紀(jì)海妹

內(nèi)蒙古烏蘭察布市涼城縣婦幼保健所

淺談婦幼保健護理中不安全因素的分析及對策

紀(jì)海妹

內(nèi)蒙古烏蘭察布市涼城縣婦幼保健所

婦幼保健護理中護患糾紛絕大部分是由患者對護理人員的護理以及服務(wù)態(tài)度不滿意造成的，因而提升婦幼護理人員的護理水平和改善服務(wù)態(tài)度是有效解決護患糾紛的重要措施。本文就婦幼保健護理工作中不安全因素進行了深入分析，并提出了相應(yīng)對策。希望在以后我們婦幼護理工作中能夠為護理工作提供有效借鑒和幫助，為我們廣大患者提供早日恢復(fù)健康的機會。

婦幼保?。蛔o理；不安全因素；分析及對策

婦幼保健護理中護患糾紛絕大部分是由患者對護理人員的護理以及服務(wù)態(tài)度不滿意造成的，因而提升婦幼護理人員的護理水平和改善服務(wù)態(tài)度是有效解決護患糾紛的重要措施。下面，我就婦幼保健護理工作中不安全因素進行了深入分析，并提出了相應(yīng)對策。希望在以后婦幼護理工作中能夠為護理工作提供有效借鑒和幫助，為我們廣大患者提供早日恢復(fù)健康的機會。

一、婦幼保健護理中不安全因素分析

1、護理人員專業(yè)素質(zhì)較低。現(xiàn)在一些護理人員護理技術(shù)不高，缺乏責(zé)任心，不能及時與患者溝通，法律意識薄弱等。通過相關(guān)護患糾紛統(tǒng)計分析得知，護理人員在工作過程中會出現(xiàn)用藥數(shù)量不準(zhǔn)確，護理過程中會出現(xiàn)不耐煩情緒，不能很好克制和忍耐與，同時自己合法權(quán)益被侵害時知道用法律保護自己等。這些現(xiàn)象在很大程度上影響了我們婦幼護理工作的實效，給醫(yī)院和患者造成很不好的影響。

2、護理人員應(yīng)對突發(fā)事件處理能力較差。我們一些婦幼護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力較差，以致錯過發(fā)現(xiàn)突發(fā)病情的重要時間和最佳治療時間，這樣不僅損害了患者的健康，給予患者更多的疾病痛苦，還容易引發(fā)護理人員和患者家屬之間的糾紛。

3、護患之間缺乏溝通。家屬往往對病人治療急切，對我們的治療護理有時不理解，對護理刻意挑剔和苛求，對我們一些的操作和護理過多的干涉，有時還不配合和拒絕接受。我們的護理對象是家庭中的婦女和兒童，他牽扯到一大家庭的心情，陪護人員的期望值又非常高。特別是幼兒患者的護理更是如此，孩子們的語言表達又存在一些困難，在日常的吃藥、打針和護理工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些不配合的問題，護理難度很高。因此，婦幼護理工作繁瑣，難度大，護理人員的言語行為不當(dāng)，讓病人缺乏安全感，這些是婦幼保健護理中重要的不安全因素。

4、護理人員的技術(shù)因素。若我們對病人家屬一味的抱怨、遷怒，情緒不好，就會影響我們護理技術(shù)的發(fā)揮，這些都會給患者帶來許多安全感。

5、護理人員的法律意識不強。由于我們一些護理人員缺乏法律知識和法律意識意識差，在護理期間分心，經(jīng)常會出現(xiàn)打錯針、換錯液和交班不及時，私下談?wù)摶颊唠[私，這些經(jīng)常導(dǎo)致一些護患矛盾，甚至造成嚴(yán)重后果。尤其是幼兒天性好動，好奇心強，很容易墜床、燙傷等造成意外傷害。同時，由于我們護理人員對護理法律法規(guī)的認(rèn)識差異，對護理中的失誤可能引發(fā)護患糾紛的嚴(yán)重性認(rèn)識不足和自我保護意識差等，使護理記錄中存在很多記錄漏洞，這些問題如果得不到糾正，將會引發(fā)重大護患糾紛，并給自己帶來重大損失。

6、護理人員配備不足。婦幼的護理工作比較集中，護理人員配備不足的問題非常顯著，這樣使我們護理人員精神高度緊張，工作疲憊，休息時間得不到保障，這都可能引起護患糾紛的發(fā)生。

二、婦幼保健護理中不安全因素的應(yīng)對實施。

1、規(guī)范婦幼保健護理制度

好制度造就好管理，好管理打造好關(guān)系。一個科學(xué)有效的婦幼保健護理制度不僅能夠規(guī)范護理人員護理行為和工作流程，還能夠增強我們的工作積極性，提升我們工作效率，緩解護患關(guān)系。規(guī)范護理工作制度要求我們嚴(yán)格踐行對各種檢查制度，不斷優(yōu)化病人治療程序，制定科學(xué)合理的獎懲制度等?？傊?，我們婦幼保健護理制度要以鼓勵護理人員規(guī)范工作，提高工作能力，給予患者更好的服務(wù)為首要原則。

2、提高護理人員綜合素質(zhì)

首先我們要大力提升護理人員護理技術(shù)素質(zhì)，醫(yī)院要根據(jù)自己的實際對護理人員護理技術(shù)開展有效培訓(xùn)，要定期組織護理技術(shù)講座，鼓勵護理人員開展自學(xué)，并將其納入個人考核。醫(yī)院要經(jīng)常組織突發(fā)事件演練，提高護理人員處理突發(fā)事件的能力，此外可以還要培養(yǎng)護理人員的積極樂觀注意精神，這樣會大大提高護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力。

其次，我們要督促護理人員樹立良好的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度是化解護患矛盾的重要方法，是加強我們與患者溝通和提高工作實效的前提。因此在幼兒護理中，由于幼兒容易哭鬧，同時家長的情緒常常也不穩(wěn)定，非常容易引發(fā)煩躁不安，這時我們要做好與家長的溝通，并向家長講解治療期間注意的事項，配合父母安撫孩子，并爭取最大程度避免沖突發(fā)生。

3、提高婦幼保健護理人員的法律意識

隨著人們生活水平的不斷提高，人們的法律意識和維權(quán)意識也在不斷提高。作為婦幼護理人員，我們要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識，摒棄外界帶來的各種消極影響，力爭做到耐心，細心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋＝∽o理理念，提高法律觀念，以維持醫(yī)院護理秩序的有效運行。經(jīng)常組織法律法規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)時要開設(shè)案例分析課，加強宣傳教育。這樣有利于保護我們護理人員的自身利益，也有利于患者利益的保護。這樣明確了我們醫(yī)患雙方的責(zé)任和義務(wù)，在維護患者合法權(quán)利的同時，也用來維護我們廣大醫(yī)護人員的權(quán)益。

4、加強護理隊伍的配備

近年來婦幼科室受醫(yī)院精簡整編工作的影響，我們婦幼護理人員的結(jié)構(gòu)也發(fā)生很大變化，存在著水平高低不齊的問題。因此，我們要根據(jù)實際情況科學(xué)地安排護理人員。如遇到突發(fā)事件還要彈性排班，必要時進行分組工作，以防范醫(yī)患糾紛的發(fā)生，為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證護理工作有序高效地開展。

總之，婦幼保健護理安全工作，不僅需要提高我們護理人員溝通技巧、綜合素質(zhì)和法律意識，還要規(guī)范婦幼保健護理制度，加強護理隊伍的配備，只有這樣才能有效的提高婦幼護理實效。