陳敏吉林省人力資源和社會保障信息管理中心

我國社會保險信息化管理優(yōu)化問題研究

陳敏
吉林省人力資源和社會保障信息管理中心

進入新世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)作為其中的重要發(fā)展內(nèi)容，取得了前所未有的進步與發(fā)展，信息技術(shù)對人們生活的影響也體現(xiàn)在了其日常生活的方方面面，因此，我們需要加強對信息技術(shù)發(fā)展的重視。就我國的社會保險行業(yè)來說，信息技術(shù)作為推動其進一步發(fā)展的重要影響因素，其對社會保險事業(yè)的發(fā)展作出了巨大的貢獻。在本文中，筆者通過對我國社會保險事業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展情況進行分析，進而實現(xiàn)對其下一步發(fā)展目標(biāo)的明確，促使社會保險行業(yè)的長久發(fā)展。

信息技術(shù)；社會保險；行業(yè)發(fā)展；優(yōu)化管理

就社會保險行業(yè)的信息化技術(shù)的運用，主要是借助于建立一個完善的社會保險信息處理系統(tǒng)，來更好地實現(xiàn)對社會保險信息的優(yōu)化整理。隨著信息技術(shù)在社會保險行業(yè)的運用程度不斷加深，我國的社會保險行業(yè)的工作開展效率實現(xiàn)很大程度上的提高。社會保險事業(yè)作為保障社會運轉(zhuǎn)的重要保障措施，在人們的生活中有著極為重要的作用，通過對信息技術(shù)的有效使用，能夠?qū)崿F(xiàn)管理活動的更好開展，降低成本可避免的工作錯誤，幫助人們更好地去認(rèn)識社會保險行業(yè)，同時，也提高人們對其的信任程度，使得我國的社會保險行業(yè)得到進步與發(fā)展。

1 優(yōu)化社會保險信息管理活動的必要性

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國政府對社會保險行業(yè)的信息化管理活動的重視程度也在不斷的提高。在我國，一系列的措施，條例出臺之后，可見信息化的建設(shè)，不僅是世界經(jīng)濟發(fā)展的需求，也是社會本身發(fā)展的需求。再者，通過多年的社會實踐開展效果來看，社會保險行業(yè)的信息管理系統(tǒng)有著極為重要的開展價值，但在其開展的過程中，也暴露出了一系列的問題與漏洞，針對于這樣發(fā)展實際情況，在對社會保險信息管理系統(tǒng)進行發(fā)展與優(yōu)化的時候，需要針對于這些問題的存在，結(jié)合我國的實際發(fā)展情況，來進行一一解決。

2 優(yōu)化社會保險信息管理活動的開展措施

2.1 注重保險行業(yè)服務(wù)活動的流程性與統(tǒng)一性

想要在社會保險行業(yè)中，最大化地實現(xiàn)信息技術(shù)的價值，提高人們的參與滿意度，需要建立完善、規(guī)范化的統(tǒng)一制度，通過提高行業(yè)工作人員的工作能力與工作素質(zhì)，使得工作人員能夠增強對工作流程的熟練程度，形成高度統(tǒng)一的服務(wù)流程，借助于這樣的服務(wù)流程，來滿足社會大眾的需求以及行業(yè)本身的發(fā)展。同時，由于部分保險辦理機構(gòu)受到經(jīng)濟因素以及其它因素的影響，導(dǎo)致其尚未實現(xiàn)對信息技術(shù)的全方位使用，統(tǒng)一化保險服務(wù)流程的建立也就更加無所談起，這樣就影響到了保險服務(wù)行業(yè)的工作開展效率與社會的保險信息化管理活動的進步發(fā)展。

2.2 實現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的通達

就我國目前的社會保險信息系統(tǒng)的實際發(fā)展情況來說，無論是社會保險活動還是基層保險的辦理都尚處于初步發(fā)展階段，基本上也實現(xiàn)對局域網(wǎng)辦公系統(tǒng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一化的服務(wù)。但是，在其日常工作的開展過程中，由于網(wǎng)絡(luò)不順暢所帶來的不良影響依舊存在著，一些新的數(shù)據(jù)無法正常地輸入到信息系統(tǒng)中去，也就嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)的正常辦理與進行，降低了保險工作的開展效率。針對于這樣的存在，需要一方面，提高網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用水平，確保局域網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展；另一方面，也要遵守專線專用的原則，進而更好地保障網(wǎng)絡(luò)線路的通達與順暢。以此來進行服務(wù)工作，能夠保證人們對其的滿意程度，提高人們對其的信任度，促使更多的人參與到其中。

2.3 加強對信息系統(tǒng)的管理與完善，突出社保系統(tǒng)的聯(lián)系作用

目前，雖然在社會保險信息系統(tǒng)中，能夠有效地確保局域網(wǎng)辦公活動的開展，但是，存在著一些社保經(jīng)辦機構(gòu)的地理位置較為偏僻，尚未完全實現(xiàn)社保系統(tǒng)互聯(lián)互通。這也就導(dǎo)致了客戶在辦理相關(guān)保險業(yè)務(wù)的時候，只能是通過工作人員來完成材料遞交工作，這樣一來提高了工作開展的成本，也降低了工作任務(wù)開展的效率，客戶需要較長的時間才能完成保險工作，為此保險用戶對其的滿意程度也就不斷的在降低，對其的信任也就無法進一步實現(xiàn)。因此，各級社保經(jīng)辦機構(gòu)需要根據(jù)這樣的問題存在，加強與上級社保機構(gòu)之間的聯(lián)系。即：在系統(tǒng)中建立客戶端，讓參與此類工作的人員能夠做到直接的信息上傳，借助計算機來提高工作效率。

2.4 對社保機構(gòu)工作人員計算機操作技術(shù)的提高

在各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，需要根據(jù)自身機構(gòu)的工作實際需求，有針對性地開展相關(guān)培訓(xùn)工作，進而實現(xiàn)工作人員的計算機操作能力，其培訓(xùn)內(nèi)容，既要包括，日常的計算機技術(shù)的管理與運用，也要包括對信息系統(tǒng)的維護與管理。針對于這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，社保機構(gòu)需要做好人才的有效儲備，加強對社保工作人員的有效培養(yǎng)，為其發(fā)展創(chuàng)造更多的機會，進而實現(xiàn)其工作效率與工作能力的發(fā)展，為社保機構(gòu)的良好社會形象作出貢獻。同時，社保機構(gòu)的工作人員自身也要樹立學(xué)習(xí)意識，做到積極進取，認(rèn)真工作，進而為社會保險事業(yè)的發(fā)展作出其應(yīng)有的貢獻。

2.5 對社保網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的建立與完善

在一般情況下，客戶在參與到社會保險活動之后，會注重于對其參與情況的觀察，因此，對社保網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的建立與完善也是社保機構(gòu)的工作內(nèi)容之一。就其查詢形式來說，主要指的是：通過身份證號碼的輸入來完成查詢工作，但是這樣的查詢方式，既顯得單一，也面臨著極大的泄露風(fēng)險。為了更好地解決這一問題，社保機構(gòu)在建立與完善社保查詢系統(tǒng)的時候，需要做到在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)進一步發(fā)展，使得查詢方式能夠多樣化、便捷化。同時，也要做到對社會保險活動的普及，社保機構(gòu)可以借助于網(wǎng)絡(luò)宣傳來提高人們對其的關(guān)注與認(rèn)識，讓人們能夠充分認(rèn)識到其開展的重要性，進而使得更多的人能夠參與到社會保險事業(yè)中去。

3 結(jié)語

社會保險作為社會保障的基礎(chǔ)形式之一，是推進社會進步與發(fā)展的重要影響因素。因此，人們對其的關(guān)注度在不斷的提高，社會保險結(jié)構(gòu)也需要根據(jù)這樣的需求，來實現(xiàn)對社會保險行業(yè)的科學(xué)管理與信息化建設(shè)，進而提高社會保險的服務(wù)水平，做到行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化與科學(xué)化，切實地提高人們對其的滿意程度，充分發(fā)揮出社會保險行業(yè)的信息化價值所在。

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[2]李冰倩.我國社會保險信息化管理優(yōu)化問題研究[D].河北大學(xué),2011

[3]唐守衛(wèi).社會保險信息化管理優(yōu)化問題管窺[J].消費電子, 2014,(20):170-170