杜修琪　郭子健

1994年春晚，黃宏、侯耀文的小品《打撲克》，放今天必須重新編寫(xiě)劇本。該小品中黃、侯拿名片當(dāng)撲克比大小時(shí)，比副經(jīng)理大的是總經(jīng)理，比總經(jīng)理大的是董事長(zhǎng)。但現(xiàn)在你掏出一張亞太區(qū)總經(jīng)理名片很可能會(huì)嚇?biāo)酪淮蠖研」镜亩麻L(zhǎng)，而馬路邊穿著皺巴巴西服向你推銷(xiāo)服務(wù)的小弟，掏出的名片上很可能印的是客戶(hù)經(jīng)理、咨詢(xún)經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理之類(lèi)的頭銜。

而1995年在《如此包裝》中讓趙麗蓉分不清到底和總務(wù)、總統(tǒng)有何區(qū)別的總監(jiān)，已派生出助理總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、部門(mén)總監(jiān)、高級(jí)總監(jiān)、首席總監(jiān)、大中華區(qū)總監(jiān)——甚至連美工對(duì)外都叫“視覺(jué)總監(jiān)”。

最狠的是你走進(jìn)寫(xiě)字樓，隨時(shí)會(huì)遇到冠有“回收專(zhuān)員”、“衛(wèi)生顧問(wèn)”等頭銜的清潔工。

這些名片最好都不要印有對(duì)應(yīng)的英文，因?yàn)榻?jīng)理的名片上大多是“associate”，原意實(shí)為助手。但看到此處的經(jīng)理們也無(wú)需著急重印名片，因?yàn)橥鈬?guó)客戶(hù)對(duì)associate的理解其實(shí)與中文的“經(jīng)理”相去不遠(yuǎn)。

中國(guó)特色的CEO

今天名片上能見(jiàn)到的各類(lèi)經(jīng)理、CEO、VP、董秘，其實(shí)都是美國(guó)人的發(fā)明。

19世紀(jì)中期，美國(guó)企業(yè)股份制完善后出現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，誕生了職業(yè)經(jīng)理人階層，manager（經(jīng)理）一詞被普遍用來(lái)稱(chēng)呼各部門(mén)的管理人員。

由于歷史悠久，manager逐漸演化為管理人員的同義詞，并普及全球。即使在經(jīng)歷了社會(huì)主義改造的中國(guó)，象征“大資產(chǎn)階級(jí)”的老板、董事長(zhǎng)在公私合營(yíng)后被悉數(shù)淘汰，經(jīng)理一詞卻仍得以沿用。

董事會(huì)決策經(jīng)理人執(zhí)行，很長(zhǎng)時(shí)間里是美國(guó)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。但20世紀(jì)60年代后，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大出現(xiàn)了決策層與管理層脫節(jié)、制度層級(jí)過(guò)多等問(wèn)題，嚴(yán)重影響工作效率，于是，以CEO、COO、CTO、CFO為代表的大批“首席”誕生，扁平化的職務(wù)網(wǎng)絡(luò)取代了垂直管理的單一結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)效率大大提升，大部分創(chuàng)業(yè)公司每人一個(gè)C-頭銜即可開(kāi)工。

高逼格的C-頭銜，正好滿(mǎn)足了1990年代末一批企業(yè)家急于展示國(guó)際化、現(xiàn)代化視野的需求，但中國(guó)人喜歡的顯然是“首席”，對(duì)背后的制度設(shè)計(jì)卻沒(méi)什么興趣。不但各類(lèi)C-頭銜的分管工作曖昧不明，有些公司高管還會(huì)兼任CEO、COO等多個(gè)職位，大權(quán)在握的感覺(jué)反倒更加強(qiáng)烈。

C-頭銜的時(shí)髦降溫后，VP（Vice President，副總裁）又成為中國(guó)人的新寵。在美國(guó)體系中，該職位向上對(duì)CEO或總經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管不同部門(mén)，一個(gè)大企業(yè)幾十個(gè)VP非常多見(jiàn)。實(shí)際上它只是某一部門(mén)或職能的負(fù)責(zé)人，理論上可以有無(wú)數(shù)個(gè)，某些企業(yè)甚至把勞苦功高的老員工也加冕成VP。但翻譯成“副總裁”后，就立刻造成“一人之下、萬(wàn)人之上”的美好錯(cuò)覺(jué)。

為中國(guó)商人貢獻(xiàn)逼格的不只美國(guó)，英國(guó)人也有功勞。在英國(guó)企業(yè)中，VP對(duì)應(yīng)的職位是Director，翻譯成中文就變成了“總監(jiān)”，90年代港資南上，照搬英國(guó)制度的香港讓大陸第一次接觸現(xiàn)代企業(yè)管理制度，“總監(jiān)”立刻開(kāi)始流行。

使用洋頭銜的官方解釋大多是“與國(guó)際接軌”，不過(guò)接軌的也只是頭銜—— CEO們自己改頭換面后，管理的公司很多仍是“黨委書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下的廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”。

頭銜的貶值

愛(ài)面子的當(dāng)然不只是中國(guó)人?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》曾提及，LinkedIn（領(lǐng)英）的2005-2009年會(huì)員數(shù)據(jù)顯示，副總裁頭銜者數(shù)量的增長(zhǎng)比普通會(huì)員快了426%，總裁則是312%，首席官頭銜的膨脹率為275%。快餐化的封官加爵后導(dǎo)致的是商業(yè)交往的混亂——拿到一張VP、經(jīng)理的名片，你根本無(wú)法判斷其在公司中的實(shí)際地位。

對(duì)于這種世界范圍內(nèi)的亂封官現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)學(xué)人將其概括為“頭銜通脹”。不過(guò)，也有一些國(guó)家沒(méi)有趟這潭渾水。典型的是日本，日本人能通過(guò)名片清晰判斷對(duì)方的實(shí)際地位——日本企業(yè)等級(jí)涇渭分明，部長(zhǎng)、次長(zhǎng)、課長(zhǎng)、系長(zhǎng)、組長(zhǎng)依次對(duì)上負(fù)責(zé)，員工的晉升年限甚至都基本一致；公務(wù)員同樣如此，新人通過(guò)考試后被分為甲、乙兩個(gè)等級(jí)，甲等晉升較快，乙等晉升較慢，一生的仕途基本確定，通過(guò)官銜就能大致判斷其年齡和學(xué)歷。

與美、英同屬發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，為什么唯獨(dú)日本沒(méi)有出現(xiàn)頭銜通脹？

二戰(zhàn)之后日本被美國(guó)接管，雖然美國(guó)的公司制度被移植過(guò)來(lái)，但政府通過(guò)“穩(wěn)定股東工作”等手段，形成了以金融機(jī)構(gòu)為中心的“環(huán)形企業(yè)集團(tuán)”，金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)互相持股，市面上的流動(dòng)股票非常少，個(gè)人基本沒(méi)有財(cái)力購(gòu)買(mǎi)。在股權(quán)集中的情況下，傳統(tǒng)財(cái)閥雖被瓦解，但新的超級(jí)企業(yè)又在日本形成。

另外，日本企業(yè)普遍的“年功序列制”和“終身雇傭制”傳統(tǒng)習(xí)俗制下，員工被解聘或跳槽往往屬于災(zāi)難性后果。日本很少有成批的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，多數(shù)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)都是在大企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，員工前景穩(wěn)定，自然不需要各種頭銜的精神加持。

作為一種非貨幣性榮譽(yù)激勵(lì)，頭銜在熱衷創(chuàng)業(yè)的環(huán)境中才有通脹的可能，而在過(guò)于穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，頭銜就永遠(yuǎn)不會(huì)泛濫和貶值——比日本更干凈的是朝鮮，那里的廠(chǎng)長(zhǎng)們?cè)诳深A(yù)期的未來(lái)絕無(wú)改名CEO的可能。

董事局也要有書(shū)記

除市場(chǎng)因素外，政治的劇烈變革也會(huì)讓新頭銜廣泛引入。

中國(guó)歷史上，宋元兩朝是官員頭銜泛化的主要時(shí)期，而元朝更換了行政體系的名稱(chēng)，大量官銜廢棄不用后得到了草根階層的青睞，如“郎”、“官人”、“大夫”、“博士”等重要官職，在民間演變成對(duì)丈夫、醫(yī)生和高學(xué)歷者的稱(chēng)呼。

20世紀(jì)中國(guó)的稱(chēng)謂變革與之類(lèi)似。1949年后，中國(guó)經(jīng)歷了前所未有的徹底革命，曾經(jīng)的頭銜體系被摒棄，不但本土的“掌柜”、“伙計(jì)”、“東家”等稱(chēng)呼被抹掉，民國(guó)時(shí)期引入的西式稱(chēng)呼也被社會(huì)主義新名詞替代，除“經(jīng)理”等特例外幾乎無(wú)一保留。

1980年代的改革讓中國(guó)的頭銜系統(tǒng)再次刷新，商場(chǎng)上的董事長(zhǎng)、CEO等稱(chēng)謂漸成慣例，但行政體系中的局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)、書(shū)記、主任等并沒(méi)有消失，二者雜糅后，某些國(guó)企管理者的名片更加霸氣——如董事局黨委書(shū)記。

不過(guò)，并非所有的行業(yè)都頭銜膨脹。真正需要高大上冠名的，往往都是和陌生行業(yè)頻繁打交道的職位。比如銀行內(nèi)部，負(fù)責(zé)與行業(yè)內(nèi)其他銀行交往的同業(yè)部，常常只稱(chēng)作同業(yè)部主任，因?yàn)橥兄g十分清楚主任這個(gè)樸素名稱(chēng)背后的實(shí)際地位。

今天互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下創(chuàng)新熱潮正方興未艾，創(chuàng)新企業(yè)更是頭銜膨脹重災(zāi)區(qū)。毫無(wú)資歷的小企業(yè)要想在進(jìn)入市場(chǎng)后獲得平等地位，冊(cè)封高檔次稱(chēng)號(hào)就是最便宜的方式，大部分初級(jí)創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部，最低的職位都是總監(jiān)。

不過(guò)，以上現(xiàn)象在印度、美國(guó)同樣存在，真正中國(guó)特色的頭銜通脹則屬于美容美發(fā)行業(yè)。

高級(jí)、特級(jí)、督導(dǎo)、導(dǎo)師，技術(shù)總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、發(fā)型總監(jiān)、形象總監(jiān)，理發(fā)師們也許昨天才剛從某三線(xiàn)城市的理發(fā)技校畢業(yè)，但只要冠以上述頭銜，顧客立刻就會(huì)覺(jué)得自己的腦袋得到了重視。

頭銜通脹在未來(lái)似乎是大勢(shì)所趨，這是否意味著頭銜將會(huì)全面貶值？倒也未必，至少有一類(lèi)頭銜不但不縮水，反而會(huì)增值。2015年1月13日，國(guó)家主席習(xí)近平在中共第十八屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第五次全體會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“要著力完善國(guó)有企業(yè)監(jiān)管制度，加強(qiáng)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)”——很明顯，你名片夾里的各類(lèi)CEO、VP也許可以扔掉，但“黨委書(shū)記”最好妥善保存。