張斌

今年以來，為確保夏糧收購工作順利進(jìn)行，高郵農(nóng)商行早部署、早行動，在做實網(wǎng)銀等非現(xiàn)金結(jié)算的基礎(chǔ)上，推進(jìn)綜合營銷，將相對單一的夏糧收購工作轉(zhuǎn)變?yōu)楹粚嵔M織資金、信貸營銷、推廣電子銀行運用等綜合性金融服務(wù)，全力做好夏糧收購的金融服務(wù)工作。

搶先抓早，宣傳溝通早準(zhǔn)備。一是與當(dāng)?shù)丶Z食局、農(nóng)發(fā)行溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)合下發(fā)網(wǎng)銀結(jié)算公告，張貼在網(wǎng)點門前顯著位置，將網(wǎng)銀結(jié)算流程、注意事項等進(jìn)行公示。二是提前與當(dāng)?shù)丶Z食收購企業(yè)及種田大戶、糧食經(jīng)紀(jì)人對接溝通，進(jìn)行一次全面集中梳理，建立客戶信息臺帳，對新加入的糧食收購點、經(jīng)紀(jì)人，營銷網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行“組合包”，確保覆蓋面達(dá)100%；通過座談會、聯(lián)誼會等加強與當(dāng)?shù)丶Z食購銷總公司的協(xié)調(diào)，基層網(wǎng)點與糧食購銷庫點密切合作，共同走訪種田大戶、家庭農(nóng)場、村組干部等，實現(xiàn)企業(yè)維護(hù)糧源、農(nóng)商行鞏固儲源“雙贏”。三是組織轄內(nèi)糧油購銷公司及庫點的財務(wù)會計進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)知識及操作技能專題培訓(xùn)，明確告知網(wǎng)銀收費標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險點，逐人指導(dǎo)轉(zhuǎn)賬操作流程。

營銷推新，綜合服務(wù)新舉措。一是安排40余名業(yè)務(wù)能力強的員工參與駐點夏糧收購服務(wù)工作，現(xiàn)場指導(dǎo)使用網(wǎng)銀及手機銀行，提高結(jié)算效率，減少售糧排隊時間；為農(nóng)戶開通短信通知功能，實現(xiàn)農(nóng)民“糧出手、錢到手”實時到賬提醒。二是結(jié)合當(dāng)?shù)亍白蠲廊r(nóng)站所”、十佳農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、十佳農(nóng)產(chǎn)品電商等一系列評選活動，選取優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和家庭農(nóng)場，組織50名骨干客戶經(jīng)理一對一服務(wù)，引導(dǎo)客戶規(guī)范財務(wù)結(jié)算，圍繞精深加工，研發(fā)新產(chǎn)品、新工藝，上線電子商務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)銷渠道，實現(xiàn)“顆粒歸倉”。三是在前期“拉網(wǎng)式”走訪的基礎(chǔ)上，由結(jié)對客戶經(jīng)理重點跟蹤服務(wù)種田大戶，實時滿足掌握農(nóng)機具、農(nóng)資等信貸需求，加強與糧站庫點的溝通，增強種田大戶種糧信心，引導(dǎo)其向家庭農(nóng)場轉(zhuǎn)型。

真誠服務(wù)，普惠金融暖農(nóng)心。一是在集中收糧點擺放宣傳臺，發(fā)放宣傳頁，為售糧農(nóng)戶準(zhǔn)備綠豆湯等解暑用品。在基層網(wǎng)點，通過懸掛宣傳條幅，加強柜面服務(wù)，為糧農(nóng)存款開通綠色通道，增開服務(wù)窗口、延長服務(wù)時間。在村鎮(zhèn)、超市等人流集中區(qū)組織客戶經(jīng)理、不當(dāng)班柜員當(dāng)好宣傳員，宣傳存款、信貸產(chǎn)品等惠農(nóng)政策。二是做實“陽光信貸”，優(yōu)先發(fā)放夏糧收購貸款。對夏糧收購貸款申請實行“提前調(diào)查、提前授信”，對“易貸通”卡客戶的小額貸款需求，客戶在最高授信額度和授信期內(nèi)，可隨時到柜面一次或多次辦理循環(huán)貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)夏糧收購貸款隨到隨貸。三是試點將優(yōu)質(zhì)“金融便民到村”商戶拓展為綜合金融服務(wù)站，完善殘破幣兌換、反假幣宣傳等，通過配備一攬子電子銀行產(chǎn)品，糧食經(jīng)紀(jì)人與糧農(nóng)在金融服務(wù)站進(jìn)行實時轉(zhuǎn)賬、查詢等操作。