林亞男

[摘要]公共圖書館作為公益性、服務(wù)性社會機構(gòu)將會在未來相當(dāng)長的時間里扮演為人們提供信息來源的重要角色。為了保障弱勢群體能夠最大限度地獲得信息，公共圖書館將發(fā)揮著不可替代的作用。本文試圖使用知識圖譜來揭示公共圖書館保障弱勢群體信息權(quán)利研究現(xiàn)狀，進而從中獲得有益啟示。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；弱勢群體；知識圖譜

1公共圖書館弱勢群體研究現(xiàn)狀

處于大數(shù)據(jù)時代的當(dāng)今社會需要人們掌握越來越多的信息以適應(yīng)信息爆炸所要求人們做出不同于以往的思維模式改變。信息越來越成為人們提高自身硬實力的重要指標(biāo)，掌握的信息越多、越準(zhǔn)確，并且能夠把這些信息通過歸納、演繹成可用于提升自身乃至社會價值的能力，將會成為權(quán)衡一個人信息能力的可靠因子。

1.1 基于CiteSpace的公共圖書館弱勢群體作者合著知識圖譜

本文分析的數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)，以公共圖書館弱勢群體為主題，一共搜索到 377條記錄，所得文獻為1986年到2014 年全部期刊數(shù)據(jù)。本知識圖譜使用的信息可視化軟件是CiteSpace，該軟件由美國德雷克塞爾大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的陳超美博士所開發(fā)，用于揭示所研究領(lǐng)域的研究進展、研究趨勢以及研究前沿的信息可視化軟件，該軟件現(xiàn)今廣泛應(yīng)用于理學(xué)、工學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，作者以上述數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)導(dǎo)入該軟件并運行后得到擁有42條連線以及384個節(jié)點的作者合著可視化知識圖譜（如圖1所示），同時該軟件還生成了關(guān)于該領(lǐng)域作者發(fā)文情況統(tǒng)計表，本文選取出現(xiàn)頻次較高的前10條記錄并加以說明（見表1）。

由圖1和表1可以看出，1986—2014年國內(nèi)公共圖書館弱勢群體研究領(lǐng)域的多產(chǎn)作者分布情況，其中王素芳出現(xiàn)頻次最多，發(fā)文量居首，其在該研究

領(lǐng)域影響較大，而王振蒙、黃詩南、王平等作者發(fā)文相對較多，在作者合著方面，王春迎、王平、黃尚、王振蒙之間有一定的合作關(guān)系，寧濤、邱道持、曾珍等之間同樣合作較為密切，同時，邱道持也與李小光、李鳳在此領(lǐng)域共同進行過研究。另外也可以看出在此研究領(lǐng)域作者之間沒有形成明顯的聚類，作者之間的合作較少。在公共圖書館弱勢群體方面需要加強研究作者之間的合作。

1.2 基于CiteSpace的公共圖書館弱勢群體研究機構(gòu)合作知識圖譜

通過分析研究機構(gòu)的合作狀況，可以得到機構(gòu)之間在該領(lǐng)域研究的緊密程度，研究機構(gòu)互相之間聯(lián)系越緊密，就在一定程度上表明該領(lǐng)域的研究程度越深，以上述數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)運行該軟件得到擁有10條連線和204個節(jié)點的研究機構(gòu)可視化知識圖譜（如圖2），該軟件同時生成相關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，本文選取出現(xiàn)頻次較高的前14條記錄加以說明（見表2）。

結(jié)合圖2和表2可以得到公共圖書館弱勢群體研究領(lǐng)域研究機構(gòu)之間的科研合作知識圖譜，其中發(fā)文量最多的本領(lǐng)域研究機構(gòu)為遼寧省圖書館，另外在此領(lǐng)域發(fā)文量較多的研究機構(gòu)分別為貴州省圖書館、南京圖書館、福建省圖書館、鄭州大學(xué)信息管理系、黑龍江省圖書館、遼陽市圖書館、南安市圖書館、浙江大學(xué)公共管理學(xué)院信息資源管理系等，遼寧省圖書館在此領(lǐng)域比較活躍，在該領(lǐng)域有一定的知名度。在研究機構(gòu)合作方面，沈陽藥科大學(xué)圖書館和遼寧建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館之間有一定合作，陜西理工學(xué)院歷史文化系和陜西理工學(xué)院圖書館在此方面也有相關(guān)合作。然而這些機構(gòu)在公共圖書館弱勢群體領(lǐng)域之間的相互合作進行研究很少，在該領(lǐng)域進行研究的機構(gòu)往往是基于本單位為基礎(chǔ)進行研究，沒有形成明顯的合作聚類，因此，公共圖書館弱勢群體領(lǐng)域研究機構(gòu)之間的科研合作有待于加強。

1.3 基于CiteSpace的公共圖書館弱勢群體關(guān)鍵詞知識圖譜

通過對關(guān)鍵詞知識圖譜的分析，可以在某些程度上得出在該領(lǐng)域的研究發(fā)展趨勢以及研究熱點，以上述數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)運行軟件得到445條連線和451個節(jié)點的關(guān)鍵詞可視化知識圖譜。

通過圖3和表3我們可以明確看到，在公共圖書館弱勢群體研究領(lǐng)域出現(xiàn)關(guān)鍵詞最多的為“弱勢群體”（頻次248）以及“公共圖書館”（頻次203），毫無疑問，在此研究領(lǐng)域，公共圖書館和弱勢群體密不可分。一方面，公共圖書館需要采取各種措施來保障弱勢群體的信息獲取權(quán)利；另一方面，弱勢群體需要以更加主動的姿態(tài)投入公共圖書館敞開的懷抱，需要時刻關(guān)注公共圖書館為保障其信息獲取而發(fā)布的各種政策措施以及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布動態(tài)。同時，出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞還有“服務(wù)”“知識援助”“信息服務(wù)”等。從這些出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞中可以窺探出公共圖書館已經(jīng)在為保障弱勢群體信息獲取權(quán)利方面做出的改變，比如積極改進公共圖書館的自身服務(wù)，為弱勢群體提供人性化、智能化的服務(wù)，以保證最大限度地使弱勢群體享受到公共圖書館的巨大信息資源。

2保障弱勢群體的信息獲取是公共圖書館保障其文化權(quán)利的使然

2.1 弱勢群體擁有享受文化活動的權(quán)利

弱勢群體享受文化活動的權(quán)利是弱勢群體文化權(quán)利的重要部分，弱勢群體積極參與并享受文化活動可以明顯提高弱勢群體的文化素養(yǎng)以及拓寬弱勢群體的文化視野[1]，在人們對文化需求越來越重視的當(dāng)今，最大限度地滿足人們的文化需求便需要使人們廣泛地參與到文化活動中來，進而達(dá)到一種人們推崇知識、熱愛知識的價值目標(biāo)的廣泛實現(xiàn)，使文化知識與能力成為人們綜合實力的重要一環(huán)。作為擁有知識數(shù)量多、知識范圍廣的公共圖書館來說，保障弱勢群體享受在公共圖書館范圍內(nèi)的文化活動權(quán)利將是公共圖書館未來活動的重要考量，公共圖書館需要在服務(wù)創(chuàng)新、提供信息載體以及社會宣傳方面加大活動力度，進而充分保障弱勢群體參與文化活動的權(quán)利。例如，深圳市為保障公民的文化權(quán)利，于2000年舉辦“深圳讀書月”并首次提出“文化權(quán)利”一詞。公共圖書館在保障弱勢群體文化活動權(quán)利時，可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗，在弱勢群體中開展“讀書周”“學(xué)習(xí)周”等活動，以多方式、多渠道保障弱勢群體享受文化活動的權(quán)利[2]。

2.2 弱勢群體擁有開展文化創(chuàng)造的權(quán)利

隨著文化實力成為當(dāng)今社會國家綜合實力的一個重要組成部分，文化創(chuàng)造力也將成為人們自身能力的重要體現(xiàn)，因此，如何增強公民的文化創(chuàng)造力就成為擺在我們面前的一道難題。加強人們的文化創(chuàng)造力就需要使人們廣泛參與到文化創(chuàng)造活動中來，使其在參與文化創(chuàng)造活動中通過與他人的交流以及所感受到、所獲得的文化創(chuàng)造知識來提高其文化創(chuàng)造力，同時，提高人們文化創(chuàng)造力的基礎(chǔ)是充分保障其文化創(chuàng)造權(quán)利。文化創(chuàng)造權(quán)利作為人們文化權(quán)利的一個部分必須得到充分的保障。弱勢群體在信息獲取方面相對處于比較劣勢的地位，如何最大限度地保障弱勢群體的文化創(chuàng)造權(quán)利，使弱勢群體在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上最大限度地發(fā)揮其文化創(chuàng)造力將成為公共圖書館未來需要考慮的問題之一。公共圖書館在一定程度上是一個文化聚集地，館藏中的文化含量以及文化含金量極大，公共圖書館應(yīng)該想方設(shè)法為弱勢群體提供人性化、便捷化信息服務(wù)，使得弱勢群體在信息洪流中擁有一席之地，并在公共圖書館的學(xué)習(xí)以及參與活動中提升自身文化創(chuàng)造力。

2.3 弱勢群體擁有享受文化成果的權(quán)利

改革開放以來，我國的社會主義建設(shè)取得豐碩成果，其中在文化領(lǐng)域同樣收獲頗豐，享受文化成果的權(quán)利同樣作為人們文化權(quán)利的一部分將是人們體驗我國文化成果的重要保障。公共圖書館作為文化性社會機構(gòu)在人們享受文化成果權(quán)利中占有重要的位置。由于人們對精神文化需求的日益提升，對獲取信息的巨大渴望，使得人們不約而同地將目光聚集到公共圖書館上，公共圖書館為了保障人們享受文化成果，特別是保障弱勢群體在公共圖書館范圍內(nèi)也能公平享受到文化成果，需要做出不同于以往傳統(tǒng)的改變，弱勢群體在信息獲取上處于極大的劣勢地位，如果這種狀況不加以改變，那么弱勢群體充分享受文化成果將成為一紙空談，公共圖書館需要最大限度地保障弱勢群體能夠充分享受文化成果的權(quán)利。比較可行的辦法就是主動尋求與弱勢群體的接觸，在某些情況下可以在弱勢群體中舉辦“知識共享會”，實現(xiàn)弱勢群體與其他群體的知識共享，進而達(dá)到共同提高的目的。

3保障弱勢群體信息獲取就是保障弱勢群體的受教育權(quán)

3.1 保障弱勢群體的受教育機會權(quán)

從一定程度上說，人們進入公共圖書館學(xué)習(xí)也是一個受教育的過程，人們在閱讀中獲得知識并將這些知識內(nèi)化于大腦中并在實踐中進行運用，這是一個知識的轉(zhuǎn)化過程，同時也是人們在公共圖書館接受教育的重要體現(xiàn)[3]。保障弱勢群體在公共圖書館范圍內(nèi)的受教育機會權(quán)，會使弱勢群體在最大程度上獲得受教育的權(quán)利。弱勢群體作為信息弱勢方在公共圖書館領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯，公共圖書館需要通過各種渠道保障弱勢群體獲得信息，比如通過遠(yuǎn)程協(xié)助、革新信息傳遞載體以及定期舉行弱勢群體信息交流會等。在硬件方面，公共圖書館在條件允許的情況下可以增設(shè)特殊群體專區(qū)進而盡可能照顧到所有群體尤其是弱勢群體，公共圖書館保障弱勢群體的受教育機會權(quán)在一定程度上就是保障弱勢群體的信息獲取權(quán)利，兩者相輔相成。

3.2 保障弱勢群體的受教育條件權(quán)

保障弱勢群體的受教育條件權(quán)就是指公共圖書館在保障弱勢群體受教育權(quán)的同時不附加任何區(qū)別于其他群體的條件，這么做的益處在于既保障了弱勢群體在公共圖書館的受教育權(quán)，又使弱勢群體在物質(zhì)、心理方面得到公平體現(xiàn)，公共圖書館作為公益性、服務(wù)性機構(gòu)，需要對弱勢群體一視同仁，不設(shè)置任何不合理、區(qū)別對待的條件，使弱勢群體能夠公平公正地在公共圖書館獲得良好的信息獲取體驗。為了更好地達(dá)到這個效果，公共圖書館可以面向公眾設(shè)立監(jiān)督點，對在公共圖書館中出現(xiàn)的對弱勢群體附加條件的情況發(fā)現(xiàn)一起處置一起，堅決杜絕在弱勢群體中實行雙重標(biāo)準(zhǔn)，真正做到保障弱勢群體在公共圖書館范圍內(nèi)的各項基本權(quán)利。

3.3 保障弱勢群體的公正評價權(quán)

無論哪個群體都希望得到公平公正的對待，弱勢群體同其他群體一樣，對公共圖書館在服務(wù)、提供利用方式、信息傳遞載體等方面擁有評價權(quán)[4]，公共圖書館在對社會征求改進意見的同時需要考慮到弱勢群體的意見及想法，這是保障弱勢群體在公共圖書館范圍內(nèi)基本權(quán)利得到實現(xiàn)的基本前提，弱勢群體的公正評價權(quán)同樣會在一定程度上促進公共圖書館的改進以及管理模式等方面的革新，因此，保障弱勢群體的公平評價權(quán)實際在一定程度上也就是在促進公共圖書館的良好發(fā)展。

4結(jié)語

公共圖書館保障弱勢群體獲取信息是一項系統(tǒng)工程，這是公共圖書館和弱勢群體相互作用的過程[5]，公共圖書館方面需要在多領(lǐng)域、多層次內(nèi)最大限度地保障弱勢群體的信息獲取，弱勢群體需要更多地與公共圖書館進行交流，提出本群體的意見和看法，進而在增長自身能力的同時也會促進公共圖書館的良性發(fā)展。在公共圖書館研究領(lǐng)域，研究作者之間互相合作較少，研究機構(gòu)之間同樣相對缺乏共同研究，雖然這其中有不同原因，但是在條件允許的情況下，加強本領(lǐng)域研究作者以及研究機構(gòu)之間的聯(lián)系與配合，勢必會使公共圖書館保障弱勢群體信息獲取領(lǐng)域取得更大的發(fā)展。隨著公共圖書館在文化、教育領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，公共圖書館在社會發(fā)展過程中的作用日益凸顯，如何保障弱勢群體的文化權(quán)利以及受教育權(quán)利將日益成為公共圖書館的議題，公共圖書館將在弱勢群體服務(wù)方面發(fā)揮著不可估量的作用。

[參考文獻]

[1] 王素芳.關(guān)于圖書館服務(wù)弱勢群體問題的研究和反思 [J].圖書館雜志，2006（5）：2—10.

[2] 深圳：一座因熱愛閱讀而贏得尊重的城市[EB/OL].[2015-01-12].http：//news.sina.com.cn/c/2014-11-01/140531080102.shtml.

[3] 王素芳.IFLA弱勢群體服務(wù)圖書館專業(yè)組制定的服務(wù)政策及對中國的啟示[J].圖書館，2007（1）：20—25.

[4] 劉洪衛(wèi).圖書館為弱勢群體服務(wù)的思考[J].圖書館工作與研究，2006（3）：94—95.

[5] 洪偉達(dá).圖書館保障弱勢群體公共信息獲取權(quán)益研究[J].情報資料工作，2014（1）：36—40.