沈曉三（國網(wǎng)福建詔安縣供電有限公司,福建　漳州　363000）

探析供電所基礎(chǔ)管理提升問題和對(duì)策

沈曉三
（國網(wǎng)福建詔安縣供電有限公司,福建漳州363000）

摘要：我國電力企業(yè)的不斷發(fā)展，是電力行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和系統(tǒng)也有了明顯的進(jìn)步和改善。供電所作為電力企業(yè)最為基層的單位，是電力系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，關(guān)系著電力企業(yè)的安全生產(chǎn)，針對(duì)于當(dāng)前供電壓力日益緊張的形勢(shì)，切實(shí)解決供電所基礎(chǔ)管理中存在的不足之處，加強(qiáng)改進(jìn)完善工作是促進(jìn)其基礎(chǔ)作用充分發(fā)揮的客觀要求?；诖?，文章主要從當(dāng)前我國供電所基礎(chǔ)管理提升的現(xiàn)狀，系統(tǒng)的分析了存在的問題并提出了應(yīng)對(duì)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供電所;基礎(chǔ)管理;問題;解決

當(dāng)前我國社會(huì)各領(lǐng)域?qū)﹄娏δ茉吹男枨罅坎粩嗟脑龆?，電力體制也發(fā)生了深刻的變化，作為整個(gè)電力系統(tǒng)構(gòu)成中最基層的單位——供電所來說，它的管理是否良好直接關(guān)系著電力輸送服務(wù)的質(zhì)量，是重要的基礎(chǔ)性單位，但是，隨著電力企業(yè)供電壓力的劇增，供電所基礎(chǔ)管理水平的提升也受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，需要管理者予以重視并解決。

1　當(dāng)前供電所管理提升中的現(xiàn)狀分析

1.1工作人員的自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

從我國的供電所現(xiàn)狀來看，其內(nèi)部的員工構(gòu)成大都是以中老年為主，在年齡結(jié)構(gòu)上過于偏高，這就給新時(shí)期下的電力企業(yè)改革形成一定程度的阻礙，很多的工作人員在進(jìn)行工作管理時(shí)，大都是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的，對(duì)于一些新的技術(shù)和方法采用的很少，而且，這些工作人員的自身理論知識(shí)并不是很高，在工作的開展過程中，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的手工的工作還是可以的，但是對(duì)于涉及到較為專業(yè)的且難度較高的工作，就無法有效的展開工作，對(duì)于一些新設(shè)備和新工藝的運(yùn)用也不是很熟練，這在很大程度上是阻礙著基礎(chǔ)管理工作的提升的。

1.2供電所自身的定位模糊

從嚴(yán)格意義上來講，供電所屬于電力企業(yè)中的一種派出結(jié)構(gòu)，在生產(chǎn)班組方面會(huì)有很大的差異化，與供電企業(yè)的運(yùn)作模式不很相同，根據(jù)供電企業(yè)的生產(chǎn)班組所制定的供電所管理定員和職責(zé)明確上與實(shí)際的需求并不一致，出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，而且它對(duì)于電力系統(tǒng)的重要性并沒有體現(xiàn)出來，具體的定位也很模糊，在開展管理活動(dòng)時(shí)，缺少針對(duì)性，管理的效率不高，嚴(yán)重影響著其各項(xiàng)功能的正常發(fā)揮。

1.3基礎(chǔ)設(shè)施的不健全

由于我國在長期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，對(duì)于電力企業(yè)來說，更多的注重的是對(duì)其整體主要部分的關(guān)注和投資，而對(duì)于基礎(chǔ)單位的供電所并沒有過多的關(guān)注，久而久之，就造成了供電所因?yàn)橘Y金的缺乏導(dǎo)致很多基礎(chǔ)設(shè)施的完善并不到位，特別是在其營業(yè)環(huán)境方面，與中心營業(yè)廳相比，差距非常明顯。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷的進(jìn)步，供電服務(wù)城鄉(xiāng)一體化得到了全面的實(shí)施，然而，作為一體化服務(wù)的關(guān)鍵部門，由于基礎(chǔ)設(shè)施的缺失導(dǎo)致，服務(wù)的質(zhì)量嚴(yán)重下降。另外，在當(dāng)前的電力企業(yè)發(fā)展中，對(duì)于用電客戶的服務(wù)意識(shí)不斷提升，要求供電企業(yè)提高自身的形象和條件，這就在客觀上促使供電所基礎(chǔ)管理不斷的提升。

2　改善供電所基礎(chǔ)管理問題的應(yīng)對(duì)措施

2.1進(jìn)一步的強(qiáng)化管理

第一，細(xì)化管理的職責(zé)。對(duì)于供電所的問題改善，需要建立專業(yè)化管理和農(nóng)村電力綜合管理相結(jié)合的管理體制，實(shí)行分級(jí)管理，分層考核，按照管理集約化、機(jī)構(gòu)扁平化和因地制宜的原則，并依據(jù)不同地區(qū)的不同特點(diǎn)，進(jìn)一步的優(yōu)化供電所的作業(yè)組織形式。

第二，健全相關(guān)管理制度。對(duì)供電所原有的各項(xiàng)制度和流程進(jìn)行合理分析，在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)以及考核的“五位一體”的體制，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋，保證各項(xiàng)工作的開展都有章可循，并高效執(zhí)行。

第三，建立績(jī)效考核機(jī)制。對(duì)于供電所而言，要保證管理提升目的的順利實(shí)現(xiàn)，就要制定一套切合實(shí)際、公平合理的績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)項(xiàng)的管理，進(jìn)一步的強(qiáng)化過程管控，需要注意的是，還要做好監(jiān)督監(jiān)管工作，確保合理。

2.2強(qiáng)化安全運(yùn)行管理

第一，提高工作人員的自身素質(zhì)。在新形勢(shì)下，管理者要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，結(jié)合實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，把新的工藝和技術(shù)及時(shí)傳達(dá)，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)，為安全管理的開展創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境。

第二，對(duì)運(yùn)行設(shè)備的管理。對(duì)供電所的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期的維護(hù)檢修，特別是對(duì)于電能輸送有關(guān)的設(shè)備，像變壓器等，

第三，重視農(nóng)村用電的安全管理。在國家對(duì)新農(nóng)村不斷支持的背景下，大力構(gòu)建農(nóng)村用電安全監(jiān)管和電力設(shè)施保護(hù)工作體系，對(duì)農(nóng)村電力設(shè)備的治理改造力度不斷加大，構(gòu)建政企聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)村實(shí)施以及電力服務(wù)的共建機(jī)制，從而在根本上構(gòu)筑農(nóng)村用電安全的基礎(chǔ)。

第四，“五化”管理。所謂的“五化”管理就是從五個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督管理，一是工作的規(guī)范化，把規(guī)范化貫穿于整個(gè)供電所基礎(chǔ)管理提升中；二是工作流程的簡(jiǎn)單化，進(jìn)一步的簡(jiǎn)化流程，提高效率；三是考核指標(biāo)的細(xì)分化，把考核的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行按月的細(xì)化。資料管理的標(biāo)準(zhǔn)化，要對(duì)供電所資料、記錄以及臺(tái)賬進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化要求。

第五，服務(wù)的程序化，簡(jiǎn)化服務(wù)的環(huán)節(jié)，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序開展相關(guān)服務(wù)。

2.3改進(jìn)供電服務(wù)的行為

第一，實(shí)現(xiàn)對(duì)集約效率和客戶感知的平衡。健全監(jiān)督考核機(jī)制，針對(duì)于較為薄弱的環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步的完善稽查監(jiān)控系統(tǒng)的功能，對(duì)重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)的系統(tǒng)監(jiān)控進(jìn)行強(qiáng)化。

第二，改進(jìn)集抄功能，對(duì)費(fèi)用控制進(jìn)行推廣，針對(duì)于這一過程中出現(xiàn)的客戶交費(fèi)問題，可以采取與郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)的合作方式、網(wǎng)上便捷交費(fèi)等的方式把客戶的費(fèi)用繳納方式進(jìn)行拓展。

第三，塑造良好的管理氛圍。在我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的指導(dǎo)理念下，供電所基礎(chǔ)管理提升的改善需要有一個(gè)良好的文化氛圍，要時(shí)刻保持工作人員的廉潔品質(zhì)，對(duì)管理行為進(jìn)行規(guī)范要求，創(chuàng)造良好的管理氛圍。

3　結(jié)語

綜上所述，供電所是電力企業(yè)構(gòu)成中最為基礎(chǔ)的單位，是確保電力服務(wù)高品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于整個(gè)電力系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行是十分重要的。針對(duì)于當(dāng)前基礎(chǔ)管理提升中存在的問題，需要電力部門采取適當(dāng)措施予以解決，確保電力服務(wù)的高效完整。

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作者簡(jiǎn)介：沈曉三(1971-)，男，福建詔安人，研究方向：營銷工作及供電線路管理。