唐 玲

（中國(guó)傳媒大學(xué) 新聞學(xué)院，北京 100024）

一、李普曼與《公眾輿論》

1922年，作為美國(guó)著名新聞評(píng)論家和作家的沃爾特·李普曼完成了《公眾輿論》，這部傳播學(xué)領(lǐng)域的奠基之作。這本《公眾輿論》之后被翻譯成了幾十種文字，開啟了輿論學(xué)的大門，至今仍保持著權(quán)威和經(jīng)典的地位。李普曼能寫出《公眾輿論》，與他的經(jīng)歷密不可分。李普曼曾被威爾遜總統(tǒng)看中參與創(chuàng)建戰(zhàn)爭(zhēng)秘密綱領(lǐng)的撰寫，主要服役于情報(bào)工作，身處國(guó)家政治的頂點(diǎn)。于是，李普曼才會(huì)在書中用一種保守的態(tài)度認(rèn)為政府為了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，在國(guó)內(nèi)國(guó)際大造輿論；媒介和當(dāng)局巧妙地遮蔽了虛假的、偏見的戰(zhàn)爭(zhēng)報(bào)道；以及抨擊了精英階層對(duì)于整個(gè)社會(huì)局勢(shì)的控制。

李普曼并未對(duì)“公眾輿論”定下清晰的定義，只是界定了輿論并指出了輿論的不可靠性。他認(rèn)為輿論是“他人腦海中的圖像——關(guān)于自身、關(guān)于別人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像，就是他們的輿論。這些對(duì)人類群體或以群體名義行事的個(gè)人產(chǎn)生著影響的圖像，就是大寫的輿論?！保?］在對(duì)輿論全景式觀照之后，李普曼不僅沒有對(duì)輿論產(chǎn)生一種樂觀，反而跌入到絕望的深淵。

二、公眾輿論是不可能的

李普曼將影響公眾輿論的三個(gè)因素總結(jié)為公眾輿論的主體、客體和本體。

（1）公眾輿論的主體就是指公眾，李普曼認(rèn)為公眾由于有刻板印象的存在，輿論只是人們頭腦中的想象，肯定了有一種類似鉛板澆鑄的“固定的成見”在形成輿論的過程中起著決定的作用。他認(rèn)為“多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解。置身于龐雜喧鬧的外部世界，我們一眼就能認(rèn)出早已為我們定義好的自己的文化，而我們也傾向于按照我們的文化所給定的、我們熟悉的方式去理解?！保?］這表明公眾并非是理性的個(gè)人，他們會(huì)受到所處社交圈子內(nèi)文化的影響，也會(huì)受到先入為主的成見的影響。

（2）公眾輿論的客體是指作為輿論對(duì)象的事實(shí)或事件?！叭瞬⒎侵苯由钤诂F(xiàn)實(shí)環(huán)境之中，而是生活在媒體與個(gè)人的主觀共同構(gòu)建的虛擬環(huán)境之中，而人基于虛擬環(huán)境作出的行動(dòng)卻直接作用于現(xiàn)實(shí)環(huán)境”。［1］人們的實(shí)際活動(dòng)范圍是極其有限的，大部分的信息來源都是媒體中的新聞，所以人的行為也就成了對(duì)新聞機(jī)構(gòu)提示的某種“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)，而不是真正的現(xiàn)實(shí)。

（3）公眾輿論的本體就是輿論意見本身，但是李普曼認(rèn)為人們帶著刻板成見對(duì)擬態(tài)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，無異于“盲人騎瞎馬”，所以公眾給的輿論只能是“他人腦海中的圖像”。

由此看來，輿論要成為可能，首先要有能排除刻板印象的理性的公眾，之后這些理性的公眾能完全了解到一個(gè)真實(shí)的、真正的事件或事實(shí)。這樣才能表達(dá)出公正的意見。但是這三項(xiàng)都被李普曼否定了，由此可見，在當(dāng)時(shí)的現(xiàn)代社會(huì)，公眾輿論是不可能的。

三、新媒體時(shí)代的公眾輿論

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的迅速發(fā)展，“人人都是記者”的自媒體時(shí)代已經(jīng)來臨。公眾不再單純地依靠傳統(tǒng)媒體得到信息和被控制。網(wǎng)絡(luò)輿論就是公眾在基于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上所表達(dá)的對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種現(xiàn)象和問題的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的綜合。它的主體是所有能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)的公眾，客體依然是來源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某些現(xiàn)象和問題。

（1）新媒體時(shí)代的網(wǎng)民的刻板成見正在減弱。由于接觸渠道的擴(kuò)大，在社交媒體平臺(tái)有廣泛的交友圈和關(guān)注群體，網(wǎng)民們不再局限于自己所在的生活圈。網(wǎng)絡(luò)消除了文化城池的壁壘和界限，不同的文化之間開始有了交集，一些舊有的成見因?yàn)橛辛诵碌乃枷氲挠绊懚饾u減弱甚至消逝。同時(shí)公眾的表達(dá)意愿會(huì)更為強(qiáng)烈。“吐槽”、“打醬油”、“飄過”也成了可以發(fā)表的評(píng)論，每個(gè)網(wǎng)民都希望在互聯(lián)網(wǎng)上突出個(gè)人的存在感，幾乎可以就任何新聞事件或社會(huì)問題發(fā)表自己的看法。所以這樣帶來的問題就是讓互聯(lián)網(wǎng)信息變得異常繁雜，各種海量信息魚龍混雜。對(duì)于尋求信息的網(wǎng)民來說，如何篩選出正確的、真實(shí)的信息，成了新媒體時(shí)代公眾應(yīng)該培養(yǎng)的“技能”之一。

（2）從輿論客體來說，現(xiàn)在的媒體格局也正在改變。傳統(tǒng)媒體擅長(zhǎng)從上到下的灌輸式報(bào)道，但新媒體時(shí)代的到來讓媒介逐漸變成為多元媒介模式。如果每位網(wǎng)民都是一個(gè)點(diǎn)，那么任何的兩點(diǎn)之間都能都連成一條線。線與線不停地連接交織，形成了一張密密麻麻的大網(wǎng)，將所有的點(diǎn)包含于其中?！皵M態(tài)環(huán)境”的概念就變得模糊起來，因?yàn)榫W(wǎng)民可以通過自己的搜索和溝通了解到更加準(zhǔn)確的環(huán)境特點(diǎn)?；蛟S網(wǎng)絡(luò)不足以向我們展現(xiàn)事實(shí)的全部真相，但是它所挖掘的深度和廣度都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期。任何信息都有可能會(huì)“一夜走紅”，任何人都可能會(huì)被“人肉搜索”，想要逃避或者欺騙公眾，在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)幾乎不可能了。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上公眾逐漸有了自己的想法和判斷，并且將這些意見匯聚，這些碎片的意見就可能成為有強(qiáng)大力量的巨浪，成為輿論的風(fēng)向標(biāo)，為事件的解決推波助瀾。也同時(shí)成了政府管理國(guó)家的“探路燈”。

通過以上的分析得出，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)對(duì)公眾輿論的影響變得越來越重要。新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上改變了公眾輿論所需的主體、客體、本體這三個(gè)重要因素，使得公眾輿論正慢慢趨向一種可能。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公眾對(duì)于如何理性判斷和自我控制、客觀表達(dá)方面還有待提高。如何進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)成了公眾輿論是否能真正成為可能的重要門檻。除了將希望寄托于社會(huì)精英階層和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖外，更需要每一位公眾能夠去除內(nèi)心成見，以寬容、冷靜、理性和自覺去判斷事實(shí)的真相，客觀理性準(zhǔn)確地表達(dá)出公正的意見。這樣才能逐漸提高公眾輿論的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公眾輿論的真正作用。

［1］ 沃爾特·李普曼（美）.公眾輿論［M］.閻克文，江紅，譯.上海：上海人民出版社，1999.