超越期望：大自然家居O2O—Naturehome 體驗之旅

當下，“用戶體驗”成為互聯(lián)網(wǎng)時代最熱的詞，對家居行業(yè)來說，超越期望的體驗更是必不可少。面對日益激烈的生存環(huán)境，單一的產(chǎn)品和傳統(tǒng)賣場門店的運作模式難以滿足消費者的購物需求。一直專注于家居產(chǎn)品研發(fā)的大自然家居另辟蹊徑，以“用戶體驗”為價值核心，提出了O2O發(fā)展戰(zhàn)略，力求打造情景式的健康環(huán)保的家居體驗牌。2015年1月全國經(jīng)銷商年會推出的體驗店，得到了廣大經(jīng)銷商和媒體的廣泛關(guān)注和好評。

體驗之一：簡便

傳統(tǒng)的家居建材商圈一般都處在比較偏遠的位置，無論是自駕還是公交前往都不方便，以致不少消費者談到家居裝修就大吐苦水。Nature home大自然家居O2O生活體驗館，門店選址不再拘泥于傳統(tǒng)建材商圈，而是坐落在生活消費商圈，并采用溫馨的家庭場景式空間布局，主動拉近與消費者的距離。Nature home大自然家居O2O生活體驗館的誕生，標志著大自然家居在整裝家居和家居電商領(lǐng)域的一次全面革新，掀起中國新一輪“體驗”風暴。

大自然家居與天貓、蘇寧易購、京東等大型綜合電商平臺通力合作，發(fā)揮各自在產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，讓“線上比價，線下體驗”落到實處。對于大自然家居來說，理念的創(chuàng)新、家居體驗的重塑只是其O2O發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，最重要的是真正實現(xiàn)線上線下融合共通。

體驗之二：原木質(zhì)感

人類來源森林，最終也歸于自然，所以對于自然的木有著天生的親近感與融入感。家居生活風格、色彩隨著時代的變化，不斷演變，輪番成為流行趨勢，但是我們發(fā)現(xiàn)，原木質(zhì)感是永恒的主題，我們將原木質(zhì)感元素融入各種風格和色彩中，通過多樣的展現(xiàn)形式來實現(xiàn)家居風格的個性化、多樣化，希望通過多種設(shè)計來滿足各年齡階層人對原木質(zhì)感的感覺。如何把真木原木與其他質(zhì)感的材料進行有機的整合，以多種多樣的展現(xiàn)形式融入家居生活，是Naturehome家居設(shè)計研究的堅持的方向。

體驗之三：服務(wù)

由于家居產(chǎn)品價值高、使用時間長，消費者選擇時非常謹慎。大自然家居在線上提供由專業(yè)設(shè)計師設(shè)計的不同風格的整體家裝套餐，消費者在進行比價和選擇后，可以到線下體驗店體驗該產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)效果。成交后，設(shè)計師會根據(jù)消費者房屋的具體情況進行“量身定制”，最后交由施工單位進行施工。一站式家居裝修體驗，設(shè)計、材料、施工，消費者全都無須費心勞力，大自然家居給你一個健康環(huán)保的家。

體驗之四：驚艷

傳統(tǒng)的家居賣場以品牌類別進行布局，追求品牌數(shù)量和賣場規(guī)模。而Naturehome O2O生活體驗館打破了傳統(tǒng)家居賣場的品牌壁壘，不再進行品牌的簡單疊加，而是通過專業(yè)的設(shè)計進行組合，采用溫馨的家庭場景式的購物體驗空間布局，讓消費者產(chǎn)生融入感，就像進入自己的家一樣真實。既讓消費者看到了整體家裝的最后效果，同時也對家具選擇、位置擺放提供專業(yè)的指導(dǎo)意見。