【困境法則】在商業(yè)叢林中，每一類(lèi)物種都有忘本式的生存演進(jìn)傾向，即自覺(jué)不自覺(jué)地忘記了確保自身生存的根基，導(dǎo)致自己的生存面臨困境。

關(guān)于恐龍滅絕，有理論認(rèn)為，在長(zhǎng)達(dá)1億6000萬(wàn)年的繁榮期中，恐龍的肉體變得過(guò)于巨大，生活上產(chǎn)生極大的不便，甚至因?yàn)樾袆?dòng)不便，也無(wú)法保護(hù)自己的孩子，遭遇更靈活的小型動(dòng)物的攻擊，最終導(dǎo)致絕種。

在發(fā)展過(guò)程中漸漸演變出不利于生存的因素，看似不符合演進(jìn)邏輯，卻是切實(shí)存在的。

人類(lèi)也存在這樣的問(wèn)題，盡管我們毫無(wú)疑問(wèn)是在生存競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的物種，但是，我們也正在削弱人類(lèi)在這個(gè)星球上長(zhǎng)期生存的可能，如環(huán)境污染、核武器。

同時(shí)，伴隨著城市文明越來(lái)越多代替鄉(xiāng)野文明，人類(lèi)的運(yùn)動(dòng)、飲食、睡眠習(xí)慣的變化，在讓人類(lèi)最便利最舒適的同時(shí)，也導(dǎo)致人類(lèi)面臨前所未有的生存困境。

不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)大企業(yè)的境遇，與之非常相像，中青旅敗于攜程就是案例。雖然這只是一個(gè)行業(yè)的個(gè)例，卻不難從中看到中青旅所代表的傳統(tǒng)企業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)，所暴露出來(lái)的一些共性。正是這些特性，也讓傳統(tǒng)企業(yè)必須面臨困難帶上了一種“宿命”的色彩。相當(dāng)多的大企業(yè)自覺(jué)不自覺(jué)地在走向退化，面臨競(jìng)爭(zhēng)力衰亡的困境。

傳統(tǒng)金融業(yè)：“王國(guó)統(tǒng)治者”的退化與困境

傳統(tǒng)大企業(yè)，通過(guò)作為壟斷政策的受益者或行業(yè)份額的主導(dǎo)者，掌握了本行業(yè)的大部分超額利潤(rùn)，算得上是“王國(guó)統(tǒng)治者”，因此體量龐大，有比較顯著的“退化”傾向，表現(xiàn)出驕傲自大、缺乏創(chuàng)新、反應(yīng)遲緩、缺少危機(jī)感等特性。

而最主要的“退化”表現(xiàn)為不再以用戶為中心，缺少對(duì)于用戶的深度尊重與理解，缺少為用戶不斷創(chuàng)造價(jià)值的激情，缺少站在用戶角度去思考去行動(dòng)的能力。

以金融業(yè)為例。誕生于互聯(lián)網(wǎng)的余額寶自2013年6月推出，發(fā)展的速度大大超過(guò)了很多人的預(yù)期。推出半年后，截至2013年底，規(guī)模達(dá)到1800多億元，用戶規(guī)模4303萬(wàn)人。2014年開(kāi)年15天，余額寶規(guī)模超過(guò)2500億元，客戶數(shù)超過(guò)4900萬(wàn)戶，一舉超越盤(pán)踞在基金排行首位7年之久的華夏基金，成為新的行業(yè)第一。

截至2月14日，余額寶再次實(shí)現(xiàn)突破，規(guī)模上升至4000億元以上，20多天用戶數(shù)增長(zhǎng)1200萬(wàn)，達(dá)6100萬(wàn)人。

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于此事的看法分成兩種：

第一類(lèi)人不以為然，認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)簡(jiǎn)單的貨幣基金，不過(guò)如此。

第二類(lèi)人的本能反應(yīng)是尋求政策的庇護(hù)，以余額寶的創(chuàng)新影響金融安全、危害社會(huì)等觀點(diǎn)，聲稱(chēng)要阻擊余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新。

事實(shí)上，作為“王國(guó)統(tǒng)治者”，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)該反思的不是別人，而是自己。自己的服務(wù)有沒(méi)有牢牢聚焦用戶？有沒(méi)有從用戶需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品？有沒(méi)有始終致力于提升客戶體驗(yàn)、打破物理邊界？

如果只是沉醉于一貫驕人的財(cái)務(wù)報(bào)表、沉醉于不菲的超額利潤(rùn)、依賴(lài)已經(jīng)落后于現(xiàn)實(shí)的政策保護(hù)，那么只能帶來(lái)事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)力退化，落于下風(fēng)怪不得別人。

“王國(guó)統(tǒng)治者”的“退化”是造成許多傳統(tǒng)大企業(yè)困境的主要內(nèi)因，商業(yè)史上已經(jīng)有一串長(zhǎng)長(zhǎng)的名單重復(fù)著這樣的宿命，且還在不斷延長(zhǎng)之中，無(wú)論你過(guò)去曾經(jīng)多么強(qiáng)大。

作為教育培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾這樣解釋困境中大企業(yè)的心態(tài)：

“我們面臨一個(gè)變革的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，任何控制和權(quán)威都失去了意義。面對(duì)這樣的時(shí)代，只有兩種人，一種人想辦法集中自己的所有資源，靈活變革，才能繼續(xù)保持江湖地位；另一種人束手無(wú)策，則必須隨時(shí)做好江湖地位被他人取代的準(zhǔn)備。

諾基亞是先例。觸屏技術(shù)是諾基亞第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的，比蘋(píng)果早很多，但為什么智能手機(jī)沒(méi)能從諾基亞出來(lái)？因?yàn)檫@與原有的團(tuán)隊(duì)基因相抵抗，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)熟悉原有運(yùn)作，并且可以靠原來(lái)的那一套拿著很多錢(qián)過(guò)得很舒服的時(shí)候，你讓他們改變非常難。

到昨天為止，百度、阿里、騰訊全部上了教育平臺(tái)，三家公司創(chuàng)始人都是我的朋友，卻毫不猶豫地沖進(jìn)了我的領(lǐng)域，但這就是商業(yè)。變革自己，不要指望任何別人，也不能指望任何人，天下從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，能挽救我們的，只有我們自己。”

中國(guó)移動(dòng)：生態(tài)平臺(tái)盟主的退化與困境

還有一些傳統(tǒng)企業(yè)，是作為一個(gè)生態(tài)體系的編織者的身份而存在，通常位于一個(gè)生態(tài)體系的基礎(chǔ)性位置，通過(guò)源源不斷地為生態(tài)體系合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，也間接地通過(guò)整個(gè)生態(tài)體系的成長(zhǎng)獲益，可以稱(chēng)之為“生態(tài)平臺(tái)盟主”。它與王國(guó)統(tǒng)治者的區(qū)別在于，它并不是通過(guò)剝奪行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的價(jià)值來(lái)使自身獲益，而是通過(guò)聯(lián)合創(chuàng)造價(jià)值而共同獲益。

但是在商業(yè)叢林中，生態(tài)平臺(tái)盟主最容易出現(xiàn)的“困境”是，一旦盟主居于生態(tài)體系中牢固的核心位置后，便很容易不自覺(jué)地開(kāi)始利用自己的某種壟斷特權(quán)追求超級(jí)利潤(rùn)。也就是說(shuō)，它開(kāi)始不自覺(jué)地向王國(guó)統(tǒng)治者方向移動(dòng)，在它獲取了超額利潤(rùn)的同時(shí)，往往意味著舊有生態(tài)體系的困境開(kāi)始。

中國(guó)移動(dòng)自2001年開(kāi)始，借鑒日本的i-mode模式，利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)費(fèi)資源和渠道資源，與SP合作，搭建了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式，雙方按照內(nèi)容費(fèi)用的15%、85%模式分賬，應(yīng)該說(shuō)，這是中國(guó)電信行業(yè)歷史上重要的商業(yè)模式創(chuàng)新之一。盡管，在合作過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如對(duì)用戶的惡意欺詐以及由此引發(fā)的大量投訴，但這不足以否定“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的歷史價(jià)值。我們可以認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)在那個(gè)階段是一個(gè)非常成功的生態(tài)體系盟主，不只對(duì)自身，也為中國(guó)電信業(yè)的快速發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

但是，大約從2005年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始大量以自有業(yè)務(wù)代替合作業(yè)務(wù)，逐步把合作業(yè)務(wù)關(guān)閉乃至封殺，這直接導(dǎo)致了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”走到今天名存實(shí)亡的地步。

這是一個(gè)非常典型的，從生態(tài)平臺(tái)盟主走向王國(guó)統(tǒng)治者的過(guò)程。

事實(shí)上，從那時(shí)起，中國(guó)移動(dòng)的開(kāi)放基因逐漸關(guān)閉，收入越來(lái)越依賴(lài)于傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和短彩信等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在OTT業(yè)務(wù)大行其道的今天，中國(guó)移動(dòng)等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)日顯被動(dòng)，大量業(yè)務(wù)存在被替代的可能，這與它的風(fēng)格——日漸封閉和遲緩的做派不無(wú)關(guān)系。

需要警醒的是，不僅是傳統(tǒng)企業(yè)，即便是站在創(chuàng)新前沿的互聯(lián)網(wǎng)公司，也會(huì)不自覺(jué)地滑向王國(guó)統(tǒng)治者方向。

以阿里為例。隨著淘寶和天貓的成長(zhǎng)，阿里已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)電子商務(wù)的線上“核心地段”，通俗地說(shuō)，已經(jīng)成為線上的蘇寧和國(guó)美。但之后，多次爆發(fā)的中小店主的抗議，已經(jīng)表明阿里正在利用線上霸權(quán)征收超額利潤(rùn)。

更加嚴(yán)重的是，阿里內(nèi)部還出現(xiàn)了一些局部腐敗，更說(shuō)明這種對(duì)于壟斷地位的濫用正在加劇。如果從戰(zhàn)略上找原因，那就是阿里從一個(gè)致力于體系繁茂的生態(tài)平臺(tái)盟主，正在滑向一個(gè)試圖占據(jù)行業(yè)內(nèi)超額價(jià)值的王國(guó)統(tǒng)治者。

而商業(yè)就是這樣，一旦陷入壟斷性思維，就會(huì)受到更開(kāi)放的力量沖擊。2013年開(kāi)始，以騰訊的微信為代表，正在向阿里王國(guó)發(fā)起劇烈沖擊，阿里感受到了明顯的進(jìn)攻壓力。

值得深思的是，作為各自行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、被普遍寄予厚望、人才密集的許多大企業(yè)都呈現(xiàn)出戰(zhàn)略“退化”傾向，并面臨困境。這足以說(shuō)明，企業(yè)和人一樣，都有某種潛在傾向讓自己獲得某種特權(quán)，但事實(shí)上這往往意味著競(jìng)爭(zhēng)力衰亡的開(kāi)始。