馬 蘭

（山西省交城縣職業(yè)中學(xué)校）

一、旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)的要求

作為一名合格的旅游導(dǎo)游應(yīng)該具要有豐富的心理學(xué)知識(shí)和各個(gè)地區(qū)的旅游文化常識(shí)；要有自信豁達(dá)、積極向上的性格；要有協(xié)調(diào)的組織能力、靈活的交往能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言能力；要有敏銳的洞察力、豐富的想象力和深刻的記憶力；在身體方面要有充沛的體力和爆發(fā)力。

在導(dǎo)游過(guò)程中，游客經(jīng)常會(huì)問(wèn)導(dǎo)游各種問(wèn)題并提出一些要求。一般情況下，導(dǎo)游會(huì)熱心為游客服務(wù)，但是偶爾會(huì)有一些游客會(huì)提出無(wú)理的要求，這時(shí)導(dǎo)游就應(yīng)該運(yùn)用語(yǔ)言的表達(dá)技巧，來(lái)拒絕游客無(wú)理的要求，而不是直接用生硬的語(yǔ)氣來(lái)回絕對(duì)方，以至于游客遭到拒絕時(shí)對(duì)導(dǎo)游糾纏不休，搞得大家互相尷尬。

二、旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)過(guò)程中遇到的難題

1.理論課多于實(shí)踐課

優(yōu)秀的旅游導(dǎo)游人才不僅是優(yōu)秀的旅游人才，還要是出色的導(dǎo)游語(yǔ)言人才，這是在培養(yǎng)旅游導(dǎo)游人才教育中常遇到的問(wèn)題。所以，是應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)語(yǔ)言的理論知識(shí)還是重點(diǎn)培養(yǎng)口語(yǔ)的技巧，是應(yīng)該著重培養(yǎng)旅游地理的文化知識(shí)還是著重培養(yǎng)旅游導(dǎo)游的實(shí)踐能力，都是旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。首先，旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)的課程與市場(chǎng)的需求不成正比，理論課多于實(shí)踐課，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能達(dá)不到要求；其次，現(xiàn)有的旅游導(dǎo)游教材較少，且單一、陳舊。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高

部分學(xué)生從“零起點(diǎn)”開始學(xué)習(xí)旅游導(dǎo)游，沒(méi)有任何基礎(chǔ)。而缺乏學(xué)習(xí)興趣就不可能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，即使老師再三監(jiān)督，成績(jī)也是“原地踏步”。還有部分學(xué)生是因?yàn)槔蠋熤v得較快，而跟不上節(jié)奏，所以選擇了放棄。

3.教師資質(zhì)偏低

大多數(shù)教師都缺乏導(dǎo)游的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，只局限在課本中的知識(shí)，而在旅游導(dǎo)游教學(xué)中教師資質(zhì)則起著至關(guān)重要的作用，而缺少工作經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游導(dǎo)游培養(yǎng)人才需求的。

三、旅游導(dǎo)游人才的對(duì)策培養(yǎng)

1.理論、實(shí)踐相結(jié)合

旅游導(dǎo)游人才的培養(yǎng)必須在一定程度上，讓學(xué)生既能提高理論性知識(shí)，又能增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的作用，而這種作用是當(dāng)今旅游導(dǎo)游所缺少的部分。要想培養(yǎng)這種作用，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合才能達(dá)到一定的效果。

2.改變教學(xué)模式

教師想要讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并從中得到樂(lè)趣，那么教師就應(yīng)該丟掉傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽”的教學(xué)模式。轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，改變上課風(fēng)格，多利用多媒體或者模擬實(shí)踐環(huán)境，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在改變教學(xué)模式中，讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，學(xué)到更多的理論和實(shí)踐常識(shí)，以便達(dá)到更好的效果。