徐旭偉

（南京政治學(xué)院，江蘇 南京 210003）

人類社會(huì)不斷發(fā)展，技術(shù)更新?lián)Q代速度比人們想象中還要快，智能手機(jī)、ipad 等移動(dòng)終端越來(lái)越普及。在這樣一個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，不論你是什么職業(yè)、什么背景，你都可以輕而易舉地成為自媒體人。新聞傳播相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視受眾體驗(yàn)和受眾參與，不論是電視節(jié)目的短信互動(dòng)、受眾反饋還是微信等傳播平臺(tái)的信息流動(dòng)都少不了受眾的體驗(yàn)和參與。隨著媒介融合趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，越來(lái)越多的媒介強(qiáng)調(diào)受眾參與的重要性。“眾包”新聞這一概念的提出及應(yīng)用能夠很好地解決新聞事業(yè)中有關(guān)受眾體驗(yàn)和受眾參與問(wèn)題。

一、眾包新聞模式興起背景

“眾包”并非起源于我國(guó)，而且這一概念的最早提出并不是應(yīng)用于新聞?lì)I(lǐng)域，更多的是應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。眾包于2006年美國(guó)記者Howe 提出，其對(duì)眾包下的定義如下：“眾包是公司或者機(jī)構(gòu)把曾經(jīng)由員工完成的任務(wù)以公開(kāi)號(hào)召方式外包給不確定的大眾網(wǎng)絡(luò)的行為。”［1］毫無(wú)疑問(wèn)，眾包伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起，而眾包新聞是公民新聞進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物。眾包新聞出現(xiàn)及興起背景如下：

首先，我們現(xiàn)處于網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及進(jìn)一步全面普及的時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，這樣一來(lái)，就為眾包新聞模式提供了眾多的參與者，“沉默的大多數(shù)”如今轉(zhuǎn)眼間變?yōu)椤叭巳硕加宣溈孙L(fēng)”的自媒體人，這從根本上給眾包新聞提供了賴以生存和進(jìn)一步發(fā)展的土壤。

其次，人們追求的生活節(jié)奏越來(lái)越快，“快餐式”文化發(fā)展迅速。人們似乎更渴望碎片式閱讀，希望在最短的時(shí)間內(nèi)得到最有價(jià)值的信息。而僅僅依靠專業(yè)新聞采編團(tuán)隊(duì)很難達(dá)到受眾日益增長(zhǎng)的個(gè)性化信息需求，特別是對(duì)于一些工作量巨大的調(diào)查性新聞、時(shí)效性強(qiáng)的突發(fā)性事件以及需要派駐地記者的國(guó)際性新聞，專業(yè)新聞?dòng)浾吆筒删巿F(tuán)隊(duì)可能很難在第一時(shí)間為受眾提供這一類新聞。然而，眾包新聞這一模式其發(fā)揮廣大網(wǎng)友及人民群眾的力量恰好可以解決這一問(wèn)題。

再次，眾包新聞模式顛覆了傳統(tǒng)新聞報(bào)道生產(chǎn)模式，是擺脫目前新聞同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的有益探索。目前，新聞同質(zhì)化想象日益嚴(yán)重，打開(kāi)手機(jī)各大新聞客戶端，信息重疊十分嚴(yán)重。眾包新聞不僅把一些工作量大的新聞任務(wù)外包給廣大受眾，而且可以讓受眾參與到新聞的制作過(guò)程中。在眾包這一重視受眾體驗(yàn)和反饋的模式中，勢(shì)必更有利于專業(yè)記者了解受眾的信息需求并有針對(duì)性地在下一階段提出更容易滿足受眾需求，更為新穎、全面的新聞報(bào)道策劃。

二、眾包新聞模式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

（一）議程設(shè)置功能顯著，引導(dǎo)公眾自己解決其所關(guān)注的問(wèn)題

“眾包”新聞的發(fā)布者在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)題時(shí)開(kāi)始，就帶有一定的議程設(shè)置色彩?，F(xiàn)代社會(huì)是以大眾傳播高度普及和信息廣泛滲透到人們生活中的全民網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。社會(huì)公共生活存在許許多多有待解決的問(wèn)題，而具體解決哪一個(gè)，要怎么解決？媒介在其中扮演了重要的角色。對(duì)此，“議程設(shè)置功能”（the agenda-setting function）研究為我們提供了這樣一種解釋：就物理視野和活動(dòng)范圍有限的一般人而論，這種關(guān)于當(dāng)前大事及其重要性的認(rèn)識(shí)和判斷，通常來(lái)自于大眾傳媒，大眾傳媒不僅是重要的信息源，而且是重要的影響源。

眾包新聞模式可以發(fā)布任一問(wèn)題，引起受眾的關(guān)注進(jìn)而讓受眾參與進(jìn)來(lái)，這在很大程度上就是體現(xiàn)了議程設(shè)置理論，引導(dǎo)公眾關(guān)注一些問(wèn)題并加以解決。特別是在一些調(diào)查性新聞、突發(fā)性事件和國(guó)際性新聞中抑或是工作量大且較為繁瑣的新聞采編中，此舉具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可行性，一方面可以讓受眾參與到新聞的調(diào)查制作過(guò)程中，讓受眾了解問(wèn)題解決問(wèn)題，在得到信息需求滿足的同時(shí)得到心理滿足；另一方面又可以減少專業(yè)新聞媒體人的工作量。有助于提高新聞時(shí)效性、全面性，更重要的是創(chuàng)新性地凸顯了傳受互動(dòng)性，最終使新聞價(jià)值得以彰顯。

（二）顛覆傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)觀念，新聞資源得以充分發(fā)掘

不論是傳統(tǒng)媒介還是新興媒介，制作新聞的都是專業(yè)的新聞?dòng)浾?。?dāng)記者有一個(gè)報(bào)道策劃或是好的想法，可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因不能付諸實(shí)施。例如，編輯部不同意或者說(shuō)該報(bào)道策劃不符合所在報(bào)業(yè)集團(tuán)的報(bào)道側(cè)重點(diǎn)，不予實(shí)施，抑或是報(bào)業(yè)集團(tuán)采編人員不足，記者自身精力不夠。

以前面對(duì)這種局面，只好無(wú)奈放棄。而眾包模式出現(xiàn)后，擁有好的想法卻無(wú)法實(shí)施的新聞?dòng)浾?，可以把其新聞?bào)道策劃發(fā)在網(wǎng)上眾包給大眾，讓大眾去幫助其完成這一報(bào)道計(jì)劃，新聞資源得以充分發(fā)掘。這樣一來(lái)，眾包模式可以實(shí)現(xiàn)雙贏。一方面，把來(lái)不及實(shí)施的好的新聞策劃付諸實(shí)施，制作出新聞給受眾，可提高媒介的知名度；另一方面，可以讓受眾參與到新聞生產(chǎn)中，加大受眾的參與度，滿足受眾心理期待。

（三）新聞成本大大降低，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置

經(jīng)濟(jì)資助及新聞制作成本對(duì)媒體的運(yùn)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要。而把新聞制作和生產(chǎn)眾包給公眾，讓普通公眾參與到新聞的制作和生產(chǎn)過(guò)程中有利于專業(yè)新聞組織內(nèi)部的新聞成本極大降低，同時(shí)有助于人力資源的優(yōu)化配置。

生產(chǎn)和制作新聞過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用隨著新聞項(xiàng)目的眾包也就隨其承擔(dān)出去，過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用將由愿意執(zhí)行眾包新聞的公眾支付，這毫無(wú)疑問(wèn)大大降低了新聞生產(chǎn)制作的成本。隨著社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，公眾已經(jīng)不再單純滿足于被動(dòng)地接受信息，公眾不再是單純的躺著中槍“靶子”，他們可以自由選擇自己所需的新聞信息，而且更愿意參與到新聞的制作和生產(chǎn)過(guò)程中，獲得獨(dú)特的價(jià)值滿足。眾包新聞的發(fā)展甚至在一定程度上可以幫助提高全民媒介素養(yǎng)。

在把新聞項(xiàng)目眾包給受眾的同時(shí)，專業(yè)新聞采編記者可以利用空出的時(shí)間專心制作更為專業(yè)化的選題，并力求克服當(dāng)前新聞同質(zhì)化嚴(yán)重等現(xiàn)象，為受眾提供更具價(jià)值、更滿足其需求的新聞，實(shí)現(xiàn)專業(yè)記者團(tuán)隊(duì)人力資源的優(yōu)化配置。

新事物的產(chǎn)生和發(fā)展從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的，眾包新聞亦不例外。在其發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題和困境，如在生產(chǎn)制作層面，參與眾包的普通公眾專業(yè)素養(yǎng)不夠高，新聞價(jià)值無(wú)法得到保證；發(fā)布操作層面不夠規(guī)范，缺少必要的審核，新聞?wù)鎸?shí)性有待考證。

眾包新聞作為新聞生產(chǎn)的一種新模式，突破了創(chuàng)新的瓶頸約束，從新聞媒體內(nèi)部的封閉式創(chuàng)新走向了開(kāi)放式創(chuàng)新，改變甚至說(shuō)是打破了受眾在傳統(tǒng)大眾媒體前所處的被動(dòng)地位。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及以及信息技術(shù)和新興媒體的迅速發(fā)展，為眾包新聞提供了良好的媒介發(fā)展平臺(tái)和物質(zhì)基礎(chǔ)；差異化的受眾需求，為其提供了必要的市場(chǎng)條件；與此同時(shí)，隨著人們物質(zhì)生活水平進(jìn)一步提高，受眾參與到眾包新聞生產(chǎn)制作以及追求精神滿足的熱情將進(jìn)一步高漲，為眾包新聞的發(fā)展提供了廣泛的人力資源。所以從總體來(lái)看，眾包新聞仍將有很大的發(fā)展空間，不失為未來(lái)新聞業(yè)發(fā)展的新渠道。

［1］ HOWE J . The R ise of Crowdsourcing［J］. Wired Magazine，2006，14（6）：1-5.

［2］ 郭慶光.傳播學(xué)教程（第2版）［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：193.