從數(shù)據(jù)來(lái)看，整個(gè)母嬰市場(chǎng)還在高速增長(zhǎng)，去年是15%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015年會(huì)達(dá)到2萬(wàn)億。但是不好的消息是，電子商務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率30%，比我們漲得快。怎么樣才能夠防止線上電商拿走你更多的蛋糕？主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，去搶線上的份額。

怎么具體操盤(pán)O2O？

母嬰行業(yè)還會(huì)有自己非常獨(dú)特的痛點(diǎn)。零售門(mén)店好不容易有個(gè)孕婦來(lái)了，過(guò)一段時(shí)間不見(jiàn)了，為啥？產(chǎn)后三個(gè)月基本上媽媽都動(dòng)不了，不來(lái)了，沒(méi)法找到她吧？但如果你在她懷孕的時(shí)候建立微信的關(guān)系，就有可能讓她呆在家里也一樣知道你的活動(dòng)信息，她不來(lái)購(gòu)物她的家人會(huì)來(lái)。

在O2O之前準(zhǔn)備好三樣?xùn)|西：一是目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)，二是營(yíng)銷預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，三是系統(tǒng)。而且只有一個(gè)目標(biāo)，就是門(mén)店的頻效增加。

O2O不是渠道，它是一個(gè)增加你門(mén)店效率的工具。所以你給這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，你有沒(méi)有拉動(dòng)每個(gè)店的業(yè)績(jī)。這個(gè)O2O負(fù)責(zé)人，總部加門(mén)店都需要有團(tuán)隊(duì)參與到這個(gè)項(xiàng)目中來(lái)。預(yù)算也很簡(jiǎn)單，原來(lái)線下拉一個(gè)會(huì)員的預(yù)算是多少，一樣給到線上。原來(lái)習(xí)慣哪種打法的，都沒(méi)問(wèn)題，按你的打法，支持你的就好?？傮w來(lái)說(shuō)，要讓你的系統(tǒng)讓你的門(mén)店參與進(jìn)來(lái)。

提升業(yè)績(jī)

一套正常的系統(tǒng)怎么幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)？

第一，幫你完成拉會(huì)員的任務(wù)，通過(guò)在門(mén)店的營(yíng)銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)幫你拉，最后成立會(huì)員系統(tǒng)。

第二，產(chǎn)效益。拉了會(huì)員之后，要有一套東西產(chǎn)生效益，有促銷的工具，有推送的工具，這個(gè)推送工具還要很特殊。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，不同的年齡買(mǎi)的東西不一樣。很多媽媽一到店里，你有三百平米，她去了可能只有二十平米的空間，因?yàn)槠渌牟皇撬?，你要精?xì)化推送。

怎么帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)？要么她買(mǎi)了以后，你送過(guò)去；要么她買(mǎi)了以后，叫她到店來(lái)；要么你給她個(gè)券，她過(guò)來(lái)。這三種模式背后營(yíng)銷企劃賣什么商品都不一樣。

舉個(gè)例子，什么商品適合到店自提？很簡(jiǎn)單，就是低價(jià)商品。有人嘗試進(jìn)了一大批濕巾，在門(mén)店里賣一塊錢(qián)一包。媽媽們都瘋了，在京東、淘寶都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，因?yàn)榫〇|、淘寶做不到一塊錢(qián)一包濕巾給她，運(yùn)費(fèi)五塊錢(qián)，你貼得起嗎？

什么樣的商品是愿意你送貨給我的？不方便的人，比如說(shuō)孕晚期和剛生產(chǎn)完的，如果你知道她是這種人，提供送貨上門(mén)的服務(wù)，她會(huì)非常感謝你的，花10塊錢(qián)運(yùn)費(fèi)沒(méi)問(wèn)題。

還有一種新奇特、高毛利的商品，這種商品甚至可以不用擺到門(mén)店，通過(guò)微信來(lái)賣它，試一下它的銷售行不行。

系統(tǒng)配合

當(dāng)我們的總部、門(mén)店和導(dǎo)購(gòu)都有系統(tǒng)之后，他們?cè)谡麄€(gè)流程里面是怎么配合的？

總部要策劃，門(mén)店要執(zhí)行，導(dǎo)購(gòu)要積極。消費(fèi)者來(lái)關(guān)注，可能是從門(mén)店關(guān)注的，也可能是從導(dǎo)購(gòu)那里關(guān)注的。可能導(dǎo)購(gòu)告訴他有個(gè)活動(dòng)，也可能門(mén)店告訴他有活動(dòng)，也可能總部推送給他，他就買(mǎi)了，讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)東西越清晰越簡(jiǎn)單越好。消費(fèi)者要有一個(gè)前端的頁(yè)面，導(dǎo)購(gòu)、門(mén)店、總部都要有自己的系統(tǒng)，讓三者互動(dòng)配合起來(lái)，這樣才能形成我們剛剛說(shuō)的怎么樣讓消費(fèi)者去買(mǎi)，配合起來(lái)完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的拉動(dòng)。一定是讓總部、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)三位一體化地去運(yùn)作，才能達(dá)到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的一個(gè)點(diǎn)。

我們既然是一家母嬰連鎖店，這么多的導(dǎo)購(gòu)，可能還有各種各樣的醫(yī)院等合作資源，就要讓所有的資源參與進(jìn)來(lái)。你有什么資源我不知道，但是你的理念一定會(huì)利用這個(gè)系統(tǒng)做很大的事情。