陳杜華

國網(wǎng)河南盧氏縣供電公司

供電營銷服務風險防范與預警分析

陳杜華

國網(wǎng)河南盧氏縣供電公司

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)間的競爭壓力也日益增大。供電企業(yè)的營銷服務是供電企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的關鍵，目前在供電企業(yè)營銷服務方面主要的問題是用戶竊電、供電線損和電力市場本身的風險。這些問題的解決對維護供電企業(yè)的經(jīng)濟效益具有重要的意義。本文在分析供電營銷風險的基礎上，對供電營銷風險的預警制度進行了分析。

供電營銷服務；風險防范；風險預警

在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)間的競爭壓力越來越大。供電企業(yè)為了提升在市場中的競爭力，做好營銷工作是關鍵。目前，供電企業(yè)的的營銷風險主要集中在配網(wǎng)線損、用戶欠費、電力市場本身的風險等領域。解決供電企業(yè)的營銷風險對維護供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

一、供電營銷的風險

（一）電力市場的風險

供電營銷是電力企業(yè)發(fā)展的關鍵，營銷工作的好壞直接影響著整個電力企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，影響電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)營銷工作的開展受到國家法律的限制，國家關于電力方面的法規(guī)逐漸將電力企業(yè)推向市場化、國際化和經(jīng)濟化的道路。在這樣的情況下，電量和電價等方面就為電力企業(yè)的供銷帶來一定的風險。除此之外，在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)的供銷會面臨很多市場方面的壓力和挑戰(zhàn)[1]。

（二）用戶欠費的風險

在市場經(jīng)濟條件下，電費管理是電力企業(yè)系統(tǒng)的重要組成部分，對供電企業(yè)的發(fā)展來說具有重要的作用。如果用戶欠費問題嚴重，就會影響電力企業(yè)的生產(chǎn)，進而會影響電力系統(tǒng)的正常運行和發(fā)展，會為用戶的生活和生產(chǎn)帶來不利的影響，最終會對供電企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響。

（三）配網(wǎng)線損風險

配網(wǎng)線損風險包括三個方面，一方面是用戶竊電風險，另一方面是線路本身造成的電力損耗。還有一方面是線路維護失當或者計量結果出錯造成的風險。用戶竊電是因為用戶私自接線導致電表的計量結果出錯，從而達到少繳電費的目的，用戶竊電是法律禁止的行為。配網(wǎng)自身的線損指的是配網(wǎng)線路復雜或者其他的原因導致在輸送電力的過程中出現(xiàn)損耗的現(xiàn)象。除此之外，在線路維護方面因為線路維護失當導致線路老化，或者是計量設備老化導致計量結果失準等都會增加線路損耗[2]。配網(wǎng)線損對供電企業(yè)來說是最大的營銷風險。

二、供電營銷風險防范和預警

（一）政府的支持

電力企業(yè)在營銷的時候要加強和地方政府的聯(lián)系，在不能及時收回電費的時候要及時的向當?shù)卣块T尋求幫助。當?shù)卣訌妼﹄娏ζ髽I(yè)的關注，對那些經(jīng)營困難的企業(yè)要盡量的給予幫助，保證電費能夠及時的回收，幫助電力企業(yè)開展正常的維護工作，從而保證電力企業(yè)能夠保持長期的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）健全法律法規(guī)

電力企業(yè)的營銷，電費的回收需要國家法律法規(guī)的支持。目前的法規(guī)法律雖然明確規(guī)定了用戶要按時繳納電費，但是同時也規(guī)定了在用戶沒有繳納電費的一個月之內供電企業(yè)可以停止供電。雖然對于這些欠費的用戶規(guī)定了要繳納保證金，但是保證金的數(shù)額太小，對用戶起不到警示作用。而且目前，保證金政策已經(jīng)不再使用。這樣的情況就助長了用戶欠費的氣焰。所以要保證電費的回收率，就要從完善法律法規(guī)開始，對用戶的欠費行為加大懲處力度，保證電費能夠及時的回收，維護電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）實施階梯電價

階梯電價是以用電區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平和用戶的用電量為基礎來制定的具有區(qū)別性的電價。階梯電價的實施一方面能夠提高資源的利用效率，達到節(jié)約用電，綠色發(fā)展的目的；另一方面也能夠提高電價的合理性，保證電費的正常回收，維護電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。階梯電價的制定要以用電區(qū)域的實際經(jīng)濟水平和用電總量為基礎，以市場經(jīng)濟走勢為輔助合理的制定電價[3]。

（四）降低線損

首先，要安裝先進的裝置對竊電行為進行檢測，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴厲處罰，保證將竊電行為降到最少。其次，在城市規(guī)劃中，在進行電網(wǎng)的配置時，要盡量的保證配電網(wǎng)的直接配送，縮短配電網(wǎng)的輸電距離，減少配電網(wǎng)在輸電過程中的電力損耗。再次，在進行電量計量的時候要選擇合適的電力計量點和電力計量儀器，保證電量計量的精準性，防止因為漏記、誤記等情況導致電費收繳錯誤。最后，要對配電網(wǎng)和電量計量儀器進行定期的檢修和維護，防止因為電路老化和計量器出錯等問題導致線損增加。做好降損工作是電力企業(yè)供銷服務正常開展，是維護電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[4]。

（五）做好電費的收繳工作

第一，在收繳電費的時候要根據(jù)電費收繳法依法收取，避免亂收電費現(xiàn)象的發(fā)生，對不按時繳納電費的用戶也要根據(jù)相關的法律進行懲處，保證電費收繳的合理性是做好電費收繳工作的前提。

第二，建立信用體系，保證電費收繳的合理性。一方面，供電企業(yè)要建立自己的信用評價體系，提高自己的企業(yè)信譽和企業(yè)形象，以在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。另一方面，要建立用戶的信用評價體系，對于經(jīng)常欠費的用戶要加強監(jiān)管，對于信用高的用戶可以在用電資金不能及時周轉的時候，給予一定的期限來進行資金的周轉，或者在用電高峰的時候給予一定的優(yōu)惠，促進電費繳納的積極性，保證電費能夠及時的回收。

結語：

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場經(jīng)濟制度的完善，電力企業(yè)間的競爭也日益加劇，為了提高用電企業(yè)的競爭力，就要做好用電企業(yè)的供銷工作。目前，在供電企業(yè)的供銷工作中供銷風險主要來自于用戶竊電、行業(yè)風險和配網(wǎng)線損等問題，所以供電企業(yè)的供銷風險預警要從降低線損、完善電費的收繳制度、制定合理的電價、完善相關的法律法規(guī)等方面來進行。做好電力企業(yè)的供銷預警，對維護用電安全，維護電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。

[1]潘晶,國爭榮.供電營銷服務風險防范與預警管理[J].決策與信息（中旬刊）,2014,(5):56-57.

[2]王玉軍.供電營銷服務風險防范與預警管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2013,(24):24-25.

[3]賈麗.探析供電營銷服務的風險預警與防范[J].中國科技博覽,2012,(12):246-247.

[4]吳軍.淺析供電營銷服務風險防范與預警[J].廣東科技, 2011,(16):192-193.