吳煜慶

剛剛頒布的“十三五”規(guī)劃標(biāo)志著我國正式進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)時期，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，市場競爭的壓力也不斷加大。如何積極適應(yīng)新常態(tài)，提高企業(yè)的整體績效，提高自身的競爭優(yōu)勢成為每個企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時不得不慎重考慮的問題。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理實施績效管理的重要性分析

科學(xué)有效地績效管理模式有利于提高團(tuán)隊和員工的工作效率，開發(fā)員工的工作潛能，不斷升級管理團(tuán)隊的管理理念和模式，幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中保持強有力的后續(xù)實力，讓企業(yè)的生存和發(fā)展得到源源不斷的力量。缺乏科學(xué)有效地績效管理模式，企業(yè)的戰(zhàn)略管理就談不上對企業(yè)有利，更難以保障企業(yè)能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形式。

二、對不同效率員工進(jìn)行篩選鑒別

在企業(yè)管理過程中如何區(qū)別高效率員工和低效率員工，進(jìn)而實行差別化的管理一直是十分重要的課題。企業(yè)實施科學(xué)規(guī)范的績效管理系統(tǒng)，在實施過程中對員工的各種情況、相關(guān)資料、動態(tài)信息、民主評價等進(jìn)行廣泛的收集、認(rèn)真的整理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價和判斷，通過大數(shù)據(jù)分析來區(qū)別出同一崗位或者不同崗位上，不同員工之間的績效差別和表現(xiàn)。不僅如此，還能區(qū)別出同一員工在不同階段的實際表現(xiàn)和變化?；诳冃гu估得出的不同員工的勞動支出、努力程度和貢獻(xiàn)程度，對員工的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的表彰和獎勵，鼓勵員工再接再厲;對表現(xiàn)較差的員工進(jìn)行進(jìn)一步的指導(dǎo)和督促，并及時向企業(yè)和員工對得出的信息進(jìn)行公開公示和反饋，在民主決策的過程中保障改進(jìn)的方向與措施是正確的，吸取員工的意見和建議，不斷完善績效管理的水平，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

三、保障得出一致性的評價結(jié)果

企業(yè)在對管理戰(zhàn)略進(jìn)行分解之后得到詳細(xì)的情況，再根據(jù)分解結(jié)果實施績效管理，對不同崗位的職工、工作、員工進(jìn)行考核和評價，分析員工與職位的匹配性，完善每個崗位的績效評價標(biāo)準(zhǔn)。適用于每個崗位的績效評價標(biāo)準(zhǔn)是與員工工作密切相關(guān)的客觀性評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，是根據(jù)員工的實際表現(xiàn)和事實進(jìn)行科學(xué)分析得出的結(jié)果，不僅可以幫助企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營情況做到了然于胸，更能保住企業(yè)提高競爭實力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，完善戰(zhàn)略管理目標(biāo)，提高企業(yè)的有生競爭力。但另一方面，我們也不可忽視當(dāng)前企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在的問題，即很少有企業(yè)能夠完全實現(xiàn)績效管理初期所設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)。究其原因，有以下幾點:

1.企業(yè)在戰(zhàn)略管理中對績效管理的作用認(rèn)識不足，意識還停留在績效考核階段。企業(yè)片面認(rèn)為績效管理就等于績效考核，績效管理的目標(biāo)就是績效考核的目標(biāo)，只要單方面的達(dá)到考核目標(biāo)即可，而無法全面、系統(tǒng)的理解和把握績效管理的真實含義，也無法將績效管理的全過程進(jìn)行貫徹執(zhí)行。2.績效管理系統(tǒng)是有序、包容、開放的管理系統(tǒng)，而企業(yè)不能保證在實施績效管理系統(tǒng)時確保其按照有效、可靠、穩(wěn)定的原則進(jìn)行。3.企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理目標(biāo)時將績效考核的標(biāo)準(zhǔn)制定的過于高、深、精、準(zhǔn)，忽視了對市場客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的正確把握和員工意見的充分吸取，過度強調(diào)績效考核的目標(biāo)任務(wù)，將難以設(shè)定的硬性指標(biāo)的部門和員工績效考核目標(biāo)生拉硬扯的進(jìn)行設(shè)定。4.企業(yè)在實施績效管理過程中沒有對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行清理，內(nèi)部運行機(jī)構(gòu)的不透明化影響了實施效果，導(dǎo)致被考核的員工處于被動的地位，影響了員工的工作積極性，削弱了員工對績效管理模式的認(rèn)同感。5.企業(yè)在實行績效管理過程中沒有對員工和管理者進(jìn)行必要的溝通和指導(dǎo)，導(dǎo)致上下部門“淤血”，片面的認(rèn)為必要時組織填表和考核工作即可。

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理實施績效管理的對策分析

針對以上所分析的兩方面大原因以及出現(xiàn)以上原因的客觀因素、主觀因素，加強企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中對績效管理的把握能力和運用能力，應(yīng)做好以下幾方面的工作:

五、在企業(yè)內(nèi)部培植績效管理理念

在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳績效管理理念能夠提高員工的認(rèn)同感，減少實施的阻力。企業(yè)要將宣傳引導(dǎo)的工作從一而終的進(jìn)行，從建立績效管理系統(tǒng)初期就要開始，對績效管理系統(tǒng)進(jìn)行大張旗鼓的培訓(xùn)和研討，不斷宣傳和滲透績效管理理念的積極作用和實施的必要性，使員工從內(nèi)心深處接受和遵從，讓員工明白科學(xué)規(guī)范的績效管理不僅能為企業(yè)帶來發(fā)展的助力，更能為員工帶了更多的福利，建立和完善有效地績效管理體系是企業(yè)的任務(wù)，更是員工的責(zé)任。

六、建立封閉的績效管理系統(tǒng)

績效管理系統(tǒng)不僅僅包括績效目標(biāo)的設(shè)定，還包括績效要求達(dá)成、績效實施修正、績效面談、績效改進(jìn)、再制定目標(biāo)等幾個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的各個環(huán)節(jié)是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的封閉系統(tǒng)，是自身可以運轉(zhuǎn)的完整系統(tǒng)。企業(yè)在實施績效管理的過程中，不僅要關(guān)注對員工的績效評價效果，更要關(guān)注在進(jìn)行目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價和反饋達(dá)成結(jié)果的過程中，是否為員工制定了培訓(xùn)、發(fā)展和成長的科學(xué)計劃。只有這樣，企業(yè)才能充分發(fā)揮績效管理系統(tǒng)的最大作用，對全過程進(jìn)行控制和有效監(jiān)督，才能對實施過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，才能不斷提升員工和企業(yè)總體的績效水平，提供企業(yè)的競爭實力。

七、制定科學(xué)適度的考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)要明確績效考核的目的是為了對員工揚長避短，激勵員工提高工作效率，提高團(tuán)隊的合作效率，因而在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)該盡量的簡單易行，不需要制定過多過于復(fù)雜、過于高深、員工難以理解的考核標(biāo)準(zhǔn)。一個明確、簡單和從完成工作結(jié)果出發(fā)的目標(biāo)不僅有利于管理方把握和實施，更利于員工進(jìn)行自我激勵。

同時，在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，不需要將全部的標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行量化，也不需要絞盡腦汁、費盡心力的去反復(fù)、精確的計算，這樣反而拜拜浪費的企業(yè)和員工的時間，也偏離了績效管理的方向和任務(wù)。企業(yè)要將定量的考核和定性的評價，根據(jù)企業(yè)的實際情況有機(jī)結(jié)合起來，制定具有可驗證性的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，要求每個結(jié)論都可以、必須用事實進(jìn)行證明和論證，而非口說無憑、信口開河，更不可憑空想像。例如對于企業(yè)中負(fù)責(zé)銷售的員工，應(yīng)該用銷售額、貸款回收率等定量指標(biāo)進(jìn)行考核和評價，但與此同時，也需要包含開發(fā)新客戶的數(shù)量、與老客戶溝通的效果、客戶服務(wù)態(tài)度與水平等定性評價標(biāo)準(zhǔn)等，這些定性評價標(biāo)準(zhǔn)可以通過多種方式進(jìn)行收集，例如向客戶發(fā)放調(diào)查電子函件、撥打服務(wù)回訪電話、上門回訪等。

八、發(fā)揮員工的積極作用

實行科學(xué)學(xué)績效管理離不開員工的積極參與與支持?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)主管方和員工共同的責(zé)任和任務(wù)，是管理者和被管理者達(dá)到相互理解、相互支持目標(biāo)的重要途徑，員工在績效管理過程中承擔(dān)起積極的角色，對于提高績效管理的水平和效果具有極其重要的作用。首先要讓員工在績效目標(biāo)制定之初充分表達(dá)自己的意愿，讓績效管理目標(biāo)的制定與自身的期望盡量貼近。其次，發(fā)揮員工收集績效管理實時動態(tài)數(shù)據(jù)的積極性，通過一定的獎勵和補貼鼓勵員工即成為被管理者，又承擔(dān)一部分管理者的作用，這樣既能夠節(jié)省績效管理的時間和成本，又能夠保證收集數(shù)據(jù)的廣泛性和科學(xué)性。要鼓勵員工實事求是參與管理，提高自己的主人翁意識。

結(jié)語

對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理而言，建立并逐漸完善科學(xué)規(guī)范、行之有效地績效管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)提高市場競爭實力，制定適合自身的短期目標(biāo)與長期目標(biāo)。但與此同時，企業(yè)也要明白不完善的績效管理系統(tǒng)也會阻礙企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，因而企業(yè)要高度重視，合理用好這把雙刃劍。(作者單位:南昌礦山機(jī)械有限公司)

［1］李春輝，企業(yè)實施績效管理的問題及對策 ［J］，市場研究，2014，{6}

［2］陳紅濤，我國企業(yè)績效管理中存在的問題及其對策［J］，企業(yè)家天地，2013，{5}