姚姝伊

[摘 要]黑龍江省旅游資源豐富，但從旅游產(chǎn)品的深度和廣度上尚未得到充分開(kāi)發(fā)，旅游宣傳力度不強(qiáng)，宣傳方法傳統(tǒng)陳舊。面對(duì)不同的客戶群體，提供的產(chǎn)品無(wú)差異化、無(wú)針對(duì)性。通過(guò)分析黑龍江省旅游資源的特點(diǎn)、與周邊省份旅游產(chǎn)品的差異，重新定位黑龍江省旅游目標(biāo)市場(chǎng)，提出創(chuàng)新性的旅游推廣策略，即著重以新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為突破口，同時(shí)要重視旅游產(chǎn)品與文化產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合。

[關(guān)鍵詞]旅游；目標(biāo)市場(chǎng)；推廣策略；黑龍江省

[中圖分類(lèi)號(hào)]F5927 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]

2095-3283（2015）07-0067-03

一、黑龍江省旅游資源概況

黑龍江省位于中國(guó)東北部，是中國(guó)位置最北、緯度最高的省份，東西跨14個(gè)經(jīng)度，南北跨10個(gè)緯度。北、東部與俄羅斯為界，西部與內(nèi)蒙古自治區(qū)相鄰，南部與吉林省接壤。全省土地總面積473萬(wàn)平方公里（含加格達(dá)奇和松嶺區(qū)），僅次于新疆、西藏、內(nèi)蒙古、青海、四川，居全國(guó)第6位。

特殊的地理位置、氣候條件、人文歷史賦予黑龍江省非常豐富的旅游資源。高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、冰雪、野生動(dòng)物世界十大自然風(fēng)景旅游資源中，黑龍江省占有9項(xiàng)，生態(tài)資源豐富多樣，主要包括：

1大冰雪。哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)與日本的札幌雪節(jié)、加拿大的魁北克冬季狂歡節(jié)和渥太華冬樂(lè)節(jié)齊名，是世界上內(nèi)容最豐富、氣氛最熱烈的冬令盛典之一。哈爾濱冰雪迪士尼游園會(huì)是世界唯一的冰雪版迪士尼，太陽(yáng)島雪雕博覽會(huì)等冰雪主題公園的建筑規(guī)模和藝術(shù)水準(zhǔn)都居世界先進(jìn)水平。

2大湖泊。黑龍江省湖泊星羅棋布，境內(nèi)共有大大小小的湖泊640個(gè)。其中比較著名的有亞洲最大的界湖——興凱湖、世界第二大高山堰塞湖——鏡泊湖、天然水禽狩獵場(chǎng)——連環(huán)湖等。

3大林海。黑龍江省森林覆蓋率達(dá)457%，林地面積居全國(guó)首位，建有104個(gè)森林公園，已開(kāi)發(fā)登山、徒步、森林浴、漂流等多種旅游項(xiàng)目。

4大熔巖。黑龍江省境內(nèi)有16個(gè)火山群，80多座火山，火山旅游資源特色顯著，最著名的是五大連池和鏡泊湖火山區(qū)。五大連池世界地質(zhì)公園內(nèi)分布著新老期火山14座，擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類(lèi)最齊全、狀貌最典型的火山地質(zhì)地貌。

5大界江。黑龍江省擁有黑龍江、烏蘇里江與俄羅斯相鄰的兩條大界江，長(zhǎng)達(dá)2300多公里，充滿了原始、古樸、滄桑、神秘的色彩。現(xiàn)已開(kāi)發(fā)黑龍江探源、蘿北界江三峽、同江三江口等6段界江旅游線。

6大濕地。全省濕地面積867萬(wàn)公頃，占全省國(guó)土面積的近1/5，有國(guó)際重要濕地7處，占全國(guó)1/6，居全國(guó)之首。扎龍國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)是世界最大的蘆葦濕地，也是丹頂鶴在中國(guó)北方的棲息地。

7大油田。大慶是中國(guó)最大的油田和重要的石化生產(chǎn)基地，這里有全國(guó)第一口油井、現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)施、油田歷史陳列館、鐵人紀(jì)念館等，擁有石油工業(yè)旅游的特殊資源。

8大農(nóng)場(chǎng)。黑龍江省是中國(guó)重要的糧食產(chǎn)區(qū)，擁有110多個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)。現(xiàn)代化生產(chǎn)作業(yè)的大農(nóng)田、高科技的農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、綠色無(wú)污染食品都是難得的旅游資源。

以上旅游資源中，大冰雪、大湖泊相關(guān)的旅游產(chǎn)品線已經(jīng)開(kāi)發(fā)得非常成熟；大林海、大熔巖等旅游資源均已經(jīng)開(kāi)發(fā)出相對(duì)成熟的旅游產(chǎn)品線，而對(duì)大界江、大濕地、大油田、大農(nóng)場(chǎng)等旅游產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)正在積極地探索中。

二、黑龍江與吉林、遼寧、內(nèi)蒙古旅游資源優(yōu)勢(shì)比較

黑龍江省地理位置與吉林、遼寧、內(nèi)蒙古鄰近，氣候環(huán)境類(lèi)似，但是各自的旅游資源稟賦不同，各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

吉林省的旅游項(xiàng)目主要集中于長(zhǎng)白山天池、延邊跨境、長(zhǎng)影城、松江霧凇、查干湖捕魚(yú)等；遼寧省的旅游亮點(diǎn)在濱海游、清盛京故宮、溫泉、千山及本溪水洞；內(nèi)蒙古自治區(qū)草原民族游、根河濕地國(guó)內(nèi)最大；黑龍江省冰雪類(lèi)旅游資源開(kāi)發(fā)最優(yōu)最久，火山熔巖及冷泉礦泥項(xiàng)目獨(dú)有，鏡泊、興凱二湖東北地區(qū)同類(lèi)最勝，林都伊春乃北方絕佳避暑勝地。

因此，在對(duì)黑龍江省旅游目標(biāo)市場(chǎng)重新定位及宣傳的過(guò)程中，應(yīng)著力宣傳黑龍江省與周邊省份的不同之處。只有發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，才能避免一窩蜂式的、重復(fù)的、無(wú)序的、相互傾軋的、低層次混亂競(jìng)爭(zhēng)。

三、對(duì)黑龍江省旅游目標(biāo)市場(chǎng)的重新定位

黑龍江省游客資源市場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)游客和入境游客，其中國(guó)內(nèi)游客又分為本省游客和外省游客。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局黑龍江調(diào)查總隊(duì)統(tǒng)計(jì)，2013年，黑龍江省旅游接待總?cè)藬?shù)292億人次，同比增長(zhǎng)1487%；其中，國(guó)內(nèi)游客29億人次，比上年增長(zhǎng)152%，國(guó)內(nèi)游客中的70%以上是本省游客；國(guó)際游客153萬(wàn)人次，比上年下降264%，國(guó)際游客中60%以上來(lái)自俄羅斯。旅游業(yè)總收入138592億元，比上年增長(zhǎng)658%。旅游業(yè)總收入相當(dāng)于全省GDP的964%。

從以上數(shù)據(jù)看，旅游業(yè)對(duì)全省經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率穩(wěn)步加大，但是游客構(gòu)成比例失調(diào)，國(guó)內(nèi)游客以省內(nèi)游客為主，國(guó)際游客以俄羅斯游客為主。因此，對(duì)于黑龍江省旅游目標(biāo)市場(chǎng)重新定位，總體指導(dǎo)思想應(yīng)以積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)為主，發(fā)展入境旅游要量力而行。

（一）針對(duì)入境游客重點(diǎn)發(fā)展購(gòu)物游及溯根游

1購(gòu)物游

黑龍江省的旅游資源對(duì)于入境游客并沒(méi)有太大的吸引力。首先，對(duì)于俄羅斯游客而言，黑龍江的“大”根本不足以和橫跨歐亞大陸的俄羅斯相比，所以，入境俄羅斯游客基本上以購(gòu)物為主。其次，對(duì)于受漢唐文化影響較深的日韓等亞洲國(guó)家游客而言，來(lái)到中國(guó)首選的是歷史文化感厚重的西安、北京、南京等地，就休閑時(shí)尚國(guó)際化而言，選擇的通常是上海、蘇州、杭州、深圳、廣州等地。

針對(duì)購(gòu)物游的外國(guó)游客，建議黑龍江省涉外的商貿(mào)企業(yè)以及賓館餐飲場(chǎng)所盡可能提供無(wú)障礙貼心服務(wù)，如有員工能運(yùn)用俄、英、韓、日四種語(yǔ)言與游客進(jìn)行交流，或在交通標(biāo)志、游客須知、菜單、價(jià)格牌上標(biāo)注四國(guó)語(yǔ)言，使外國(guó)游客在黑龍江省旅游購(gòu)物過(guò)程中真正體驗(yàn)到方便。endprint

2溯根游

黑龍江省比較獨(dú)特的旅游資源為猶太人歷史遺跡。歷史上，哈爾濱一度成為遠(yuǎn)東地區(qū)最大的猶太人聚居中心，大約兩萬(wàn)猶太人先后在這里生活近一個(gè)世紀(jì)的漫長(zhǎng)歷程，留下了大量猶太風(fēng)格的建筑以及文化遺產(chǎn)。如今，哈爾濱猶太人及其后裔遍布世界各地，他們視哈爾濱為其再生之地和第

一、第二故鄉(xiāng)，他們十分關(guān)注哈爾濱的城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展。在以色列很多城市，美國(guó)的紐約、舊金山和洛杉磯，澳大利亞的悉尼和墨爾本，俄羅斯的莫斯科等地都有原居中國(guó)猶太人協(xié)會(huì)。他們經(jīng)常組織聚會(huì)，出版刊物，撰寫(xiě)回憶錄，一些年已古稀的老人把能再回哈爾濱看一看作為最大的愿望，他們也教育他們的子孫后代能為哈爾濱的發(fā)展做貢獻(xiàn)。因此，可著力挖掘那段歷史，保護(hù)、修繕猶太人建筑，吸引世界各地的猶太裔到黑龍江尋根以及投資。

（二）針對(duì)國(guó)內(nèi)游客發(fā)展多樣化的特色游

1冰雪游

僅2014年春節(jié)假日，黑龍江省共接待國(guó)內(nèi)旅游者228479萬(wàn)人次，占全年接待總?cè)藬?shù)的1/10，較上年同期增加了40638萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)216%。實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入為12164億元，較上年同期增加了1727億元，同比增長(zhǎng)165%。對(duì)于來(lái)自華東、華南、華中地區(qū)（人多域?。┑膰?guó)內(nèi)游客而言，黑龍江省夏季的涼爽＼冬季的冰雪是極具吸引力的。創(chuàng)辦于1985年的哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)是瑰麗異常的一場(chǎng)狂歡盛宴，從深層次來(lái)說(shuō)，這種耗資巨大、回收期長(zhǎng)、受氣候等不確定因素影響大的項(xiàng)目，只有人口基數(shù)大且經(jīng)濟(jì)久在上升通道的中國(guó)才有能力做到。同時(shí)，也可以著力開(kāi)發(fā)大油田、大森工、大農(nóng)場(chǎng)等旅游項(xiàng)目，給南方游客以獨(dú)特的視覺(jué)感受和科普知識(shí)。

2尋根游

來(lái)北大荒插過(guò)隊(duì)的知青一代絕對(duì)是不可忽視的優(yōu)質(zhì)客戶群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年赴黑龍江的外省知青共計(jì)33萬(wàn)余人，其中北京知青9萬(wàn)余人，天津知青4萬(wàn)余人，上海知青16萬(wàn)余人，浙江知青4萬(wàn)余人，他們基本都處在退休或即將退休的年齡，屬有消費(fèi)能力且有休閑時(shí)光的群體。在北大荒屯墾戍邊的那些青蔥歲月，在黑土地上撒落的愛(ài)與激情，知青們是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的。因而應(yīng)開(kāi)發(fā)“北大荒”尋根游，知青們通常會(huì)在黑龍江停留3-5天的時(shí)間，不但能在吃住行購(gòu)方面直接拉動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，還有可能吸引到他們對(duì)當(dāng)?shù)赝顿Y。

3自駕休閑游

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年前三季度，黑龍江有255萬(wàn)的游客通過(guò)自駕出行，比上年同期增長(zhǎng)58。其中，本省居民占952%。自駕已成為僅次于火車(chē)的第二大出行方式，并呈逐年增長(zhǎng)和日益普及的趨勢(shì)。

對(duì)于本省游客而言，有足不出省的大濕地、大草原、大火山，應(yīng)大力發(fā)展城市周邊自駕休閑游，以及博物科技文化游。

4少數(shù)民族風(fēng)情游

黑龍江省是一個(gè)多民族、散雜居邊疆省份，全省共有53個(gè)少數(shù)民族，其中達(dá)斡爾、錫伯、赫哲、鄂倫春、鄂溫克和柯?tīng)柨俗?個(gè)世居少數(shù)民族人數(shù)最少，最有鮮明民族特色。達(dá)斡爾族人口43萬(wàn)，其余5個(gè)民族人口不足萬(wàn)人。赫哲族有3910人，為黑龍江省獨(dú)有民族，鄂倫春族3871人，占全國(guó)鄂倫春族人口的52%。全省共認(rèn)定少數(shù)民族聚集村680個(gè)，可以在其中選擇交通便利、有豐富非物質(zhì)文化遺產(chǎn)繼承的少數(shù)民族鄉(xiāng)村開(kāi)展少數(shù)民族風(fēng)情游。

5大學(xué)生團(tuán)體游

黑龍江是一個(gè)高等教育大省，共有普通高等學(xué)校80所，其中普通高校中本科院校37所（民辦11所）；高職（專科）院校43所（民辦7所）。截至2015年6月，全省高校學(xué)生總數(shù)1037萬(wàn)人，高校教職工772萬(wàn)人。面向高校，將學(xué)生市場(chǎng)激活，盡管學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但畢業(yè)數(shù)年內(nèi)，他們將成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)的重要群體。尤其是外省在黑龍江讀書(shū)的學(xué)生，他們是家人朋友了解黑龍江的窗口，在校期間在黑龍江旅游，畢業(yè)以后還會(huì)拖家?guī)Э谠倩貋?lái)游玩。

四、黑龍江省旅游推廣的創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳

黑龍江省旅游業(yè)的宣傳推介方法仍以傳統(tǒng)硬性廣告為主，旅游產(chǎn)品的推廣方法仍趨于老套，主要在電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體上投入廣告，耗資巨大，缺乏個(gè)性，缺乏精準(zhǔn)捕捉性、用戶黏性和互動(dòng)性?，F(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，也是社交自媒體時(shí)代。旅游業(yè)的宣傳推介也應(yīng)適應(yīng)新時(shí)期下用戶新使用習(xí)慣。

首先，應(yīng)著力開(kāi)發(fā)旅游資訊資源的掌上客戶端app，以供游客下載使用，該app除了可以檢索查看本省旅游資訊以外，還應(yīng)具有互動(dòng)功能，以及后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析功能，要在用戶體驗(yàn)（即易用性、適用性、耐用性、美感、心理訴求等方面）上下足功夫。

其次，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大力發(fā)展微信、微博、朋友圈等互動(dòng)式社交自媒體工具營(yíng)銷(xiāo)。在社交媒體上注冊(cè)一系列的旅游公眾賬號(hào)使之活化，堅(jiān)持內(nèi)容為王、原創(chuàng)為主的原則，制造可供持續(xù)傳播的話題。

（二）與南方省份實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)互動(dòng)、客源及信息互換

地處邊陲寒帶的黑龍江省的旅游資源與地處長(zhǎng)江中下游的南方省份氣候環(huán)境、地況地貌迥然不同。南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份既是黑龍江省旅游資源的目標(biāo)客源地，又是黑龍江省居民主要的國(guó)內(nèi)旅行目的地。因而，政府間可以積極磋商運(yùn)作傳統(tǒng)媒體上宣傳資源的互換，以及南北景區(qū)間聯(lián)誼為合作伙伴關(guān)系，在各自景區(qū)內(nèi)為對(duì)方宣傳推廣，可以獲取對(duì)方所在地居民游客資源。

（三）面向高校學(xué)生開(kāi)展宣傳推介

面向高?？梢耘e辦一些吸引大學(xué)生眼球的活動(dòng)。比如海選黑龍江旅游的高校形象大使，各高校設(shè)立分賽區(qū)。為了保證活動(dòng)的廣泛參與性，可以在關(guān)注賽事的同學(xué)群體中同時(shí)舉行趣味性的黑龍江旅游知識(shí)大賽，設(shè)置盡可能多的獲獎(jiǎng)人數(shù)，獎(jiǎng)品為景區(qū)門(mén)票。此外，應(yīng)向非旅游專業(yè)學(xué)生推介導(dǎo)游從業(yè)人員資格證書(shū)認(rèn)證考試，一方面可以為地方儲(chǔ)備導(dǎo)游人才資源，另一方面，使這些有興趣自發(fā)的非專業(yè)考生成為黑龍江旅游的宣傳員。

對(duì)大學(xué)生群體，在普遍實(shí)行半票的同時(shí)，有條件的地區(qū)應(yīng)由政府財(cái)政進(jìn)行進(jìn)一步補(bǔ)貼，將學(xué)生門(mén)票進(jìn)一步降低，直至象征性的一折或免票。旅游業(yè)要算大賬，算長(zhǎng)賬。門(mén)票降下來(lái)了，游客自然就多了，周邊配套行業(yè)就繁榮起來(lái)了。杭州西湖景區(qū)免票，每年少收入門(mén)票2000萬(wàn)，但和隨之而來(lái)1200多億的旅游總收入相比，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益要大得多。

（四）促進(jìn)旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

首先，努力將旅游與文化有機(jī)對(duì)接，不斷豐富文化旅游產(chǎn)品的形式與內(nèi)容，在更大范圍促進(jìn)娛樂(lè)表演、節(jié)慶會(huì)展、工藝美術(shù)等文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其次，突出地域特點(diǎn)和文化特色，創(chuàng)新節(jié)目創(chuàng)意和演出形式，打造優(yōu)秀旅游演藝節(jié)目，注重增強(qiáng)活動(dòng)中游客的參與性，滿足游客體驗(yàn)生活、體驗(yàn)文化、體驗(yàn)民俗民風(fēng)及求知求樂(lè)的愿望。第三，扶持以黑龍江為取景地的影視、記錄片及小說(shuō)等文藝作品的創(chuàng)作。如莫言獲獎(jiǎng)后，山東的高密縣掀起了“紅高粱旅游”，而《臥虎藏龍》《夜宴》燃爆了竹鄉(xiāng)安吉的旅游熱。再比如，兩季《舌尖上的中國(guó)》記錄片，除了撩動(dòng)國(guó)人的食欲味蕾外，還讓無(wú)數(shù)自詡“吃貨”的美食愛(ài)好者展開(kāi)跨省味覺(jué)感官深度游。

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（責(zé)任編輯：郭麗春）endprint