大多數(shù)人都能干好工作，但他們被頭銜弄昏了頭。頭銜的效果是很特別的，它被太多地作為一種擺脫工作的標(biāo)志而使用，幾乎等同于一枚徽章，上面寫(xiě)著這樣的字：這個(gè)人無(wú)事可干，但認(rèn)為自己是個(gè)重要人物，而別人都是無(wú)關(guān)緊要的人。

頭銜不僅經(jīng)常損害它的佩帶者，它也同樣影響別人。再?zèng)]有比這樣的事實(shí)——即有官位的人常常不是真正的領(lǐng)導(dǎo)——更大地激起個(gè)人的不滿了。每個(gè)人都知道真正的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)適合計(jì)劃和命令的人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人是位真正的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你將會(huì)去問(wèn)別人他的頭銜是什么，因?yàn)?，他自己?duì)此從不炫耀。

公司中的頭銜已經(jīng)過(guò)多，公司因此而蒙受痛苦。其中的一個(gè)壞毛病就是根據(jù)頭銜劃分責(zé)任，這情況已發(fā)展到如此地步，以致完全脫離了責(zé)任。在責(zé)任被分成很多碎片并在很多部門分?jǐn)倳r(shí)，一個(gè)有頭銜的人又被一群有著美妙的下級(jí)頭銜的人包圍著。這時(shí)候，就不會(huì)有什么人真正負(fù)責(zé)任，每個(gè)人都知道“把牌推來(lái)推去”的意思是什么，這種游戲肯定起源于那些只是簡(jiǎn)單地把職責(zé)推走的部門。每個(gè)部門的健康運(yùn)行依賴于每一個(gè)人，不管他處于什么位置，都意識(shí)到每一樁碰巧發(fā)生在他注意范圍內(nèi)與整個(gè)公司的利益相關(guān)的事，都是他的工作。

有些頭銜也許是合理的、必需的，有一些也許是有用的，為了指導(dǎo)大批人員認(rèn)真地工作。但對(duì)于其余的頭銜，最好的原則非常簡(jiǎn)單：把它們?nèi)繌U除。

作為事實(shí)，就目前很多公司的記錄來(lái)看，都大大地貶抑了頭銜的價(jià)值。沒(méi)有人會(huì)吹噓自己是一家破產(chǎn)銀行的董事長(zhǎng)。因?yàn)?，公司總體上來(lái)說(shuō)難以熟練地駕馭，所以不能給予他們舵手般的驕傲。而當(dāng)一個(gè)人真正在工作時(shí)，他是不需要頭銜的，他的工作便給了他榮譽(yù)。

我們雇用員工的時(shí)候也是不看“頭銜”的，并不因?yàn)橐粋€(gè)人過(guò)去的輝煌歷史而招收他；同樣，也不會(huì)因?yàn)樗^(guò)去的灰暗歷史而拒絕他。我從未碰到一個(gè)壞得一無(wú)是處的人，他身上總是會(huì)有一些好的地方。這就是我們不在乎一個(gè)人的身世的原因——我們雇用的不是這個(gè)人的歷史，而是這個(gè)人。

當(dāng)然，必須考慮到在希望得到承認(rèn)中的一些因素。整個(gè)現(xiàn)代工業(yè)體系都被這種渴望刺激得變了形，甚至可以說(shuō)差不多是走火入魔。曾經(jīng)有這樣的時(shí)期，每個(gè)人的個(gè)人發(fā)展完全依靠他的工作，而不是依靠任何人的恩惠。但現(xiàn)在它經(jīng)常依靠個(gè)人是不是走運(yùn)，能否被重要人物看中。這種把工作放在第二位、把得到承認(rèn)放在首位的做法，對(duì)工作是不公平的。把得到承認(rèn)和稱贊看作是真正的工作，對(duì)員工也有一種極不好的影響。它鼓勵(lì)一種特別的野心，這野心既不可愛(ài)，又不能促進(jìn)生產(chǎn)；它容易產(chǎn)生一種人，這種人認(rèn)為只要“站在老板一邊”，就會(huì)得到提升，就會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

那些把工作當(dāng)成責(zé)任、樂(lè)趣的人，那些從不考慮把工作作為提升手段的人，才是最可愛(ài)的人，也是最值得信任的人。公司的成長(zhǎng)、壯大，正是靠著這些人的腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。

（摘自《大管理》）