周銳

摘 要：當(dāng)前我們處于信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)得以普及，這給各行各業(yè)帶來了較大的便利。特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，給圖書館行業(yè)帶來了較大的改變。圖書館查新工作發(fā)生了巨大的變化，其作為檢測社會科技管理水平高低的重要環(huán)節(jié)，不僅為成果鑒定和課題立項(xiàng)提供了充足的文獻(xiàn)資料，而且還有效的減少了科研的重復(fù)研究率，為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。文中對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下查新工作的新特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下查新工作服務(wù)的對策進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；圖書館；查新工作；特點(diǎn)；對策

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）06（b）-0000-00

1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下查新工作的新特點(diǎn)

我國圖書館服務(wù)查新工作在上世紀(jì)就已經(jīng)開始，在社會不斷發(fā)展過程中，查新工作不斷有效技術(shù)加入，這就使目前我國圖書館社會查新服務(wù)發(fā)生了非常大的變化，查新工作也具有自己的新特點(diǎn)。

1.1查詢更便捷、查詢量更高

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給人們帶來了較大的便利，各種資源均可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查找和搜索，在電子信息數(shù)據(jù)庫支撐下，人們可以快捷的查詢到自己所需要的信息。這就使當(dāng)前社會上各行各業(yè)都加大了投資力度，來致力于建立自己數(shù)據(jù)庫。這極大地推動了查新服務(wù)工作的發(fā)展，工作人員在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助下，可以為客戶查詢到其所需要的信息。

1.2查新任務(wù)集中

當(dāng)今社會各方面都在快速發(fā)展，查新工作也不例外。不僅工作量在不斷加大，工作密度也在不斷加大，對查新工作者來說，工作任務(wù)變得不僅繁重而且緊張：通常情況下，一個項(xiàng)目查新工作周期僅為半月左右，而且同期還要進(jìn)行其他查新任務(wù)。這就導(dǎo)致查新工作時(shí)間非常緊張，通常情況下，一個項(xiàng)目查新工作的周期僅為十五天左右，而且在這個期間內(nèi)還需要接收其他不同項(xiàng)目的查新任務(wù)，其難度可想而知。對于課題申報(bào)人員來說，申請查新也不是一件容易的事情，工作之前還需要做好選題、材料準(zhǔn)備和項(xiàng)目篩選、定題申報(bào)等工作，而且查新報(bào)告的取得通常有時(shí)間限制，要控制在一周左右，甚至更短的時(shí)間就能取得查新報(bào)告。

1.3資源更加豐富

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，查新工作所需要的資源更加豐富。客戶所委托要查詢的內(nèi)容，當(dāng)數(shù)據(jù)庫資源中無法滿足查詢要求時(shí)，則可以利用網(wǎng)絡(luò)資源來有效的補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫資源的不足之處。特別是在對于一些新的領(lǐng)域的查新工作，在利用正常的思維檢索無法滿足查新工作需求時(shí)，則可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索該領(lǐng)域的相關(guān)資源，發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容，將其與數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行比較和總結(jié)，從而完成查新任務(wù)。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下查新工作服務(wù)的對策

網(wǎng)絡(luò)雖然給查新工作帶來一些不足，所以為了確保查新工作的順利開展，我們還需要針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代查新工作的特點(diǎn)及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代查新工作所存在的問題進(jìn)行深入分析，從而采取針對性措施更加高效的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，確保查新工作的順利進(jìn)行。

2.1繼承和發(fā)展傳統(tǒng)查新服務(wù)模式

長期以來在圖書館的查新工作中，傳統(tǒng)查新都是其查新的基本形式，傳統(tǒng)查新工作主要通過手工查閱和發(fā)揮圖書館館藏資源優(yōu)勢來滿足用戶查新要求，從而客戶對相關(guān)文獻(xiàn)知識或是文獻(xiàn)線索的查新內(nèi)容得以滿足。這種傳統(tǒng)查新方式有利于更好的提高檢索的技能，有利于信息素質(zhì)人才的培養(yǎng)，所以應(yīng)該對這種傳統(tǒng)查新進(jìn)行繼承和發(fā)展。

目前在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，時(shí)代因素融入到傳統(tǒng)查新服務(wù)中，而且檢索方式也更加多樣化，參考源也更加豐富，這就需要圖書館既不能完全擯棄繼承傳統(tǒng)查新工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，又要充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為用戶提供高效全面查新服務(wù)。

2.2建設(shè)數(shù)字查新云模式

數(shù)字化查新云模式是查新咨詢工作的發(fā)展趨勢，它從根本上扭轉(zhuǎn)了過去依靠面對面才能進(jìn)行的查新工作方式，徹底擺脫了時(shí)間和空間的限制，能讓用戶與專家在網(wǎng)上進(jìn)行直接交流。它具體指在網(wǎng)絡(luò)上建立以云搜索為基礎(chǔ)的平臺，并將內(nèi)容轉(zhuǎn)移到云空間中。圖書館應(yīng)該充分利用這一新的操作平臺，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度地滿足客戶需求，提高圖書館的信息服務(wù)能力。數(shù)字化查新平臺主要包括以下服務(wù)。

一是網(wǎng)上實(shí)時(shí)參考咨詢?？蛻艚柚鷶?shù)字平臺的聊天系統(tǒng)與查新老師交流，可以根據(jù)自己愛好隨意選擇網(wǎng)絡(luò)聊天室、白板聊天室、網(wǎng)絡(luò)視頻聊天室等方式，查新老師可以及時(shí)將客戶所需的信息記錄下來。客戶可以將完成的查新工作內(nèi)容上傳到云空間中，既可以不占實(shí)際空間，又可以下次迅速查找所需內(nèi)容。

二是創(chuàng)建云空間網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航。面對包羅萬象、雜亂無序的網(wǎng)絡(luò)信息，圖書館參考館員要充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，對各種信息濟(jì)源進(jìn)行搜集、綜合、分析、判斷，并分門別類地加工整理，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，有選擇地針對本校的一到兩個重點(diǎn)學(xué)科做網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，搜集網(wǎng)上相關(guān)站點(diǎn)。用戶只需訪問需要學(xué)科領(lǐng)域，即可快速準(zhǔn)確地找到所需問題的答案。

2.3優(yōu)化查新服務(wù)內(nèi)容

一是合作化服務(wù)

當(dāng)今社會，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅猛，通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞信息已經(jīng)成為常態(tài)，這會圖書館咨詢官員開展工作提供了許多便利。但其中還存在一些問題。主要涉及館員自身和圖書館自身。首先是館員自身能力的問題，有些館員可能會遇到許多超出自身能力范圍的問題，無法為用戶提供滿意服務(wù)；其次，是圖書館本身，在信息需求不斷擴(kuò)大的今天，有些圖書館的館藏資源已經(jīng)無法滿足社會用戶的需求了。因此，要想解決上述問題，圖書館之間必須開展合作化服務(wù)。比如通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源共建、共享和協(xié)作等方法。圖書館要大力提高咨詢館員的能力，并在最大程度利用館藏資源的基礎(chǔ)上，開展跨專業(yè)、跨地區(qū)，甚至是跨國界的全球性協(xié)作。正是通過這種獨(dú)特的方法，在建立多個機(jī)構(gòu)的參考咨詢服務(wù)方面，人們主要是通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行的。

二是指導(dǎo)性服務(wù)

通過指導(dǎo)性服務(wù)，可以有效地為用戶提供良好的幫助，更好地解決讀者在利用圖書館過程中所存在的問題；通過指導(dǎo)性服務(wù)，還可以有效提升讀者信息意識和信息能力，更好地掌握圖書館利用能力和提高文獻(xiàn)信息知識應(yīng)用水平。

3結(jié)束語

查新工作作為圖書館非常重要的一個項(xiàng)目，其對教學(xué)和科研立項(xiàng)都有著重要的指導(dǎo)作用，而且能夠更好的推動社會的發(fā)展。特別是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更為查新工作提供了一個良好的發(fā)展平臺，云搜索模式的建立和查新服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步優(yōu)化，這都對查新效率的提高起到了積極的推動作用，而且查新服務(wù)與信息服務(wù)工作也有效的結(jié)合起來，這對新時(shí)期查新服務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

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