文_國(guó)網(wǎng)江西省電力公司 陳江興

最近又重學(xué)了一遍馬克思主義哲學(xué)，結(jié)合自己的工作思考頗有感悟。哲學(xué)確實(shí)是個(gè)寶貝，很多問題運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)原理、運(yùn)用唯物辯證法分析一下就清晰了，解決問題的方法也呼之欲出了，也深刻領(lǐng)會(huì)到中央反腐敗工作中治標(biāo)與治本的辯證關(guān)系和高明之處。實(shí)際上，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪?jīng)常會(huì)自覺或不自覺地運(yùn)用一些邏輯思維來思考問題，但很少用唯物辯證法來系統(tǒng)思考、分析、解決問題。

唯物辯證法是馬克思主義哲學(xué)的核心組成部分，它的基本觀點(diǎn)有兩個(gè)，一是世界是普遍聯(lián)系的，另一個(gè)是世界是永恒發(fā)展的。它有五對(duì)基本范疇，即現(xiàn)象和本質(zhì)、內(nèi)容和形式、原因和結(jié)果、可能性和現(xiàn)實(shí)性、偶然性和必然性。我們來看看平時(shí)的工作過程，管理部門常常會(huì)覺得有些工作難以入手，工作累卻看不到效果，什么原因？我們不妨運(yùn)用辯證法來分析思考。例如，供電服務(wù)是我們的工作重心，從上到下不可謂不用心，不可謂不重視，年年調(diào)研、年年培訓(xùn)、年年出新招，應(yīng)該說效果也非常明顯，可結(jié)果仍卻差強(qiáng)人意。有些同志將其歸結(jié)為一線員工的觀念、責(zé)任心，特別是農(nóng)電工的素質(zhì)原因等。不錯(cuò)，員工的服務(wù)意識(shí)、農(nóng)電工的文化水平和服務(wù)觀念等不是一天兩天能養(yǎng)成的，當(dāng)然也不可能在短時(shí)間內(nèi)全面脫胎換骨，這便說明我們還有一些主要矛盾沒抓住，例如對(duì)一線員工的工作是否方方面面都了解清楚了？培訓(xùn)的效果是否起到了效果？有些舉措的針對(duì)性是不是還要改進(jìn)？多問幾個(gè)為什么，通過由表及里的辯證分析，我們可以改進(jìn)一些方法，開展簡(jiǎn)單而有效的針對(duì)性培訓(xùn)；設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)潔的文明用語、形象要求、崗位日常工作要點(diǎn)以及與客戶的溝通技巧等輔導(dǎo)，讓一線員工一看就懂、一學(xué)就會(huì)；同時(shí)在績(jī)效考核中把一些簡(jiǎn)單關(guān)鍵的工作在現(xiàn)階段賦予較大的權(quán)重（如用戶信息收集及準(zhǔn)確率等）……透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，我們的供電服務(wù)才會(huì)有所改善。到下一階段，又可設(shè)定一些新的工作指標(biāo)權(quán)重、新的工作要求，以此不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展向前推進(jìn)，這就是發(fā)展的觀點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來，我們一直強(qiáng)調(diào)“三重一大”決策，設(shè)計(jì)了“三重一大”報(bào)備程序，設(shè)計(jì)了主要領(lǐng)導(dǎo)末位發(fā)言等制度，但是違反“三重一大”決策程序的情況仍時(shí)有發(fā)生。事后補(bǔ)課者有之，變通者有之，臨時(shí)過程序者有之。長(zhǎng)此以往，就會(huì)變成簡(jiǎn)單走程序，出現(xiàn)新的形式主義了。如果我們對(duì)“三重一大”決策要求再加一些內(nèi)容，例如在每次集體決策會(huì)議前宣讀上次決策的會(huì)議紀(jì)要，每位決策者再簽字確認(rèn)，把其作為一個(gè)必須的程序固定下來，再加上考核內(nèi)容的量化，記錄人員就會(huì)認(rèn)真，參會(huì)人員就會(huì)認(rèn)真，決策者便有壓力了。

唯物辯證法指出，具體問題具體分析是正確認(rèn)識(shí)事物的基礎(chǔ)，也是正確解決矛盾的關(guān)鍵。我們的工作不光要具體問題具體分析，還要全面分析，還要與時(shí)俱進(jìn)行分析，只有抓住了當(dāng)前問題最新最關(guān)鍵的矛盾，解決主要矛盾，才能打開工作局面。