江蘇方洋集團(tuán)有限公司　浦長青

基于HRBP的人力資源管理模式的構(gòu)建
——以F集團(tuán)為例

江蘇方洋集團(tuán)有限公司浦長青

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展使得傳統(tǒng)的人力資源管理模式受到質(zhì)疑，同時(shí)，人力資源業(yè)務(wù)（HRBP）理論在實(shí)踐和探索中日益完善。本文基于HRBP模式的視角，回顧了人力資源業(yè)務(wù)伙伴管理模式的發(fā)展，分析了F集團(tuán)的人力資源管理現(xiàn)狀，構(gòu)建了HRBP模式，并為F集團(tuán)實(shí)施新的人力資源管理模式提出了幾點(diǎn)建議，以期豐富HRBP模式在集團(tuán)公司中的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，為其他同類型企業(yè)提供借鑒。

人力資源業(yè)務(wù)伙伴管理模式人力資源管理

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭的不確定性和復(fù)雜程度越來越高，人力資源管理的角色定位受到質(zhì)疑，迎來轉(zhuǎn)型契機(jī)。在這樣的管理背景下，美國密歇根大學(xué)教授戴維?尤里奇首次提出了人力資源業(yè)務(wù)伙伴（Human Resource Business Partner，簡稱HRBP）這一概念［1］。在其后的十幾年間，諸多跨國集團(tuán)如IBM、惠普等都對HRBP進(jìn)行了不斷的實(shí)踐和探索；中國的華為、聯(lián)想、阿里巴巴等本土企業(yè)也紛紛引入，嘗試對人力資源管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

1　HRBP理論的發(fā)展

HRBP從功能上看是為了幫助業(yè)務(wù)部門做好人力資源整體規(guī)劃、落實(shí)相關(guān)政策與制度規(guī)范、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)發(fā)展人才，從形式上看是向業(yè)務(wù)部門駐派專業(yè)的人力資源管理者。

HRBP的成功還需要人力資源專家（HR Center of Expertise）與人力資源共享中心（HR Shared Service Center）的支持［2］。人力資源專家提供人力資源各個(gè)職能領(lǐng)域的專業(yè)建議與解決方案，人力資源共享中心提供包括招聘、薪酬福利、費(fèi)用結(jié)算等基礎(chǔ)性工作支持［3］。

2　F集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀與問題

2.1公司現(xiàn)狀

成立于2007年的F集團(tuán)是江蘇北部某城市產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)、投融資及運(yùn)營主體機(jī)構(gòu)，成立8年以來公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模由十幾億元發(fā)展至幾百億元。集團(tuán)目前擁有一級子公司15家、二級子公司4家、參股子公司3家，涉及房地產(chǎn)、物流、酒店、餐飲、水務(wù)、物業(yè)、科技投資等領(lǐng)域。F集團(tuán)子公司業(yè)務(wù)跨度大、行業(yè)成熟度和管理成熟度參差不齊、子公司股權(quán)性質(zhì)不同。

2.2F集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀

F集團(tuán)設(shè)有人力資源部，內(nèi)有員工13名，其中從事人力資源管理工作5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員9名。公司總部的人力資源管理模式是根據(jù)功能劃分的模塊形式，包括人員招聘與配置、薪酬福利、績效考核、員工關(guān)系管理、干部人事管理。子公司沒有單獨(dú)的人力資源部，由辦公室承擔(dān)一些輔助的人力資源工作。子公司的人員招聘、薪資發(fā)放、員工關(guān)系管理等都由集團(tuán)人力資源部代為管理。

2.3F集團(tuán)人力資源管理存的在問題

2.3.1管理水平難以提升

F集團(tuán)公司員工近千人，分散在不同的業(yè)務(wù)單位中，人力資源工作者的大量時(shí)間用于應(yīng)付各種日常事務(wù)、突發(fā)事件、基礎(chǔ)性員工管理工作，還需制定各個(gè)模塊的管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。傳統(tǒng)模式使人力資源管理者囿于提供日常服務(wù)中，阻礙了工作效率和管理水平提升。

2.3.2管理差異化程度低

F集團(tuán)子公司涉及的領(lǐng)域不同，其對人力資源的要求也不同，但現(xiàn)有的人力資源模式使人力資源管理者與業(yè)務(wù)單位之間呈現(xiàn)管控與被管控的狀態(tài)，人力資源管理者不能夠深入業(yè)務(wù)部門了解情況，專業(yè)價(jià)值難以發(fā)揮，制定的各項(xiàng)制度、方案、工作方法難以凸顯差異化，未能充分地服務(wù)于各子公司和戰(zhàn)略發(fā)展。

2.3.3集團(tuán)管控受限

F集團(tuán)下屬各子公司發(fā)展迅速，規(guī)模日益壯大，但是，在原有的管理模式下集團(tuán)對子公司的管控受限，主要因?yàn)楣救藛T信息雖然都由集團(tuán)人力資源部管控，但人力資源事務(wù)繁重，并不能及時(shí)有效地篩選、分類、匯總各類人事信息，也就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題。人力資源管理部門信息處理的滯后影響著集團(tuán)人力資源部對各個(gè)子公司的管控。

3　F集團(tuán)構(gòu)建HRBP的條件分析

3.1優(yōu)勢

F集團(tuán)對子公司的管控模式有利于推動(dòng)新的管理模式創(chuàng)新；現(xiàn)有的人力資源管理人員從業(yè)素質(zhì)較高，13人中工作經(jīng)驗(yàn)5年以上的為9人，3年以上的為2人，1年以上的為2人，具備培養(yǎng)潛力；子公司人員從20人至上百人不等，業(yè)務(wù)靈活，適于采用HRBP模式。

3.2劣勢

F集團(tuán)人力資源專業(yè)從業(yè)人員僅有13人，但是子公司十幾家，當(dāng)前人員配備不能滿足開展HRBP的需求；子公司人力資源管理意識不強(qiáng)，原有的人力資源管理由集團(tuán)管控；子公司負(fù)責(zé)人趨向保守，增加變革阻力。

3.3契機(jī)

集團(tuán)E-HR的建立為人力資源共享中心的建立提供保障；子公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源管理提出了新要求，成為變革契機(jī)，HRBP理論逐步成熟；加之華為、聯(lián)想等大型企業(yè)推行的成功經(jīng)驗(yàn)，為HRBP在中小企業(yè)的實(shí)行提供了借鑒。

4　F集團(tuán)HRBP人力資源管理模式構(gòu)建

4.1共享服務(wù)中心

HR共享服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)員工入離職管理、企業(yè)員工檔案管理、薪酬發(fā)放、福利保障等基礎(chǔ)人事工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理［4］。共享中心不僅使人力資源管理者從基礎(chǔ)工作中脫離出來，而且將重點(diǎn)整合與管理集團(tuán)及下屬子公司員工信息，使人力資源部及時(shí)了解各業(yè)務(wù)單位的人力資源狀況，加強(qiáng)管控。

HR共享中心由集團(tuán)公司統(tǒng)一建設(shè)，安排1名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工關(guān)系管理人員和1名薪酬福利管理人員擔(dān)任，以后還將根據(jù)集團(tuán)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。

4.2建設(shè)HR專家中心

HR專家中心負(fù)責(zé)提供戰(zhàn)略研究、制度創(chuàng)新、管理工具開發(fā)等，負(fù)責(zé)匯總HRBP反饋的各子公司的人力資源方面的問題，并負(fù)責(zé)優(yōu)化問題解決辦法和工作流程。專家中心服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略變革，確保各子公司的戰(zhàn)略、價(jià)值觀等與集團(tuán)公司一脈相承。

進(jìn)入HR專家中心的人員必須有專業(yè)的知識和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有人員情況，安排1～2名人員擔(dān)任，后期再招錄2名優(yōu)秀的人力資源管理者共同建設(shè)HR專家中心。

4.3設(shè)置HRBP崗位

HRBP負(fù)責(zé)幫助各子公司建立人力資源管理體系、制訂并執(zhí)行人力資源年度工作計(jì)劃、提升領(lǐng)導(dǎo)力、搭建員工發(fā)展通道、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、洞察培訓(xùn)需求等工作。HRBP要將人力資源管理與子公司業(yè)務(wù)捆綁在一起才能推動(dòng)集團(tuán)與子公司的共同發(fā)展，但同時(shí)要注意，HRBP并不是子公司人力資源管理工作的執(zhí)行者。

F集團(tuán)下屬15家子公司中業(yè)務(wù)相似的可以共用一個(gè)HRBP。通過業(yè)務(wù)分析，安排10名HRBP擔(dān)任HRBP崗位。各子公司配備至少1名員工作為人力資源管理工作的執(zhí)行者，同時(shí)負(fù)責(zé)對接HR共享服務(wù)中心的工作。

5　F集團(tuán)HRBP管理模式實(shí)施建議

5.1獲取變革推力

從集團(tuán)層面來看，HRBP模式的推進(jìn)是自上而下的，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是變革的主要推動(dòng)力。新模式的推行只有獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視，才能同步推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略等各層面的變革，才能獲得企業(yè)員工和基層管理者的理解和支持。從業(yè)務(wù)層面來看，各個(gè)子公司高層管理者是推進(jìn)HRBP模式的保障者。只有子公司高層管理者理解并接納新的人力資源管理模式，才便于人力資源管理者融入業(yè)務(wù)單位各項(xiàng)工作中。F集團(tuán)各子公司高層管理者多是業(yè)務(wù)部門成長起來的骨干，但對HRBP的管理模式知之甚少，因此，集團(tuán)公司需要先對子公司高層管理者開展專題培訓(xùn)，輔導(dǎo)其了解變革管理模式的必要性以及如何推進(jìn)HRBP模式。

5.2HRBP專員能力提升培訓(xùn)

一是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，人力資源業(yè)務(wù)伙伴不僅需要同時(shí)具備業(yè)務(wù)素質(zhì)和人力資源管理技能，還需要具備處理復(fù)雜事務(wù)以及人際交往的能力，因此，需要對現(xiàn)有人力資源管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。

二是與子公司配合的能力培訓(xùn)，人力資源業(yè)務(wù)伙伴要在集團(tuán)人力資源部和子公司之間搭建溝通橋梁，將子公司的管理需求傳遞給集團(tuán)公司，將集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)范政策落實(shí)到子公司，因此，需要對人力資源管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

5.3HRBP人員選拔與儲(chǔ)備

新的管理模式的推進(jìn)，關(guān)鍵在于選拔和儲(chǔ)備能夠擔(dān)任業(yè)務(wù)合作伙伴的人力資源管理人員。因此，在HRBP模式推進(jìn)前，集團(tuán)公司應(yīng)該根據(jù)HRBP模式的要求構(gòu)建勝任力模型，對現(xiàn)有人員和新招錄人員進(jìn)行勝任力分析，符合勝任力要求的人員才能擔(dān)任HRBP崗位。

6　結(jié)論與建議

任何一種管理模式的推進(jìn)都需要經(jīng)歷初步建立、改進(jìn)優(yōu)化、追求卓越的階段，HRBP的推進(jìn)也不是一蹴而就的。在HRBP模式的實(shí)施過程中要不斷向先進(jìn)、成熟的企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況適時(shí)改進(jìn)。

根據(jù)HRBP隸屬關(guān)系的不同，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴的操作模式主要有事業(yè)部型和人力資源代表型［5］，前者的HRBP隸屬于業(yè)務(wù)部門，后者的HRBP隸屬于人力資源部。F集團(tuán)可以采取人力資源代表型模式，即HRBP在組織結(jié)構(gòu)上由集團(tuán)公司管理，在形式上派駐至各子公司定點(diǎn)辦公，但所有的HRBP定期參加業(yè)務(wù)會(huì)議。業(yè)務(wù)會(huì)議供各HRBP崗位人員提出業(yè)務(wù)中遇到的問題，交流項(xiàng)目的推進(jìn)情況。

［1］ 叢龍峰，王金杰.人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴的四種典型模式［J］.中國人力資源開發(fā)，2013（17）.

［2］ 劉飛.HRBP視角下人力資源組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)［J］.人力資源管理，2015（2）.

［3］ 楊夢園.轉(zhuǎn)型期新疆大型民營企業(yè)HRBP模式的探索——以T公司為例［J］.武漢商學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，29（3）.

［4］ 謝海美，陳進(jìn).構(gòu)建基于共享服務(wù)中心的新型人力資源管理模式［J］.企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014（28）.

［5］ 楊磊.人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴［J］.企業(yè)管理，2011（6）.

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2096-0298（2015）12（c）-038-03