□嚴(yán)娟紅

新世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速變化與不斷發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)方式也在快速地突破原有藩籬。計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進(jìn)科技產(chǎn)品的普及使學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了深刻的變革，數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)運而生。數(shù)字化學(xué)習(xí)資源和教育信息化軟件的研究、開發(fā)、推廣與服務(wù)，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺和教育形態(tài)的建立、擴(kuò)充與應(yīng)用，為學(xué)習(xí)化社區(qū)的建設(shè)和終身教育目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。由于居民年齡結(jié)構(gòu)、文化程度等個人特征的差異性，導(dǎo)致其在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)方式、年齡層次等顯著的差異性。

一、居民數(shù)字化學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀

數(shù)字化學(xué)習(xí)是現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展所引導(dǎo)的一種新的學(xué)習(xí)方式，它突破了傳統(tǒng)教育、學(xué)習(xí)方式的瓶頸，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交還給學(xué)習(xí)者。通過數(shù)字化學(xué)習(xí)，居民能夠自主掌握學(xué)習(xí)的時間、空間和進(jìn)程。2009年，中國成人教育協(xié)會社區(qū)教育專業(yè)委員會下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)全國數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)的意見》，明確了“數(shù)字化學(xué)習(xí)”的概念：所謂數(shù)字化學(xué)習(xí)，就是在數(shù)字化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，通過提供數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源和支持服務(wù)，運用數(shù)字化的學(xué)習(xí)方式所進(jìn)行的學(xué)習(xí)[1]。它包含三個基本要素，即：數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源和數(shù)字化學(xué)習(xí)方式。它改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式和師生關(guān)系，為滿足社會和學(xué)習(xí)者自身多元化需求，實現(xiàn)教育方式和人才培養(yǎng)的多元化目標(biāo)提供了更多可能，在現(xiàn)代社會被越來越多的人所接納，也得到政府相關(guān)部門的重視[2]。

目前很多城市搭建了城市數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)公共資源，供廣大社區(qū)居民學(xué)習(xí)，如上海終身學(xué)習(xí)網(wǎng)、江蘇學(xué)習(xí)在線、北京學(xué)習(xí)型城市網(wǎng)，包括浙江省終身學(xué)習(xí)在線等等，寧波的海曙、江東、北侖等都建立自己的學(xué)習(xí)平臺，慈溪還創(chuàng)建了學(xué)分銀行。江北區(qū)也于2011年初在原江北社區(qū)教育網(wǎng)的基礎(chǔ)上建成“江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”。在幾年的運作中我們發(fā)現(xiàn)了幾個問題：一是網(wǎng)站知曉率和使用率不高。網(wǎng)站的使用主體是社區(qū)教育、成人教育相關(guān)單位和社區(qū)、村的部分社區(qū)干部，還有一部分是這個網(wǎng)站學(xué)習(xí)的“?？汀?，新成員增加速度和再次學(xué)習(xí)率都不高；二是學(xué)習(xí)內(nèi)容不能滿足居民學(xué)習(xí)需求。在網(wǎng)站課程內(nèi)容的安排上“以供代需”現(xiàn)象嚴(yán)重，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)人員個人意志決定了學(xué)習(xí)平臺課程內(nèi)容的選擇，沒有深入了解居民的學(xué)習(xí)意愿；三是居民獲取數(shù)字化學(xué)習(xí)的技能有待提高；四是學(xué)習(xí)方式單一，缺乏有效的量化標(biāo)準(zhǔn)等等。

為此，本文期望從不同群體的調(diào)查問卷中了解我區(qū)居民數(shù)字化學(xué)習(xí)基本現(xiàn)狀，以期在廣泛開展對多元化生源數(shù)字化學(xué)習(xí)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，加大數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)力度，開發(fā)多種類型、立體化的、多層次的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，提高學(xué)習(xí)網(wǎng)站的使用率，滿足居民日益增長的多樣化、個性化的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)一步實現(xiàn)個人學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，提升居民的生活品質(zhì)[3]。

二、寧波江北居民數(shù)字化學(xué)習(xí)的調(diào)研與分析

借助質(zhì)的研究法，本文以社區(qū)文化活動室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會文化活動室、在江北有固定居所且居住時間在半年以上，會使用電腦,年滿18周歲以上的540名居民 （包括本地居民、農(nóng)民和外來務(wù)工者）為研究對象，從居民的基本情況（包括收入、婚姻狀況、住址區(qū)域、受教育程度、職業(yè)、居住身份）、不同居民目前使用網(wǎng)絡(luò)（電腦）的現(xiàn)狀、不同目標(biāo)群體數(shù)字化學(xué)習(xí)的情況、不同目標(biāo)群體的數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容及需求、不同目標(biāo)群體對“寧波江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的知曉度、目標(biāo)群體對學(xué)習(xí)網(wǎng)站“寧波江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”有關(guān)內(nèi)容的建議和意見六個方面展開調(diào)研。

（一）不同居住身份群體數(shù)字化學(xué)習(xí)目的差異性分析

在數(shù)字信息時代和終身教育背景下,居民數(shù)字化學(xué)習(xí)的目的需重新審視。按照終身學(xué)習(xí)目的論，數(shù)字化學(xué)習(xí)的終極目的應(yīng)當(dāng)致力于通過貫穿一生的學(xué)習(xí)來獲得個體生存與發(fā)展的自由,包括認(rèn)知的自由、行動的自由、做事的自由、生活的自由,以及做人的自由[4]。調(diào)查顯示，從受訪者的上網(wǎng)目的來看，主要還是以瀏覽信息及聊天這類休閑目的為主，但同時也可以注意到，基于工作及學(xué)習(xí)目的的受訪者比例也處于較高水平。而對于不同居住身份的群體，上網(wǎng)目的的差異性仍然較為明顯，以學(xué)習(xí)為上網(wǎng)目的的農(nóng)民的比例高達(dá)37.93%，遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)居民的14.89%以及外來新市民的13.77%，可見江北區(qū)農(nóng)民對學(xué)習(xí)的熱情較高，是江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)重點服務(wù)的對象；另外江北區(qū)城鎮(zhèn)居民上網(wǎng)是為了瀏覽信息的比例高達(dá)37.45%，同時他們對上網(wǎng)工作與學(xué)習(xí)的熱情似乎都不高（見圖1）。

圖1

（二）不同學(xué)歷群體電腦擁有率差異分析

調(diào)查顯示，江北區(qū)居民的平均電腦擁有率為69.63%，與2012年寧波市區(qū)平均每百戶家庭擁有家用電腦108臺比較，有一定的差距，其中擁有兩臺電腦及以上的家庭不足3%。從被訪者的學(xué)歷來看，基本上學(xué)歷越高的群體電腦普及率也相對較高，大專及以上群體的電腦擁有率在85%以上，而高中及以下群體的電腦擁有率不足65%。電腦作為一種較為先進(jìn)的現(xiàn)代應(yīng)用工具，早已成為許多人生活的必需品，但電腦的使用者需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)性，這也導(dǎo)致了部分低學(xué)歷及年齡偏大的群體在使用電腦上存在一定的困難，這部分群體對電腦的需求也相對較低，這也解釋了學(xué)歷較低群體的電腦擁有率不高這一現(xiàn)象（見圖2）。

圖2

（三）不同居住身份群體數(shù)字化學(xué)習(xí)方式差異性分析

數(shù)字化學(xué)習(xí)使學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了重大變革，使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)變得易懂、顯著和直觀，且為學(xué)習(xí)者終身進(jìn)行學(xué)習(xí)提供了良好平臺。數(shù)字化學(xué)習(xí)方式具有多種的途徑，包括資源利用的學(xué)習(xí)、自主發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)、協(xié)商合作的學(xué)習(xí)、利用網(wǎng)絡(luò)通訊、實踐創(chuàng)造的學(xué)習(xí)等[5]。由于電腦擁有率及文化程度和學(xué)習(xí)條件的限制，導(dǎo)致城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民和城市新市民在選擇數(shù)字化學(xué)習(xí)方式上出現(xiàn)較大的差異性。對家中沒有電腦的受訪者上網(wǎng)方式的追問發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧上網(wǎng)及單位上網(wǎng)是最為普遍的上網(wǎng)方式，其次手機(jī)上網(wǎng)的普及率也較高，相比較之下，到村委會/居委會上網(wǎng)的方式似乎不太受被訪者的歡迎，一方面可能由于這種方式不是非常方便，當(dāng)然，對這種方式的知曉度偏低也是其中重要原因之一，很多被訪者表示不了解市（村）民學(xué)校還能提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不太清楚有這樣的上網(wǎng)方式。同時，不同居住群體在上網(wǎng)方式的選擇上也存在一定的差異。江北區(qū)城鎮(zhèn)居民主要偏愛在工作單位或網(wǎng)吧上網(wǎng)；江北區(qū)農(nóng)民則主要以單位上網(wǎng)為主（真正務(wù)農(nóng)的只占0.56%）；而外來新市民更喜歡網(wǎng)吧上網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)。另外，選擇到村委會/居委會上網(wǎng)的受訪者比例，城鎮(zhèn)居民高于農(nóng)民，農(nóng)民高于外來務(wù)工人員（見表1）。

表1 不同居住身份群體上網(wǎng)方式差異分析

（四）不同年齡群體愿意選擇的學(xué)習(xí)方式的差異分析

學(xué)習(xí)方式是居民在學(xué)習(xí)時所具有或偏愛的方式。居民在解決其學(xué)習(xí)任務(wù)時所表現(xiàn)出來的具有其個人特色的方式就是他的學(xué)習(xí)方式。了解居民數(shù)字化學(xué)習(xí)方式，不僅有助于科學(xué)地設(shè)計數(shù)字學(xué)習(xí)資源和有效地傳遞教學(xué)信息，而且能幫助居民了解自己學(xué)習(xí)方式的特點、優(yōu)勢及不足，從而采取適當(dāng)?shù)拇胧?，在學(xué)習(xí)中揚長避短，以致達(dá)到大面積地提高數(shù)字化學(xué)習(xí)水平。從調(diào)研數(shù)據(jù)分析來看，選擇網(wǎng)絡(luò)手段作為數(shù)字化學(xué)習(xí)方式的群體與年齡階段成反比例增長，在18-33歲的居民中，上網(wǎng)率達(dá)到94.7%，而中老年人更傾向于選擇書報、廣播及電視了解社會信息，尤其是60歲以上的居民，83.91%通過報紙拉近自己與社會大眾的距離（見圖2）。

表2 不同年齡群體愿意選擇的學(xué)習(xí)方式差異分析

（五）居民希望獲取的技能及知識內(nèi)容分析

圖3

調(diào)查顯示，計算機(jī)及生活知識是受訪者最希望提升的技能或知識，需求率分別為36.85%與35.19%（見圖3）。另外不同的居住群體對希望獲取的技能及知識提升內(nèi)容存在一定的差異性，江北區(qū)城鎮(zhèn)居民對生活知識、學(xué)歷進(jìn)修、計算機(jī)的需求較高；江北區(qū)農(nóng)民對計算機(jī)、教育知識、法律的需求較高；而外來新市民對計算機(jī)、生活知識以及教育知識的需求較高。另外從學(xué)歷進(jìn)修的內(nèi)容來看，大部分以進(jìn)修大專為主，而專業(yè)上各人的差異性比較大，其中工商管理是需求度較高的專業(yè)。

（六）“江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”知曉度分析

圖4

調(diào)查顯示，江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)的知曉度僅為7.15%，處于較低水平，從不同年齡群體來看，知曉度的差異不大，最高的18-33歲群體的知曉度也僅為8.53%，可見進(jìn)一步做好網(wǎng)站的宣傳工作是當(dāng)前最主要的工作內(nèi)容之一（見圖4）。

（七）受訪者對“江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的意見、建議分析

圖5

由于目前江北區(qū)居民普遍對“江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的知曉度不高，對網(wǎng)站有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容缺乏必要的了解，所以大部分意見僅來自部分對網(wǎng)站有一定了解的群體，主要以課程實用性更強(qiáng)些以及課程形式更豐富些為主。另外，在與“江北終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”有過接觸的群體中，認(rèn)為學(xué)院及網(wǎng)站在宣傳方面還有待加強(qiáng)的比例也較高（見圖5）。

三、開展居民數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的對策

（一）強(qiáng)化居民數(shù)字化學(xué)習(xí)認(rèn)知和素養(yǎng)的培養(yǎng)

對于數(shù)字化學(xué)習(xí)者本身而言，要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)觀，充分認(rèn)識到數(shù)字化學(xué)習(xí)優(yōu)勢，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而彌補(bǔ)自身計算機(jī)使用技巧、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技巧等方面的不足，逐步適應(yīng)數(shù)字化學(xué)習(xí)方式；對于外部環(huán)境而言，要盡量設(shè)計開發(fā)出易于交流互動的環(huán)境和資源。社區(qū)學(xué)院等相關(guān)部門有責(zé)任為居民開設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)技能的專門培訓(xùn)，提高居民數(shù)字化學(xué)習(xí)素養(yǎng)，包括各種數(shù)字化處理的文字、圖形、圖像、音頻、視頻、多媒體課件、網(wǎng)路課程、CDROM、網(wǎng)站、電子郵件、在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、在線討論、微博、微信、數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)庫、實時咨詢系統(tǒng)等，提高居民利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意識和技能。同時，相關(guān)單位也要通過各種途徑宣傳和推廣學(xué)習(xí)網(wǎng)站，提高居民對網(wǎng)站的知曉率。

（二）建立大型共享學(xué)習(xí)資源中心

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源既是學(xué)習(xí)者的主要內(nèi)容，也是數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要手段。雖然近年來各級教育部門建設(shè)了許多數(shù)字化平臺，自建或購買了大量的學(xué)習(xí)資源，但距離滿足居民的要求還相差甚遠(yuǎn)。在調(diào)查中也顯露出了這一問題，有42.5%的居民認(rèn)為資源缺乏。為此，我們一方面加大資源建設(shè)力度,從政策、資金等方面加大支持和投入，采取自行開發(fā)與引進(jìn)相結(jié)合的方法，加快資源的建設(shè)步伐；另一方面,我們要克服各部門各自為政，一盤散沙的情況，由相關(guān)上級部門牽頭建立共享的大型網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中心，統(tǒng)籌教學(xué)資源，更好地為居民服務(wù)。學(xué)習(xí)資源中心采用多用戶、多層次的管理方法，在建設(shè)中充分考慮學(xué)習(xí)者的不同需求，采用多種資源分類方法和多種資源檢索形式，方便學(xué)習(xí)者查閱資源；在通用共享的同時，注重資源中心的個性化和特色，在資源中心中設(shè)置特色資源、自制資源、名師名課等子中心，同時利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對優(yōu)秀資源進(jìn)行推薦和分析，方便居民尋找精品資源；利用QQ群、博客圈建立居民網(wǎng)上學(xué)習(xí)共同體，依托現(xiàn)有的知名度較高的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺擴(kuò)大QQ群、博圈的建立和使用，逐步在數(shù)字化學(xué)習(xí)的居民中形成一定有影響力的數(shù)字化學(xué)習(xí)社群，以積累更多的實踐經(jīng)驗，更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)共同體的建立和發(fā)展；開通學(xué)習(xí)論壇，加強(qiáng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動環(huán)節(jié)，增強(qiáng)教育的趣味性和實效性。

（三）開發(fā)多種類型、立體化的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源

由于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)習(xí)慣的不同，他們對資源的組織形式的要求不同。有些學(xué)習(xí)者喜歡邏輯順序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y源組織形式，比如像網(wǎng)絡(luò)課程；有些學(xué)習(xí)者喜歡針對某一問題展開深入的探討，如專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站；還有的學(xué)習(xí)者喜歡用零散的資源自己組織學(xué)習(xí)資料等等。為了適應(yīng)他們這些多元化的需要，需要在資源建設(shè)中開發(fā)、引進(jìn)多種類型的、立體化的學(xué)習(xí)資源，既有系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)課程,也有針對某一問題或某一專題的專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)課件，還有能覆蓋本專業(yè)6-8門主干課程的專業(yè)資源庫、試題庫,以及案例庫、電子教案、學(xué)術(shù)報告、名師講座、電子教材、視頻教材等。通過對同一課程或同一知識點提供不同類型的多元化、立體化的資源，方便學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)特點和需要，選擇合適類型的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。

（四）建立完善社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)運行體制機(jī)制

數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)是一項涉及面廣、滲透力強(qiáng)、作用力持久、資源配置高的系統(tǒng)工程，需要建立完善的運行機(jī)制予以保證。

首先，在組織管理機(jī)制上，要在前期實踐探索的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，以市社區(qū)大學(xué)為統(tǒng)籌單位，協(xié)調(diào)區(qū)縣、街道社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的關(guān)系，建成以市民學(xué)習(xí)中心、社區(qū)教育中心、教育機(jī)構(gòu)共同參與的教育三級社區(qū)教育體系。

其次，在經(jīng)費保障上，各行政區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要建立專項經(jīng)費，納入年度財政預(yù)算，用于支持?jǐn)?shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)。

最后，在評價保障機(jī)制上，參考慈溪建立學(xué)分銀行制度，建立居民終身學(xué)習(xí)檔案。從本次調(diào)查研究的結(jié)果分析，受訪者均認(rèn)為非常有必要建立學(xué)分銀行及終身學(xué)習(xí)檔案，這與受訪者的受教育程度以及職業(yè)狀況沒有直接的聯(lián)系。“學(xué)分銀行”制度所開創(chuàng)的開放和靈活的學(xué)分積累、轉(zhuǎn)換與“消費”的方式并非僅僅適用于學(xué)歷教育，對于非學(xué)歷教育而言更能體現(xiàn)其重要價值。只要居民參與了有組織的社會學(xué)習(xí)或文化活動，就可以記錄在其終身學(xué)習(xí)檔案上并能累計學(xué)分，這對于激發(fā)居民終身學(xué)習(xí)熱情、促進(jìn)居民自愿學(xué)習(xí)將起到直接的推動作用[6]。

[1]吳友貴.數(shù)字化學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建策略[D].南昌：南昌大學(xué)，2010（11）：18-20.

[2]王松濤.終身學(xué)習(xí)目的論[J].開放教育研究，2001（1）：23.

[3]徐金雷.數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀及策略研究[J].成人教育，2013（1）∶67.

[4]王松濤.終身學(xué)習(xí)目的論[J].開放教育研究，2001（1）：23.

[5]趙厚福.國際數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)縱覽[J].電化教育研究，2009（1）∶29.

[6]李克東.數(shù)字化學(xué)習(xí)—信息技術(shù)與課程整合的核心[J].電化教育研究，2001（8）：46.