王 華（國網成都供電公司客戶服務中心，四川 成都 610000）

淺談用電采集系統(tǒng)在電力營銷中的應用

王 華
（國網成都供電公司客戶服務中心，四川 成都 610000）

摘 要：近幾年來，我國已經逐步開始建設用電客戶的信息采集系統(tǒng)，同時在高速推進智能小區(qū)以及電動汽車的充電裝置的建設。智能用電技術以及智能電網的建設與發(fā)展，給電力營銷創(chuàng)造了極大機遇的同時，也帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。隨著我國現(xiàn)代化建設的發(fā)展，我國的電網時代已經進入到了一個智能化的時代。用戶與電網企業(yè)的關系也隨之日益密切，智能化和信息化的手段也出現(xiàn)了多元化趨勢，這種現(xiàn)象迫使傳統(tǒng)電網對自身進行發(fā)展改造，成為能夠與客戶進行雙向互動的服務網絡與信息網絡。

關鍵詞：用電客戶；數據采集；電力營銷；應用

我國當下最主要的電力營銷組成部分就是用電信息采集系統(tǒng)，這個系統(tǒng)充分對現(xiàn)代化信息技術進行了改造利用，將用戶的負荷、用電量以及電壓進行實時的信息傳送，系統(tǒng)在接收到數據之后可對數據進行自動解析。利用通道建設給采集終端提供決策信息，從根本上實現(xiàn)用戶與供電公司之間的良好溝通。用電信息采集系統(tǒng)的出現(xiàn)，標志著電力營銷已經邁向現(xiàn)代化管理，充分體現(xiàn)了電力公司對智能技術的重視。

一、用電信息采集系統(tǒng)的功能以及特點

（一）用戶用電覆蓋率大

目前，我國的用電信息采集系統(tǒng)的覆蓋率已經完成了百分之百的覆蓋，采集范圍也在不斷地擴大。這個系統(tǒng)目前包含了所有380V和220V的居民以及工商、專線、公用配變考核計量點以及所有大中小型的用戶類型。除此之外，這個系統(tǒng)還可以對變電站或者小水電站等各類計量點的相關內容進行采集。

（二）健全數據采集以及采集等功能

用電信息采集系統(tǒng)能對多個通信渠道進行信息管理，是一個大型且完善的資料數據系統(tǒng)。它還可以按照客戶的需求進行用電數據統(tǒng)計，并根據實際情況轉變統(tǒng)計方式。系統(tǒng)可以通過對客戶的實時用電消息進行采集，更便捷地對客戶的用電信息進行有效管理，實現(xiàn)從根本上對客戶的用電負荷良好實現(xiàn)控制等目的。

（三）預防被竊電，提高遠程控制的效率

遠程控制是用電采集系統(tǒng)的中心組成部分，它能夠對客戶進行遠程開關控制。為了能夠預防竊電現(xiàn)象頻發(fā)，切實保障客戶的正常用電，系統(tǒng)可以根據客戶的用電信息進行發(fā)掘分析，綜合比較業(yè)內的性質對可疑用戶進行排查。

二、用電采集系統(tǒng)對電力營銷產生的影響

（一）營銷管理模式的影響

加強對信息采集系用的加強建設，促使系統(tǒng)能夠對電費的收繳進行全面監(jiān)控預測，利用遠程控制的方式對客戶進行遠程停送電，從根本上改變傳統(tǒng)方式先用再繳費的經營模式，將服務風險以及欠費風險降到最低。

（二）通過數據監(jiān)控將管理程度細致化

系統(tǒng)通過對用戶的實時監(jiān)控，可對用電的實施情況進行監(jiān)控，并實時掌控電能質量情況，異常用電情況以及變線損等數據信息。這一系統(tǒng)的應用很好地將傳統(tǒng)管理方面出現(xiàn)的漏洞進行了修補，全面地實現(xiàn)了管控精準，信息互通，讓各項營銷數據以及指標能得到更準確更真實的反應，進而將管理程度全面地細致化。

（三）將智能電表推廣普及

利用智能電表的安裝，讓客戶的電表擁有無功電能以及有功電能的雙向計量功能，對分布式能源用戶提供安裝支持。智能電表的電量凍結以及分時計量功能，給階梯電價和分時電價的實施提供了條件，這一功能有利于加快客戶對用電方式轉變的適應程度，從而達到節(jié)能減排的目的。

三、用電采集系統(tǒng)的應用問題

（一）項目問題

1 利用高新科技實現(xiàn)優(yōu)化系統(tǒng)服務

電力企業(yè)在修建采集系統(tǒng)時，必須以高效控制，高級測量，快速儲存以及高速通信等先進技術為依托，進一步讓采集系統(tǒng)的應用軟件、采集硬件能達到高度統(tǒng)一。只有這樣才可以達到計量準確公正，市場反應快速，收費形式多元化，數據收集及時和服務高效快捷的最終目標。

2 工程難度大，工期緊迫

因為采集系統(tǒng)的協(xié)調難度大，其復雜性主要表現(xiàn)為：技術難點多，電力企業(yè)內部涉及到生產，營銷，安全，物資，科技，通信等多個專業(yè)部門。在企業(yè)工程的實施過程中，需要注意突發(fā)事件的處理以及各大客戶之間的配合，任務繁重且時間緊迫等問題，對項目管理提出了更大的挑戰(zhàn)。

（二）管理問題

該項目在實施上存在以下管理難點：

1 項目建設涉及到多種新設備、新技術的應用，工程覆蓋各類用戶，怎樣保證項目質量。

2 項目投資規(guī)模過大，怎樣正確對成本進行嚴格控制。

3 項目建設涉及到配電、到通訊、計量、信息等多樣性的配合發(fā)展，怎樣保證良好溝通，全面協(xié)調統(tǒng)籌。

4 項目工期緊、規(guī)模大、任務重，怎樣更好的組織實施確保項目進度以滿足計劃要求。

5 該項目涉及到的新設備、新技術、新標準的運用，怎樣強化培訓，人力資源要怎樣為項目的建設以及運行做準備。

6 在項目實施所遇風險以及防范措施。

7 因為施工現(xiàn)場多為配網、大用戶，現(xiàn)場環(huán)境復雜，怎樣才能保證項目的安全進行。

表1 用電信息采集系統(tǒng)項目部人員配置表

四、用電采集系統(tǒng)的建設方法

（一）用電系統(tǒng)相關的項目組織管理分析

所謂的項目組織管理是將各類型生產要素進行科學整合的過程，是項目管理中的重要環(huán)節(jié)之一見表1，主要以組織結構和工作方法呈現(xiàn)。其中，組織結構是項目組織的形式，將各個部門、工作按照一定的層次、進行劃分和整合，達到在各成員之間協(xié)調職責、資源和任務的目的。合理設計管理組織結構是項目管理的關鍵，科學的組織結構能夠有效保證組織各部門之間的順利運行，提高整個項目的工作效率，采用將項目分解、組合的方法，使資源得到有效的配置，減少不必要的浪費，使整個項目能夠穩(wěn)定發(fā)展。

（二）采集系統(tǒng)設置

根據系統(tǒng)采集功能的特點和需求，具體項目建設方法如下。

1 模式。根據用電信息采集系統(tǒng)的特點，在電力營銷中應該設置兩級管理的模式，將供電公司和供電公司營銷部門的信息采集系統(tǒng)分級建設，由于用電信息數據巨大，采集系統(tǒng)項目較為復雜，因此，在模式建設中應該全面考慮項目的質量、進度、技術要求等，對模式板塊進行組織協(xié)調。

2 數據流程圖如圖1所示。

3 用電采集系統(tǒng)部門設置。策劃部負責總結用電信息，對電力的營銷方案進行策劃，并交由上級進行審核，確定是否執(zhí)行。項目部負責執(zhí)行營銷項目，監(jiān)控部對用戶用電數據進行收集和監(jiān)控，并控制項目部執(zhí)行質量。

五、評價

將用電信息采集系統(tǒng)應用于電力營銷中，能夠為供電企業(yè)的管理決策提供依據，有效保證用電客戶能夠正常用電，并且有利于對用電負荷的監(jiān)測，能夠使用電市場得到有效的管理，在一定程度上提高了我國電力營銷行業(yè)中的供電質量，為用戶提供優(yōu)質的服務。

結語

目前，隨著我國電力市場的不斷發(fā)展，電力營銷在電力行業(yè)中起到至關重要的作用，將用電信息采集系統(tǒng)應用于電力營銷中，能夠有效提高服務質量，為供電企業(yè)的發(fā)展提供方向，不僅能夠為降低企業(yè)生產成本做出保障，保證企業(yè)的長久發(fā)展，而且能夠帶動我國電力事業(yè)，促進相關產業(yè)的發(fā)展，從整體上提高我國經濟水平。

參考文獻

[1]宋思揚.電力營銷中用電信息采集系統(tǒng)建設研究[D].華北電力大學（北京），2011.

[2]陶少坤.用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的作用[J].中國新技術新產品，2013 （23）：160-161.

[3]嚴偉.用電信息采集系統(tǒng)及其在電力營銷中的應用淺談[J].科技與創(chuàng)新，2014 （21）：37-40.

[4]羅潔梅.淺析用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應用[J].企業(yè)技術開發(fā)，2010 （23）：115-116.

中圖分類號：F426

文獻標識碼：A