宋云強(qiáng)　陳玉龍　黃一舟

摘 要：隨著微信的不斷發(fā)展與普及，使人們的溝通交流模式得到了前所未有的改變，也慢慢帶動(dòng)了一個(gè)新的名詞的產(chǎn)生——微商。本文將通過(guò)從微商發(fā)展中存在的問(wèn)題，包括微商營(yíng)銷方式不當(dāng)，微商產(chǎn)品三無(wú)等，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外微商發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用系統(tǒng)性的方法對(duì)微商發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)進(jìn)行全面概括分析。

關(guān)鍵詞：微商營(yíng)銷；微信電商；現(xiàn)狀；對(duì)策

一、微商數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)

2015年的春晚，著實(shí)讓微信又大大的火了一把，微信作為騰訊的另一款即時(shí)社交軟件從2011年推出后，短短幾年已發(fā)展到6億多用戶數(shù)量。其朋友圈功能也確實(shí)讓更多的人癡迷熱衷。慢慢的朋友圈里出現(xiàn)了開始發(fā)圖片買東西的朋友，這就是微商產(chǎn)生的初期。隨著微商的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人加入了這個(gè)賣貨大軍中，而且大家也不僅僅限于發(fā)朋友圈，開始出現(xiàn)了代理，微店等新鮮玩法，但是隨著發(fā)展也暴露了許多問(wèn)題與弊端，這也成為了阻礙微商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要原因之一。

二、當(dāng)前微商營(yíng)銷發(fā)展的問(wèn)題及原因

1.微商的產(chǎn)品品牌缺少信任度

當(dāng)前微商中有很多品牌都是在市面上極其少見或在大型商場(chǎng)專柜見不到的，只憑借微商發(fā)的幾張照片難以分辨真假和質(zhì)量。因此，許多的消費(fèi)者要網(wǎng)購(gòu)都會(huì)選擇大型的、有保障以及有售后服務(wù)的電商，或者找熟悉的人從海外代購(gòu)，而不會(huì)輕易選擇朋友圈里的微商。顧客對(duì)微信分銷商的品牌信任度低。

2.用戶權(quán)益得不到保障

大部分微商為素質(zhì)不高、專業(yè)知識(shí)較差、空閑時(shí)間多的家庭主婦、無(wú)業(yè)游民、在校學(xué)生等，沒(méi)有接受過(guò)任何正規(guī)的培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)較差，而且客戶光憑幾張圖片和缺乏專業(yè)知識(shí)的微商的回答難以正確的判斷商品的優(yōu)劣，而且又無(wú)法看到其他客戶的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致客戶含糊不清，而當(dāng)交易結(jié)束后客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并要求售后服務(wù)或者退款時(shí)，微信、微博購(gòu)物不像淘寶購(gòu)物沒(méi)有支付寶的監(jiān)管作用，且往往是先付款后發(fā)貨，微商們自身素質(zhì)不高，就會(huì)出現(xiàn)拒絕退款，甚至直接拉黑客戶等惡劣現(xiàn)象。導(dǎo)致客服投訴無(wú)門，用戶權(quán)益更無(wú)從談起。

3.產(chǎn)品銷售渠道過(guò)長(zhǎng)

微商的銷售模式往往是一種類似“金字塔”的模式，由總代理招收二級(jí)代理，二級(jí)代理再招收更多的三級(jí)代理，且代理之間層層加價(jià)，導(dǎo)致最后面向消費(fèi)者的微商出售的產(chǎn)品價(jià)格無(wú)任何優(yōu)勢(shì)，甚至出現(xiàn)虛價(jià)的現(xiàn)象，使產(chǎn)品無(wú)人購(gòu)買，導(dǎo)致最后一級(jí)的微商賠本。

三、微商營(yíng)銷問(wèn)題的解決對(duì)策

1.建立完善的監(jiān)管制度，避免三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)入

有很多生產(chǎn)廠家，既沒(méi)有資金也沒(méi)有技術(shù)，利用了微商渠道隱蔽性強(qiáng)，缺乏嚴(yán)格監(jiān)管和市場(chǎng)不規(guī)范等特點(diǎn)，生產(chǎn)、銷售一些被明令禁止的產(chǎn)品，打出虛假的廣告，夸大其效果，以此圈錢，之后再跑路換品牌換包裝，再次圈錢，用這種方式來(lái)不斷地坑害消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者使用之后身體出現(xiàn)異常，卻發(fā)現(xiàn)按照包裝上的地址找不到生產(chǎn)廠家。例如前段時(shí)間曝光的”泰國(guó)童顏神器”，被媒體曝光其鉛汞嚴(yán)重超標(biāo)后，才發(fā)現(xiàn)找不到其生產(chǎn)廠家在哪里。這并不是個(gè)案，在市場(chǎng)上充斥著許許多多這樣的黑心的廠家，有很多任然沒(méi)有被曝光，茍延殘喘的存活著，如之前了解的兩個(gè)品牌，一個(gè)對(duì)外宣稱是法國(guó)的產(chǎn)品，香港兼職，而另一個(gè)說(shuō)是英國(guó)倫敦出品，北京總代理。兩個(gè)品牌的包裝用的全是英文，完全找不到中文的字樣，但是英國(guó)出品的這個(gè)品牌的生產(chǎn)地居然是在倫敦的一處公寓，而宣稱來(lái)自法國(guó)，香港監(jiān)制的產(chǎn)品甚至連廠家的聯(lián)系方式都沒(méi)有。所以需要一個(gè)有效且有力度的監(jiān)管機(jī)制將三無(wú)產(chǎn)品拒之門外。

2.突出微商媒體化營(yíng)銷策略

好的營(yíng)銷和傳播方式對(duì)微商來(lái)說(shuō)尤為的重要，如果只是在朋友圈發(fā)硬性的、無(wú)聊的廣告絕對(duì)不是一個(gè)好方法，這只會(huì)引起消費(fèi)者的厭惡之心，然后就被消費(fèi)者拉黑。所以，新型的微商要做到媒體化，用做自媒體的方式做微商，抓住消費(fèi)者的眼球，提高廣告的傳播效率，勾引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。目前能很好的運(yùn)用的這方式的微商還是極少的。

3.構(gòu)建微商立體化渠道

隨著微商行業(yè)的發(fā)展，逐漸趨于專業(yè)化，渠道結(jié)構(gòu)也將會(huì)改變，逐漸的趨于立體化。廠商、批發(fā)商、代理商、零售商、消費(fèi)者都將被有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)型的結(jié)構(gòu)，大大的提高了流通的效率，這將優(yōu)化渠道主體系統(tǒng)及渠道客體系統(tǒng)。立體化渠道可以改變目前微商”金字塔”的代理模式，避免壓貨，降低售價(jià)。

綜上所述，本文認(rèn)為，微商想在未來(lái)得以健康的發(fā)展就必須做到正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)化、專業(yè)化，這需要微信、微博等微商的銷售平臺(tái)、監(jiān)管部門、法律的密切配合與監(jiān)督，讓消費(fèi)者在微商處購(gòu)物有像在京東、亞馬遜等主流電商購(gòu)物一樣的安全感，成為讓消費(fèi)者信賴的購(gòu)物方式，但又需要有別于它們，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，例如運(yùn)作的靈活性和朋友圈的滲透，不然無(wú)異于在另一個(gè)地方再建了一個(gè)淘寶。

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