這幾天關(guān)于銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)免收問題再次引起社會(huì)輿論關(guān)注。有質(zhì)疑認(rèn)為，為何免收或者取消銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)如此困難，還需要個(gè)人去銀行柜臺(tái)申請(qǐng)呢？有質(zhì)疑認(rèn)為，收取費(fèi)用時(shí)又沒有要求個(gè)人同意或者申請(qǐng)？

話還得從發(fā)改委自去年8月1日開始取消銀行部分收費(fèi)項(xiàng)目包括小額賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)等說起。國(guó)家相關(guān)管理和監(jiān)管部門，針對(duì)百姓反映強(qiáng)烈的銀行卡收費(fèi)五花八門、加重民眾結(jié)算支付負(fù)擔(dān)，特別是對(duì)一些養(yǎng)老金、退休金、一般生活補(bǔ)助金以及工薪階層工資在內(nèi)的賬戶資金收取年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)顯然不合理的情況，決定給予民眾在一家銀行免收一張銀行卡10元錢的年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。關(guān)鍵在于免收“一張銀行卡”上出現(xiàn)了問題。

一些客戶在一家銀行開立了數(shù)張銀行卡，到底免除哪一張呢？銀行柜臺(tái)工作人員不敢替客戶擅自做主，因此，發(fā)改委、銀監(jiān)會(huì)等就在文件里規(guī)定需要客戶到銀行申請(qǐng)，其實(shí)是到銀行明確告訴免除哪一張銀行卡的費(fèi)用，然后，銀行工作人員給予辦理。

從目前客戶反應(yīng)看，執(zhí)行效果并不好。許多客戶至今都不曉得這項(xiàng)免費(fèi)政策。雖然銀行在去年8月1日開始就在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布了公告，進(jìn)行了宣傳，但顯然力度較小甚至輕描淡寫。并且，“一陣風(fēng)”宣傳后就再也沒有音訊了，使得銀行新老客戶都徹底忘記了這項(xiàng)免費(fèi)規(guī)定。同時(shí)，銀行特別是大型銀行免費(fèi)的渠道單一和死板，也是導(dǎo)致許多客戶享受不到這項(xiàng)規(guī)定的原因。比如：規(guī)定客戶必須到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申請(qǐng)，這顯然不方便客戶。在如今網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展時(shí)期，應(yīng)該開通客戶在網(wǎng)銀或者移動(dòng)客戶端提交或者告知銀行免除收費(fèi)賬戶的信息操作渠道。

再者，銀行在收費(fèi)上積極主動(dòng)，而在免費(fèi)上卻消極被動(dòng)。比如：凡是在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶都會(huì)遇到在存取款業(yè)務(wù)辦理完結(jié)后，銀行人員會(huì)熱情無比地告知其正在銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及銀行理財(cái)產(chǎn)品等其他各種業(yè)務(wù)品種，以及民眾手機(jī)短信中經(jīng)常收到銀行發(fā)來的最新理財(cái)產(chǎn)品信息。那么，銀行卡免除年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，也應(yīng)該凡是到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，銀行都應(yīng)該給予提示提醒有免費(fèi)項(xiàng)目需要自己申請(qǐng)，或者對(duì)于沒有申請(qǐng)免費(fèi)項(xiàng)目的客戶發(fā)手機(jī)短信給予提示。既沒有柜臺(tái)臨柜提示，也沒有短信提醒，僅僅在銀行網(wǎng)點(diǎn)的旮旯里貼個(gè)不顯眼的告示，匆匆辦理業(yè)務(wù)的客戶怎能夠注意到呢？這是銀行服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)客戶是否貼心周全細(xì)致的問題。

建議銀監(jiān)會(huì)督促所有銀行對(duì)持有本行銀行卡的客戶全部通過發(fā)手機(jī)短信形式告知其可以免除一張銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)政策，并且開通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銀或者手機(jī)網(wǎng)銀主動(dòng)申請(qǐng)免費(fèi)程序。真正把這項(xiàng)免銀行卡收費(fèi)項(xiàng)目落到實(shí)處。

以筆者看，銀行卡小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)應(yīng)該全部取消。銀行借記卡作為儲(chǔ)蓄賬戶，銀行主要需要的是賬戶里儲(chǔ)蓄資金來源，以積少成多、集腋成裘，通過發(fā)放貸款等運(yùn)用獲取存貸款利差收益。再收取給你提供資金來源客戶的小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)著實(shí)說不過去啊。