徐國(guó)良

去年暑假，我在北京大學(xué)百年大講堂聽了六天的課。來(lái)自北大、清華、國(guó)防大學(xué)和國(guó)家行政學(xué)院的十位專家教授為我們講授了培訓(xùn)教學(xué)藝術(shù)和方法，提供了一場(chǎng)培訓(xùn)的“饕餮盛宴”。專家們淵博的學(xué)識(shí)、專業(yè)的精神、敬業(yè)的態(tài)度和授課的激情讓我心潮澎湃，真正體會(huì)到想要做好培訓(xùn)就要用上真感情，肯下真功夫，琢磨新道道。

用上真感情

在六天的學(xué)習(xí)中，最令我印象深刻的是清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)程文浩教授的“三圈理論”課程。

程教授只在黑板上畫了三個(gè)圈，就活靈活現(xiàn)地為我們?cè)忈屃笋R克摩爾的“三圈理論”。為了讓我們對(duì)這一理論有更透徹的理解，他又運(yùn)用“1938年宜昌大撤退”的經(jīng)典案例，使我們明白了一個(gè)公共管理事件應(yīng)滿足有價(jià)值、有能力、有支持三大必要條件，這也是“三圈理論”的核心所在。程教授傾注了自己全部的激情呈現(xiàn)了這樣一堂精彩的課程，感染了我們所有學(xué)員，讓我們熱血沸騰。

之前我也聽過(guò)很多培訓(xùn)課，現(xiàn)在回想起來(lái)，腦中有印象的寥寥無(wú)幾。但是這堂課至今讓我記憶猶新，因?yàn)樗皇侵R(shí)的灌輸、乏味的說(shuō)教，而是一種老師與學(xué)員間的精神交流。通過(guò)這堂課，我也明白了一場(chǎng)成功的培訓(xùn)，首先必須感動(dòng)自己，然后才能真正感動(dòng)別人。

肯下真功夫

從北京回來(lái)之后，我久久不能平靜，反復(fù)地回憶程教授的課程，認(rèn)真體會(huì)每一個(gè)細(xì)節(jié)。

一節(jié)課當(dāng)中，他只用三個(gè)圈，就能把內(nèi)容呈現(xiàn)得清晰透徹，這讓我聯(lián)想到了艾森豪威爾將軍的“十字管理法則”。當(dāng)年他為了提高處理軍務(wù)的效率，就在紙上畫了一個(gè)十字架，并告訴助手重要的事、緊急的事、不重要不緊急的事應(yīng)該分別放到哪里，人們稱之為“艾森豪威爾十字管理法則”。后來(lái)有人給十字架畫上了箭頭，就有了著名的“四象限法則”。

那段時(shí)間，我不斷分析思考著“三圈理論”和“十字管理法則”的相通之處，有時(shí)甚至在午飯時(shí)間也要用筷子在飯桌上搭建“模型”，同事們都說(shuō)我入了迷，而我卻自得其樂(lè)。這種新舊知識(shí)的碰撞融合，也讓我受益匪淺，認(rèn)識(shí)到這些模型都是對(duì)理論知識(shí)的高度凝練，簡(jiǎn)明扼要而又直觀形象。西方人善于建立模型、明確套路，因此他們能不斷提高效率，管理大師輩出。

琢磨新道道

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思索與知識(shí)沉淀，我開始想，既然已經(jīng)從事創(chuàng)新培訓(xùn)七八年了，從引進(jìn)課程到改進(jìn)課程，也有了自己的理解，為什么不自己畫圈，把這個(gè)模型引入到日常的培訓(xùn)課程之中呢？經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的反復(fù)比劃，融合“三圈理論”“四象限分析理論”“TRIZ理論”等多個(gè)理論模型，我終于畫出了自己的“三圈四框創(chuàng)新分析模型”（見圖表1）。

根據(jù)模型，要想在創(chuàng)新上有所作為，必須同時(shí)滿足有理想、有資源、有方法三大條件，缺一不可。理想、資源、方法這三圈根據(jù)“三圈理論”搭建，創(chuàng)新是其核心所在?！袄硐肴Α庇挚梢酝ㄟ^(guò)緊急重要四框工具進(jìn)行分析，從而確定我們?cè)撟鍪裁?、先做什么；“資源圈”則要使用SWOT四框工具進(jìn)行細(xì)化，確定能夠做什么、可能做什么；同理，“方法圈”可以通過(guò)分離四框工具分析，確定用什么方法去做。利用四框工具分別解析理想、資源、方法三圈，然后三圈重合，條件具備，創(chuàng)新自然水到渠成。

模型設(shè)計(jì)完畢，怎樣讓我的學(xué)員理解接受它呢？我又想起程老師曾說(shuō)，用典型案例可以幫助理解理論模型。于是我嘗試用一些典型案例來(lái)向?qū)W員詮釋“三圈四框創(chuàng)新分析模型”，然后再運(yùn)用模型解決他們的問(wèn)題。恰逢省職教協(xié)會(huì)邀請(qǐng)我去講一堂關(guān)于管理創(chuàng)新的課，我就帶上該模型去做了分享，結(jié)果出乎意料，課程很受歡迎，學(xué)員反映效果很好。

這次授課，更加堅(jiān)定了我畫出自己學(xué)習(xí)“圈”的信心。也讓我意識(shí)到做培訓(xùn)是個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，不僅平時(shí)要注重積累，投入感情與精力，還要不斷梳理和總結(jié)，得出新知識(shí)，摸索新方法。endprint