李 婷

（河西學院，甘肅 張掖 734000）

計算機基礎(chǔ)課程是高職高專院校各專業(yè)開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課，是一門工具性的學科，該課程具有很強的實踐性，提高該課程的教學質(zhì)量，可以幫助學生掌握基本的計算機操作技能，為以后的工作和生活提供一定的幫助。該課程的教學涉及教與學雙方的前期準備、過程結(jié)合、實施與總結(jié)，形成了一個完整的循環(huán)活動過程。正是由于這種循環(huán)特性的存在，所以可以使用PDCA循環(huán)模式來使教學更加規(guī)范化、有效化。

1 PDCA循環(huán)模式介紹

PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，它是全面質(zhì)量管理應遵循的科學程序。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。

PDCA是英語單詞 Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序，見圖1。

圖1 PDCA循環(huán)基本模型

1.1 PDCA循環(huán)4個階段的具體含義

1.1.1 計劃階段（Plan） 該階段包括方針和目標的確定以及活動規(guī)劃的制訂。

1.1.2 執(zhí)行階段（Do） 該階段主要是先根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

1.1.3 檢查階段（Check）該階段對執(zhí)行后的計劃進行結(jié)果總結(jié)，分析哪些對了、哪些錯了，從而明確效果，找出問題。

1.1.4 處理階段（Action）該階段主要是對檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結(jié)，以引起重視。對于沒有解決的問題，應該提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。

1.2 PDCA循環(huán)的特點

PDCA循環(huán)之所以具有對質(zhì)量進行監(jiān)控和提高的作用，主要是因為該循環(huán)模式具有以下特點。

1.2.1 大環(huán)套小環(huán)，相互促進 工作的運行由多個小的環(huán)節(jié)來構(gòu)成，每一個小環(huán)節(jié)的運行都遵循PDCA循環(huán)模式。這些小的PDCA循環(huán)圍繞著總的工作目標，朝著同樣的方向轉(zhuǎn)動，彼此協(xié)同、相互促進，最終實現(xiàn)任務目標。

1.2.2 不斷循環(huán)上升 4個階段周而復始地轉(zhuǎn)動，而每一次轉(zhuǎn)動都有新的內(nèi)容和目標，也就意味著前進了一步，似爬樓梯，逐步上升。在質(zhì)量改進上經(jīng)過了一次循環(huán)，解決了一個問題，質(zhì)量水平就有了新的提高。

1.2.3 推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段 處理階段是總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績、糾正錯誤的階段。不把成績肯定下來，不將行之有效的措施納入標準、程序、制度之中，PDCA循環(huán)就不能上升、不能前進，質(zhì)量改進就達不到目的，同類問題也將再次發(fā)生、反復出現(xiàn)。

2 PDCA循環(huán)在計算機基礎(chǔ)教學中的應用

PDCA循環(huán)在計算機基礎(chǔ)教學中的應用主要是通過4個階段、8個步驟來完成的，這8個步驟分別是現(xiàn)狀調(diào)查、分析問題、要點確認、制訂對策、實施對策、效果檢查、總結(jié)經(jīng)驗、提出尚未解決的問題。這8個步驟在4個階段中的具體分布見圖2。

圖2 PDCA循環(huán)在計算機基礎(chǔ)教學中應用的8個步驟在4個階段中的具體分布圖

2.1 計劃階段

2.1.1 現(xiàn)狀調(diào)查 在這個步驟當中，主要是教師的行為，教師的行為主要圍繞學生和教材這兩個方面來展開。首先，對于教材的處理。計算機基礎(chǔ)是一門實踐性很強的課程，教材只是這門課程的一個參考資料，對于非計算機專業(yè)的學生來說，略去他們在基層工作崗位不需要的理論知識是很有必要的，所以在進行教材處理的時候，應該根據(jù)學生的實際情況對理論知識進行再一次精簡和提煉。除此之外，計算機基礎(chǔ)課程的學習必須要以大量的操作為基礎(chǔ)，所以在進行教材處理的時候要根據(jù)學生需要掌握的知識點設(shè)置操作練習。其次，對于學生的掌握。學生是教學的主體，學生的行為直接決定了教學的效果，對于學生的掌握主要從兩個方面出發(fā)：第一個方面是學生的學習背景，本校的學生在高中時都學習過計算機相關(guān)知識，但他們所學的知識不夠系統(tǒng)，也不全面，對于計算機的操作也不規(guī)范；第二個方面是學生自身的差異，由于我們的學生來自不同的地方，其動手能力也有區(qū)別，而計算機基礎(chǔ)這門課程又是一門操作性很強的課程，所以不同的學生對于課程內(nèi)容的掌握速度和程度也是不同的。

2.1.2 分析問題 在這個步驟當中，主要是根據(jù)所要講的內(nèi)容進一步分析要面臨和解決的問題是什么，這里的問題也包括兩個方面：第一個方面是教學過程中存在的問題。對于計算機基礎(chǔ)教學來說，在教學過程中存在的問題主要是學生在學習過程中出現(xiàn)的問題以及教師在引導過程中存在的問題。第二個方面是教學內(nèi)容的問題。對于教學內(nèi)容來說，如何將教學內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學生容易接受和掌握的形式以及轉(zhuǎn)化后的內(nèi)容是否符合學生的需求是這個方面主要的問題。

2.1.3 要點確認 在這個步驟當中，主要是根據(jù)上一個步驟的分析結(jié)果來進一步確認所要面臨的主要問題，同樣也包括兩個方面的要點確認：第一個方面是教師的正確引導和學生的主動學習是提高教學效果的行為要點；第二個方面是正確處理教學內(nèi)容、準確把握知識重點和難點是提高課堂效率的關(guān)鍵。

2.1.4 制訂對策 根據(jù)以上幾個步驟的分析和確認，制訂符合計算機基礎(chǔ)教學的教學計劃和教學目標是計劃階段的最后一個步驟，也是下一個階段的執(zhí)行依據(jù)。在這個階段需要注意的是所制訂的對策必須與學生專業(yè)相關(guān)并且能夠關(guān)注到全體學生的實際水平，在計算機基礎(chǔ)教學過程中，制訂策略時以學生的專業(yè)背景為設(shè)置任務的依托，并且設(shè)置練習的時候采用分層模式來確定題目難度，以此來調(diào)動學生的學習積極性，并滿足全體學生的練習需求。

2.2 執(zhí)行階段

該階段是根據(jù)教學計劃和教學目標進行內(nèi)容講解的過程，也是為了使教學達到預期目標的關(guān)鍵階段。該階段主要有3個方面的活動，分別是教師的活動、學生的活動以及師生互動。

2.2.1 教師的活動 計算機基礎(chǔ)是一門實踐性很強的課程，在“教師講解—學生觀摩—學生練習—教師指導”這樣一個整體的教學過程中，教師占主導地位，教師的活動主要是根據(jù)教學計劃和目標設(shè)置教學內(nèi)容，在講解的過程當中要注意問題設(shè)置的典型性，在練習題目的設(shè)置上要注意題目設(shè)置的層次性和全面性，并指導學生注意知識的遷移與應用。

2.2.2 學生的活動 開設(shè)計算機基礎(chǔ)課程的目的是培養(yǎng)學生的動手能力和實際操作、應用能力，所以學生的活動是整個教學過程的主體。該課程實踐性強，要求學生通過大量的練習來提高自己的操作水平，但由于學生的動手能力存在差異，水平參差不齊，為了讓學生都能在練習的過程中“吃得飽、吃得好”，在學生練習的環(huán)節(jié)主要采用分組分層的模式來進行。分組的目的是“以強帶弱”，減輕教師輔導壓力，學生加強溝通與互動，最終提升自己的操作能力，實現(xiàn)知識上的互補；分層的目的主要是讓學生根據(jù)自己的實際情況來完成不同層次的題目，從而滿足自身的練習需求。

2.2.3 師生互動 教學過程應該以教師為主導、學生為主體，在這個過程里面，教師的活動和學生的活動不應該獨立存在，而應該進行互動。在知識點這個方面，本課程操作性強，從而需要留給學生大量的練習時間，又由于課程知識點較為零碎，學生掌握的過程中會出現(xiàn)知識點遺忘的現(xiàn)象，所以在這樣的情況下就要求學生和教師通過回答問題進行互動，讓教師掌握學生的學習進度，讓學生更好地掌握知識要點。在知識應用方面，由于在不同知識點背景下有可能存在同樣的操作，重復講解會浪費時間，因此，教師可通過設(shè)置相似的問題來引導學生解決不同的實際問題，從而完成知識的遷移，提高學生對于所學知識的應用能力。

2.3 檢查階段

該階段是對實施過程的一個檢查，主要判定制訂的方案通過實施是否達到了預期的效果。效果檢查主要是檢查兩個方面的內(nèi)容，分別是對學生的檢查和對教師的檢查。

對學生的檢查主要是看學生是否掌握了課程內(nèi)容、是否完成了課堂練習。常用的檢查方法主要有3種，分別是小組匯報法、抽查點評法和測試法。小組匯報法是指以任務小組為單位，將本小組的作品進行匯報展示，教師對其進行點評；抽查點評法是指教師隨機抽查個別學生的操作練習任務，根據(jù)其完成效果來評價學生的掌握情況；測試法是指在完成練習之后，教師根據(jù)授課要點設(shè)置檢測任務，讓學生當場完成，然后根據(jù)任務完成的情況來檢查學生的掌握情況。

對教師的檢查主要是看教師所應用的教學方法以及實施的教學行為是否能夠達到預期的效果。常用的檢查方法有師生座談、學生評教以及問卷調(diào)查。師生座談主要是教師和學生面對面進行交流，可以直接對教學效果進行反饋；學生評教則是通過大部分學生的一個評價來反映教師的教學情況；問卷調(diào)查主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷，針對教學過程中教師的行為等內(nèi)容來征求學生的意見，可以對教學效果的提高起到促進作用。

2.4 處理階段

該階段主要是對檢查出的問題進行分析之后認真處理，提出尚未解決的問題，并將其作為下一個PDCA循環(huán)階段進行處理的重點。

2.4.1 處理問題 通過對教師和學生的檢查，分析存在的問題，分別在教師層面和學生層面進行問題處理。在教師層面，通過檢查如果發(fā)現(xiàn)在知識重難點方面存在講解不細致、問題設(shè)置不到位的情況，教師應當在課堂小結(jié)階段再次對重難點進行講解，從而做到當堂解決問題。除此之外，教師應該根據(jù)學生的掌握情況設(shè)置課后作業(yè)，滿足學生的練習需求。在學生層面，通過檢查如果發(fā)現(xiàn)自身存在知識掌握方面的問題，則應當通過教師設(shè)置的課后練習題目進行針對性練習，從而鞏固學習效果。

2.4.2 提出尚未解決的問題 對于檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題，有些是可以當堂解決和處理的，但是對于教學方法和教學環(huán)節(jié)上存在的問題則無法在本循環(huán)進行處理。對于這些問題，教師應當進行匯總與分析，并作為下一個教學循環(huán)著重要解決的問題，爭取在下一個教學循環(huán)解決本循環(huán)未能處理的問題，從而進一步提升教學質(zhì)量。

3 應用體會

PDCA循環(huán)模式在計算機基礎(chǔ)教學中的應用不僅可以激勵教師增強自身素質(zhì)，而且可以通過師生互動來強化學生的學習效果，通過該循環(huán)模式的應用，筆者主要有以下幾點體會。

3.1 嚴格教學目標

整個PDCA循環(huán)以教學目標作為基礎(chǔ)和依托，設(shè)置的計劃以及整個實施的過程都是為達到教學目標服務的，并且通過檢查和處理階段來進一步確定和完善目標的完成情況，從而使課堂教學的目標性更加突出。

3.2 突出學生的主體地位

在PDCA循環(huán)過程當中，學生處于主體地位，在制訂計劃階段主要以學生的背景和需求作為依據(jù)，在實施階段充分考慮學生的學習體會，并通過檢查學生的學習情況來提出針對性的處理意見，整個過程以學生為主體、教師為主導，真正做到教學為學生服務。

3.3 規(guī)范教學過程

使用PDCA循環(huán)來規(guī)范整個教學過程，使每個教學環(huán)節(jié)嚴格按照計劃—實施—檢查—處理這樣一個循環(huán)進行，從而減少課堂教學的隨意性和盲目性，最終增強教學效果。

3.4 促進教學改革

PDCA模式是一個循環(huán)模式，上一個循環(huán)存在的問題將作為下一個循環(huán)集中要解決的問題，周而復始，通過不斷改進與修正，在教學方法、教學手段以及教學策略上進行進一步調(diào)整，最終達到促進教學改革的目的。

將PDCA模式應用到計算機教學當中，不僅可以激勵教師不斷提升自身素質(zhì)，而且突出了學生的主體地位，通過規(guī)范化的教學過程，進一步增強了教學效果，促進了教學改革。