魏 茜 （江西師范大學美術學院 330000）

知識螺旋理論在圖書館知識管理中的應用研究

魏 茜 （江西師范大學美術學院 330000）

知識螺旋理論為知識管理理論的發(fā)展與完善奠定了基礎，有效的知識管理又為圖書館的進一步發(fā)展奠定基礎。本文從知識螺旋理論的四種轉(zhuǎn)化模式出發(fā)，闡述了社會化模式、外在化模式、結(jié)合化模式與內(nèi)在化模式圖書館知識管理中的應用，以達到圖書館知識管理過程中知識的學習、傳播、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，最終實現(xiàn)圖書館知識競爭力的不斷提升。

知識螺旋；圖書館；知識管理

知識管理是圖書館學關注的焦點問題，有效的知識管理可以為圖書館的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎，使圖書館在知識經(jīng)濟背景下保持自身競爭優(yōu)勢。而在整個知識管理理論體系中又以知識螺旋理論（the knowledge spiral theory）最為著名。該理論以顯性知識與隱性知識的劃分為基礎，深入剖析了知識傳播、知識共享、知識創(chuàng)造的演化機制，為知識管理理論的發(fā)展與完善奠定了基礎。目前，關于圖書館知識管理領域的研究涉及知識螺旋理論并不深入且缺乏一定的系統(tǒng)性。因此，將知識螺旋理論納入圖書館知識管理研究領域進行深入和系統(tǒng)性的探討是很有必要的。

一、知識與知識螺旋

知識是對原有信息進行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認知能力、預見能力、分析問題及解決問題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼知識，指可以被清晰表述并進行傳播的知識。隱性知識是個人或組織在長期的實踐中積累所形成的不易用語言清晰表達的知識。顯性知識具有一定的公共屬性，而隱性知識公共性差。

知識螺旋理論是由日本學者野中郁次郎（Ikujurio Nonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識轉(zhuǎn)化模式：社會化模式，是隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程；外在化模式，是隱性知識到顯性知識轉(zhuǎn)化過程；結(jié)合化模式，是從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識到新的隱性知識的知識創(chuàng)造過程，也是知識螺旋中承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)。在整個螺旋體系中，各個環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實現(xiàn)著知識的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識螺旋理論在圖書館知識管理中的應用

（一）社會化模式的應用

社會化過程主要指隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。對于圖書館來說，這個過程體現(xiàn)的較為明顯。

首先，館員個體隱性知識到館員個體隱性知識轉(zhuǎn)移的個體學習模式。圖書館的館員之間的交流學習最為常見，因此，個體學習模式最為普遍。例如有經(jīng)驗的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動觀察、學習其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績效。

其次，館員個體隱性知識到圖書館組織隱性知識的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個圖書館組織，從而現(xiàn)實圖書館隱性知識從個體到組織的轉(zhuǎn)移。

再次是圖書館隱性知識從組織到個體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學習圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過程。圖書館的文化理念、價值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競爭力的重要組成部分，也是圖書館知識管理中的重要因素。圖書館整體競爭力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅實基礎和有效手段。

最后，圖書館隱性知識從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學習。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對館員自身知識構(gòu)成、業(yè)務水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學習交流活動。

總體看來，圖書館隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識管理的各個環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會化模式的應用，明確隱性知識轉(zhuǎn)移對組織生存與發(fā)展的重要性。同時，明晰組織隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對性和有效性措施為組織隱性知識的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎。

（二）外在化模式的應用

外在化過程主要指隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程。這個過程在組織知識管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識能否得以展現(xiàn)進而得以有效利用的前提和基礎。

首先，對于個體層面而言，個體隱性知識到個體顯性知識的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個人工作經(jīng)驗、心得進行總結(jié)并將其進行整理、記錄的過程。

其次是館員個體隱性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗與技能向整個組織進行傳授的過程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識。

2.3 兩組治療前后血清CA125和D-二聚體變化比較 動態(tài)檢測患者胸水中的CA125和血中的D-二聚體變化情況，結(jié)果顯示在治療之前，實驗組和對照組胸水中的CA125和血中的D-二聚體的差異均無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），但在治療后實驗組胸水中CA125和血中D-二聚體均明顯低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表4。

再次是圖書館隱性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅實的制度基礎。

最后是圖書館隱性知識到館員顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要強調(diào)館員通過學習組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動指南，并將這種行為習慣化進而在工作中表現(xiàn)出來。

總體來看，圖書館隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過程，該過程為圖書館知識管理以及組織競爭力的提升奠定了制度基礎。

（三）結(jié)合化模式的應用

結(jié)合化指顯性知識通過一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識體系的過程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識進行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學習與共享，這也是下一步組織進行知識創(chuàng)造的前提與基礎。

首先是從館員顯性知識到館員顯性知識的轉(zhuǎn)化。這個過程在技術密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術手把手傳授給新館員就屬于這一類型。

再次是組織層面上組織顯性知識到組織顯性知識的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。

最后是圖書館顯性知識到館員個體顯性知識的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過程以館員培訓最為典型。每個圖書館都會有自己一套成型的員工培訓體系，通過各種培訓讓員工熟悉組織的技術標準、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實踐。該過程中的各類培訓素材以及館員的學習筆記即為組織的顯性知識。

總體看來，圖書館顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識的進一步傳播、進一步細化、一進步系統(tǒng)化的過程。目的在于將組織顯性知識進行有效的整合，為組織知識的傳播、共享、再造奠定有力基礎。

（四）內(nèi)在化模式的應用

內(nèi)在化指顯性知識在組織實踐中得以運用和發(fā)揮進而轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程。對于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價值的新知識、新技能是圖書館進一步發(fā)展最為核心的動力源泉。當新的知識出現(xiàn)后，又會通過社會化、外在化和結(jié)合化過程實現(xiàn)新知識的傳播、共享與利用，進而提升組織整體知識競爭力，實現(xiàn)組織知識的螺旋式上升。

首先，館員顯性知識到館員隱性知識的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨特的思維和學習方式觀察、效仿、學習其他館員的工作經(jīng)驗與技巧，進而形成自身的隱性知識。而且有些館員還會在觀察、學習過程中對已有的顯性知識進行完善和改進最終形成新的知識，也就是所謂的知識再造。

其次，館員顯性知識到圖書館隱性知識的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識在組織內(nèi)進行交流時，組織成員學習這些知識都會經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過程，在這個過程中專家個體知識就上升為圖書館組織知識。同時，館員也會對組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識到組織隱性知識的轉(zhuǎn)化過程得以實現(xiàn)。再次是組織顯性知識到組織隱性知識的轉(zhuǎn)化。館員都會熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習慣，從而實現(xiàn)將組織顯性知識隱性化。

最后，組織顯性知識到館員隱形知識的轉(zhuǎn)化。館員會深刻學習該圖書館的各類文件、會議精神、技術手冊和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識變通為自己的隱性知識。

總體來看，圖書館顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)變是組織進行知識再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強調(diào)了組織知識的實踐與運用，另一方面突出了組織知識的創(chuàng)新和再造，而這兩點也是圖書館生存與發(fā)展的基礎。

三、結(jié)論

首先，知識轉(zhuǎn)化不僅體現(xiàn)在館員個體知識到館員個體知識以及圖書館組織知識到圖書館組織知識的轉(zhuǎn)化，而且體現(xiàn)在個體知識到組織知識的轉(zhuǎn)化以及組織知識到個體知識的轉(zhuǎn)化。這些轉(zhuǎn)化過程構(gòu)成了一個完整的圖書館知識傳播與共享體系。

其次，圖書館知識管理要注重隱性知識與顯性知識的區(qū)別與聯(lián)系，明確二者之間的轉(zhuǎn)化條件與轉(zhuǎn)化途徑，采取有效方式促進組織知識的共享。

最后，知識螺旋是一種動態(tài)的螺旋，新知識也會隨之產(chǎn)生。圖書館在知識管理過程中要對新知識進行及時地學習、傳播、轉(zhuǎn)化進而實現(xiàn)知識的不斷創(chuàng)造，最終實現(xiàn)圖書館知識競爭力的不斷提升。

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