黃柏湘

今年，工商銀行湖南邵陽分行根據(jù)上級行和市人民銀行、邵陽銀監(jiān)分局等監(jiān)管部門的相關(guān)通知文件要求，結(jié)合自身實際情況，多管齊下、多措并舉，在全轄范圍內(nèi)深入開展“金融知識進萬家”及“金融知識普及月”主題宣傳教育活動等普惠金融服務(wù)，普惠金融服務(wù)工作取得階段性成果。

該行今年一如既往地高度重視普惠金融服務(wù)工作，成立“普惠金融服務(wù)”活動領(lǐng)導小組，采取形式多樣的宣傳服務(wù)活動，確保工作成效。一是充分利用媒體資源，發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體作用，報道本行積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的工作情況、服務(wù)工作主要舉措和成績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進典型和典型案例；二是充分利用網(wǎng)點LED顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設(shè)備等宣傳載體，播放金融知識及消費者權(quán)益保護相關(guān)內(nèi)容；三是安排業(yè)務(wù)骨干在營業(yè)網(wǎng)點為金融消費者提供高質(zhì)量、多角度的金融咨詢服務(wù)；四是由市分行組織各專業(yè)業(yè)務(wù)精英，采取陣地集中宣傳模式，提高工行的社會影響力。

按照上級行及人民銀行、邵陽銀監(jiān)分局的有關(guān)活動要求，該行積極落實活動方案，豐富活動內(nèi)容，擴大活動覆蓋面，確保網(wǎng)點宣傳參與率達到100%。如，6月9日，邵陽分行在市區(qū)繁華地段開展“金融知識伴您同行”主題宣傳活動，向廣大客戶正面宣傳銀行業(yè)金融機構(gòu)在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮的作用和功能，宣介銀行基本特點，提醒公眾遠離非法集資等不受法律保護的偽金融活動，提示客戶防范社會上假借金融機構(gòu)之名進行的犯罪活動，確?？蛻糍Y金安全。7月15日，邵陽分行在邵東支行開展了“工商銀行電子銀行多元化服務(wù)”宣傳活動，向客戶介紹各類電子服務(wù)渠道的差別，并充分進行風險揭示，提高消費者風險防范意識，幫助客戶正確、安全、高效使用電子銀行服務(wù)。9月3日上午，新邵縣支行在本部營業(yè)大廳門前開展“金融知識進萬家”宣傳活動。9月10日上午，該行財務(wù)會計部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、電子銀行部、銀行卡中心及西湖支行一起組織宣傳小分隊，走進邵陽學院積極開展“金融知識宣傳服務(wù)月”活動，向高校學生普及基礎(chǔ)銀行知識，提升大學生金融素質(zhì)。9月25日隆回支行在最繁華的九龍商業(yè)廣場開展金融知識宣傳活動。進一步彰顯我行積極主動保護消費者權(quán)益的良好社會形象。同時，所轄41個網(wǎng)點采取陣地宣傳形式，持續(xù)開展金融知識普及，提升消費者金融素養(yǎng)，使消費者明晰自身權(quán)利義務(wù)，把握金融產(chǎn)品風險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展成果。

20014年，工行邵陽分行通過持續(xù)深入開展普惠金融服務(wù)活動，進一步強化員工消費者權(quán)益保護意識，拓寬銀行消費者教育服務(wù)工作宣傳的廣度和深度，逐步形成并建立公眾教育服務(wù)長效機制，進一步提升工行的社會公眾形象，推動各項經(jīng)營活動持續(xù)快速發(fā)展。