“拜仁模式”助推DHL分羹跨境電商物流市場

想購買拜仁紀(jì)念品的球迷們不用再求助于海外代購了！2015年5月27日，拜仁慕尼黑足球俱樂部正式入駐天貓國際，在天貓下單后，商品將由全球領(lǐng)先的物流公司DHL旗下的DHL電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)從德國直郵到中國，整個物流過程僅需要8～10天。

中國球迷下單之后，貨物由香港倉庫發(fā)出，DHL香港倉庫負(fù)責(zé)拜仁慕尼黑旗艦店向中國市場乃至于亞太市場的貨物倉儲及推送，而旗艦店的商品會提前運送到香港倉庫。此后，貨物通過DHL快遞送抵鄭州，在清關(guān)后，再通過DHL的合作方圓通快遞送到用戶手中，整個物流過程將花費8～10天?！拔覀兿Ｍ軌?qū)⑦@個時間縮減到更短?！盌HL電子商務(wù)公司首席執(zhí)行官托馬斯·基普說。

在三方合作中，DHL不僅承擔(dān)物流配送，還負(fù)責(zé)整個旗艦店的運營與搭建。拜仁慕尼黑原本的電商網(wǎng)站不支持中國用戶常用的支付方式，也沒有中文客服。托馬斯·基普告訴記者，由于DHL在全球涉及的地區(qū)廣泛，因此在各類用戶習(xí)慣的把控上能夠優(yōu)于類似拜仁慕尼黑這樣的意欲開拓海外市場的商戶。例如，拜仁慕尼黑所展示的球衣在德國網(wǎng)站上的陳列方式，與在中國網(wǎng)店上的陳列方式是完全不同的。從公司的調(diào)研情況來看，中國的用戶在購物時會瀏覽更多的信息，并且與客服的交流會更多。因此在網(wǎng)站的設(shè)計上，會更匹配于中國的用戶習(xí)慣。

托馬斯·基普表示：“幫助全球最大的足球俱樂部拜仁慕尼黑在中國這一全球最大的市場搭建網(wǎng)上旗艦商店是一個絕佳的機(jī)會，證明我們在電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，包括訂單履約和點對點配送服務(wù)。此外，我們也很榮幸能夠和中國領(lǐng)先的網(wǎng)上零售平臺天貓國際一起合作。就像拜仁慕尼黑足球俱樂部一樣，DHL也將不斷努力改進(jìn)服務(wù)和完善自我以獲得更多忠實的終端消費者?！?/p>

據(jù)悉，DHL是第一家進(jìn)入中國市場的國際快遞公司。到2006年，中國已經(jīng)成為DHL全球網(wǎng)絡(luò)中增長最快的市場，DHL最終還發(fā)布了“DHL中國優(yōu)先”戰(zhàn)略。此時，DHL已在華投資總額超過9億美元。

“我們在全球有很強(qiáng)的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，此外，DHL在支付、海關(guān)、貿(mào)易監(jiān)管等方面有很強(qiáng)的處理經(jīng)驗，因此，拜仁的此類模式可以復(fù)制運用到任何海外商戶上去，甚至是中國的企業(yè)?！蓖旭R斯·基普說。