王　雪（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 黑龍江 哈爾濱 150036）

嵌入科研過程的學(xué)科信息服務(wù)實(shí)踐研究

王雪（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 黑龍江 哈爾濱 150036）

以承擔(dān)“激光冷原子動(dòng)力頻率自動(dòng)控制工藝”研究的中國科學(xué)院長春光學(xué)精密機(jī)械與物理研究所作為對(duì)象，通過分析嵌入其創(chuàng)新科研過程的學(xué)科信息服務(wù)實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)科信息服務(wù)模式包含學(xué)科勢態(tài)分析服務(wù)、學(xué)科專題培訓(xùn)服務(wù)、信息交流共享平臺(tái)建設(shè)和信息動(dòng)態(tài)推送服務(wù)；其運(yùn)行保障機(jī)制包含專項(xiàng)特色資源機(jī)制、專項(xiàng)服務(wù)流程規(guī)范機(jī)制、協(xié)同反饋機(jī)制。

嵌入過程服務(wù)模式學(xué)科信息服務(wù)

2006年，美國學(xué)者Lili Li在國際圖書館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)的大會(huì)上發(fā)出了“建立21世紀(jì)的泛在圖書館”的號(hào)召，呼吁建立無所不在的圖書館［1］，受到了國內(nèi)外圖書館界的關(guān)注和響應(yīng)。嵌入式服務(wù)是圖書館為適應(yīng)新的發(fā)展趨勢、滿足用戶需求而推出的服務(wù)，是指學(xué)科館員主動(dòng)走出圖書館，以用戶為中心，嵌入用戶物理空間和虛擬空間，將自身的學(xué)識(shí)背景和專業(yè)技能融入用戶的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)過程中，采用知識(shí)化組織模式，以學(xué)科為單位為用戶提供信息和知識(shí)服務(wù)［2］。同年，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館啟動(dòng)了“融入一線，組織一線，嵌入過程”［3］的服務(wù)戰(zhàn)略，組建專業(yè)的學(xué)科館員隊(duì)伍嵌入到科研一線，為用戶提供具有個(gè)性化、全方位、立體的學(xué)科化服務(wù)，并于2008年再次啟動(dòng)了“創(chuàng)新到所”［4］的服務(wù)規(guī)劃，圍繞知識(shí)發(fā)現(xiàn)這一服務(wù)，探討各個(gè)學(xué)科服務(wù)模式及規(guī)律，創(chuàng)建學(xué)科信息平臺(tái)，截至2012年已取得了40余項(xiàng)豐碩的成果［4］。例如，辛小萍等人通過定位嵌入館員在科學(xué)研究過程中的角色和職責(zé)，了解課題組具體需求和服務(wù)對(duì)接方式，構(gòu)建了知識(shí)服務(wù)的長效機(jī)制和模式［5］。歐陽錚錚等人對(duì)新藥研發(fā)各個(gè)階段的信息需求開展了調(diào)研，從服務(wù)內(nèi)容、時(shí)機(jī)、形式和協(xié)同機(jī)制等方面入手，設(shè)計(jì)了新藥研發(fā)過程的信息服務(wù)模式［6］。劉雅靜等人針對(duì)常用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的需求特性，重組和分解了數(shù)據(jù)可分析功能，構(gòu)建了貫穿整個(gè)科研過程的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的服務(wù)模式［7］。

如何把知識(shí)服務(wù)內(nèi)容嵌入到科研各個(gè)階段，形成針對(duì)某一科研過程的學(xué)科服務(wù)，已成為圖書館界新的發(fā)展趨勢，也是圖書館員、學(xué)科館員值得研究的新課題。本文以承擔(dān)國家重點(diǎn)自然學(xué)科“激光冷原子動(dòng)力頻率自動(dòng)控制工藝”（以下簡稱專項(xiàng)）研究的中國科學(xué)院長春光學(xué)精密機(jī)械與物理研究所（以下簡稱光學(xué)物理所）作為學(xué)科信息服務(wù)對(duì)象，從嵌入專項(xiàng)創(chuàng)新這一科研過程的學(xué)科信息服務(wù)實(shí)踐出發(fā)，展示服務(wù)模式、服務(wù)實(shí)例和服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制，以期促進(jìn)圖書館學(xué)科信息服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

1　需求調(diào)研

科研團(tuán)隊(duì)的信息服務(wù)需求是圖書館服務(wù)的動(dòng)力，在深入一線服務(wù)模式下，不同的學(xué)科、專業(yè)及在不同研究階段的需求也不同，圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容和形式也不同。學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)掌握科研團(tuán)隊(duì)的興趣點(diǎn)和服務(wù)契機(jī)，建立良好的感情交流及溝通方式，以獲得科研團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)可，并在此基礎(chǔ)上，開展全方位的學(xué)科信息服務(wù)需求調(diào)研。

1.1調(diào)研對(duì)象

專項(xiàng)研究重在引領(lǐng)國際科研先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新研究方向和思路，攻克研究實(shí)踐中的關(guān)鍵技術(shù)，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研自成一體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系。為突破學(xué)科、領(lǐng)域的局限性，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)將焦點(diǎn)凝聚為多個(gè)專項(xiàng)子課題、專項(xiàng)相關(guān)課題和國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，借助社會(huì)關(guān)系網(wǎng)及拜訪約見函，一對(duì)一地約見和拜訪學(xué)科帶頭人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、科研人員、研究生及研究相關(guān)人員，多層面探尋專項(xiàng)學(xué)科信息，為專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)提供全領(lǐng)域的國內(nèi)外發(fā)展前沿技術(shù)信息。

1.2調(diào)研方法

調(diào)研方法包括直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種，直接調(diào)研主要由學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入到光學(xué)物理所國家重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)中，以面對(duì)面交流、深度訪談、召開研討會(huì)、問卷調(diào)查和遠(yuǎn)程視頻為主要形式，直接掌握專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)的研究背景、信息利用情況以及利用的方式和方法，并了解科研團(tuán)隊(duì)對(duì)專項(xiàng)課題整個(gè)過程的認(rèn)識(shí)和理解，分析專項(xiàng)課題各個(gè)階段的需求特征和科研習(xí)慣特征，進(jìn)一步挖掘?qū)W(xué)科信息服務(wù)的顯性需求和隱性需求。學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)考慮到直接調(diào)研在進(jìn)行的過程中具有一定的局限性和盲點(diǎn)問題，因此，還進(jìn)行了較長時(shí)間的間接調(diào)研作為重要補(bǔ)充，根據(jù)專項(xiàng)課題的相關(guān)關(guān)鍵詞等信息，組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目課題所能涉及的專業(yè)背景知識(shí)，了解國內(nèi)外領(lǐng)域的進(jìn)展，積累服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)。

1.3調(diào)研分析

科研團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有專題性和層次性的集合體，結(jié)合直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種方式，圍繞科研過程，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)將學(xué)科信息服務(wù)完整地嵌入到科研過程中，滿足了整個(gè)調(diào)研過程中的顯性需求和隱性需求（見表1），深度提煉和分析，切入專項(xiàng)課題服務(wù)需求的關(guān)鍵點(diǎn)。學(xué)科信息服務(wù)保障了專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)在學(xué)科領(lǐng)域成果和領(lǐng)先科技信息數(shù)據(jù)的采集、加工和分析等方面需求，從而全面提升了學(xué)科信息服務(wù)的能效性。

表1　專項(xiàng)顯性和隱性信息需求分析

2　服務(wù)模式

以“融入一線，快速響應(yīng)”［8］為原則，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)專項(xiàng)課題研發(fā)各個(gè)階段特點(diǎn)，對(duì)學(xué)科信息服務(wù)需求進(jìn)行梳理，建立專項(xiàng)用戶服務(wù)需求檔案，組建具有情報(bào)學(xué)、電子學(xué)、光學(xué)、物理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的研究人員為團(tuán)隊(duì)核心，以服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)階段、服務(wù)內(nèi)容及載體等多個(gè)要素為契合點(diǎn)，協(xié)同合作形成了一系列別具特色的知識(shí)服務(wù)模式。這樣不僅為學(xué)科信息服務(wù)提供了有力的信息支撐，而且豐富了嵌入學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.1學(xué)科勢態(tài)分析服務(wù)

學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)鎖定專項(xiàng)課題的學(xué)科方向，以中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫（Chinese Science Citation Database）、科學(xué)引文索引（Science Citation Index）及科技會(huì)議錄索引（Index to Scientific & Technical Proceedings）中的學(xué)術(shù)論文、科技報(bào)告和會(huì)議錄等作為檢索資源和分析范圍，利用Thomson Data Analyze、Aureka等文獻(xiàn)整理工具綜合分析和挖掘?qū)W科發(fā)展脈絡(luò)以及前沿?zé)狳c(diǎn)走勢，建立理論框架和分析結(jié)構(gòu)；以期刊影響因子數(shù)據(jù)庫（Journal Citation Reports）和高被引文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫（Essential Science Indicators）作為跟蹤和分析學(xué)科高影響力熱點(diǎn)態(tài)勢的依據(jù)，并以中美兩國的國家自然科學(xué)基金（National Natural Science Foundation of China &National Sanitation Foundation）作為檢索目標(biāo)和范圍，分析資助專項(xiàng)課題的領(lǐng)域、機(jī)構(gòu)和趨勢變化；通過機(jī)構(gòu)檢索查新服務(wù)（Retrieval Service），為專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)在立項(xiàng)和成果評(píng)價(jià)階段提供重要評(píng)價(jià)依據(jù)，保證項(xiàng)目的可執(zhí)行性和價(jià)值性。

2.2學(xué)科專題培訓(xùn)服務(wù)

針對(duì)專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)科信息的需求，圖書館推出了“學(xué)科專題信息培訓(xùn)計(jì)劃”，對(duì)專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行短期時(shí)效性的專題培訓(xùn)服務(wù)。學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)借助情報(bào)分析學(xué)從多層次、多角度逐步完備專題培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，主要包括專利技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目階段知識(shí)、專業(yè)數(shù)據(jù)知識(shí)和文獻(xiàn)管理知識(shí)；通過專利產(chǎn)出分析、專利技術(shù)演進(jìn)分析和競爭對(duì)手分析等情報(bào)信息的培訓(xùn)，增進(jìn)專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)了解研究領(lǐng)域熱點(diǎn)和市場跟蹤方向，同時(shí)提高對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、維權(quán)、應(yīng)用及共享等關(guān)鍵信息的認(rèn)知度。在專項(xiàng)課題執(zhí)行階段，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)為專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)提供分階段的科研知識(shí)，以專題檢索、學(xué)科調(diào)研、科技查新和數(shù)據(jù)庫技巧等作為專項(xiàng)課題學(xué)科信息服務(wù)的有效補(bǔ)充，并加強(qiáng)對(duì)專題培訓(xùn)內(nèi)容的案例指導(dǎo)和演練。

2.3信息交流共享平臺(tái)建設(shè)

學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)專項(xiàng)課題組對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程、信息成果的發(fā)布和學(xué)術(shù)交流共享的需求，借助Web2.0信息資源管理技術(shù)［9］，以信息集約化為平臺(tái)設(shè)立原則，以課題組網(wǎng)頁和實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)頁為載體，搭建課題組信息共享交流平臺(tái)，從專家機(jī)構(gòu)、階段導(dǎo)航、研究成果、文獻(xiàn)資源、知識(shí)咨詢及反饋評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面展示平臺(tái)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)環(huán)境和學(xué)科信息環(huán)境。專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)可以對(duì)外展示成果及獲得同行的指正與批評(píng)，也可以對(duì)課題小組內(nèi)部進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)和交流。該平臺(tái)的建設(shè)滿足了科研團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)科研階段全方位的學(xué)科信息服務(wù)需求，同時(shí)也為專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)長期從事研究工作和經(jīng)驗(yàn)的積累提供了保障平臺(tái)。

2.4信息動(dòng)態(tài)推送服務(wù)

學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取了多種信息推送方式，主要有定期現(xiàn)場推送和網(wǎng)絡(luò)虛擬推送。定期專項(xiàng)學(xué)科館員與科研團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，雙方就近期整理的學(xué)科信息數(shù)據(jù)和意見反饋進(jìn)行交流和研討，根據(jù)反饋實(shí)時(shí)調(diào)整推送內(nèi)容和形式。另外，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮Lib2.0的積極作用，選取一種簡單的“Feed Technology”［10］2.0元素技術(shù)，即RSS（Really Simple Syndication，簡易信息聚合），進(jìn)行數(shù)字格式推送。Lib2.0服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶的需求周期，以個(gè)性化訂閱的形式，通過網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)科研信息到桌面及實(shí)驗(yàn)室。網(wǎng)絡(luò)虛擬信息動(dòng)態(tài)推動(dòng)服務(wù)主要包括定題跟蹤、綜合信息推送和發(fā)布、快報(bào)推送等。學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)將RSS訂閱功能嵌入到科研團(tuán)隊(duì)微信及博客中，便于科研團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間查閱重要活動(dòng)服務(wù)信息，從而保證了數(shù)據(jù)信息的實(shí)效性與安全性。

3　服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制

針對(duì)專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面、細(xì)致地挖掘其服務(wù)需求，根據(jù)專項(xiàng)研發(fā)各個(gè)階段特點(diǎn)所需服務(wù)進(jìn)行梳理，建立專項(xiàng)用戶服務(wù)需求檔案，形成系統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)機(jī)制，滿足了專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)科信息獲取和信息利用的需求。知識(shí)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制為學(xué)科信息服務(wù)提供了有力的信息支撐和服務(wù)基礎(chǔ)，并且在特色資源、服務(wù)流程規(guī)范、協(xié)同機(jī)制和反饋評(píng)價(jià)方面做了重大突破，全面提升了學(xué)科信息服務(wù)模式的能效性。

3.1專項(xiàng)特色資源機(jī)制

資源建設(shè)是基石，特色資源是科研信息服務(wù)的必備條件。嵌入專項(xiàng)科研過程的特色資源由特色專項(xiàng)信息資源和特色專項(xiàng)學(xué)科館員兩部分協(xié)同組成。在服務(wù)過程中，特色專項(xiàng)信息資源是特色專項(xiàng)學(xué)科館員的服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)目標(biāo)，特色專項(xiàng)信息資源指引著特色專項(xiàng)學(xué)科館員的探索路線，為特色資源建設(shè)體系提供發(fā)展脈絡(luò)分析。

特色專項(xiàng)信息資源包括學(xué)科信息資源和學(xué)科關(guān)聯(lián)信息資源。在學(xué)科信息建設(shè)過程中，專項(xiàng)學(xué)科館員緊密結(jié)合專項(xiàng)學(xué)科特色、研究方向、研究領(lǐng)域、研究熱點(diǎn)和發(fā)展前沿，建立強(qiáng)大的資源體系，優(yōu)化信息資源獲取渠道，提高信息資源的易用性和便利性。學(xué)科關(guān)聯(lián)信息資源服務(wù)是由淺入深的，在很大程度上能夠體現(xiàn)信息服務(wù)的增值性。專項(xiàng)學(xué)科館員在建立一系列專項(xiàng)信息資源產(chǎn)品后，對(duì)專項(xiàng)課題研究做了深一步的探究，在原有的學(xué)科基礎(chǔ)上又補(bǔ)充了3個(gè)關(guān)聯(lián)學(xué)科，在與專家多次溝通后，確定5個(gè)子學(xué)科為專項(xiàng)學(xué)科的研究對(duì)象，以光電化學(xué)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)對(duì)有利于專項(xiàng)研發(fā)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行相關(guān)期刊、論文、會(huì)議、圖書、專利等信息的收集和整理，總結(jié)專項(xiàng)學(xué)科研究發(fā)展的規(guī)律所在。此項(xiàng)研究得到了專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可和好評(píng)，并為其提供了文獻(xiàn)參考。

特色專項(xiàng)學(xué)科館員是圖書館開展學(xué)科信息服務(wù)的核心力量，針對(duì)“專項(xiàng)學(xué)科館員培訓(xùn)計(jì)劃”組建具有專業(yè)背景的學(xué)科館員是服務(wù)的先決條件。圖書館對(duì)選拔的專項(xiàng)學(xué)科館員進(jìn)行短期時(shí)效性的培訓(xùn)，包括特定服務(wù)研究、特定領(lǐng)域追蹤、特定文獻(xiàn)獲取與管理等方面的內(nèi)容。專項(xiàng)學(xué)科館員根據(jù)自己承擔(dān)的任務(wù)，主動(dòng)與科研團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、交流，保證服務(wù)的全面性。在服務(wù)期間，圖書館擴(kuò)大專項(xiàng)學(xué)科館員的特殊權(quán)限，如優(yōu)先閱讀特種文獻(xiàn)、放寬借閱權(quán)限、舉辦學(xué)科館員交流沙龍等政策。在階段總結(jié)時(shí)，圖書館設(shè)置學(xué)科館員激勵(lì)機(jī)制，由圖書館和專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)對(duì)負(fù)責(zé)的專項(xiàng)學(xué)科館員進(jìn)行評(píng)價(jià)和績效考核，評(píng)選出優(yōu)秀的專項(xiàng)學(xué)科館員作為標(biāo)桿，并予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)學(xué)科館員的積極性，避免其對(duì)工作產(chǎn)生倦怠感，保障學(xué)科信息服務(wù)的順利進(jìn)行。

3.2專項(xiàng)服務(wù)流程規(guī)范機(jī)制

制訂規(guī)范的流程機(jī)制是整個(gè)學(xué)科信息服務(wù)實(shí)施過程中必不可少的理論框架。本文以專利法律狀態(tài)分析服務(wù)為例，介紹這一流程在服務(wù)過程中如何建立專利數(shù)據(jù)和法律狀態(tài)數(shù)據(jù)，如何分析技術(shù)生命周期和專利法律狀態(tài)的專項(xiàng)學(xué)科信息服務(wù)機(jī)制（見圖1）。

數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找和規(guī)律表示3種。在專項(xiàng)數(shù)據(jù)搜集過程中，為了建立有據(jù)可依的專利數(shù)據(jù)和法律狀態(tài)數(shù)據(jù)，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮在情報(bào)學(xué)方面的優(yōu)勢，充分利用數(shù)據(jù)分析工具，準(zhǔn)確將信息資源進(jìn)行檢索、下載及合并，保證了數(shù)據(jù)分析報(bào)告的參考價(jià)值性。對(duì)于專利核心數(shù)據(jù)的分析，圖書館特約專家到學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)中具體講解專利分析基本要點(diǎn)，增加對(duì)分析過程和分析技術(shù)背景知識(shí)的理解，并將心得反饋給科研團(tuán)隊(duì)。專利技術(shù)關(guān)聯(lián)脈絡(luò)是一個(gè)較難分析、整理的專利數(shù)據(jù)，為了準(zhǔn)確地搜集科研團(tuán)隊(duì)關(guān)注的專利技術(shù)及關(guān)聯(lián)技術(shù)趨勢數(shù)據(jù)，專項(xiàng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要熟知技術(shù)工藝中各個(gè)環(huán)節(jié)的基本要點(diǎn)，確定重點(diǎn)技術(shù)、核心技術(shù)、參考技術(shù)和跟隨技術(shù)等幾種技術(shù)的分類，從若干個(gè)主要專利數(shù)據(jù)庫中下載數(shù)據(jù)來源，分別設(shè)定專業(yè)檢索式，精煉檢索結(jié)果，下載、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)資源。最后，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用Thomson Data Analyze、Citespace、Texas Instruments、Orbit Downloader、M-Trends［11-14］等情報(bào)分析軟件對(duì)產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、關(guān)聯(lián)和分析，形成完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

圖1　工作流程服務(wù)機(jī)制

專項(xiàng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照責(zé)任分工，結(jié)合生命周期理論及專家調(diào)查法，對(duì)技術(shù)生命周期進(jìn)行分析；根據(jù)專利文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化規(guī)律，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行成熟度預(yù)測；并研究技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化的S曲線與專利統(tǒng)計(jì)特性和獲利能力特性的關(guān)系［15］。專項(xiàng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用生長曲線中Pearl擬合曲線擬合模型對(duì)專項(xiàng)技術(shù)解析，時(shí)間序列一般都會(huì)受到不規(guī)則變動(dòng)的影響，為排除干擾，其采用三點(diǎn)法，把不同時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)按照時(shí)間的先后順序排列起來組成時(shí)間序，導(dǎo)入擬合模型中，得到此階段的技術(shù)生命周期分析報(bào)告。

專利的法律狀態(tài)分析是指對(duì)專利的授權(quán)、終止、無效宣告等幾方面的分析，是專利權(quán)法律性的突出表現(xiàn)?；诂F(xiàn)有的法律狀態(tài)數(shù)據(jù)特點(diǎn)，以及專家經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，專項(xiàng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)采用定量分析將專利權(quán)信息著錄項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，利用專利的時(shí)間、地域、類型和領(lǐng)域等信息來區(qū)別相關(guān)專利，然后再根據(jù)專利申請(qǐng)量、授權(quán)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。另外，專項(xiàng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合更加宏觀的定性分析方法，對(duì)專利說明書、專利要求、圖紙等技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行判讀，掌握技術(shù)動(dòng)向并進(jìn)行情報(bào)預(yù)測，從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行解釋，完成專利申請(qǐng)授權(quán)狀況分析、專利權(quán)壽命狀況分析、專利失效分析等報(bào)告，最終將多個(gè)子報(bào)告整合轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)、完整的情報(bào)。

3.3協(xié)同反饋機(jī)制

組建高效的功能化協(xié)同工作體系，是解決用戶對(duì)專業(yè)化服務(wù)要求不斷提高的必要手段。嵌入學(xué)科信息服務(wù)是協(xié)同用戶關(guān)系、資源建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、參考咨詢和培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)計(jì)及管理等的一整套服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制。學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)形成“分工明確+機(jī)制到位+團(tuán)結(jié)協(xié)作”，避免單打獨(dú)斗，發(fā)揮集體的智慧和力量，強(qiáng)調(diào)隨需求和環(huán)境條件的變化而變化，集思廣益，調(diào)動(dòng)學(xué)科館員積極性，豐富學(xué)科館員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)外形成“主動(dòng)學(xué)習(xí)+互動(dòng)協(xié)同+實(shí)踐演練”，提升學(xué)科信息服務(wù)的核心能力，不斷學(xué)習(xí)、積累專業(yè)知識(shí)和情報(bào)分析技能。學(xué)科館員與科研團(tuán)隊(duì)通過信息的傳遞相互作用、相互影響、共同調(diào)整，逐步完成高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)科信息服務(wù)動(dòng)態(tài)過程。

良好的反饋機(jī)制可以讓專項(xiàng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)少走彎路，提高學(xué)科信息服務(wù)質(zhì)量。推行服務(wù)一段時(shí)間后，學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過電話、電子郵件或者走訪等方式了解用戶的評(píng)價(jià)和滿意度；定期召開匯報(bào)交流討論會(huì)，使在針對(duì)學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決，適時(shí)調(diào)整服務(wù)模式和運(yùn)行保障機(jī)制。圖書館與科研團(tuán)隊(duì)建立密切的合作關(guān)系，契合科研團(tuán)隊(duì)的信息需求，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)管理，深度開發(fā)情報(bào)分析軟件，同時(shí)設(shè)立績效考核評(píng)估體系，激發(fā)學(xué)科館員潛能，揚(yáng)長避短，提升圖書館全體學(xué)科館員隊(duì)伍核心服務(wù)能力。

總之，在嵌入國家重大自然科學(xué)創(chuàng)新研究的信息服務(wù)過程中，學(xué)科館員與科研團(tuán)隊(duì)需要緊密合作，建立穩(wěn)定的雙向關(guān)系，準(zhǔn)確把握科研團(tuán)隊(duì)的信息服務(wù)需求，優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)戰(zhàn)演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，提升服務(wù)價(jià)值，最終取得全面、系統(tǒng)、可信賴的學(xué)科信息服務(wù)成效。

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Research on the Practice of the Subject Information Service Embedded in the Scientific Research Process

Taking Changchun Institution of Optics， Fine Machanics and Physics， Chinese Academy of Sciences which undertook ''the automatic control technology of the laser cooled atomic power frequency'' as the research object， through the analysis of the subject information service practice which embedded in the innovative scientific research process， we could find that the subject information service mode includes the subject trend analysis， the special subject training， the construction of the information exchange and sharing platform and the push service of the information dynamic； its running guarantee mechanism includes the mechanism of the special characteristic resource， the mechanism of the special service process specification and the mechanism of the cooperative feedback.

Embedded process； Service mode； Subject information service

G252

B

王 雪 女，1982年生，碩士，現(xiàn)工作于東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，館員，研究方向?yàn)閳D書館信息技術(shù)及服務(wù)，已發(fā)表論文數(shù)篇。

2014-11-14 ］