張 如 敏

(寧波廣播電視大學(xué)，浙江 寧波 315012))

O2O學(xué)習(xí)模式在終身教育領(lǐng)域的實踐探索
——以寧波市為例

張 如 敏

(寧波廣播電視大學(xué)，浙江 寧波 315012))

O2O學(xué)習(xí)模式是基于混合學(xué)習(xí)策略提出的一種新型學(xué)習(xí)模式，在終身教育領(lǐng)域中能滿足不同地域、不同年齡層次、不同學(xué)歷背景、不同經(jīng)濟條件受教育群體的學(xué)習(xí)需求。以終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺為考，結(jié)合終身教育之老年教育的發(fā)展現(xiàn)狀，對O2O學(xué)習(xí)模式的特點與構(gòu)建關(guān)鍵進行探索和研究，既是對以往在線學(xué)習(xí)模式的一個延伸和拓展，同時也是終身教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對傳統(tǒng)教學(xué)模式的有益補充，為各地老年教育模式的發(fā)展提供了一個有效范例。

終身教育；老年教育；O2O學(xué)習(xí)模式；混合學(xué)習(xí)策略

一、問題的提出

隨著黨的十八大“完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型城市”目標的提出，構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型城市已成為各地促進教育、經(jīng)濟社會和城市可持續(xù)發(fā)展的一個有機共識和戰(zhàn)略選擇。終身教育的發(fā)展讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)形式日益多樣，學(xué)習(xí)內(nèi)容日益更新,終身學(xué)習(xí)成了一種生活方式。各種為保障和滿足終身學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)型社會服務(wù)的數(shù)字化公共服務(wù)平臺相繼涌現(xiàn)。經(jīng)過多年的實踐發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化公共平臺雖已實現(xiàn)基本的資源整合、教學(xué)及學(xué)習(xí)管理功能，平臺發(fā)展穩(wěn)定也取得初步成效，但仍存在著不少問題，具體表現(xiàn)為：大部分平臺都要求學(xué)習(xí)者自身具備較高的信息分析、整理、篩選和整合能力，而網(wǎng)絡(luò)技能相對缺乏的學(xué)習(xí)者在面臨互聯(lián)網(wǎng)的海量資源時，往往會表現(xiàn)出無從下手、網(wǎng)絡(luò)迷航的現(xiàn)象；在整個學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者只與計算機進行交流，沒有學(xué)習(xí)伙伴，缺少人際交流，容易感到孤獨和無助，學(xué)習(xí)效率低下，甚至漸漸失去學(xué)習(xí)動力。究其根本原因，往往是與數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺所支持的學(xué)習(xí)模式有很大的關(guān)系。

老年教育作為終身教育體系的重要組成部分，既是成人繼續(xù)教育的特殊形式,也是終身教育的最后一個陣地，在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中有著重要的地位。在人口老齡化迅速發(fā)展的形勢下，為規(guī)模龐大且增長迅速的老年人口提供各種所需的教育資源已成為國家和政府為老年公共服務(wù)的重要內(nèi)容。各地各類老年教育機構(gòu)雖然承擔著老年教育的部分任務(wù)，卻遠遠不能滿足老年群體日益增長的學(xué)習(xí)需求。同時這些教育機構(gòu)由于各種條件的限制，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式上也比較傳統(tǒng)、簡單，無法全面體現(xiàn)老年教育的時代性、多樣性與靈活性[1]?？梢娨龑?dǎo)老年學(xué)習(xí)者利用數(shù)字化公共平臺進行有效學(xué)習(xí)，探索老年教育在學(xué)習(xí)模式上的創(chuàng)新，創(chuàng)建人口老齡化背景下適合中國國情的老年教育模式迫在眉睫。

二、O2O學(xué)習(xí)模式及其關(guān)鍵點

終身教育領(lǐng)域中的線下學(xué)習(xí)模式按照不同的分類標準一般可分為正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)、講授式學(xué)習(xí)和參與式學(xué)習(xí)、獨立學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)等。其具體活動形式可以包括各類培訓(xùn)學(xué)校、開放大學(xué)的課堂面授、集中學(xué)習(xí)；社區(qū)講堂的專題講座、各類興趣小組、社團研討活動；學(xué)習(xí)者在家自主閱讀以及各類參與式實踐應(yīng)用學(xué)習(xí)體驗等。實施這些線下的學(xué)習(xí)活動對教師、學(xué)員以及教學(xué)環(huán)境的要求也不盡相同。以老年教育為例，目前各地都以老年大學(xué)的面授課作為主流線下教育模式。但這種教學(xué)模式幾乎都面臨著教學(xué)場地不夠、師生比配置過大、以及以兼職教師為主，流動性大、不夠穩(wěn)定等問題，其教育的承載能力和覆蓋能力有限，與各地老齡人口的需求還存在著較大差距。終身教育領(lǐng)域中常見的線上學(xué)習(xí)模式目前則主要有網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式、協(xié)作學(xué)習(xí)模式以及活動參與模式等。隨著各類新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣自主安排學(xué)習(xí)時間。部分偏遠地區(qū)和行動不便的老年人也有了接受優(yōu)質(zhì)老年教育的機會。但幾乎所有的線上學(xué)習(xí)模式都強調(diào)了兩個要素，一是充分利用網(wǎng)上資源，創(chuàng)造知識與合作學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富的資源找到相關(guān)信息；二是通過與同伴及專家的網(wǎng)上交互，建構(gòu)個人的知識體系。而對于終身教育領(lǐng)域中的老年群體來說，網(wǎng)絡(luò)技能的普遍缺乏成為他們接受線上教育的最大瓶頸。

“O2O模式”最早是指由TrialPay(美國試用品營銷服務(wù)商)創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell提出的一種商業(yè)模式，是一種誕生不久的新型電子商務(wù)模式[2]。O2O即“Online To Offline(線上到線下)”。最初的O2O商業(yè)模式核心很簡單，它實現(xiàn)的是消費者由線上到線下的單向引導(dǎo)，即把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而“O2O學(xué)習(xí)模式”正是借鑒了這種線上線下結(jié)合的商業(yè)模式，以數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺為載體，基于混合學(xué)習(xí)策略提出的一種學(xué)習(xí)模式。O2O學(xué)習(xí)模式能夠?qū)⒕€下的各類本地學(xué)習(xí)資源和線上的WEB2.0、大數(shù)據(jù)技術(shù)及新媒體優(yōu)勢相結(jié)合，既可以把優(yōu)質(zhì)師資的導(dǎo)學(xué)作用發(fā)揮出來，以縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、校際之間的師資差距，又能夠讓不同用戶從自身水平出發(fā)，主動、積極、個性化、創(chuàng)造性的參與整個學(xué)習(xí)過程。該學(xué)習(xí)模式對學(xué)習(xí)者實現(xiàn)的是雙向引導(dǎo)。學(xué)習(xí)者可以選擇Offline To Online學(xué)習(xí)模式，即先在線下通過自主學(xué)習(xí)或在各類學(xué)習(xí)點接受教師面授輔導(dǎo)以獲得知識的初步形態(tài)，再轉(zhuǎn)至線上“課程中心”點播相關(guān)領(lǐng)域的名師課程或通過參加虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的各類主題學(xué)習(xí)活動，找到協(xié)作學(xué)習(xí)伙伴，交流學(xué)習(xí)心得、拓展學(xué)習(xí)視野；也可以選擇Online To Offline學(xué)習(xí)模式，先通過豐富的在線學(xué)習(xí)課程、各類線上學(xué)習(xí)交流活動獲得一定的知識積累，再轉(zhuǎn)至線下課堂接受輔導(dǎo)教師的個性化答疑，或參加各類學(xué)習(xí)體驗基地的實體活動鞏固和檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，以達到“翻轉(zhuǎn)課堂(Flipped Classroom)”的效果，讓學(xué)習(xí)更加靈活、主動，讓參與度更強。O2O學(xué)習(xí)模式可以出現(xiàn)在整個學(xué)習(xí)流程的各階段，如學(xué)習(xí)準備、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持以及學(xué)習(xí)評價等方面都可進行線上線下的融合。相比于其他單一的學(xué)習(xí)模式，它能更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢，且學(xué)習(xí)不會顯得單調(diào)，但不能被簡單的理解成線上可以學(xué)，線下也可以學(xué)，而是一個完整的互動學(xué)習(xí)體系。

為了讓更多特殊學(xué)習(xí)群體也能找到適合自己的學(xué)習(xí)途徑，O2O學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)建還需特別關(guān)注學(xué)習(xí)參與人群的需求特征、學(xué)習(xí)資源的建設(shè)維護以及線上學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)等關(guān)鍵因素。以老年群體為例，從老年學(xué)習(xí)者的年齡、受教育程度、學(xué)習(xí)動機、實際參與體驗等背景特征來看，老年群體的受教主體在60-69歲這個年齡段，接受老年教育(特別是靜態(tài)類課程)的老年群體大部分以中等教育程度居多。具有一定的文化基礎(chǔ)，對于學(xué)習(xí)有很強的需求，所以也有較高的積極性，但網(wǎng)絡(luò)信息處理能力普遍較弱。對參與學(xué)習(xí)動機的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分老人對學(xué)習(xí)的目的在于“充實自己、讓生活更有意義”，其次“滿足個人興趣”也占很大比例。從老年群體的學(xué)習(xí)參與障礙來分析，女性學(xué)習(xí)者更注重學(xué)習(xí)伙伴的支持和評價。另外若老年教育工作者自身持錯誤的老年觀、學(xué)習(xí)觀，對老年學(xué)習(xí)者抱持著消極的認識，或者并不具備教育服務(wù)的意識和能力，那么將會直接削弱老年人繼續(xù)參與教育的信心和熱情，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒?；谝陨险{(diào)查數(shù)據(jù)[3]，O2O學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建需同時關(guān)注老年學(xué)習(xí)者和教育服務(wù)指導(dǎo)者。此外，為增強老年學(xué)習(xí)者與資源之間的連接，學(xué)習(xí)信息資源管理的各環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮老年學(xué)習(xí)者的特殊性，包括各學(xué)習(xí)資源節(jié)點的新建、加工、存儲、使用和維護。所建資源的時長、音量、清晰度是否適合老年群體的生理特點，資源存儲的分類體系是否按老年群體的興趣點，資源的調(diào)取操作是否簡易等等。一旦線上學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計讓老年群體感覺不方便使用和交流，就會降低老年學(xué)習(xí)者的活躍程度，減弱老年學(xué)習(xí)者之間、老年學(xué)習(xí)者與教育服務(wù)指導(dǎo)者之間以及老年學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的連接互動，最終影響老年群體的學(xué)習(xí)效果[3]。

三、O2O學(xué)習(xí)模式在終身教育中的應(yīng)用探索

(一)O2O學(xué)習(xí)模式的應(yīng)用范例

以寧波地區(qū)為例，寧波終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(www.nblll.cn)于2013年11月8日試運行開通。截止2015年6月，平臺首頁的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示目前已有課程資源2.5萬余節(jié)，注冊用戶(含二級平臺共享用戶)超過87萬人，由學(xué)習(xí)用戶自行上傳的學(xué)習(xí)作品約900余件，總訪問量累計達到800萬人次。平臺在已有的線下傳統(tǒng)學(xué)習(xí)和線上自主學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)上，在市民學(xué)習(xí)者特別是老年學(xué)習(xí)者中嘗試應(yīng)用并推廣O2O線上線下混合學(xué)習(xí)模式。如圖1所示，平臺目前針對學(xué)習(xí)者在線上主要開設(shè)了課程中心、作品互動、主題學(xué)習(xí)、個人空間等四個欄目，并在線下嘗試與市老年大學(xué)(老干部局所屬)、市社區(qū)大學(xué)(教育局所屬)以及市老年電視大學(xué)(老齡委所屬)等三大老年教育辦學(xué)機構(gòu)的合作，以項目引領(lǐng)、資源共建、活動推廣等多種模式進行跨界融合，同時通過終身教育四級網(wǎng)絡(luò)體系，組織當?shù)厣鐓^(qū)大學(xué)(學(xué)院)、市民(村民)學(xué)校以團隊教學(xué)與個性化輔導(dǎo)相結(jié)合的方式進行線下教學(xué)互動，滿足不同學(xué)習(xí)群體的學(xué)習(xí)需求。

圖1 寧波終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺O2O學(xué)習(xí)模式示意圖

寧波終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺目前嘗試的O2O互動學(xué)習(xí)模式探索包括：第一，建立“老年教育師資庫”，在市老年大學(xué)、老年電視大學(xué)以及社區(qū)大學(xué)三大老年教育辦學(xué)院校中選聘一批本地優(yōu)質(zhì)的老年教育領(lǐng)域講師，制作和上線一批貼近老年群體需求的網(wǎng)絡(luò)課程或微課程(時長在10分鐘以內(nèi))。根據(jù)線上點播率優(yōu)選課程主講教師至各老年教育教學(xué)點面授輔導(dǎo)答疑，同時通過開展線上菜單式約課活動，為各社區(qū)和學(xué)校教學(xué)點送課(講座)到老年群體較為集中的地方。第二，隨著以社會性、開放性、共享性為核心特征的WEB2.0技術(shù)的普及，老年學(xué)習(xí)者在O2O學(xué)習(xí)模式中不僅是資源的使用者，同時也是資源的建設(shè)者。平臺積極推廣并鼓勵老年用戶將線下學(xué)習(xí)的心得、學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)作品等以文字、圖片、視頻等方式上傳到線上，與線上伙伴互相關(guān)注和分享，創(chuàng)建互助、協(xié)作、共享的學(xué)習(xí)共同體。第三，將傳統(tǒng)老年校園文化節(jié)的部分活動陣地移至線上，通過舉辦各類網(wǎng)絡(luò)文藝匯演、藝術(shù)作品網(wǎng)絡(luò)票選等互動活動，結(jié)合各類學(xué)習(xí)積分兌換、學(xué)習(xí)之星評比以及主題學(xué)習(xí)討論等，吸引更多的老年群體主動參與線上學(xué)習(xí)。同時針對老年學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)技能缺乏的問題，在線下通過各社區(qū)、教學(xué)點組織和招募公益志愿者，結(jié)合老年學(xué)習(xí)者的需求和志愿者的專業(yè)特長對其進行崗前培訓(xùn)。開展“老少攜手，網(wǎng)上同行”等網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)活動，為老年群體提供基本的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)和作品上傳等技能培訓(xùn)。

(二)O2O學(xué)習(xí)模式的實施關(guān)鍵

嘗試O2O混合學(xué)習(xí)模式涉及到學(xué)習(xí)流程中的各個要素，這是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

從教育服務(wù)指導(dǎo)者角度看，在傳統(tǒng)的教學(xué)理論體系中，教師的身份僅僅被定義為知識的闡述者和傳遞者。而在O2O學(xué)習(xí)模式中，教師的身份既可以是傳道、授業(yè)、解惑的專家，又可以是學(xué)習(xí)活動的設(shè)計者、指導(dǎo)者和支持者等角色。雖然不是知識的唯一傳授者，但卻仍是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中不可或缺的指導(dǎo)者。由于O2O學(xué)習(xí)模式更強調(diào)學(xué)習(xí)者自身構(gòu)建學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、完成學(xué)習(xí)的能力，所以教育服務(wù)指導(dǎo)者的任務(wù)從“教學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)學(xué)”，在O2O學(xué)習(xí)模式下，要求教育服務(wù)指導(dǎo)者必須具備較高的應(yīng)用信息技術(shù)能力，對老年學(xué)習(xí)者抱持積極的認識；具備為老年群體教育服務(wù)的意識和能力；能夠設(shè)計適合老年學(xué)習(xí)者身心健康的學(xué)習(xí)任務(wù)；學(xué)習(xí)指導(dǎo)過程能夠關(guān)注老年學(xué)習(xí)者的情緒和感受。從老年學(xué)習(xí)者角度看，線上學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)盡量采用實名認證，并為老年學(xué)習(xí)者創(chuàng)建性別、年齡、興趣愛好、線下活動區(qū)域等屬性。有助于老年學(xué)習(xí)者建立對平臺的信任和歸屬感，促進學(xué)習(xí)者之間的相互了解，促進協(xié)作學(xué)習(xí)的順利進行。此外網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵節(jié)點通常能起到連接多個網(wǎng)絡(luò)的作用，所以培育老年學(xué)習(xí)者的線上關(guān)鍵節(jié)點(相當于微博中的大V用戶)，有助于平臺吸引并創(chuàng)建更多的老年學(xué)習(xí)者節(jié)點。與此同時，加強學(xué)習(xí)信息推送服務(wù)。老年學(xué)習(xí)者主動搜索網(wǎng)上信息的能力普遍較弱，加強學(xué)習(xí)信息的推送服務(wù)，同時提高推送信息的針對性可以增加老年學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間連接的概率。線下環(huán)節(jié)可以成立各類協(xié)作小組(興趣小組)。相比于其他年齡段的學(xué)習(xí)者，老年學(xué)習(xí)者之間更容易建立同質(zhì)分組(組員的個性特征、學(xué)習(xí)風(fēng)格、知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好等相對接近)。各類活動的組織，有利于創(chuàng)造更多的老年學(xué)習(xí)者之間的連接，同時也為已有的老年學(xué)習(xí)者、教育服務(wù)指導(dǎo)者和學(xué)習(xí)資源之間增加連接活躍度。另外平臺可通過各類學(xué)習(xí)積分兌換、學(xué)習(xí)之星評比等活動建立起學(xué)習(xí)資源共享激勵機制，激勵各學(xué)習(xí)者主動分享自己的學(xué)習(xí)資源。

其次，O2O學(xué)習(xí)模式下學(xué)習(xí)資源具體可包括資源庫、數(shù)據(jù)庫、圖書館、專題網(wǎng)站、個人學(xué)習(xí)空間等一切可以存儲信息和知識的載體。學(xué)習(xí)資源通過各種學(xué)習(xí)行為動作與老年學(xué)習(xí)者建立連接。學(xué)習(xí)者可以從資源庫中獲取知識，也可以將自己的學(xué)習(xí)成果上傳到資源庫。如開辟線上個人學(xué)習(xí)空間，相當于個人信息處理中心?？臻g匯集了學(xué)習(xí)者各方面的信息資源，記錄了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)軌跡，老年學(xué)習(xí)者可以在這里搜索信息、發(fā)布個人學(xué)習(xí)心得、進行個人的學(xué)習(xí)風(fēng)采圖文展示、發(fā)布各類學(xué)習(xí)作品、通過關(guān)注與其他學(xué)習(xí)者或指導(dǎo)者建立連接。同時提供基于網(wǎng)絡(luò)的各類協(xié)作學(xué)習(xí)工具。包括各類即時通訊、語音通話、站內(nèi)短信、論壇、群組、討論組等多種方式，供老年學(xué)習(xí)者根據(jù)自身情況自由選擇。

最后，線上學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的相關(guān)技術(shù)細節(jié)也都需要反復(fù)推敲，甚至制定相應(yīng)的設(shè)計規(guī)范。如表1所示，設(shè)計規(guī)范內(nèi)容應(yīng)至少考慮到以下各因素的影響。

表1 老年學(xué)習(xí)者人群特征對Online學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的要求

一旦線上學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計讓老年群體感覺不方便使用和交流，就會降低老年學(xué)習(xí)者的活躍程度，減弱老年學(xué)習(xí)者之間、老年學(xué)習(xí)者與教育服務(wù)指導(dǎo)者之間以及老年學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的連接互動，最終影響老年群體的學(xué)習(xí)效果。但同時也必須注意到線上學(xué)習(xí)是O2O學(xué)習(xí)模式的一個重要陣地，盡管它的出現(xiàn)極大地改變了學(xué)習(xí)情境的特質(zhì)，但是它僅僅是構(gòu)成這類新型學(xué)習(xí)模式的有機組成部分，而不是學(xué)習(xí)情境的全部。這意味著我們還是要重視線下學(xué)習(xí)中的直接經(jīng)驗活動。[4]

[1]陳春勉， 鄭智.基于網(wǎng)絡(luò)的老年遠程教育:模式創(chuàng)新、問題及策略——以溫州老年教育為例[J].繼續(xù)教育研究,2012，(02).

[2]百度百科.O2O商業(yè)模式[EB/OL].[2014-04-12].http://baike.baidu.com/view/365398.htm?fr=aladdin.

[3]張如敏.對寧波城區(qū)老年群體的教育需求的調(diào)查與思考——以寧波社區(qū)大學(xué)老年教育中心為例[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報,2014，(02).

[4]李兆鋒.基于網(wǎng)絡(luò)的研究性學(xué)科課程探究[D].上海：華東師范大學(xué),2007.

(責任編輯：高 曼)

10.3969/j.issn.1009-2080.2015.06.004

2015-10-29

2014年國家開放大學(xué)教學(xué)研究中心重點課題“基于數(shù)字公共服務(wù)平臺的O2O學(xué)習(xí)模式在老年教育領(lǐng)域的實踐探索——以寧波市為例”(Q0082A-305Z)。

張如敏(1978-)，女，浙江寧波人，寧波廣播電視大學(xué)講師。

G777

A

1009-2080(2015)06-0016-04