Jonah Berger

“Give me a break，give me a break，break me off a piece of that Kit Kat bar?。埩宋野?，饒了我吧，讓我吃塊奇巧巧克力吧?。?986年，奇巧引入了這樣的廣告語，這句話成為歷史上最具諷刺意味的押韻語，位居“十佳耳旁風”宣傳語之首，像蚊子在耳邊嗡嗡縈繞一樣，其風靡程度甚至超過了村民組織的基督教青年會。

2007年，科琳·喬拉克被重新邀請恢復這個已經衰敗了的品牌。這個品牌自問世已經有二十多年，銷售額每況愈下，雖然人們喜歡這種巧克力的味道，但對它的興趣也隨著品牌的衰敗而逐漸下降，高層管理者不再愿意花本錢為奇巧做新一輪的廣告宣傳，因為任何對奇巧巧克力的重新扶持在當時都被認為是極具風險的行為。

科琳選擇重新包裝巧克力時下了一番工夫仔細思考，她觀察了人們吃奇巧巧克力的時機，最后發(fā)現兩件事：其一，消費者吃奇巧巧克力僅僅是為了休息;其二，他們吃巧克力時常常會搭配一些熱飲。這時，科琳有了新的宣傳辦法。

科琳要將巧克力與咖啡一起銷售，她用了數月時間宣傳這個組合概念，將其描述為“休閑最佳伴侶”。電臺大力鼓吹這個特色組合：精致的糖果與一杯熱咖啡相伴，突然有人搶走了咖啡，然后去詢問奇巧巧克力的下落;有時有人搶走了奇巧巧克力，然后去打聽咖啡的下落?？傊?，不管是通過咖啡找巧克力，還是通過巧克力找咖啡，電臺的廣告都在不斷宣傳兩者之間的聯系。

這種宣傳的效果非?；鸨?，截至當年年底，奇巧的銷售額上升了8%，12個月后又增加了30%。奇巧巧克力和咖啡的組合概念讓奇巧重新回到了市場版圖中。

（摘自《瘋傳——讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵》電子工業(yè)出版社）