劉禹彤

陸杰喜。 攝影/董潔旭

有網(wǎng)友在微博上給陸杰喜留言，想要買來自澳洲的尿不濕。陸杰喜先是向?qū)Ψ酵扑]自己曾買過的相關(guān)產(chǎn)品，隨即又去聯(lián)系澳洲的生產(chǎn)商看能否合作直接將貨物銷往中國。

雖然已經(jīng)懷孕5個月，但不用上班的她卻在家里忙得不亦樂乎。專門出售澳洲特產(chǎn)以及母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)店在天貓上線才兩個月，主打的一款木瓜膏的單月銷量超過4000件。作為新晉店主，陸杰喜會一邊指導(dǎo)3歲的女兒畫圖調(diào)色，一邊在微信群里和店員討論著自己的生意。

網(wǎng)店能贏得開門紅，陸杰喜要感謝一位不拿代言費的特殊代言人——父親陸克文。這位說著一口流利中文的澳大利亞前總理近些年堪稱中國的?？?。在7月初的4天里，現(xiàn)在身為美國亞洲協(xié)會政策研究院院長的陸克文就在中國至少參加了兩場論壇、兩場演講和一場發(fā)布會。每到一處，他幾乎不忘推介女兒的網(wǎng)店，偶爾還會發(fā)信息告訴女兒，哪個地方的人希望有什么樣的新商品上架。

父女倆還不時線上互動，擁有粉絲超過60萬的“大V”陸克文在自己的新浪微博上也給女兒打起了廣告。而陸杰喜的網(wǎng)店在開業(yè)時，舉辦的一項促銷抽獎活動就是，只要購物滿99元，即有機會獲得陸克文參加設(shè)計的下午茶禮品一份。

杰西卡的旅行箱?

8月14日，北京CBD一家平日安靜的親子會所，白色裝飾樹上掛滿寶藍(lán)和乳白的珠光氣球。陸杰喜（英文名為Jessica Rudd）一臉淡妝，光著腳從背景板后面姍姍走出，滿面笑容地同粉絲和記者們打招呼，而身上那件蓄滿花朵圖案的長裙掩飾不住明顯隆起的腹部。

“我懷孕已經(jīng)5個月了，但看起來像8個月的！”在這場陸杰喜為自己網(wǎng)店舉辦的見面會后，她接受了《中國新聞周刊》的采訪。雖然此前在見面會上忙碌了大半天，但陸杰喜絲毫未露出倦意。

2015年6月底，她的網(wǎng)店正式在天貓國際上線。此前，她已經(jīng)做了一年多的準(zhǔn)備。

2007年時，陸杰喜與大她5歲的澳籍華人謝若谷成婚。丈夫在一家投資銀行工作，5年前被派駐北京，陸杰喜一路跟了過來。小兩口在北京、香港和澳大利亞布里斯班都有家，經(jīng)常往返于三地間。2012年，女兒謝悅兒出生。這之后，每次從澳洲回北京，陸杰喜都會大包小包地帶回很多母嬰用品?，F(xiàn)在她網(wǎng)店的英文名稱Jessicas Suitcase（意為“杰西卡的旅行箱”），靈感就來源于這段難忘的經(jīng)歷。

當(dāng)時，她常常想，如果在中國就能買到這些東西該有多好，后來就產(chǎn)生了開一家貿(mào)易公司的想法。

她將這個想法告訴了一個朋友。朋友的老公在阿里巴巴工作，又將想法轉(zhuǎn)述給了阿里巴巴的相關(guān)人士。不久，陸杰喜接到了阿里巴巴的邀請。

陸杰喜先是和阿里巴巴的相關(guān)工作人員在北京見了面。2014年 6月，她又被邀請去了杭州的阿里巴巴總部參觀。當(dāng)阿里巴巴總部工作人員問她是否愿意作為代言人為公司旗下的天貓上的澳洲商品宣傳時，她一下子想到，還不如自己在這個平臺上開家網(wǎng)店呢。

不久后，陸杰喜首次嘗試在天貓上購物。沒有支付寶賬戶的她借用了朋友的賬戶，花了三四百塊買了一件衣服，兩天后，衣服就送到了?！拔也桓蚁嘈?，兩天前我在網(wǎng)頁上看到的貨物現(xiàn)在已經(jīng)掛在我的衣櫥里了。這太吸引我了！”對于自己的首次天貓購物經(jīng)歷，陸杰喜記憶猶新。

父親帶我見馬云

陸杰喜打算在天貓開網(wǎng)店的想法，也得到了父親陸克文的全力支持?！爱?dāng)我告訴他這個計劃的時候，他說，他被我的這個想法迷住了?！标懡芟哺嬖V《中國新聞周刊》。

她已經(jīng)習(xí)慣并享受這樣的鼓勵。大學(xué)畢業(yè)后，陸杰喜先后做過律師，也嘗試過寫書，總能得到父親的理解和支持。

作為名人的女兒，陸杰喜一度有些無所適從。在陸克文任職澳聯(lián)邦眾議員時，少女時代的陸杰喜因為顧忌太多，害怕自己的言行不當(dāng)會給父親招來麻煩，在學(xué)校里不愿意和同學(xué)談?wù)撟约旱募彝?，變得小心翼翼，“不大合群”?/p>

好在父親總是鼓勵她，讓她逐漸走出心理上的困境。

2007年，陸杰喜24歲，陸克文就任澳大利亞總理。之后的兩年多里，作為“第一女兒”的她曾被經(jīng)常被問及“做總理的女兒是什么感覺”，她已經(jīng)能很從容地應(yīng)答：“我是陸克文的女兒，但是我也是我自己?！?/p>

在2007年陸克文競選總理的過程中，陸杰喜負(fù)責(zé)照顧父親的飲食起居。這個過程中，她隨父親走遍了澳大利亞的每一個州。

2010年，陸杰喜出版了一本小說，名為《競選茹比》（Campaign Ruby）。當(dāng)時，外界有指責(zé)稱，她是想利用父親卸任的事情來賺錢才寫了這本書。2010年6月，在澳大利亞工黨舉行黨內(nèi)選舉前夕，陸克文宣布放棄票選，當(dāng)時的副總理吉拉德直接當(dāng)選新任工黨領(lǐng)袖和澳大利亞總理。

正當(dāng)陸杰喜因為面臨指責(zé)而有些憂慮時，陸克文親自出現(xiàn)在女兒的新書發(fā)布會上，表示鼓勵和認(rèn)可。

而對于陸杰喜開網(wǎng)店的想法，陸克文不僅是口頭上進(jìn)行鼓勵和支持，還實實在在地帶給女兒莫大的驚喜。

“當(dāng)父親有一次無意中說起他將在北京與馬云見面時，我從來沒有那么激動地跟父親說，請一定帶上我一起去?！睍r隔數(shù)月，在對《中國新聞周刊》回憶起這事來，陸杰喜依然興奮不已，“對于馬云，我有一種追星族似的崇拜，他太酷了！我當(dāng)時真的特別想見到他?！?/p>

2015年4月28日晚大約9點來鐘，陸杰喜見到了偶像。她向馬云介紹了在天貓上開網(wǎng)店的想法。馬云告訴她，“這種生意是建立在信任之上的。如果你做這一行，就必須讓你的顧客信任你。顧客是第一位的?！迸枷竦脑?，后來成為天貓店主陸杰喜的生意信條。

不關(guān)心收益，而在乎信任

在和馬云見面的兩個月后，從阿里巴巴總部參觀回來的陸杰喜和她的合伙人開始籌劃開店事宜。

她們在中國陸續(xù)建立了自己的運營團隊。目前團隊保持在十個人上下的規(guī)模，清一色的女性，來自金融、貿(mào)易、公關(guān)等行業(yè)。

在這個團隊里，陸杰喜的主要工作是了解中國消費者的需求，發(fā)現(xiàn)更多可以銷售的商品。在過去一年里，她穿梭在中國和澳大利亞之間，與16家不同品牌的澳洲廠商談合作。她說：“我們有很清晰的目標(biāo)，希望和供貨商建立長期的合作關(guān)系。很多人都在做澳洲代購，而我們要做的是直接和廠商對接?！?/p>

2015年6月24日，網(wǎng)店在天貓國際正式上線，開業(yè)當(dāng)天的流量超過6萬。此后的時間里，一些熱門商品的銷售量讓澳大利亞的廠商感到震驚?！霸诎拇罄麃啠覀冎挥?300萬人口，和上海的人口差不多，我們的市場很小?！标懡芟哺嬖V《中國新聞周刊》。

目前，網(wǎng)店里有60種商品在線上出售，在年底，陸杰喜希望能把這個數(shù)字?jǐn)U大到100種。

對網(wǎng)店開張兩個月來的具體收益，陸杰喜稱，自己并不太了解，但她享受這份工作帶來的滿足感。她認(rèn)為這份工作能給很多母親和孩子帶來健康和快樂，還能將自己國家的高質(zhì)量商品帶到中國，這讓她感到自豪。

此外，陸杰喜更關(guān)心自己的商品是否能贏得買家的信任。

“馬云說，生意是與信任密切相關(guān)的，我執(zhí)行這條原則的方式是直接建立與品牌的密切聯(lián)系?！标懡芟哺嬖V《中國新聞周刊》。

她做了一個決定，不和分銷商打交道，只和品牌廠商合作。她說，如果她了解品牌商，就等于了解這是家公司的底細(xì)和價值觀是什么，然后她才能放心“進(jìn)貨”渠道。

在陸杰喜眼里，中國的消費者是世界上最仔細(xì)的消費者?！鞍闹奕司W(wǎng)購時，一般只會關(guān)注商品的正面外觀和對它的描述;而中國買家則會檢查商品外觀的360度的照片、生產(chǎn)日期和使用期限。為了滿足中國消費者的習(xí)慣，我會清晰地標(biāo)注產(chǎn)品的產(chǎn)地以及歷史、甚至什么樣的人正在制作這種商品。”陸杰喜說。