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        高校大學(xué)生弱勢(shì)群體心理危機(jī)干預(yù)工作初探——以一孤兒學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作為例

        2015-08-15 00:55:27
        長(zhǎng)江叢刊 2015年34期
        關(guān)鍵詞:潘某養(yǎng)父孤兒

        王 瓊

        心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體運(yùn)用尋常應(yīng)付方式不能處理目前所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激而陷于極度的焦慮、抑郁甚至失去控制而不能自拔的狀態(tài)[1]。下面通過(guò)對(duì)一例特殊的高校孤兒心理危機(jī)案例分析,回顧對(duì)該案例的處理過(guò)程,從中探討如何進(jìn)一步發(fā)展和完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作,從而促進(jìn)學(xué)生身心健康,維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。

        一、案例介紹

        潘某,大二女生,孤兒。2014年10月2日回家為養(yǎng)父奔喪。一周后返校,情緒沮喪,獨(dú)來(lái)獨(dú)往、少言寡語(yǔ),經(jīng)常失眠、胡思亂想。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間聯(lián)系到她,并到宿舍看望了她。在與其溝通的過(guò)程中,潘某僅告知養(yǎng)父后事的處理,沒(méi)有把喪親之痛表現(xiàn)出來(lái)。這就是輔導(dǎo)員最擔(dān)心的,她表面若無(wú)其事,內(nèi)心卻痛苦掙扎,又不向別人敞開(kāi)心扉。一旦心理無(wú)法承受,可能會(huì)造成無(wú)可挽回的悲劇。輔導(dǎo)員要求她宿舍的一班干部隨時(shí)注意潘某的動(dòng)向,隨時(shí)報(bào)告。返校后的第三天,輔導(dǎo)員關(guān)注到該生發(fā)的說(shuō)說(shuō)“…你們那面具下虛偽的臉,讓我覺(jué)得很惡心…”。輔導(dǎo)員再次找到她,選擇用QQ與其交流,在一步一步地深入開(kāi)導(dǎo)下,潘某慢慢地講述了她的故事,自卑,很害怕同學(xué)知道自己孤兒身份;對(duì)養(yǎng)父的過(guò)世仍無(wú)法接受,世上唯一的親人都離他而去;責(zé)怪自己沒(méi)早點(diǎn)打工,未讓養(yǎng)父享一天福;訴說(shuō)了養(yǎng)父的親戚們?cè)陴B(yǎng)父的葬禮上為爭(zhēng)奪養(yǎng)父的房子而爭(zhēng)吵的事,心情很低落。

        二、案例分析

        高校大學(xué)生弱勢(shì)群體出現(xiàn)心理危機(jī)的原因是多方面的,有社會(huì)環(huán)境作用,像就業(yè);有學(xué)校因素影響,心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)比較薄弱;有家庭氛圍感染以及個(gè)人原因投影[2]。因此,在對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的心理危機(jī)問(wèn)題進(jìn)行處理時(shí),要多因素多層面了解。在潘某這一案例中,通過(guò)與潘某以及潘某福利院的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流了解,初步推斷的原因可能有以下幾個(gè)方面:

        一是問(wèn)題始于再度經(jīng)歷被親人“拋棄”的挫折。潘某經(jīng)歷了親生父母“主觀”上的拋棄,自幼在心里形成了“被人嫌棄”的感覺(jué)。雖被養(yǎng)父收留,生活境況也不容樂(lè)觀。悲慘的命運(yùn)和遭遇,導(dǎo)致該生從小形成了自卑脆弱的心理。在得知唯一親人去世的消息,再度經(jīng)歷親人“客觀”上的拋棄,超越了她的心理承受能力。

        二是突發(fā)事件導(dǎo)致潘某出現(xiàn)情緒異常現(xiàn)象。雖然近幾年一直生活在福利機(jī)構(gòu),但對(duì)養(yǎng)父的養(yǎng)育之恩從未斷過(guò)。因此,一直以來(lái)努力學(xué)習(xí),希望將來(lái)能找到好點(diǎn)的工作,賺錢(qián)報(bào)答養(yǎng)父。養(yǎng)父的突然去世,潘某在承受失去唯一親人的痛苦之時(shí),更多的是對(duì)養(yǎng)父的愧疚和自我責(zé)備,認(rèn)為自己虧欠養(yǎng)父太多。

        三是身份的特殊使潘某的負(fù)面情緒沒(méi)有出口。從福利機(jī)構(gòu)到陌生的大學(xué),潘某很害怕同學(xué)知道自己孤兒身份,擔(dān)心同學(xué)對(duì)她會(huì)有異樣的眼光。在學(xué)校里,潘某找不到可以?xún)A訴的朋友,找不到可以依靠的力量。一旦負(fù)面情緒積壓在一起,沒(méi)有得到宣泄,就造成她情緒沮喪、悲觀的態(tài)度。

        三、教育轉(zhuǎn)化

        高校大學(xué)生弱勢(shì)群體心理危機(jī)表現(xiàn)出:自卑感較強(qiáng),容易產(chǎn)生焦慮情緒;孤獨(dú)自閉,人際交往障礙;敏感多疑,內(nèi)心沖突強(qiáng)烈等,給心理危機(jī)干預(yù)與預(yù)防增加了難度?;诖?,對(duì)這一群體要因人而異,注意處理的方法和過(guò)程。

        對(duì)于案例中的潘某,一是轉(zhuǎn)換身份,拉近與潘某之間的距離。潘某自卑,但渴望交到朋友。在福利機(jī)構(gòu),潘某有一幫和她有類(lèi)似經(jīng)歷的孩子們,可以無(wú)話不說(shuō);進(jìn)入大學(xué)后,接觸到不一樣的朋友和環(huán)境,她一時(shí)難以調(diào)整,尤其對(duì)特殊身份會(huì)很敏感。因此,面對(duì)突發(fā)事件,就需要輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)換身份,由老師轉(zhuǎn)化成她的知心朋友或者知心姐姐,去傾聽(tīng)她的故事,給予幫助,這樣才會(huì)獲得她的信任。

        二是及時(shí)疏導(dǎo),鼓勵(lì)潘某進(jìn)行情感宣泄。輔導(dǎo)員多次找到她談心,有面對(duì)面,有QQ聊天,及時(shí)對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)。勸導(dǎo)她對(duì)于養(yǎng)父過(guò)世不要自責(zé),不要遺憾,養(yǎng)父也不希望她沮喪悲觀的生活,一旦負(fù)面情緒上來(lái),一定要找福利機(jī)構(gòu)的朋友、機(jī)構(gòu)的阿姨或者輔導(dǎo)員進(jìn)行傾訴;對(duì)于孤兒身份,輔導(dǎo)員尊重她并為其保密,同時(shí)又通過(guò)講述很多孤兒勵(lì)志的案例,開(kāi)導(dǎo)她要學(xué)會(huì)坦然接受,要自信。一段時(shí)間后,潘某對(duì)孤兒活動(dòng)不避諱,積極去參與;對(duì)舍友敞開(kāi)了心扉,情緒逐漸走出低谷。同時(shí),在潘某返校后的一段時(shí)間內(nèi),輔導(dǎo)員找到她宿舍的一位班干部,囑咐她要密切關(guān)注潘某的情緒變化。

        三是隨時(shí)與福利機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系溝通。潘某返校后,輔導(dǎo)員加強(qiáng)與她所在福利機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和生活老師溝通,告知孩子返校后的生活學(xué)習(xí)情況,并建議他們經(jīng)常聯(lián)系孩子隨時(shí)關(guān)注變化。

        四是繼續(xù)跟蹤,給予潘某正面引導(dǎo)。雖然潘某逐漸從喪親之痛的陰霾中走出來(lái)了,但對(duì)于如何度過(guò)大學(xué)生活、利用好大學(xué)三年時(shí)光,她仍感到迷茫。因此,輔導(dǎo)員為其進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師給予專(zhuān)業(yè)建議,規(guī)劃好時(shí)間;鼓勵(lì)她積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)人際關(guān)系、組織表達(dá)能力的鍛煉,培養(yǎng)自信心。

        四、教育轉(zhuǎn)化效果

        通過(guò)一年的教育轉(zhuǎn)化,潘某不僅很快走出了喪親陰霾,而且能坦然接受現(xiàn)實(shí),生活態(tài)度端正;積極參加活動(dòng),主動(dòng)表演表達(dá);并在職業(yè)生涯規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知等方面,為自己制定了合理的規(guī)劃;在學(xué)習(xí)上更加刻苦努力,成績(jī)排名全班第六;和舍友、班上同學(xué)關(guān)系處理融洽。因此,該生已經(jīng)完全適應(yīng)大學(xué)生活和學(xué)習(xí),并表現(xiàn)樂(lè)觀積極向上,能獨(dú)立出來(lái)學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題和困難,具備一定的獨(dú)立性和抗壓性。

        五、結(jié)語(yǔ)

        一是堅(jiān)持大學(xué)生心理普查和排查,關(guān)注心理問(wèn)題高危學(xué)生。每年大批新生進(jìn)入高校,學(xué)校從學(xué)生的入學(xué)檔案可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步了解,但無(wú)法及時(shí)掌握學(xué)生的心理健康狀況和既往病史,因此,要對(duì)新生進(jìn)行全面的心理健康普查。對(duì)測(cè)評(píng)中指標(biāo)異常的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注,主動(dòng)約談,了解情況,確定危機(jī)預(yù)警的范圍和對(duì)象,對(duì)重點(diǎn)關(guān)愛(ài)學(xué)生要密切關(guān)注,動(dòng)態(tài)跟蹤。同時(shí),輔導(dǎo)員還要隨時(shí)關(guān)注班級(jí)不同時(shí)期行為異常學(xué)生,進(jìn)行排查,像孤兒、成績(jī)突然出現(xiàn)下滑、曠課頻繁等現(xiàn)象。

        二是心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和干預(yù)要發(fā)揮合力。正確處理好學(xué)生的心理問(wèn)題,要建立健全校內(nèi)的心理健康教育機(jī)構(gòu),要形成心理咨詢(xún)中心、學(xué)工部、學(xué)院三級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,建立起心理健康通道,一旦遇到心理危機(jī)發(fā)生的情況,及時(shí)掌握情況,啟動(dòng)心理干預(yù)預(yù)案。同時(shí),要發(fā)揮朋輩作用,在大學(xué)生心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和干預(yù)工作中,要充分發(fā)揮學(xué)生的重要,做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警。

        三是在工作過(guò)程中要幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。嚴(yán)重心理障礙問(wèn)題的導(dǎo)致往往是一些實(shí)際困難所引起的。一般的心理咨詢(xún)工作,強(qiáng)調(diào)的是心理咨詢(xún)師要解決來(lái)訪者的心理問(wèn)題,不解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,像就業(yè)、經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。雖然,本案例中,潘某的實(shí)際問(wèn)題無(wú)法得到解決,但在以后的學(xué)生管理工作中,我們?cè)诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)去幫助學(xué)生解決出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,幫助他們渡過(guò)難關(guān)。

        四是學(xué)校教育中應(yīng)普及心理健康知識(shí),提高學(xué)生進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)的能力。授人以魚(yú),不如授人以漁。要發(fā)揮學(xué)校心理咨詢(xún)中心的專(zhuān)業(yè)作用,經(jīng)常在班級(jí)開(kāi)設(shè)心理健康知識(shí)的培訓(xùn)講座,在大學(xué)生中普及心理健康知識(shí),增強(qiáng)學(xué)生自我進(jìn)行調(diào)節(jié)的能力。

        五是心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決需要家長(zhǎng)的密切配合。發(fā)生心理障礙的學(xué)生,他們中的大多數(shù)人無(wú)法找到可支撐的力量、可傾訴的對(duì)象,所以第一時(shí)間必須取得家長(zhǎng)的密切配合。同時(shí),嚴(yán)重的心理危機(jī)關(guān)系到學(xué)生的生命健康權(quán),對(duì)于學(xué)生生命的保護(hù),家長(zhǎng)也負(fù)有不可推卸的責(zé)任,家長(zhǎng)必須與學(xué)校密切配合,共同化解危機(jī)。

        [1]王楠.高校大學(xué)生弱勢(shì)群體的心理危機(jī)干預(yù)探析[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào),2014(10).

        [2]黃海群.大學(xué)生心理危機(jī)突發(fā):案例分析及對(duì)策[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)),2010,28(09).

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