陶雄兵

摘要：組織公民行為對企業(yè)員工的生產(chǎn)活動具有正向的積極影響，可以有效的促進和提高組織內(nèi)員工的生產(chǎn)績效。煤礦員工作為安全生產(chǎn)和安全事故的直接風險來源和承受者，其不安全行為直接影響組織的生產(chǎn)績效，積極研究和培養(yǎng)員工的組織公民行為，并將其用到企業(yè)安全管理生產(chǎn)中去，對規(guī)避和控制各類安全生產(chǎn)責任事故，減少生命財產(chǎn)損失，提高組織運行績效具有重要意義。

關鍵字：組織行為學；組織公民行為；煤炭企業(yè)；安全生產(chǎn)

煤礦作為我國工業(yè)體系中安全事故高發(fā)的生產(chǎn)企業(yè)，受到社會和企業(yè)管理的高度重視，而煤礦員工作為安全生產(chǎn)和安全事故的直接風險來源和承受者，其不安全行為應當給予高度重視。研究表明，良好的組織認同和組織公民行為對企業(yè)員工的生產(chǎn)活動具有正向的積極影響，當組織成員與組織同呼吸共命運的時候，這種感覺便稱為組織認同，它是一種對組織產(chǎn)生的歸屬感和共同感，良好的組織認同可以誘發(fā)組織公民行為，進而為企業(yè)的安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍，有效的規(guī)避安全生產(chǎn)風險，提高組織的生產(chǎn)績效。研究煤礦企業(yè)員工不安全生產(chǎn)行為，加強員工組織公民行為建設，對規(guī)避和控制各類安全生產(chǎn)責任事故，減少生命財產(chǎn)損失，提高組織運行績效具有重要意義。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)外的許多學者關于煤礦企業(yè)員工組織行為與安全管理方面進行了大量的研究，他們的研究內(nèi)容大致的可以歸納為：

以人為本。James在對煤礦企業(yè)風險預警機制的研究中，重點突出“人”的作用，指出企業(yè)如何進行“人”的管理；Hirofumi等重點研究了企業(yè)員工的組織管理，從人力資源的角度構建了安全事故預防機制；龍如銀等將員工的組織行為作為煤礦企業(yè)安全事故的主要前因變量，通過加強人力資源管理，減少人為因素的安全事故，將煤礦企業(yè)的“人力資源”管理提高到“安全管理”的高度。

組織行為研究。國外的許多學者就組織公民行為與組織運行績效的相關性進行了豐富的研究，發(fā)現(xiàn)組織社會化—組織認同—組織公民行為—組織績效是一條正反饋路線，組織認同與組織公民行為具有正相關性，姚艷紅等通過對組織公民行為與員工績效之間的相關性研究發(fā)現(xiàn)，組織公民行為有效的促進組織了組織績效的提高，而企業(yè)安全生產(chǎn)是企業(yè)績效的一種外部表現(xiàn)形式，因此，加強組織公民行為建設，可以有效的促進企業(yè)的安全生產(chǎn)效率。劉海濱等以不安全行為作為切入點，采用結構方程模型對不安全行為意向與不安全行為之間的關系進行分析。

現(xiàn)有的研究大都集中于對煤礦企業(yè)員工不安全生產(chǎn)行為的產(chǎn)生和識別進行分析研究，對各大不安全行為因素進行分類討論，主要從加強員工安全素質(zhì)教育方面提高員工的安全生產(chǎn)意識和技術水平，忽略了從組織行為學角度出發(fā)，加強員工組織公民行為建設的這一內(nèi)生機理，發(fā)揮組織自身的優(yōu)化作用，積極利用組織公民行為這一內(nèi)在誘導機制，提高組織的運行績效。

二、組織公民行為理論基礎

Bateman 和 Organ在1983年正式提出組織公民行為的概念，組織公民行為是員工在組織中完成角色內(nèi)工作之外的、超越角色要求的自主行為，它是個人的自主行為，組織的激勵機制并沒有正式或直接認可這種行為，但這種行為可以促進企業(yè)整體有效運作。組織身份與組織成員的認同感密切相關，當個人用組織身份來定義自己的時候，組織認同就產(chǎn)生了。這個時候，個人趨向于把自己和所屬的群體、組織看成是交織在一起，優(yōu)點和缺點、成功和失敗都是共同分享的，是命運共同體由于組織公民行為超越了正式角色的要求，管理者一般不易察覺員工是否實施了這類行為，也不易憑獎懲制度使員工實施這類行為。

組織公民行為的維度多采用Organ提出的五維度結構，即：（1）幫助行為，幫助處理或阻止工作中發(fā)生或即將發(fā)生的狀況，鼓勵在工作或個人職業(yè)發(fā)展方面失去信心的同事；（2）組織遵從，指員工不僅接受組織的規(guī)章制度和程序，而且加以內(nèi)化，在行為中嚴格認真遵守。；（3）運動員精神，員工在非理想化的環(huán)境中毫無抱怨、堅守崗位的一種意愿行為；（4）責任意識，嚴肅認真、盡心盡責對待工作的行為；（5）公民美德，積極參加和自覺關心組織各項活動的行為。

三、組織公民行為對安全生產(chǎn)的促進機理

（一）、組織公民行為能夠提高員工的生產(chǎn)力。例如員工之間可以通過互幫互助，互相學習，更快的提高自己的工作能力，也由此可能促進工作方法的改進，從而在團隊中迅速傳播開來。

（二）、可以為企業(yè)釋放更多的資源，投入到生產(chǎn)性活動中。責任意識強的員工不需要過多的監(jiān)管，允許管理人員更多地授權給他們，因此可以節(jié)省管理者的時間。有經(jīng)驗的老員工能夠主動幫助新員工適應新的工作環(huán)境，講授安全生產(chǎn)相關經(jīng)驗及方法，這樣可以節(jié)省企業(yè)培訓資源。

（三）、能夠提高管理效能。當員工積極參與公司事務，反饋生產(chǎn)活動情況，管理者就能接收到有價值的信息和建議，反饋管理措施的實施情況。

（四）、有利于創(chuàng)建良好的組織文化，增強企業(yè)的凝聚力，吸引優(yōu)秀人才。例如利他行為可以提高士氣和團隊凝聚力，增強歸屬感，能夠幫助企業(yè)吸納更好的員工。

（五）、有利于提高員工的責任意識。對于生產(chǎn)活動中出現(xiàn)的不安全因素，良好的組織氛圍有助于幫助員工及時發(fā)現(xiàn)問題，員工之間相互提醒，自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，杜絕危險源，減少安全事故的發(fā)生。

（六）、提高組織適應環(huán)境變化的能力。組織公民行為意識強的員工可以主動提供市場變化的信息，提出有效的建議，幫助組織適應環(huán)境；上進心強的員工愿意適應新的挑戰(zhàn)，主動學習新技能，適應新要求等等。

四、提高煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)績效的政策建議

（一）、加強和完善企業(yè)安全文化體系建設。企業(yè)安全文化是指在長期安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，逐步形成的，或有意識塑造的又為全體員工所接受和遵循的，具有企業(yè)特色的安全思想、安全作風、安全管理機制及行為規(guī)范的綜合。企業(yè)安全文化是企業(yè)組織體系建設的一部分，對加強企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設具有重要意義。煤礦企業(yè)的安全文化建設要從決策層、管理層、基層三個層面入手。決策層制定安全行為規(guī)范和準則，形成有力的約束機制；管理層按照決策層制定的制度，進行管理和監(jiān)督，形成了管理層的安全文化；基層員工自覺遵守，形成安全的行為和規(guī)范的班組成員的安全文化。三者有不同的責任和要求，相輔相成，只有不斷提高三者的安全文化素質(zhì)和樹立科學的安全人生觀和安全價值觀，才能全面提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

（二）、鼓勵員工更多的發(fā)揮組織公民行為的作用。當員工在自我發(fā)展和個人創(chuàng)新性行為上取得進步和成績時，這些成果可以直接轉(zhuǎn)化為員工的績效，這比利用機會和資源間接改善績效的影響程度要大。具有較強組織公民行為的員工力圖使組織利益和個人利益趨向一致，實現(xiàn)組織與個人的雙贏，這種行為在維護組織利益的同時，也順應了現(xiàn)代企業(yè)人性化管理趨勢，理應受到企業(yè)的推崇。決策層應該確立正面態(tài)度，認同、推崇和努力創(chuàng)造培養(yǎng)這樣的組織行為，使員工的組織公民行為對員工績效的改善發(fā)揮出最大的積極作用。

（三）、安全教育與安全制度并行。僅僅依靠組織自身的強化和完善作用來提高企業(yè)安全文明生產(chǎn)的效果不是很顯著，必須一手抓安全文化建設，一手抓安全生產(chǎn)制度和教育建設。加強安全生產(chǎn)培訓教育，可以有效提高員工的安全文化素質(zhì)，這將促進員工在生產(chǎn)活動中更多的涌現(xiàn)組織公民行為。依照規(guī)章制度辦事，實施有效的獎懲制度，在生產(chǎn)活動中發(fā)揮積極作用。

五、結束語

良好的組織公民行為可以為企業(yè)的安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍，有效的規(guī)避安全生產(chǎn)風險，提高組織的生產(chǎn)績效。研究企業(yè)的組織文化，可以更加有效的對企業(yè)進行管理。目前國內(nèi)針對煤炭企業(yè)的組織行為學的研究還需進一步加強，爭取從更多層面上研究關于煤炭企業(yè)的員工組織行為學問題，為豐富和完善煤礦企業(yè)的管理提供更多更好的決策建議。

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