當(dāng)人們面對(duì)面或虛擬交流時(shí),重要的不是傳達(dá)信息內(nèi)容本身,而是高回報(bào)的互動(dòng)機(jī)會(huì)。當(dāng)培訓(xùn)時(shí)間減少時(shí),參與者的緩沖時(shí)間是頭等重要的。有針對(duì)性的談話、行動(dòng)的口頭承諾都能夠幫助學(xué)員創(chuàng)造“用自己的語(yǔ)言表達(dá)”的內(nèi)容版本,這有助于學(xué)員根據(jù)已知內(nèi)容整合新的信息,在有需要的時(shí)候可以更容易地應(yīng)用到工作中。endprint