張德林

（沈陽理工大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽110059）

圖書館作為公共服務(wù)支撐體系的組成部分，在科技作為第一生產(chǎn)力、信息比能源更為重要的今天，圖書館又如何建立一個科學(xué)的、合理的、能夠適應(yīng)信息社會需求的隊伍?

美國微軟圖書館的館長說：“就業(yè)風(fēng)險與商務(wù)部分競爭要求我們注重人員的培訓(xùn)和發(fā)展，我們不僅要與時代的要求同步，而且在工作基準(zhǔn)不斷提高的情況下走在前面，只有通過培訓(xùn)才能實現(xiàn)這個目標(biāo)”。筆者認(rèn)為，圖書館館員培訓(xùn)需求應(yīng)該包括兩個方面的內(nèi)容：一是圖書館職工需不需要進(jìn)行培訓(xùn)？如果需要，要進(jìn)行哪些內(nèi)容的培訓(xùn)；二是具體到某個崗位或者個人，他是不是需要培訓(xùn)？要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)。

1 圖書館館員培訓(xùn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)是為學(xué)習(xí)者提供目前工作所需的知識和技能所設(shè)計的活動。對圖書館來說，培訓(xùn)是可持續(xù)發(fā)展的核心，可以提高館員的工作能力。目前雖然高校圖書館從業(yè)人員中“兩多”“兩少”（即學(xué)歷低者多，非圖書館專業(yè)畢業(yè)者多；圖書館專業(yè)者少，懂信息技術(shù)者更少）的現(xiàn)象已大有改善，但圖書館仍要注重現(xiàn)有人才素質(zhì)的培養(yǎng)，突出圖書館專業(yè)理論、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教育。

那么，圖書館館員培訓(xùn)的內(nèi)容到底要包括哪些范疇，或者說它的內(nèi)涵是什么呢？筆者認(rèn)為：一是圖書館的職業(yè)特征?！爸R導(dǎo)航員、信息咨詢專家”是讀者賦予我們的美譽(yù)，但學(xué)無止境，能否讓信息與讀者達(dá)成最佳匹配，讓讀者得到最大限度的滿足？“知識導(dǎo)航員”的素質(zhì)能否與讀者的需求保持同步。對館員進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，規(guī)劃其職業(yè)生涯，讓其達(dá)到自我實現(xiàn)的目的，讓館員與圖書館共同發(fā)展；二是圖書館館員績效的內(nèi)涵。即圖書館館員行為的過程、行為的結(jié)果。這就要求我們在確定培訓(xùn)需求時要考慮能力、態(tài)度與業(yè)績?nèi)齻€方面的內(nèi)容；三是科學(xué)技術(shù)發(fā)展與社會進(jìn)步。信息時代的圖書館是用高科技武裝起來的，除保留了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式外，更多的是通過網(wǎng)絡(luò)與讀者實現(xiàn)無縫鏈接，圖書館的培訓(xùn)必須達(dá)到這一要求。根據(jù)這三個因素的要求,圖書館館員培訓(xùn)至少應(yīng)該包括三個方面的內(nèi)容:態(tài)度、技能與知識。態(tài)度主要包括圖書館的文化理念、職業(yè)道德、規(guī)章制度等。技能與知識主要是指專業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì)。包括各項工作的規(guī)律和特點、圖書分類規(guī)則和常用工具書的檢索方法、讀者的借閱規(guī)律、計算機(jī)操作技能、數(shù)據(jù)庫的使用技巧、外語水平等等；此外，為適應(yīng)信息社會的要求,提高館員的創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力,開發(fā)館員的潛能,對館員思維方式的強(qiáng)化訓(xùn)練、陳舊觀念的更新、個人心理與讀者心理的分析也是必要的培訓(xùn)內(nèi)容。

2 圖書館館員培訓(xùn)的需求

如何有效地進(jìn)行培訓(xùn)在很大程度上決定圖書館員的自身發(fā)展。從宏觀上講，培訓(xùn)是一種重要的人力資本投資形式。從中觀上講，培訓(xùn)是支持圖書館可持續(xù)發(fā)展的有效機(jī)制。圖書館目前的人員無論從學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，都沒有跟上信息社會的步伐。圖書館的組織學(xué)習(xí)功能、應(yīng)變能力成為其可持續(xù)發(fā)展的重要保障機(jī)制。培訓(xùn)能適其所需，能保證圖書館思想信息流的新穎性，保持館員的思維活力。從微觀上看，培訓(xùn)是一種有效的溝通方式與激勵手段。館員在圖書館工作不僅是為了謀生，還有更為高級的需要，如自我成長和自我價值的實現(xiàn)。圖書館的培訓(xùn)要給館員以新的知識和技能，使之能夠接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值。圖書館通過制定有關(guān)的培訓(xùn)制度使館員個人職業(yè)素養(yǎng)得到發(fā)展，滿足圖書館對人才的需要，從而實現(xiàn)館員的職業(yè)生涯目標(biāo)和高校圖書館發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一。

3 圖書館館員培訓(xùn)的多元化

圖書館工作主要是大量的技能性工作，如紙質(zhì)文獻(xiàn)資料的加工整理、圖書排架、數(shù)據(jù)錄入、手工或機(jī)檢文獻(xiàn)等。所以理論學(xué)習(xí)是做好圖書館工作的前提條件，組織館員進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是必要的。但如果把理論學(xué)習(xí)作為館員培訓(xùn)主要內(nèi)容則失之偏頗，因為有較高的學(xué)歷并不代表有較高的工作技能。因此除了專業(yè)理論培訓(xùn)外，還應(yīng)將技能訓(xùn)練納入培訓(xùn)的范圍，對館員進(jìn)行具體技能操作的培訓(xùn)和接受新知識、新技能的再培訓(xùn)。把平時的理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)實的操作技能有機(jī)結(jié)合起來。

我館自2005年遷入新館以來，實行了“三全”（全排架、全開架、全天候）、“二合一”（師生合一、借閱合一），開展了多層面的信息參考咨詢服務(wù)，圖書館的利用效果與整體信息服務(wù)水平得到了提升。在館員培訓(xùn)工作的推進(jìn)與實施中，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源整合培訓(xùn)理念，充分考慮到成人機(jī)械記憶能力相對減弱、理解能力比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)特點和具有通過學(xué)習(xí)新知識技能去解決實際工作中所遇到問題的需要，采用了各種培訓(xùn)方法，如課堂講授、專家講座、學(xué)術(shù)報告會、服務(wù)技能競賽、館內(nèi)應(yīng)用課題研究等；對新館員進(jìn)行了嚴(yán)格的入館教育，讓他們了解圖書館有關(guān)規(guī)章制度，掌握有關(guān)文獻(xiàn)信息的組織與檢索等方面的知識與技能，熟悉各部門的主要職能、工作要求，掌握有關(guān)工作的基本流程和操作技能等。種種培訓(xùn)充分實現(xiàn)了圖書館與館員之間、館員與館員之間的互動，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)了館員對圖書館服務(wù)工作的參與感、認(rèn)同感與歸屬感。

4 圖書館館員培訓(xùn)的管理

圖書館館員培訓(xùn)的管理是圖書館繼續(xù)教育的重點。一般的圖書館都普遍存在重使用,輕培訓(xùn)，忽視對圖書館學(xué)成人教育的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致各部門工作的落后,服務(wù)跟不上。因此,要因地制宜,充分發(fā)揮自身的能動性和創(chuàng)造性,努力探索館員職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容、重點、方式方法,要加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的管理,學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗,開展討論、交流活動,要從思想上重視并投入足夠的人力、物力和財力,做好計劃,還要結(jié)合本圖書館工作的實際情況,使館員培訓(xùn)更貼近用人單位的需要。

館員培訓(xùn)要從制度上保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間，還要完善激勵機(jī)制,將在職培訓(xùn)作為一項日常管理工作,定期進(jìn)行考核并作為晉升、晉級、目標(biāo)管理評定的重要依據(jù),要在實踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,逐步完善培訓(xùn)制度,以保證崗位培訓(xùn)在職教育工作的健康有序發(fā)展。

5 圖書館館員職業(yè)培訓(xùn)的氛圍

人才的成長過程往往和單位對他的使用聯(lián)系在一起，一個人在有壓力的環(huán)境里，他可能發(fā)揮80%的能力，而在松散的環(huán)境里，他只能發(fā)揮20%的能力。長期疏于學(xué)習(xí)和提高，使館員處在松散的環(huán)境里，能力必然會逐漸退化；相反，在有壓力的環(huán)境里，它會勤于學(xué)習(xí)和提高，能力也會逐漸提高。因此，一方面要因人制宜地給每個館員自主選擇發(fā)展自己的崗位空間，另一方面可為館員訂購各種類型的培訓(xùn)材料，經(jīng)常聘請專家、輔導(dǎo)教師進(jìn)行講座和輔導(dǎo)，經(jīng)常觀看有關(guān)圖書館現(xiàn)代化管理的參考片，在館員之間開展一些學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)交流活動 對于參加學(xué)歷教育、以及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的館員，可在經(jīng)濟(jì)上給予了一些優(yōu)惠政策。

美國圖書館學(xué)專家邁克爾·戈曼說過：“圖書館擁有三大資源，一支由訓(xùn)練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)”。從中我們可以深刻理解到：在圖書館的服務(wù)中，現(xiàn)代圖書館館員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。圖書館館員培訓(xùn)各館要根據(jù)各自的不同情況，通過合理安排實施計劃，采取各種形式促進(jìn)館員素質(zhì)提高，平衡館員能力結(jié)構(gòu)，同時為領(lǐng)導(dǎo)部門統(tǒng)籌加強(qiáng)人力資源的調(diào)配和管理提供了一個絕好的平臺。

［1］方向輝.圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃管理初探[J].情報探索，2007（1）.

［2］徐享王.從“木桶原理”談圖書館員培訓(xùn)[J].高校圖書館工作，2005（2）.

［3］劉淑波.圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的難點和對策[J].圖書館論壇，2010（3）.