金文莉 （武漢學(xué)院， 湖北 武漢430079）

JIN Wen-li (Wuhan College, Wuhan 430079, China)

現(xiàn)代高等教育要求教育與時代的發(fā)展同步， 要培養(yǎng)富有創(chuàng)造精神的學(xué)生， 尊重學(xué)生個性發(fā)展， 強(qiáng)調(diào)以人為本， 教育個性化是時代發(fā)展的要求。 而實驗教學(xué)在高等教育中， 是最能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和個性的， 所以實驗教學(xué)應(yīng)該注重不斷與外界環(huán)境交流， 緊跟最新科技的發(fā)展， 必須是一個對外開放的系統(tǒng)。

1 開放式實驗教學(xué)的內(nèi)涵分析

開放式實驗教學(xué)是針對傳統(tǒng)實驗教學(xué)的封閉性弊端提出的， 它已經(jīng)成為當(dāng)前高校實驗教學(xué)改革的必然選擇。 實行開放式實驗教學(xué)， 包括實驗時間的開放、 實驗教學(xué)內(nèi)容的開放、 實驗教學(xué)方法的開放、 實驗教學(xué)手段和管理手段的開放以及實驗教學(xué)評價的開放。

1.1 實驗時間開放

開放式實驗教學(xué)首先意味著實驗時間的開放， 實驗時間開放包括兩層含義： 第一， 學(xué)生進(jìn)入實驗室的時間點(diǎn)開放。 即實驗室在時間上盡可能開放， 學(xué)生隨時都可以進(jìn)入。 第二， 學(xué)生做實驗的時間時數(shù)開放。 也就是每項實驗在時間長短上沒有限制，每個學(xué)生可以根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行實驗， 不同學(xué)生做實驗的時數(shù)不等。 學(xué)生可以在實驗室進(jìn)行實驗的預(yù)習(xí)， 實驗結(jié)果不理想的學(xué)生可以反復(fù)操作直到滿意， 實驗?zāi)芰?qiáng)或者有更高要求的學(xué)生可以不受實驗時數(shù)約束地深入進(jìn)行探究， 開放式實驗教學(xué)在實驗時間上應(yīng)該是不加硬性限制的。

1.2 實驗內(nèi)容開放

1.2.1 開放式實驗教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計上要具備獨(dú)立性

實驗在整個高等教育體系中具有獨(dú)立性， 實驗教學(xué)內(nèi)容開放首先是要形成獨(dú)立的實驗教學(xué)體系。 實驗教學(xué)的目的是為了在理論教學(xué)傳授了客觀規(guī)律后， 通過實驗手段、 實驗工具來教授或引導(dǎo)學(xué)生通過實驗來研究這個客觀規(guī)律。 自然界是非常復(fù)雜的， 實驗就是首先從自然界中抽象出一些典型的環(huán)境， 在這些典型的實驗環(huán)境中， 通過提供基本的實驗參數(shù)， 進(jìn)行儀器測試，建立幾個典型的數(shù)量之間的規(guī)律， 從而達(dá)到認(rèn)識自然、 認(rèn)識世界的目的。 通過學(xué)習(xí)怎樣布置典型的環(huán)境， 怎樣設(shè)計實驗工具、實驗手段， 最后怎樣觀察， 才能從假象、 誤差中找到一些真值。 通過這樣的實驗教學(xué)， 讓學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的實驗方法、 掌握認(rèn)識客觀規(guī)律的方法， 形成學(xué)生的科學(xué)探索精神， 才能使學(xué)生獨(dú)立自主地從自然現(xiàn)象中去掌握規(guī)律。 傳統(tǒng)的實驗教學(xué)依附于理論教學(xué)， 上什么理論內(nèi)容， 就相應(yīng)地做什么實驗內(nèi)容， 把實驗當(dāng)成理論教學(xué)的附屬品。 這樣， 實驗只能起到驗證理論的作用， 實驗變成驗證的手段， 這就把實驗和理論的關(guān)系本末倒置了。

實驗教學(xué)內(nèi)容體系的獨(dú)立性主要表現(xiàn)為： （1） 實驗教學(xué)課程設(shè)計要從專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生要求的角度出發(fā)， 打破課程之間的界限， 對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容整體規(guī)劃， 對各實驗內(nèi)容整體設(shè)計， 按照培養(yǎng)實驗?zāi)芰Φ膬?nèi)在聯(lián)系來設(shè)置實驗教學(xué)內(nèi)部的最優(yōu)組合， 與課堂理論教學(xué)既獨(dú)立又密切聯(lián)系， 從而達(dá)到最優(yōu)的實驗教學(xué)效果。 （2） 實驗內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該是多層次和多級別的， 考慮不同學(xué)生能力及要求的不同， 不同層次的實驗內(nèi)容在學(xué)生的實驗?zāi)芰ε囵B(yǎng)中擔(dān)負(fù)不同的任務(wù)： 最低層級為常規(guī)操作性實驗， 主要注重訓(xùn)練操作性， 培養(yǎng)學(xué)生的實驗基礎(chǔ)； 第二層級為綜合性實驗層級， 培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力、 解決實際問題的能力； 第三層級為設(shè)計性實驗層級， 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。 不同學(xué)校不同專業(yè)可以根據(jù)自己的要求和特點(diǎn)， 設(shè)置切合自身實際的實驗內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)。

1.2.2 開放式實驗教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容在學(xué)科發(fā)展上要具有與時俱進(jìn)性

現(xiàn)代高等教育要求所培養(yǎng)的學(xué)生更能適應(yīng)社會的需求， 這就要求我們在教學(xué)內(nèi)容上， 特別是實驗教學(xué)內(nèi)容緊跟專業(yè)發(fā)展的前沿研究， 及時根據(jù)現(xiàn)代科技發(fā)展的新知識、 新技術(shù)和新的實驗方法不斷推陳出新， 形成一個動態(tài)的實驗教學(xué)內(nèi)容體系， 以先進(jìn)的實驗內(nèi)容吸引、 激發(fā)學(xué)生的求知欲。

1.2.3 開放式實驗教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容在社會實踐要求上要有更強(qiáng)的實踐性

學(xué)生在學(xué)校不僅能學(xué)到最新的前沿科學(xué)理論， 還必須具備良好的實踐性， 能把所學(xué)知識直接運(yùn)用于未來的實際工作中。 這就要求我們的實驗教學(xué)要與生產(chǎn)實踐緊密相連， 要經(jīng)常參與各種來自社會的實踐課題， 不斷提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識解決實踐問題的能力。

1.2.4 開放式實驗教學(xué)內(nèi)容在與學(xué)生的關(guān)系上要具有較好的可選擇性

不同學(xué)生對專業(yè)知識的擁有量不同， 能力、 興趣愛好也存在差異， 這就要求我們在實驗教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計上給學(xué)生提供實驗的選擇權(quán)， 從而能夠滿足不同學(xué)生在內(nèi)容深淺、 層次高低、 興趣各異的實驗要求， 最大限度地使學(xué)生有自由發(fā)展的機(jī)會和空間。

1.3 實驗教學(xué)方法開放

教師在開放式實驗教學(xué)中的作用是著重于引導(dǎo)、 啟發(fā)， 要注重培養(yǎng)學(xué)生的主動性。 實驗內(nèi)容的層級不一樣， 教師在每個層級中的作用也不相同： 操作性實驗， 重點(diǎn)在于實驗基本方法和技能的講解， 對于實驗步驟和注意事項要讓學(xué)生實驗前充分準(zhǔn)備， 以發(fā)揮其主動性； 綜合性實驗重點(diǎn)在于原理的綜合說明和實驗的明確要求， 指導(dǎo)學(xué)生圍繞實驗要求收集資料， 讓學(xué)生自己擬定詳細(xì)可行的實驗方案， 并且具體組織實施； 設(shè)計性實驗則只是從大方向上幫助學(xué)生， 充分讓學(xué)生自己設(shè)計， 做好學(xué)生實驗后的答疑解惑， 甚至可以參與學(xué)生的設(shè)計過程， 充分調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新意識， 培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)創(chuàng)新精神。

1.4 實驗教學(xué)手段、 管理手段開放

開放式實驗教學(xué)要真正做到“ 開放”， 還必須改變傳統(tǒng)的“ 實驗一定操作” 的觀念， 善于在實驗教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段， 例如： 幻燈、 錄像、 CAI、 計算機(jī)軟件、 網(wǎng)絡(luò)等輔助實驗教學(xué)， 這樣既可以提高效率又可以節(jié)省人力。 例如： 認(rèn)識性實驗運(yùn)用計算機(jī)做模擬實驗， 不僅能提高實驗結(jié)果的精確度， 還可以緩解實驗設(shè)備困難的問題。 在管理手段上也要靈活， 可以借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)， 把實驗時間、 實驗信息、 實驗預(yù)約登記等直接公布于教學(xué)網(wǎng)站， 方便師生的安排和選擇。

1.5 實驗教學(xué)評價開放

傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式， 教師過于看重實驗的結(jié)果， 往往會導(dǎo)致學(xué)生為了追求高分而機(jī)械模仿， 甚至請人代做或抄襲數(shù)據(jù)， 完全忽略了實驗的過程， 因而也就達(dá)不到實驗的要求和初衷。 對學(xué)生實驗?zāi)芰Φ脑u價， 不能只重視實驗的結(jié)果， 要重視實驗的過程， 特別是實驗過程中學(xué)生所表現(xiàn)的獨(dú)立分析問題的能力、 解決問題的能力及創(chuàng)新意識等， 即使學(xué)生在常規(guī)實驗中完成情況一般， 但只要在實驗中有獨(dú)特見解和創(chuàng)新的也應(yīng)給予較高的評價。 對實驗教學(xué)質(zhì)量的評估也要放開， 不僅要有教師自評， 還可以讓學(xué)生來評價， 甚至可以聘請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍嶒烍w系的設(shè)計作出評價。 這種評價不僅僅限于學(xué)校， 可以對已經(jīng)畢業(yè)走上社會的學(xué)生， 通過追蹤調(diào)查等方式來了解學(xué)生的綜合能力， 以此側(cè)面了解實驗教學(xué)的效果， 以便后期更好的改進(jìn)和提高。

總之， 開放式實驗教學(xué)不是簡單的實驗教學(xué)管理方式的變革， 而是整個實驗教學(xué)系統(tǒng)的改革。 我們不僅要在觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變， 在細(xì)節(jié)安排上更是要有較大的變革。

2 物流管理專業(yè)傳統(tǒng)實驗教學(xué)的弊端分析

傳統(tǒng)的實驗教學(xué)模式過分強(qiáng)調(diào)理論驗證， 專注訓(xùn)練學(xué)生的實驗技能， 而忽視了培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)理論設(shè)計實驗和深入探求理論的精神， 以現(xiàn)代培養(yǎng)學(xué)生的視角來看， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到實驗教學(xué)應(yīng)有的培養(yǎng)目標(biāo)， 這樣的實驗教學(xué)模式顯然不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對人才培養(yǎng)的要求。 我們知道， 實驗的基本目的是為了學(xué)習(xí)實驗方法、 科學(xué)思維方法和學(xué)科的基本研究方法， 這是最基本的， 驗證則應(yīng)放在次要的地位， 若把驗證放在主要位置， 實際上就降低了實驗本身的地位。 盡管驗證這種操作訓(xùn)練對學(xué)生也是必要的， 尤其是在學(xué)習(xí)的初始階段。 但是如果在學(xué)生的整個實驗階段一直采用這種教學(xué)方式， 則肯定不利于培養(yǎng)學(xué)生的其它比較高級的實驗?zāi)芰Γ?既不利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、 綜合解決問題的能力， 也不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、 創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力， 學(xué)生的綜合素質(zhì)也就得不到相應(yīng)的提高。 概括而言， 傳統(tǒng)實驗教學(xué)的弊端， 主要有以下幾個方面：

2.1 實驗教學(xué)內(nèi)容滯后

傳統(tǒng)的實驗教學(xué)模式在實驗課程的設(shè)置上， 是根據(jù)相關(guān)理論課程選擇實驗課程， 其設(shè)置完全配套于理論課程， 不同實驗課程之間前后脫節(jié)， 沒有相互聯(lián)系， 整個課程設(shè)計缺乏綜合性的專業(yè)實驗， 而綜合性專業(yè)實驗比單項驗證性實驗更有利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。 這種傳統(tǒng)實驗教學(xué)安排缺乏專業(yè)的全局性， 完全忽略了專業(yè)培養(yǎng)的整體目標(biāo)。 另外， 在實驗教學(xué)時間安排上， 一定是在理論課之后， 實驗必須從屬于理論。 這樣， 實驗事實上只能起到驗證理論的作用， 實驗變成驗證的手段， 實驗教學(xué)成了理論教學(xué)的附庸或輔助手段。 這樣的結(jié)果， 導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為理論高于實驗， 如果自己已經(jīng)相信了理論、 理解了理論， 做實驗就沒有什么意義了。 這是一種對實驗教學(xué)的誤解， 實驗教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)理論知識去解決實際問題的能力， 這種能力是不能通過驗證性實驗來實現(xiàn)的， 只有通過綜合性實驗和設(shè)計性實驗才能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的分析解決問題的能力和創(chuàng)新精神。

傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式的實驗課程， 一般源于已經(jīng)編制好的教材， 教材內(nèi)容很少接觸到直接來源于生產(chǎn)實踐第一線的實驗課題， 這種教學(xué)模式使得學(xué)生長期缺乏實際鍛煉， 習(xí)慣成自然， 久而久之， 學(xué)生對生活中的實際問題漠不關(guān)心， 也很少去思考當(dāng)前相關(guān)領(lǐng)域的前沿問題， 解決實際問題的能力沒有能在實驗教學(xué)中得到鍛煉和培養(yǎng)。 學(xué)生學(xué)到的只是一些死理論， 純粹為考試、 就職而學(xué)習(xí)理論， 理論和實踐完全脫節(jié)。 成功的實驗教學(xué)應(yīng)該讓學(xué)生知道前人的成果是從生活實踐中發(fā)現(xiàn)的， 個人的學(xué)習(xí)也只有結(jié)合實踐， 不斷觀察、 實驗摸索， 很多問題才可以解決， 認(rèn)識水平才能不斷提高。

這種傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式帶來的另一個問題就是完全漠視了實驗教學(xué)的主體——學(xué)生對實驗內(nèi)容沒有發(fā)言權(quán)和選擇權(quán)。 在傳統(tǒng)實驗教學(xué)中， 實驗內(nèi)容由教師統(tǒng)一規(guī)定， 所有學(xué)生都進(jìn)行一樣內(nèi)容、 一樣要求的實驗。 統(tǒng)一的實驗課結(jié)束后， 實驗室便關(guān)門， 實驗?zāi)芰?qiáng)的學(xué)生沒有機(jī)會做一些深入的探索性實驗， 有特殊愛好的學(xué)生不能做一些他們自己感興趣而規(guī)定的實驗內(nèi)容又不包括的實驗， 學(xué)生對實驗內(nèi)容沒有選擇權(quán)。 這種實驗教學(xué)忽略了學(xué)生能力差異和個性發(fā)展差異， 難以調(diào)動學(xué)生的實驗積極性。

2.2 實驗教學(xué)方法僵化

在傳統(tǒng)的實驗教學(xué)中， 實驗內(nèi)容和實驗過程都是固定的。 實驗教材把實驗的原理、 步驟以及實驗現(xiàn)象都寫得清清楚楚， 實驗前教師按照教科書流程對實驗完成步驟進(jìn)行詳細(xì)講解， 有的還親自操作示范。 這些本應(yīng)由學(xué)生完成的部分， 都讓老師代勞了， 學(xué)生只能被動地進(jìn)行實驗， 只需“ 依樣畫葫蘆” 按要求機(jī)械操作、 按部就班完成任務(wù)就行。 在整個過程中， 一切實驗細(xì)節(jié)都事先設(shè)計好了， 教師會對發(fā)生的一切問題進(jìn)行詳細(xì)講解， 學(xué)生不需要任何主動思維和創(chuàng)新， 這種傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式容易造成學(xué)生逐步喪失獨(dú)立思考、 獨(dú)立設(shè)計、 進(jìn)一步探索的空間， 養(yǎng)成被動接受的習(xí)慣， 束縛了學(xué)生的想象力和思維能力， 同時也窒息了學(xué)生的創(chuàng)造能力。 實驗結(jié)果也是事先知道的， 學(xué)生沒有了實驗的新奇感， 只是被動地將教材內(nèi)容演示一遍， 完全不能體會實驗成敗的喜悅和失敗， 也就喪失了實驗的真實意義。 這種傳統(tǒng)的實驗教學(xué)模式， 只是將實驗室變成了另一間理論教學(xué)教室， 完全失去了實驗教學(xué)的生機(jī)和應(yīng)有的作用。 對于國際普遍反映的中國學(xué)生相對于國外學(xué)生缺乏創(chuàng)造力和實驗?zāi)芰Γ?我想這種傳統(tǒng)的實驗教學(xué)模式是其中原因之一， 它嚴(yán)重制約了實驗的教學(xué)質(zhì)量和有效性。

2.3 實驗教學(xué)組織管理強(qiáng)調(diào)“ 大一統(tǒng)”

傳統(tǒng)實驗教學(xué)的組織管理機(jī)械模仿課堂教學(xué)， 在教學(xué)安排上按班級進(jìn)行， 如果班級學(xué)生人數(shù)多， 而同一類型的儀器設(shè)備套數(shù)少， 則把學(xué)生進(jìn)行分組， 每一組重復(fù)同樣內(nèi)容的實驗教學(xué)， 等所有小組做完同一項實驗內(nèi)容后， 才進(jìn)行下一項內(nèi)容。 學(xué)生之間在客觀上存在著個體差異， 學(xué)生的基礎(chǔ)不同， 智力不同， 思維方法等也不同， 傳統(tǒng)的實驗教學(xué)以固定的教學(xué)班為單位， 而這種教學(xué)班恰恰忽略了學(xué)生之間的這些差異， 在實驗時間、 實驗時數(shù)上全班齊步走， 不僅規(guī)定學(xué)生同時進(jìn)入實驗室， 而且規(guī)定所有學(xué)生在統(tǒng)一時間內(nèi)完成實驗任務(wù)。 這種傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式， 使得基礎(chǔ)差的學(xué)生往往達(dá)不到實驗要求， 而能力強(qiáng)的學(xué)生又不能深入研究， 容易造成許多學(xué)生為了在固定時間完成實驗任務(wù)， 對于實驗過程中出現(xiàn)的問題因擔(dān)心時間不夠而不愿深入分析， 因而實驗效果達(dá)不到最佳。

2.4 實驗室儀器設(shè)備利用率不高， 隱性資源浪費(fèi)很大

現(xiàn)代高等教育對學(xué)生培養(yǎng)的新方向要求學(xué)生能更好地適應(yīng)社會的需求， 而實驗教學(xué)在高校教育中是直接與社會相聯(lián)結(jié)的重要環(huán)節(jié)。 實驗教學(xué)是學(xué)校實驗室的基本工作， 實驗室是高校除基建外投資最大的部分， 對于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)尤其如此， 所以經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實驗室的建設(shè)與管理既是高等教育的出發(fā)點(diǎn)又是最終歸宿。 但是， 在傳統(tǒng)實驗教學(xué)中， 這些投資巨大的實驗儀器設(shè)備和軟件學(xué)生僅能在固定的實驗課中使用， 實驗課結(jié)束后學(xué)生便無權(quán)使用。 這樣， 實驗儀器設(shè)備在實驗課以外的時間內(nèi)便一直閑置， 有的實驗室間隔一學(xué)期才安排實驗課， 在沒有安排實驗課的整整一學(xué)期內(nèi)， 實驗儀器設(shè)備和軟件塵封閑置， 實驗設(shè)備利用率不高， 無形中造成了隱性資源浪費(fèi)， 造成了不必要損失。

總之， 傳統(tǒng)的實驗教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容、 教學(xué)方法、 組織管理以及實驗儀器設(shè)備利用等方面， 都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代發(fā)展的要求，對其進(jìn)行改革就勢在必行。

3 物流管理專業(yè)開放式實驗教學(xué)體系的具體方案設(shè)計

物流在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作用日益突出， 物流管理是一門應(yīng)用于許多學(xué)科和領(lǐng)域的理論技術(shù)， 主要是研究各種組織結(jié)構(gòu)如何利用有限資源為實現(xiàn)組織目標(biāo)所采取的管理行為及其規(guī)律。 在物流管理專業(yè)學(xué)科的發(fā)展過程中， 實驗方法始終是管理科學(xué)創(chuàng)新和研究、 傳播和教學(xué)、 形成和發(fā)展中的一個重要的研究手段。 物流管理專業(yè)開放式、 模塊化實驗教學(xué)課程體系設(shè)計可以按照專業(yè)基礎(chǔ)實驗課程、 專業(yè)綜合實驗課程、 跨專業(yè)模擬創(chuàng)新實驗課程以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合創(chuàng)新實驗課程群的遞階層次， 分專業(yè)、 分層次進(jìn)行整合、 建設(shè)與開發(fā)， 從而形成完整的實驗課程體系。

3.1 第一層次——基礎(chǔ)性實驗課程

第一層次是面向?qū)W科基礎(chǔ)和專業(yè)課程的操作性、 驗證性實驗課程。 一般是學(xué)科基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程實驗， 主要有經(jīng)濟(jì)學(xué)、 管理學(xué)、 會計學(xué)、 統(tǒng)計學(xué)等課程實驗， 這類實驗課程多為課程基本理論知識與方法的應(yīng)用， 實驗類型以操作性、 驗證性為主， 該類實驗課程主要訓(xùn)練學(xué)生的基本操作技能。

3.2 第二層次——專業(yè)綜合實驗課程

第二層次是面向本專業(yè)涉及多門課程和多種技能的綜合性、 設(shè)計性實驗課程， 這類實驗課程一般是在高年級學(xué)過若干門專業(yè)課程之后開設(shè)， 實驗類型是典型的綜合性實驗， 主要訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用本專業(yè)知識綜合分析問題和解決問題的能力。

3.3 第三層次——跨專業(yè)模擬創(chuàng)新實驗課程

第三層次是涉及多專業(yè)、 多學(xué)科的設(shè)計性、 拓展性實驗課程。 例如， 企業(yè)資源計劃（ERP） 實驗課程。 ERP 實驗課程除了運(yùn)用綜合軟件在電腦上操作外， 還運(yùn)用立體直觀的沙盤教具， 全真模擬動態(tài)實際管理環(huán)境， 面向整個企業(yè)人、 財、 物、 供、產(chǎn)、 銷的管理應(yīng)用。 通過實驗， 使學(xué)生在學(xué)校就可以縱觀企業(yè)全貌， 模擬企業(yè)運(yùn)作， 綜合運(yùn)用所學(xué)管理理論和管理方法， 進(jìn)行創(chuàng)造性的實踐活動， 體驗得失， 總結(jié)成敗， 從而提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力。

3.4 第四層次——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合創(chuàng)新實驗課程群

第四層次是以學(xué)生自主實驗和實踐活動為主體的一系列由不同課程和專業(yè)集合的經(jīng)濟(jì)與管理類實驗課程組成的實驗課程群。 該系統(tǒng)是以實習(xí)、 實戰(zhàn)為特征的立體化綜合專業(yè)實驗教學(xué)系統(tǒng)， 它將物流管理專業(yè)目前相互孤立、 分割的專業(yè)教育體系進(jìn)行有效集約配置， 形成一個多專業(yè)互相交叉融合、 互相依托的全新格局， 創(chuàng)建一個多專業(yè)協(xié)作、 資源共享、 真實有效的校園微型社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境， 使學(xué)生可以在這一社會經(jīng)濟(jì)活動的模擬平臺上獲得與真實社會經(jīng)濟(jì)活動相近的實戰(zhàn)效果， 從而提高學(xué)生的專業(yè)實戰(zhàn)能力、 團(tuán)隊合作能力以及自主創(chuàng)新能力。

4 物流管理專業(yè)開放式實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立

實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系是指建立實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 只有在高校內(nèi)部建立起實驗教學(xué)的質(zhì)量管理體系， 才能向外提供實驗教學(xué)的質(zhì)量保證。

4.1 實驗教學(xué)管理職責(zé)

實驗教學(xué)管理職責(zé)提出了實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系高層活動的要求。

4.1.1 管理承諾

高校最高管理者應(yīng)通過以下活動， 對其建立、 實施實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 第一， 向?qū)W校傳達(dá)滿足學(xué)生等相關(guān)利益者實驗教學(xué)要求的重要性； 第二， 學(xué)校制定實驗教學(xué)質(zhì)量方針； 第三， 確保實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的制定； 第四， 確保實驗教學(xué)資源的獲得。

4.1.2 以學(xué)生等相關(guān)利益者為關(guān)注焦點(diǎn)

高校最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)相關(guān)利益者滿意為目的， 確保相關(guān)利益者對實驗教學(xué)的需要得到確定并予以滿足， 為此： 第一，為了解和確定相關(guān)利益者實驗教學(xué)的需求和期望， 學(xué)校可以通過市場調(diào)研和預(yù)測， 或通過與學(xué)生等相關(guān)利益者的直接接觸來實現(xiàn)； 第二， 為了滿足相關(guān)利益者實驗教學(xué)要求， 學(xué)?？赏ㄟ^建立、 實施、 保持和改進(jìn)實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)； 第三， 在識別和滿足相關(guān)利益者實驗教學(xué)要求和期望時， 應(yīng)同時考慮學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量責(zé)任與任務(wù)。

4.1.3 實驗教學(xué)策劃

（1） 實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的策劃。 最高管理者應(yīng)確保院系建立實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)， 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足實驗教學(xué)要求所需的內(nèi)容， 具體來說： 第一， 在實驗教學(xué)策劃的過程中建立實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。 按院系展開的實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)要具有一個嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)， 連接上下級目標(biāo)之間和同級目標(biāo)之間的關(guān)系， 以確保實現(xiàn)高?？偟膶嶒灲虒W(xué)質(zhì)量目標(biāo)。 第二， 實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)可以有相應(yīng)的計劃期。 目標(biāo)要定期評審， 必要時作修訂。 評價實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)是否實現(xiàn)， 需要利用測量和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果， 需要指標(biāo)統(tǒng)計系統(tǒng)的支持。 第三， 實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件， 并經(jīng)相應(yīng)層次的管理者批準(zhǔn)。

（2） 實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的策劃。 最高管理者應(yīng)確保： 第一， 實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件， 如實驗教學(xué)手冊、 計劃和書面程序； 第二， 實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的策劃宜建立和保持程序文件， 這些文件包括： 識別實驗教學(xué)策劃的需要、 策劃的輸入、 承擔(dān)策劃活動的人員、 策劃的輸出。

4.2 實驗教學(xué)資源管理

實驗教學(xué)資源管理是指提供實驗教學(xué)所需的教職員工、 設(shè)施和環(huán)境。

4.2.1 教職員工

學(xué)校要根據(jù)崗位職責(zé)及其相應(yīng)的質(zhì)量要求和工作負(fù)荷、 識別能力的需要， 制定教職員工任職條件， 就實驗教學(xué)各崗位對能力提出具體的可評價的要求， 作為實驗教學(xué)教師招聘、 上崗和轉(zhuǎn)崗的依據(jù)。 要根據(jù)實驗教學(xué)任職條件、 學(xué)校實驗教學(xué)未來發(fā)展需要， 識別實驗教學(xué)教職員工的能力及相關(guān)培訓(xùn)的需要。 培訓(xùn)的方式除課堂教育之外， 還可采用帶教實習(xí)、 討論或?qū)W術(shù)交流等多種方式。 培訓(xùn)可以在學(xué)校內(nèi)部或由外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)， 或外聘人員任教。 培訓(xùn)有效性可通過對教職員工能力變化的度量來評價。要建立和保持每個教職員工的個人培訓(xùn)記錄， 記載教育、 培訓(xùn)、 技能、 經(jīng)歷和鑒定情況等。

4.2.2 實驗教學(xué)設(shè)施

學(xué)校應(yīng)確定、 提供并維護(hù)為達(dá)到實驗教學(xué)要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 基礎(chǔ)設(shè)施包括： 建筑物、 實驗教學(xué)場所和相關(guān)的設(shè)施； 實驗教學(xué)設(shè)備（硬件和軟件） ； 實驗教學(xué)支持性服務(wù)（如后勤服務(wù)等） 。 為此， 學(xué)校要在實驗教學(xué)策劃時， 識別需補(bǔ)充或更新設(shè)施， 保持始終配備合格的設(shè)施， 以確保提供令人滿意的實驗教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

4.2.3 實驗教學(xué)環(huán)境

學(xué)校應(yīng)確定并管理為達(dá)到實驗教學(xué)所需的環(huán)境。 為此， 學(xué)校要分析、 列出所有對實驗教學(xué)質(zhì)量有影響的環(huán)境因素。 通過對這些因素的控制， 確保實驗教學(xué)服務(wù)過程質(zhì)量穩(wěn)定， 實驗教學(xué)達(dá)到規(guī)定的要求。

4.3 實驗教學(xué)實現(xiàn)過程

實驗教學(xué)實現(xiàn)過程是高校將學(xué)生等相關(guān)利益者的要求轉(zhuǎn)換成為滿足相關(guān)利益者要求的實驗教學(xué)服務(wù)過程。

4.3.1 與相關(guān)利益者有關(guān)的過程

與相關(guān)利益者有關(guān)的過程包括： 第一， 詳細(xì)了解相關(guān)利益者對實驗教學(xué)的要求， 并歸納成書面的形式； 第二， 應(yīng)規(guī)定哪個部門負(fù)責(zé)收集與實驗教學(xué)相關(guān)的信息， 由哪個部門識別哪些信息內(nèi)容與實驗教學(xué)有關(guān)； 第三， 與相關(guān)利益者的溝通是雙向行為， 即可以是相關(guān)利益者向?qū)W校告知實驗教學(xué)要求、 詢問或反饋意見或建議甚至投訴其不滿， 也可以是學(xué)校主動向相關(guān)利益者征詢意見、 告知處理情況等； 第四， 保存與相關(guān)利益者溝通的安排和進(jìn)行溝通的記錄， 以保證學(xué)校與相關(guān)利益者之間的雙向信息溝通是通暢的。

4.3.2 實驗教學(xué)設(shè)計和開發(fā)

學(xué)校應(yīng)對實驗教學(xué)的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 學(xué)校應(yīng)確定： 設(shè)計和開發(fā)階段； 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審， 驗證和確認(rèn)活動； 設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 在適宜的階段， 應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對實驗教學(xué)設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評審， 以便評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力， 識別任何問題并提出必要的措施。

4.3.3 實驗教學(xué)提供

實驗教學(xué)提供的控制。 學(xué)校應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行實驗教學(xué)， 學(xué)校應(yīng)對那些影響實驗教學(xué)的過程進(jìn)行策劃， 以確保影響實驗教學(xué)質(zhì)量的所有過程和環(huán)節(jié)得到控制。 當(dāng)實驗教學(xué)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時， 學(xué)校應(yīng)對任何這樣的過程實施確認(rèn)。

4.4 實驗教學(xué)測量、 分析和改進(jìn)

為確保物流管理專業(yè)實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的實施和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性， 學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對實驗教學(xué)過程的監(jiān)視、 測量、分析和改進(jìn)， 以此來保證實驗教學(xué)適當(dāng)性。

4.4.1 實驗教學(xué)監(jiān)視和測量

作為對實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量， 學(xué)校應(yīng)對學(xué)生等相關(guān)利益者滿意度的感受信息進(jìn)行監(jiān)視。 具體來說： 第一， 監(jiān)控相關(guān)利益者滿意度的過程和方法， 通常包括： 識別實驗教學(xué)信息源、 獲取信息的渠道、 信息載體、 整理和分析實驗教學(xué)信息的方法以及輸出的形式。 第二， 收集相關(guān)利益者滿意度的方式， 可以是口頭的或書面的， 包括走訪調(diào)研相關(guān)利益者、 發(fā)放問卷、 來自學(xué)生等的反映以及媒體的曝光等。 數(shù)據(jù)采集后， 可以通過比較對比法或者分析競爭者， 對相關(guān)利益者的滿意度進(jìn)行分析利用。 同時， 學(xué)校應(yīng)采用適宜的方法對實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視， 并在適用時進(jìn)行測量。 當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時， 應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施， 以確保實驗教學(xué)的適合性。

4.4.2 實驗教學(xué)數(shù)據(jù)分析

為了更好分析物流管理專業(yè)實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性， 應(yīng)該對來自實驗教學(xué)監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治觯?同時需要評價在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容包括： 相關(guān)利益者滿意、 與實驗教學(xué)要求的適合性、 過程和實驗教學(xué)的特性及趨勢等。

4.4.3 實驗教學(xué)改進(jìn)

學(xué)校應(yīng)利用實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)、 數(shù)據(jù)分析、 糾正和預(yù)防措施以及管理評審， 持續(xù)改進(jìn)實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的有效性， 具體來說： 第一， 應(yīng)識別、 策劃并建立實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制； 采取制定實驗教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)計劃的方法； 收集有關(guān)實驗教學(xué)質(zhì)量方面的信息、 分析偏離實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的原因和現(xiàn)存體系的不足之處； 識別相關(guān)利益者新的需要和期望； 明確改進(jìn)的項目并實施有效地改進(jìn)措施等一系列活動作出明確規(guī)定。 第二， 學(xué)校在建立實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過程時應(yīng)考慮： 采集學(xué)校內(nèi)外部與實驗教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的信息、 尋找改進(jìn)的機(jī)會、 明確改進(jìn)的領(lǐng)域、 識別偏離實驗教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的原因并制定改進(jìn)措施和目標(biāo)、 實施措施并驗證其改進(jìn)結(jié)果。 第三， 按照程序貫徹并保留所有相關(guān)記錄， 包括持續(xù)改進(jìn)策劃的結(jié)果、 實施和驗證的效果等。

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