魏永琴

甘肅省第二人民醫(yī)院體檢中心，甘肅蘭州 730000

大批量健康體檢中的護(hù)理管理工作探討

魏永琴

甘肅省第二人民醫(yī)院體檢中心，甘肅蘭州 730000

目的分析大批量健康體檢中的不同護(hù)理管理工作效果。方法該醫(yī)院在2014年5月進(jìn)行1 200人大批量健康體檢中采用抽簽法將人群分為兩組，每組600人，一組為觀察組，一組為對照組，對觀察組進(jìn)行人性化的護(hù)理管理工作，對對照組進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理管理工作，比較兩組在體檢時(shí)間、體檢可信度、體檢效率和體檢滿意度等方面的效果差異，對比觀察組和對照組護(hù)理人員在體檢過程中表現(xiàn)的不同，護(hù)理人員在體檢過程中的表現(xiàn)主要為服務(wù)態(tài)度、配合程度、責(zé)任意識(shí)、工作能力等方面。結(jié)果經(jīng)過對兩組的體檢效果進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)觀察組的體檢效果要好，在體檢花費(fèi)的時(shí)間、體檢結(jié)果的可信度、體檢效率和體檢滿意度上都優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），并且觀察組的醫(yī)護(hù)人員在體檢中的服務(wù)態(tài)度、配合程度、責(zé)任意識(shí)、工作能力均顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)意義（P＜0.05）。結(jié)論在大批量健康體檢中采用人性化的護(hù)理管理，能夠有效的提高體檢效率，具有積極的運(yùn)用價(jià)值，值得各大醫(yī)院推廣采用。

大批量健康體檢；常規(guī)護(hù)理管理；人性化護(hù)理管理

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平在不斷提高，對健康狀況越來越關(guān)注。保證良好的健康狀況，進(jìn)行健康體檢十分必要，能夠幫助人們預(yù)防疾病，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情并保證及時(shí)治療，健康體檢中的護(hù)理管理工作對體檢效果有著非常大的影響。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，健康體檢中的健康管理和護(hù)理管理工作也在不斷優(yōu)化，人性化的護(hù)理管理能夠讓人們在良好的環(huán)境下進(jìn)行體檢，緩解人們的緊張心理，提高人們體檢的滿意度。該研究以某醫(yī)院在2014年5月對1 200人大批量健康體檢活動(dòng)為研究對象，對比現(xiàn)健康體檢中的常規(guī)護(hù)理管理與人性化護(hù)理管理帶來的差異效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇在該院進(jìn)行的大批量健康體檢活動(dòng)進(jìn)行研究，大批量健康體檢的人數(shù)為1 200人，男性650例，女性550例；年齡在30～55歲之間；文化程度大專以下有30例，大專學(xué)歷320例，本科學(xué)歷680例，研究生120例，研究生以上50例。觀察組600例在進(jìn)行健康體檢的時(shí)候采用人性化的護(hù)理管理，對照組600例在進(jìn)行健康體檢的時(shí)候采用常規(guī)化的護(hù)理管理。兩組人員在年齡、文化程度方面的差異無統(tǒng)計(jì)意義（P＞0.05），具有可比性。參與該次健康體檢活動(dòng)的人員都知道該次研究目的，自愿參與。

1.2 方法

①觀察組:在健康體檢中采用人性化的護(hù)理管理。首先在體檢前期，對體檢人員進(jìn)行宣傳，該次體檢時(shí)間為5月，護(hù)理人員將春夏兩季多發(fā)病的預(yù)防措施做成宣傳欄或宣傳冊，內(nèi)容易于理解，具有吸引力。對體檢人員宣傳定期進(jìn)行健康體檢的意義和體檢時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。護(hù)理工作人員提前了解體檢人員的情況，根據(jù)實(shí)際情況確定體檢項(xiàng)目，優(yōu)化體檢環(huán)境，保持衛(wèi)生干凈，空氣流通，并在休息區(qū)和候診區(qū)設(shè)置電視機(jī)、飲水機(jī)，座椅等，讓體檢人員在舒適的環(huán)境下進(jìn)行體檢。將體檢提示信息和路標(biāo)設(shè)置在較醒目的位置，方便體檢人員快速找到各項(xiàng)體檢項(xiàng)目的地點(diǎn)。在健康體檢的過程中，注意對體檢人員的隱私進(jìn)行保護(hù)[1]。護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度良好，隨時(shí)保持微笑，對體檢人員的詢問有耐心的進(jìn)行回答，有較高的服務(wù)質(zhì)量。在體檢的過程中，充分尊重體檢人員的意愿，保障體檢人員的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。護(hù)理人員提高對體檢人員的關(guān)心程度，禮貌詢問體檢人員的想法和建議，及時(shí)解決遇到的問題。向體檢人員征求意見，做得不到位的地方及時(shí)改進(jìn)，滿足體檢人員的需求，提高體檢人員的滿意度。體檢結(jié)束后，進(jìn)行人性化的健康管理，提醒體檢人員日常生活中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，尤其是飲食方面要進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，將每位體檢者的體檢資料整理成檔案形式，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，定時(shí)進(jìn)行回訪[2]。

②對照組：在健康體檢中采用常規(guī)化的護(hù)理管理工作，體檢人員收到體檢信息表后，按照常規(guī)的體檢順序?qū)w檢人員進(jìn)行各項(xiàng)體檢。

1.3 觀察指標(biāo)

在大批量的健康體檢完成后，通過調(diào)查問卷的方式對觀察組和對照組進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查問卷內(nèi)容有體檢所花費(fèi)的時(shí)間、體檢結(jié)果的可信度、體檢的效率、體檢人員對本次體檢的滿意度、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、配合程度、責(zé)任意識(shí)、工作能力等，調(diào)查問卷的形式是對各項(xiàng)內(nèi)容（除體檢時(shí)間外）進(jìn)行打分，評分標(biāo)準(zhǔn)在0分至10分之間，分?jǐn)?shù)越高就代表護(hù)理管理的質(zhì)量越好[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)均采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料應(yīng)用平均值±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[4]。

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢人員體檢效果對比

觀察組在體檢中采用人性化護(hù)理管理，經(jīng)過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，觀察組對人性化護(hù)理管理的效果比較滿意，對體檢所花費(fèi)的時(shí)間、體檢結(jié)果的可信度、體檢的效率等各項(xiàng)內(nèi)容的打分都較高。而對照組采用常規(guī)護(hù)理管理，分析調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)對照組對體檢所花費(fèi)的時(shí)間、體檢結(jié)果的可信度、體檢的效率等內(nèi)容的打分都較低，兩組進(jìn)行對比，有較明顯的差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

2.2 兩種護(hù)理管理工作的質(zhì)量對比

通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，觀察組對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、配合程度、責(zé)任意識(shí)、工作能力等內(nèi)容的打分都比較高，而對照組采用常規(guī)化的護(hù)理管理，發(fā)現(xiàn)對照組的體檢人員對常規(guī)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、配合程度、責(zé)任意識(shí)、工作能力等各項(xiàng)內(nèi)容的打分都普遍較低，觀察組和對照組進(jìn)行對比，有較明顯的差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表1 兩組體檢人員體檢效果對比(±s)

表1 兩組體檢人員體檢效果對比(±s)

表2 兩種護(hù)理管理工作的質(zhì)量對比(±s)

表2 兩種護(hù)理管理工作的質(zhì)量對比(±s)

3 討論

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，環(huán)境的污染日益嚴(yán)重，各種疾病和新型病毒不斷出現(xiàn)，對人們的身體健康造成嚴(yán)重的威脅。人們的生活節(jié)奏不斷加快，使人們的身體健康條件在不斷下降。近年來，對廣大群眾進(jìn)行健康檢查，發(fā)現(xiàn)大部分人處于亞健康狀態(tài)，此報(bào)道一出，引起廣大人們?nèi)罕妼】档年P(guān)注。進(jìn)行健康體檢，體檢結(jié)果顯示身體良好，讓人們能夠安心，同時(shí)提高人們對疾病的預(yù)防意識(shí)。對于體檢結(jié)果顯示有患病情況，能讓患病者及時(shí)的發(fā)現(xiàn)病況，并及時(shí)的治療，避免因?yàn)殄e(cuò)過治療期而出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。體檢結(jié)果顯示無病，但是有患病隱患，能夠讓體檢人員及時(shí)采取預(yù)防措施，因此健康體檢十分重要[5]。

健康體檢中進(jìn)行人性化的健康管理和護(hù)理管理，要求以體檢人員為中心，護(hù)理工作的各項(xiàng)內(nèi)容要根據(jù)體檢人員的具體需求來設(shè)定，對護(hù)理管理人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、工作能力等各項(xiàng)內(nèi)容的要求都較高，讓體檢人員在體檢的過程中保持良好的狀態(tài)，保證大批量健康體檢活動(dòng)能夠有條不紊的順利開展，提高體檢人員的滿意度，從而提高健康體檢的效率。

綜上所述，在大批量的健康體檢中采用人性化的護(hù)理管理，能夠有效的提高體檢質(zhì)量，深受廣大人民群眾的歡迎，應(yīng)該積極推廣運(yùn)用。

[1]武克華.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國誤診學(xué)雜志,2010,10 (14):3335-3336.

[2]倪俊男.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué),2010,19 (9):808-809.

[3]黃皿,謝蓉芝,李粉玲,等.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2014（10）:924-925.

[4]曾杰輝.葉皂甙預(yù)防腸粘連作用機(jī)制的實(shí)驗(yàn)研究[J].吉林醫(yī)學(xué),2014(20): 4387-4388

[5]唐宏彬.人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國民族民間醫(yī)藥, 2009,18(17):164，154.

To Exp lore the NursingW ork in Large Quantities in the Health Exam ination

WEIYong-qin
Medical Center，Second Provincial People's Hospital of Gansu，Lanzhou，Gansu Province，730000 China

ObjectiveTo analyze themass health examination in differentnursing effect.Methods A hospital random ly divided into two groups group in 1 200 NPCmass health examination in May 2014,each group of 600 people,one group for the observation group,a control group,nursing care of humanity on the observation group,the control group was given routine nursing,the difference between the two groups in the examination time physical examination,physical examination,physical examination efficiency and reliability of satisfaction and other aspects of the effect,compared with the observation group and the control group of nursing staff in the examination process,the nursing staff in the examination process for the performance of the service attitude,the degree of cooperation,responsibility awareness,work ability etc.ResultsAfter the examination of the two groupswas compared,it is discovered that the examination effect of the observation group,in the examination of time,reliability,efficiency and satisfaction on medical examination were better than the control group,the difference was statistically significant(P＜0.05),and the observation group of themedical staff in the medical service attitude,cooperation the degree of responsibility,work ability were significantly higher than the control group,the difference was statistically significant(P＜0.05).ConclusionThe humanized nursing work in mass health examination,can effectively improve the efficiency of the physical examination,with the value of a positive,worthy of the promotion of the use of hospital.

Mass health examination;Routine nursing care;Humanistic nursing

R19

A

1672-5654(2015)04(c)-0121-02

2015-01-03）

魏永琴(1973-)，女，甘肅蘭州人，本科，主管護(hù)師，主要從事醫(yī)院護(hù)理工作。