◆劉 黎

(廣西機電工業(yè)學(xué)校)

2013 年底，我作為實習帶隊老師到廣東順德海信集團駐廠工作兩個月。在駐廠期間，我嘗試著用焦點解決短期心理咨詢技術(shù)指導(dǎo)學(xué)生面對實習過程中遇到的問題，幫助學(xué)生適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，緩解頂崗實習壓力，取得了一定效果。

焦點解決短期心理咨詢技術(shù)(Solution -focused Brief Therapy，簡稱SFBT)是一種以尋找解決問題的方法為核心的短程心理咨詢技術(shù)，20 世紀80年代在美國威斯康星州米華基(Milwaukee)的短期家庭治療中心(Brief Family Therapy Center，BFTC)逐步發(fā)展起來。與傳統(tǒng)的以問題為導(dǎo)向的心理咨詢治療不同，SFBT 以解決為導(dǎo)向，是一種基于來訪者身上既有的優(yōu)點、優(yōu)勢和解決問題的能力的療法，主要做法是通過與來訪者的交流與溝通，視來訪者為自身問題解決的專家，從現(xiàn)存的問題出發(fā)，幫助來訪者找到自身改變的資源和解決方法，從而推動來訪者積極的改變。

經(jīng)過30 多年的發(fā)展，SFBT 已逐步發(fā)展成熟，廣泛地應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域，得到積極的肯定。作為一種心理咨詢技術(shù)模式，SFBT 有它特有的操作流程和技術(shù)。但是，由于種種原因，我在企業(yè)擔任駐廠老師期間，更多的是運用SFBT 的理念和技術(shù)對學(xué)生遇到的問題和情緒困擾進行輔導(dǎo)，而極少能完全按照SFBT 的流程對學(xué)生進行心理咨詢?，F(xiàn)結(jié)合我在企業(yè)的工作，試論述SFBT 的基本理念和操作技術(shù)如下:

第一，事出并非有因。在傳統(tǒng)的心理咨詢和治療中，往往有一個基本假設(shè):產(chǎn)生問題和情緒困擾的背后，一定有一個特殊的原因，只要找出這個原因就能解決問題。而SFBT 認為“事出并非定有因”，問題往往是因果互動的產(chǎn)物，如果一味追究原因，則容易使當事者陷入到負面的情緒中，影響問題的解決，因此SFBT 注重的是“做什么可以使問題不再繼續(xù)發(fā)展”，專注于問題解決的歷程而不是探索原因的歷程。

我剛到企業(yè)沒幾天，就有十來個女生由于加班時間長，班組長態(tài)度粗暴等原因，集體鬧著要辭職離廠。由于初來乍到，我一下束手無策，除了向她們了解情況，傾聽她們報怨，任她們宣泄外，我不知道還能做些什么，自己一時也陷入到深深的無助中。直到我想到了SFBT，才發(fā)現(xiàn)了問題所在，那就是我和學(xué)生一樣，陷入到對問題原因的追究中去了——學(xué)生不停發(fā)問“為什么要加班”“為什么總罵我們”“為什么總不讓我們休息”，等等，而我由于對情況的不熟悉不了解，也是不停問“為什么”“怎么會這樣”，等等，結(jié)果大家都陷入到負面情緒中無力自拔了。第二天，我再到學(xué)生宿舍時，就有意識的引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注“怎么辦”，如啟發(fā)學(xué)生“你覺得有什么辦法可以讓自己心情好一點嗎”“你希望老師從哪些方面幫助你”“有什么辦法可以幫助我們完成實習任務(wù)”，等等，促使他們思考，在自己可能的范圍內(nèi)，尋求改變，學(xué)生情緒漸漸緩和。初次嘗試有了一些效果，也樹立了我深入學(xué)習和應(yīng)用SFBT 的信心。

第二，由“例外”帶來問題解決。SFBT 認為無論是多么復(fù)雜的問題，人都不可能永遠處于問題的困擾中，總有問題不發(fā)生或是不成為問題的時候，或者是曾經(jīng)有過成功解決問題的經(jīng)驗，這就是“例外”，找到例外，就找到了解決問題的突破口。

我到順德海信集團時，制冷專業(yè)學(xué)生已經(jīng)實習近3 個月了，但是有兩個學(xué)生還是老想著辭職提前離廠。在他們報怨工作中種種不順時，我運用SFBT 的具體化技術(shù)了解詢問“實習3 個月里有沒有比較開心的事”“有沒有什么時候不那么煩”及具體方法、細節(jié)等，然后用振奮性鼓舞技術(shù)鼓勵他們繼續(xù)用自己的方法或是尋找更多的方法堅持下去。目前，這兩個學(xué)生仍在海信實習，其中一名還準備競爭線長。

第三，個體是解決自身問題的專家。SFBT 認為，個體本身就擁有解決自身問題所需的能力，從而非常重視來訪者的成功經(jīng)驗、力量、資源、希望、小的改變與合理可行的目標，透過解決導(dǎo)向的對話，使得來訪者在面對問題時，愿意去思考，對他而言，什么是有效的解決方法以及這些方法是如何產(chǎn)生的。根據(jù)這一理念，當學(xué)生遇到問題時，我會引導(dǎo)他們把注意力聚焦到自身上。例如，我曾對反復(fù)上述制冷班的學(xué)生說過:“你真了不起，條件那么惡劣的熱交換車間都能堅持了3 個月，是什么念頭讓你堅持下去?我們一起找找!”

第四，“小變”變“大變”。SFBT 珍視個體微小的改變，就像滾雪球效應(yīng)一樣，個體的改變可以引起其他個體甚至是整個系統(tǒng)的改變。同時，以小的改變作為著力點，容易打開處理問題的僵局，小小的成功會激勵個體繼續(xù)解決更大的困難。當學(xué)生找到“例外”時，我及時給予他們肯定，讓他們相信自己的能力，從而有信心堅持下去。在幫助一女生緩解因為和同宿舍老室友相處不好而產(chǎn)生的焦慮時，我運用了SFBT 的刻度化技術(shù)，讓她一步一步看到自己的變化，從而受到鼓舞，增強了解決問題的信心，并緩和了和室友的關(guān)系。

總之，焦點解決短期心理咨詢模式，把更多的關(guān)注放在了個體的資源和優(yōu)勢上，放在了對問題解決和未來的思考上，提供了一種正向積極的思考方式，是一種發(fā)展模式的咨詢方法，而學(xué)生在企業(yè)實習中面臨的種種問題，種種不適，也都往往是一些短期性適應(yīng)性的發(fā)展問題。因此，進一步探索如何更好地運用SFBT 技術(shù)，輔導(dǎo)學(xué)生的企業(yè)實習會是非常有意義的。

［1］許維素.焦點解決短期心理治療的應(yīng)用.世界圖書出版公司，2009.