姚慧宇

吉林人民廣播電臺(tái)，吉林長(zhǎng)春 130033

會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它是由某個(gè)組織發(fā)起并在該組織的管理運(yùn)作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與會(huì)員聯(lián)系，為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。會(huì)員制組織與會(huì)員之間的關(guān)系通過會(huì)員卡來體現(xiàn)，會(huì)員卡是會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠政策或特殊待遇的“身份證”。1996 年，沃爾瑪在中國成立了第一家會(huì)員店——深圳山姆會(huì)員店。從此，會(huì)員制便一發(fā)不可收拾，并逐漸滲透到生活的各個(gè)角落。

2014 年年初，吉林鄉(xiāng)村廣播作為全國首家會(huì)員制廣播成功轉(zhuǎn)型，通過為聽眾訂制會(huì)員卡，提供專享服務(wù)與活動(dòng)，不僅為品質(zhì)商家進(jìn)行了全方位的推薦，同時(shí)也惠及了眾多忠實(shí)聽友。不到一年的時(shí)間，我們根據(jù)會(huì)員準(zhǔn)確定位，成功組織團(tuán)購活動(dòng)近三十次，團(tuán)購農(nóng)副產(chǎn)品近百項(xiàng)。此外，針對(duì)會(huì)員聽眾，我們?nèi)甓啻芜M(jìn)行了免費(fèi)觀影、免費(fèi)試吃、享受最低折扣；針對(duì)會(huì)員商家，我們精挑細(xì)選，我們?nèi)轿欢嘟嵌?，線上線下為其提供服務(wù)，最終讓聽眾真正受益，同時(shí)也得到了會(huì)員聽眾的認(rèn)可與支持。

隨著羊年新春佳節(jié)的臨近，人們已經(jīng)忙著除舊布新，購置年貨了。吉林鄉(xiāng)村廣播趁熱打鐵，聯(lián)合省內(nèi)知名商家，資源整合，為聽眾會(huì)員打造全新的春節(jié)團(tuán)購市場(chǎng)，把天南海北的年貨、餐飲娛樂折扣卡券、低價(jià)影片影票匯聚到廣播平臺(tái)，真正讓會(huì)員制得到全方位的延伸，讓聽眾過上一個(gè)方便而實(shí)惠的大年。同時(shí)，我們結(jié)合冬季農(nóng)博會(huì)，鄉(xiāng)村廣播在農(nóng)博園中設(shè)立了展位，展示會(huì)員商家的優(yōu)質(zhì)商品，如吉林一級(jí)秋木耳、新疆和田大棗、手工笨榨豆油等等，并派送會(huì)員卡，詳細(xì)講解會(huì)員細(xì)則，真正讓大家知曉：一卡在手，優(yōu)惠無究。

廣播會(huì)員制能取得短期較好效果，究其原因，緣于幾點(diǎn)，其一，電臺(tái)會(huì)員其實(shí)是一群真正熱愛、與廣播為伴的一群人，廣播電已經(jīng)成為他們生活中不可或缺的一部分了，聽眾喜歡欄目，更青睞各位知名的主播，會(huì)員喜歡通過廣播電臺(tái)得到他們預(yù)想的收益與成果。同時(shí)，作為媒體，更希望從聽友那里獲取最確定、準(zhǔn)確的對(duì)象定位、他們的需求及聽眾的反饋。我們能了解聽眾朋友的愛好軌跡，這種避免了只得到靠簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)信息和枯燥的樣本。他們實(shí)實(shí)在在的存在，他們隨時(shí)給予互動(dòng)與反饋。當(dāng)然，會(huì)員制廣播與普通的廣播有其與眾不同之處。

首先：廣播的優(yōu)勢(shì)極為明顯。突破時(shí)空限制，滲透性強(qiáng)。伴隨性接受，信息接受隨機(jī)性強(qiáng)。

其次：廣播媒體是一個(gè)低成本運(yùn)作媒介。

再次：只聞其身，不見其形，造就了其特有的宣傳效果。新聞播報(bào)與評(píng)論快與短。

最后，廣播也是所有媒介中伴隨性和互動(dòng)性最強(qiáng)的媒介。這一切就確定了廣播人及廣播媒體在聽眾會(huì)員中的號(hào)召力。

會(huì)員的需求擴(kuò)大化，他們不僅可以時(shí)時(shí)參與低折促銷，更可以常常參與媒體舉辦的各種特色活動(dòng)，如免費(fèi)的職業(yè)培訓(xùn)。很多聽友更希望與主播面對(duì)面，話題互動(dòng)交流與討論，這也將得以實(shí)現(xiàn)。廣播從此變得更生活，更人性化。廣播會(huì)員不再是收音機(jī)那頭的某個(gè)人，而是我們會(huì)員檔案中的一位，聽廣播將是未來極其享受的事！

廣播會(huì)員制的發(fā)展前景與方向如下。

1）廣播會(huì)員制提高了廣播節(jié)目的影響力。

截至2010 年底，全國廣播電臺(tái)廣播頻率近2700 多套，覆蓋人口接近13 億，中國成為世界上廣播覆蓋人口最多的國家。[1]但是，在多媒體融合的大背景下，廣播媒體人也同時(shí)面臨著一定的挑戰(zhàn)。廣播會(huì)員制的創(chuàng)新，恰恰為廣播事業(yè)提供了豐富多彩的資源平臺(tái)。讓受眾與廣播更加緊密的結(jié)合在一起。

2）廣播力求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收，這就要求我們商家的認(rèn)可度也決定著廣播的發(fā)展。而會(huì)員制從另一方面對(duì)于廣告商知名度的提升、廣告的到達(dá)率及客戶的反饋都起到了顯著的效果。

如今天是信息時(shí)代，有價(jià)值的信息極為寶貴。廣播會(huì)員的信息對(duì)于廣播人來說就是如此。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，媒體不斷產(chǎn)生，新媒體挑戰(zhàn)的形式下，廣播依舊想占有一席之地并圖謀更大的發(fā)展，最要緊的是想懂聽眾的心，了解聽眾的收聽習(xí)慣。原來很簡(jiǎn)單，聽眾才是我們的宣傳對(duì)象，聽眾才是我們的受眾。電臺(tái)每一次節(jié)目調(diào)整，每一檔新節(jié)目創(chuàng)意必定是為了滿足受眾的需要。

廣播有收聽率，電視有收視率，網(wǎng)絡(luò)有點(diǎn)擊率，各種媒體都以各自獨(dú)特的方式爭(zhēng)奪更多的受眾，蛋糕就那么大，媒體們都在想盡一切辦法力爭(zhēng)分割最大份額，我們不僅要求節(jié)目好評(píng)，更要求主持人得到認(rèn)可與好評(píng)，吉林人民廣播電臺(tái)每?jī)赡暌淮蔚摹奥牨娮钕矏鄣闹鞒秩恕痹u(píng)選也是聽眾的節(jié)日，把主動(dòng)權(quán)給了聽眾，聽眾評(píng)價(jià)是廣播電臺(tái)評(píng)價(jià)體系中最重要的部分。

3）廣播會(huì)員制是對(duì)廣播的再一次升華。廣播有其劣勢(shì)，同樣也有著其它媒體比不了的優(yōu)勢(shì)所在。這一點(diǎn)，無論是哪個(gè)國家都無法輕視廣播的力量。像四川汶川地震發(fā)生以后，中央人民廣播電臺(tái)中國之聲推出特別節(jié)目《汶川緊急救援》全天不間斷播出達(dá)數(shù)十天。此時(shí)，廣播也再一次展現(xiàn)了其在重大突發(fā)性事件中無法替代的作用。

4）廣播會(huì)員制使主播與受眾更密切地走到了一起?，F(xiàn)在的廣播早已不能只憑借聲音取勝了，而是走近受眾之中，將多姿多彩的活動(dòng)帶給受眾人群，并發(fā)挖掘他們的潛力為廣播所用。大家打開電視不僅能看電視，更能從電視機(jī)中聽廣播，手機(jī)也是如此，廣播已經(jīng)走入了各種媒體之中，沒準(zhǔn)有那么一天，廣播也會(huì)走入每一棟樓宇之間，電梯里，小區(qū)中，讓我們隨時(shí)都能享受到美妙的廣播，那時(shí)才真正是廣播人的驕傲。

5）如今，我們的生活講究私人定制，而廣播會(huì)員制恰好就為廣播人私人訂制了一整套服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)越高，服務(wù)越完善，越具體，越方便，越靈活，越親和。

6）廣播會(huì)員制也在不知不覺中，慢慢培養(yǎng)聽眾收聽廣播的習(xí)慣。當(dāng)今的傳播方式很多種，如口碑傳播，如微信傳播等，想想看我們最信任我們的父母、愛人、親人，同時(shí)，他們的很多生活習(xí)慣也影響了我們的生活。廣播會(huì)員制為媒體傳播加大了力度。我們喜歡一檔節(jié)目，定時(shí)觀看，定點(diǎn)收聽，節(jié)目完事我們換臺(tái)，，人們時(shí)常會(huì)制定自己的節(jié)目時(shí)間表，并早已經(jīng)養(yǎng)成收聽習(xí)慣。人們對(duì)于媒體也同樣保持著習(xí)慣的聽眾模式。美國廣播界有句名言：“車輪子和干電池拯救了廣播?！边@說的是20 世紀(jì)六七十年代，當(dāng)美國廣播被電視逼到懸崖邊緣時(shí)，車輪子和干電池賦予廣播在移動(dòng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，使得廣播繼續(xù)生存下來。[2]如今天很多地方的交通廣播就用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了這句話。

7）廣播人也急，急收聽率，急節(jié)目創(chuàng)新，急受眾是否喜歡等等，但最重要的還是如何讓更多的人群來收聽自己的節(jié)目，讓更多的人把聽廣播變成一種常態(tài)。廣播會(huì)員制就是最有利的助手，它能幫助我們媒體發(fā)展更廣的外圍產(chǎn)品。像：北京交通廣播一直在不斷自我創(chuàng)新，他們利用媒體資源優(yōu)勢(shì)，涉足多重領(lǐng)域，真正尋找到一條更多廣播人學(xué)習(xí)之路，他們創(chuàng)立了汽車俱樂部，成立了北京交廣汽車俱樂部有限公司，不久又依托北京交通廣播的平臺(tái)，先后成立了6 家子公司(兩家全資、四家控股)——包括：1039 汽車服務(wù)公司、1039 廣告公司、交廣信息技術(shù)公司、二手車汽車咨詢公司、交廣科技發(fā)展公司、交廣數(shù)字傳媒科技公司。

廣播需要新思路、新發(fā)展，廣播節(jié)目需要不斷創(chuàng)新、不斷開拓，當(dāng)代廣播人的精神就是如何在目前的市場(chǎng)環(huán)境下、在多媒體融合的年代還能立足不敗之地，并有更前瞻的發(fā)展前景，會(huì)員制廣播就是將來廣播的必然之路，當(dāng)然會(huì)員制廣播也需要在創(chuàng)新中不斷完善，會(huì)員檔案的更人性化制定，會(huì)員制度的更合理化制定，會(huì)員享受福利的方式如何更便捷，這一切都將在今后的會(huì)員制廣播中不斷體現(xiàn)與完善。會(huì)員制廣播不僅是一種創(chuàng)新，更是對(duì)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源的合理配置，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益最大化的結(jié)合，將會(huì)給廣播帶來前所未有的場(chǎng)景。

[1]廣電總局副局長(zhǎng)李偉在2011全球華語廣播網(wǎng)年度會(huì)議上的講話.中國廣播網(wǎng).

[2]高光奇，肖飛.以受眾為本，迎接汽車廣播時(shí)代的到來——淺析“私家車廣播”的立臺(tái)之策.新聞采編，2011（2）.