趙姣姣

摘要：在互聯(lián)網時代，尤其是近幾年移動互聯(lián)網迅速普及，消費者的消費習慣也在迅速發(fā)生變化。不難發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)的報紙和雜志已經被互聯(lián)網的信息獲取方式所取代。網上銷售如淘寶、京東商城等，對傳統(tǒng)零售業(yè)的挑戰(zhàn)。因而，研究互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)盈利模式主要構成要素利潤源、利潤點、利潤杠桿和利潤屏障的影響分別進行分析，為新疆干果零售業(yè)盈利模式的轉變提供新思路和建議，從而有利于新疆干果零售企業(yè)能夠獲得持續(xù)的盈利，不斷發(fā)展壯大。

關鍵詞：互聯(lián)網；零售企業(yè)；盈利模式

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）13006902

1引言

近年來，互聯(lián)網的飛速發(fā)展在人們獲取信息、促進人際交往、提供便利生活等方面發(fā)揮著日益重要的作用，互聯(lián)網涉及到人們生活的每一個細節(jié)，深刻影響和改變了人們的生活方式和思想理念。互聯(lián)網顛覆了很多行業(yè)，但同時對企業(yè)來說也可以借助互聯(lián)網帶來的機會，提供升級服務。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化即將成為最主流的商業(yè)旋律。而互聯(lián)網思維，用這種新的商業(yè)思維來審視新疆零售企業(yè)，為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的發(fā)展帶來更廣闊的創(chuàng)新空間。

零售企業(yè)是以直接供應消費者生活消費或供應給社會集團作為非生產性消費為基本任務的商業(yè)企業(yè)。零售企業(yè)的盈利模式也受到學者們廣泛的關注，從已有的針對零售企業(yè)盈利模式創(chuàng)新的研究來看，學者們的研究視角不同，研究成果也各有側重。其中，研究的視角有戰(zhàn)略視角、價值鏈視角等，但是基于互聯(lián)網視角的零售企業(yè)盈利模式創(chuàng)新研究成果較少，互聯(lián)網改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度。結合新疆當?shù)氐奶攸c，根據第六次人口普查，新疆人口有2200萬人，且貧困地區(qū)、貧困人口較多，因而購買力不足，針對新疆人口稀少，購買力不足的情況下，新疆干果零售企業(yè)如何進一步挖掘市場，在滿足現(xiàn)有需求的同時探索潛在的需求從而實現(xiàn)持續(xù)盈利，這些問題都有待深入研究。本文通過對盈利模式的構成要素進行具體分析，結合互聯(lián)網的特性，研究互聯(lián)網對干果零售企業(yè)盈利模式的影響，為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的轉變提供建議，使企業(yè)能夠持續(xù)盈利，并為顧客和利益相關者創(chuàng)造價值。

2互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)利潤源和點的影響

2.1互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)利潤源的影響

利潤來源是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。企業(yè)在制定整體的戰(zhàn)略布局之前必須了解清楚利潤的來源，才有助于持久穩(wěn)定的保證其利潤獲取?；ヂ?lián)網思維對企業(yè)的盈利模式中利潤源的影響主要體現(xiàn)在通過重塑企業(yè)與客戶之間的關系讓消費者從被動的接受產品到參與產品的創(chuàng)造，從而增加顧客粘性，實現(xiàn)利潤來源的擴大和更加穩(wěn)定。從經濟學角度分析，企業(yè)競爭力的來源就是消費者剩余。市場上企業(yè)之間的競爭可以被看作企業(yè)通過價格和產品特性向消費者給出剩余價值出價的過程，消費者剩余越多，就說明企業(yè)競爭力越強，企業(yè)盈利能力也就越強。消費者剩余是美國的市場營銷專家菲利普科特勒首次提出的，消費者剩余的概念類似于企業(yè)的利潤，營銷和戰(zhàn)略管理通常將使用成本、購買和交易成本以及貨幣價格加在一起稱作消費者價格，消費者剩余就被定義為毛收益減去總消費者價格。消費者剩余其實是一種心理感覺，如果用B來表示可察覺收益，即單位產品對消費者來說最大的價值，并讓P來代表產品的貨幣價格，則消費者剩余就表示為B-P，如圖1所示。

圖1消費者剩余構成

新疆干果零售企業(yè)以消費者為著眼點，通過換位思考，企業(yè)從產品的市場定位、研發(fā)、生產、銷售以及售后服務整個價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)建立起以消費者為中心的盈利模式，通過增加消費者剩余，來增強顧客的粘性，從而使利潤的來源擴大且更加穩(wěn)定，增強企業(yè)盈利能力。

2.2互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)利潤點的影響

利潤點是指企業(yè)可以從中獲取利潤的產品或服務。企業(yè)通過提供滿足顧客價值的產品或服務來增強顧客的滿意度，實現(xiàn)企業(yè)盈利能力的增強?；ヂ?lián)網工具打破了時間和空間的約束，新疆干果零售企業(yè)通過將自己的產品展現(xiàn)在互聯(lián)網的終端，使更多的消費者更全面的了解自身產品或服務的信息，企業(yè)和消費者之間信息不對稱的狀態(tài)被打破，根據長尾理論即使最冷門的產品也會有人來購買，長尾需求被挖掘出來，長尾產品更具有個性化特點，符合消費者需求，企業(yè)是獲利點不再僅僅局限于暢銷產品，可以通過提供符合消費者需求的小眾產品獲得利潤，同時企業(yè)的利潤點也逐漸多樣化。長尾理論是網絡技術發(fā)展的產物，克里斯·安德森（2004）認為只要有足夠的需求和流通的渠道冷門產品所創(chuàng)造的利潤不一定少于熱門商品所帶來的收益。新疆干果零售企業(yè)在在尋找利潤點時可以結合長尾理論的內涵，借助于互聯(lián)網工具，挖掘長尾市場，提供個性化小眾商品，使獲利點多樣化，如圖2所示。

圖2互聯(lián)網對利潤點的影響

3互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)利潤杠桿的影響

利潤杠桿是指企業(yè)為提供產品或服務以及能夠吸引顧客購買和使用而進行的一系列相關業(yè)務活動。企業(yè)在進行一系列的經營活動中應結合當前市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況，使得這些經營活動能夠滿足企業(yè)發(fā)展和盈利的要求，同時也要滿足顧客的利益。與傳統(tǒng)生產制造業(yè)價值鏈的相關活動不同，互聯(lián)網時代企業(yè)產品的創(chuàng)新、生產、和銷售活動都發(fā)生了變化。本文具體從產品的創(chuàng)新、生產和銷售三個方面來分析互聯(lián)網對其產生的影響。

3.1互聯(lián)網對產品創(chuàng)新的影響

互聯(lián)網帶來了大數(shù)據，數(shù)據信息就要通過更進一步的分析來深入挖掘更有價值的資產，同時數(shù)據成為了一種重要的生產資料，大數(shù)據具有規(guī)模大、速度快、類型多和價值大四個特征。由于以上四個大數(shù)據的特征，使企業(yè)在進行創(chuàng)新活動時能夠更準確的把握信息，更了解消費者的需求，使得企業(yè)的創(chuàng)新能夠更加精準。新疆干果零售企業(yè)也需要不斷進行創(chuàng)新活動，這必然離不開大數(shù)據的支持，新疆干果零售企業(yè)通過借助互聯(lián)網技術對大數(shù)據進行分析，及時掌握市場動態(tài)和消費者需求的變化，才能夠更有針對性的進行創(chuàng)新活動，增加創(chuàng)新成功的可能性，也使得創(chuàng)新的成本降低。endprint

3.2互聯(lián)網對產品生產方式的影響

現(xiàn)如今，買方市場已經逐漸替代了賣方市場，大規(guī)模批量生產的產品也已經不再能夠滿足消費者個性化的需求，從而由大規(guī)模生產產品轉向了零部件的大規(guī)模定制生產，由單個的一家企業(yè)來完成產品的生產已經不現(xiàn)實了，因而使得模塊化生產出現(xiàn)，模塊化是專業(yè)化分工越來越精細的結果。企業(yè)在進行產品生產時可以在全球范圍內尋找成本最低企業(yè)能夠獲取利潤最大的合作企業(yè)，互聯(lián)網一方面降低了企業(yè)的搜尋成本，另一方面使得信息更加透明，更有利于企業(yè)能夠對全球范圍內的資源進行整合，企業(yè)生產產品的成本降低，利潤空間增加。新疆干果零售企業(yè)也能夠借助互聯(lián)網提供的平臺，廣泛的尋找最佳的產品供應商，更合適的物流合作企業(yè)，從上游的供應商和下游的物流合作伙伴兩頭開拓新疆干果零售企業(yè)的盈利空間。

3.3互聯(lián)網對產品銷售的影響

企業(yè)只有將自己的產品或者服務進行價值交換才能獲得利潤并實現(xiàn)價值，這就是價值的實現(xiàn)。因此，也就是說企業(yè)只有將自己的銷售出去才能獲得收益，銷售是價值實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)傳統(tǒng)的價值實現(xiàn)方式主要依靠企業(yè)的分銷渠道將產品進行銷售獲得利潤，而互聯(lián)網使得這一方式發(fā)生了變化，產品的銷售不再僅僅依靠分銷渠道來進行，有更多的營銷方式的出現(xiàn)。首先，通過培養(yǎng)粉絲來建立企業(yè)品牌。傳統(tǒng)企業(yè)慣用打廣告的方式來為產品做推廣，這一方面增加了企業(yè)的廣告費用，另一方面是消費者被動的接受產品。然而通過培養(yǎng)粉絲進行口碑營銷更能夠增加產品的說服力，建立起消費者心中的品牌。其次，各種新的營銷方式的出現(xiàn)，廣告脫媒的現(xiàn)象越來越普遍。傳統(tǒng)借助于電視、廣播等媒體打廣告的方式已經不能夠取得更好的效果，相反新的營銷方式如病毒營銷、口碑營銷等方式成為更好的營銷方式，更有利于企業(yè)價值的實現(xiàn)。

4互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)利潤屏障的影響

利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者對本企業(yè)的利潤來源進行掠奪而采取的保護防范措施。企業(yè)要想能夠持續(xù)獲得利潤就必須建立起獨特的隔絕機制來防止被競爭者模仿或者替代，從而使企業(yè)失去持續(xù)獲利的能力。稀缺的、不可替代的資源和能力是企業(yè)維持可持續(xù)獲利能力的必要條件，而限制這種可持續(xù)能力被模仿或者削弱的經濟力量就是隔絕機制。

建立信息平臺隔絕機制?；ヂ?lián)網時代信息傳播的量之大、速度之快前所未有，從而打破了信息不對稱的約束，同時也使得傳統(tǒng)價值鏈上上下游企業(yè)之間的關系發(fā)生了變化。在零售企業(yè)中如何維持良好的零供關系一直是困擾企業(yè)的難題，零售企業(yè)建立信息平臺可以和上游供應商共享信息，同時又可以與消費者進行信息的交流，將消費者反饋的消息提供給供應商，供應商則提供更符合消費者需求的產品，實現(xiàn)零售企業(yè)與供應商合作的平穩(wěn)、共贏發(fā)展。如圖3所示。

圖3企業(yè)零供關系信息平臺示意圖

企業(yè)在長期經營過程中建立起來的信息平臺能夠有利于信息在零售企業(yè)、供應商及消費者之間傳播，逐漸成為企業(yè)的不可模仿不能夠被替代的資源。新疆干果零售企業(yè)也可以通過建立長期、穩(wěn)定的信息平臺更好的協(xié)調與供應商和消費者之間的關系，防止競爭者的介入。

5總結與建議

5.1總結

綜上所述，本文從互聯(lián)網角度出發(fā)，研究互聯(lián)網對新疆干果零售企業(yè)盈利模式的影響，文中具體的分析了互聯(lián)網對盈利模式四個要素利潤點、利潤源、利潤杠桿、利潤屏障的影響，并結合新疆當?shù)氐牡乩砦恢眉皻夂蛱攸c，為新疆干果零售企業(yè)盈利模式的轉變提出了建立品牌社群、完善營銷體系和搭建物流平臺三點新的思路和建議。從而使得新疆干果零售企業(yè)也能夠轉變自身的盈利模式，提高新疆干果零售企業(yè)的持續(xù)盈利能力。

5.2對新疆干果零售企業(yè)提出的建議

新疆干果零售企業(yè)在經營發(fā)展過程中有著無可比擬的優(yōu)勢，例如地理資源優(yōu)勢，由于所處地理環(huán)境光照時間長、晝夜溫差大，所以鮮果品質好，為干果加工提供好的充足的原料；干果種類多，且有知名度等優(yōu)勢。但是，同時新疆干果零售企業(yè)同時也存在著不可忽略的劣勢，所處位置偏遠，運輸、保存成本高，雖然在淘寶、天貓等網站上雖然也能經?？吹胶芏嘈陆晒櫩鸵灿兴私?，但是缺乏統(tǒng)一知名度高的品牌等。本文中發(fā)揮新疆干果零售企業(yè)優(yōu)勢，彌補劣勢，結合互聯(lián)網思維對盈利模式要素構成的影響，為新疆干果零售企業(yè)提供以下三點啟示。

（1）建立品牌社群。新疆干果的品牌雖然眾多，但是知名品牌卻較少，干果零售企業(yè)的營銷力度也還不夠，營銷方式依然較為傳統(tǒng)，因而消費者對新疆干果雖有一定的認知度但是其認知度并不高，尤其是對新疆的杏干和巴旦木認知度非常低。新疆干果零售企業(yè)可以運用互聯(lián)網技術，建立網站、論壇等供消費者之間和企業(yè)與消費者進行交流，品牌與消費者之間也可以進行互動，逐漸形成以客戶為主導的C2B模式，品牌社群成為企業(yè)的隔絕機制，不僅使企業(yè)獲得資源進行價值創(chuàng)造，同時也增加消費者感知的價值。

（2）完善營銷體系。營銷網點的建立是產品流向市場的重壓舉措，通過搭建一定規(guī)模的銷售網絡和服務網絡有利于企業(yè)對產品信息反饋以及市場信息的把握。另外新疆干果零售企業(yè)的營銷網點的建立為顧客到實體店進行體驗提供便利，產品服務線上與線下的結合更加得以實現(xiàn)，即有利于新疆干果零售企業(yè)O2O模式的實現(xiàn)。

（3）搭建物流平臺。互聯(lián)網時代的到來除了廣告脫媒，分銷渠道也成了脫媒的對象，同時渠道為王的分銷方式也被打破，平臺已經逐漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，完善的物流平臺對企業(yè)的盈利能力有著重要的意義。新疆干果零售企業(yè)通過搭建物流平臺，拋棄傳統(tǒng)分銷渠道，在為顧客減少物流的費用同時也使得自身物流成本的下降，逐漸使得直銷成為干果零售企業(yè)銷售產品的主要方式。

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