■ 張文莉

企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，離不開一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開一支愛學(xué)習(xí)、善鉆研、懂技術(shù)、會管理和能創(chuàng)新的高素質(zhì)職工隊伍。而女職工既是企業(yè)職工群體中的重要組成部分，又是改革發(fā)展中的重要力量，更是不可缺少的“半邊天”，因此，提升女職工素質(zhì)勢在必行。

近年來，筆者所在的山西太舊高速管理有限公司武宿收費站始終把提高女職工隊伍素質(zhì)作為工會女職工委員會圍繞企業(yè)中心、服務(wù)企業(yè)大局的結(jié)合點，作為維護(hù)女職工合法權(quán)益的切入點，從提高女職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和崗位技能素質(zhì)入手，激發(fā)調(diào)動女職工愛崗位、鉆業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和自覺性，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)中的“半邊天”作用，取得了一定的成效。

提高女職工隊伍的整體素質(zhì)既是女職工進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在要求，也是工會女職工組織的職責(zé)所在。由于受諸多因素的影響，女職工隊伍的知識結(jié)構(gòu)、文化基礎(chǔ)、技術(shù)水平等與企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展目標(biāo)存在著較大差距。因此，我們注重增強女職工思想道德素質(zhì)培養(yǎng)，借助各種媒體和陣地，不斷激發(fā)女職工強素質(zhì)、練本領(lǐng)、做貢獻(xiàn)的全面發(fā)展意識。

一是通過宣傳活動激發(fā)女職工的發(fā)展意識。舉辦各種座談會、報告會，幫助女職工從不同側(cè)面認(rèn)識提升素質(zhì)的重要性、必要性，增強其緊迫感和責(zé)任感。同時，聘請公司領(lǐng)導(dǎo)就收費站的現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景規(guī)劃，以及女職工在企業(yè)發(fā)展中的作用舉辦專題講座，從企業(yè)的發(fā)展角度教育引導(dǎo)女職工樹立大局觀念和主人翁意識，增強女職工的使命感。通過電視、廣播、報紙、宣傳欄等宣傳媒體和陣地，大力宣傳“十大杰出女性”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”以及自學(xué)成才、崗位成才的學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手等的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗，用先進(jìn)人物及其模范事跡激發(fā)廣大女職工立足崗位提升自身素質(zhì)的積極性。

二是通過日常培訓(xùn)強化女職工的綜合素質(zhì)。加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，層層建立培訓(xùn)機構(gòu)，加大培訓(xùn)力度，形成了多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)女職工自身發(fā)展的需要確定主題，開展了“四自”教育、形勢教育、文化知識、崗位技能及健康知識等具有女性特色的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)形式上，采取集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)一培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、請進(jìn)來與送出去相結(jié)合等形式，以報告會、班前知識問答、崗位練兵、學(xué)習(xí)小組、自學(xué)等手段組織培訓(xùn)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在培訓(xùn)方法上，針對收費站女職工分布點多、線長、面廣、人員相對分散的實際，堅持服務(wù)女職工、方便女職工的指導(dǎo)思想，開辦了流動課堂，成立了由各類專家組成的講師團(tuán)，每月定期深入到班組、社區(qū)、家庭，以知識講座、答疑咨詢、現(xiàn)場示范、交流座談等方式，把科學(xué)知識、法律知識、業(yè)務(wù)知識等傳授給每一位女職工。2004年以來，共舉辦各級各類女職工培訓(xùn)班25個，培訓(xùn)女職工500余人次。通過這些內(nèi)容實、形式新的培訓(xùn)，女職工學(xué)習(xí)意識、競爭意識逐步增強，女職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提高。目前，全站具有大專以上文化程度的女職工55人，占女職工總數(shù)的82%；女專業(yè)技術(shù)人員10人，占女職工總數(shù)的14%。

這些生動細(xì)致、深入淺出的宣傳教育培訓(xùn)活動，使廣大女職工認(rèn)清了形勢的發(fā)展與企業(yè)的需要，明確了所肩負(fù)的任務(wù)與責(zé)任，進(jìn)一步增長了知識和才干，為女職工素質(zhì)提升工程與女職工建功立業(yè)工程向高層次、新領(lǐng)域的延伸和拓展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

近年來，我們緊密結(jié)合企業(yè)實際，以“樹立新觀念，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，爭做新女性”為主題大力實施女職工素質(zhì)提升工程，不斷增強女職工的業(yè)務(wù)工作能力和崗位技能素質(zhì)。

一是經(jīng)過反復(fù)研究討論編制出臺了更加科學(xué)合理的《手勢禮儀培訓(xùn)教材》，對入口、出口手勢禮儀均分解為八個動作，采用圖片和文字相結(jié)合的方法進(jìn)行了注解說明。組織一線員工去長風(fēng)收費站和濱河收費站現(xiàn)場觀摩，激發(fā)了大家進(jìn)一步提高文明服務(wù)的熱情。同時，配套出臺了《武宿收費站文明禮儀考核辦法》，實行每月按班組由站領(lǐng)導(dǎo)和班長對收費人員進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練和現(xiàn)場測試，并且拍成DV錄像，讓大家反復(fù)觀看，相互進(jìn)行對比，尋找自身不足，使培訓(xùn)工作開展得既有聲有色，又取得了實效。

二是深入開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競賽活動。為了合理評價收費員工的綜合素質(zhì)，制定了相應(yīng)的考核評比辦法，開展了“微笑之星”、“十項全能業(yè)務(wù)標(biāo)兵”競賽活動,有效地激發(fā)了員工的競爭意識。

三是建立表彰獎勵機制，激勵女職工成長成才。為了有效推進(jìn)新世紀(jì)素質(zhì)工程建設(shè)，制定出臺了一系列激勵政策。建立素質(zhì)工程獎勵專項基金，對在素質(zhì)工程建設(shè)中表現(xiàn)突出的單位、集體和個人進(jìn)行表彰。

各種機制的不斷完善，各種載體的不斷創(chuàng)新，為促進(jìn)女職工素質(zhì)的提升提供了不竭的動力，把女職工由過去的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，形成自發(fā)學(xué)習(xí)技術(shù)、自主提升素質(zhì)的濃郁氛圍。

新時期、新任務(wù)和新機遇賦予女職工新的歷史使命。女職工素質(zhì)工程的實施必須在內(nèi)容與形式上不斷與時俱進(jìn)、發(fā)展創(chuàng)新，不斷增強女工工作的活力，才能在新形勢下充分維護(hù)女職工的權(quán)益，發(fā)揮女職工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。