李廣巖

【摘 要】在當(dāng)前時(shí)代背景下，供熱企業(yè)對(duì)于社會(huì)活動(dòng)的影響是十分明顯的，本文通過(guò)對(duì)供熱企業(yè)在營(yíng)銷管理方面的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討了供熱企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系，最后還提出了供熱企業(yè)如何更好開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的建議。

【關(guān)鍵詞】供熱企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；市場(chǎng)營(yíng)銷

近年來(lái)以電力企業(yè)為主的供熱企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，供熱企業(yè)對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有重要的作用，涉及到社會(huì)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，一方面影響著社會(huì)的發(fā)展，另一方面和人民的生活息息相關(guān)，所以供熱企業(yè)的發(fā)展得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。如今供熱企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理方面也受到了挑戰(zhàn)，對(duì)供熱企業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷之間關(guān)系的分析，也越來(lái)越受到了重視。

一、供熱企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都在一定程度上推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體制改革，并且在側(cè)面推動(dòng)了供熱企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。雖然供熱企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有了一定的進(jìn)步，但是依舊存在很多問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.營(yíng)銷理念落后

營(yíng)銷理念的落后導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷中有較大的阻礙，這也是最突出的一個(gè)問(wèn)題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得營(yíng)銷活動(dòng)中客戶地位得到了很大提升，營(yíng)銷中的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度的要求越來(lái)越高，以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念觀念落后并且服務(wù)意識(shí)較差，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，也不能更好的幫助供熱企業(yè)發(fā)展。

2.管理體系不完整

供熱企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理在新的市場(chǎng)條件下面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理體系是以產(chǎn)品作為主導(dǎo)的，這種不完整的體系已經(jīng)不符合時(shí)代的要求了，所以現(xiàn)如今內(nèi)部管理中應(yīng)該不斷提高對(duì)于客戶需求的重視程度，建立起完善的內(nèi)部管理體系。

3.營(yíng)銷途徑過(guò)于單一

雖然供熱企業(yè)的營(yíng)銷模式逐漸向商業(yè)化方向靠攏，但是受企業(yè)管理模式的限制，營(yíng)銷途徑過(guò)于單一并且營(yíng)銷水平不足，此外供熱企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)信息的收集和掌握能力也有待提升，信息的范圍不夠全面和深入，收集的速度也不夠及時(shí)。

4.對(duì)于客戶需求的掌握不夠深入、準(zhǔn)確

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，導(dǎo)致客戶對(duì)于供熱服務(wù)的要求也在不斷提高，不只是專業(yè)化，還有多樣化。如果供熱企業(yè)對(duì)于客戶的了解不夠深入，那么對(duì)于客戶的需求也就無(wú)法準(zhǔn)確和及時(shí)的掌握，會(huì)對(duì)供熱企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)困難。

5.銷售管控方面存在問(wèn)題

因?yàn)槲覈?guó)的電力單位及供熱企業(yè)通常是處于壟斷的情況中，競(jìng)爭(zhēng)性不明顯，所以在擴(kuò)展市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面不夠積極主動(dòng)，這種情況一方面忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，另一方面也不利于企業(yè)的進(jìn)步。

二、供熱企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

1.通過(guò)供熱企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理人員對(duì)市場(chǎng)的整體環(huán)境進(jìn)行分析，給市場(chǎng)營(yíng)銷奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)，并且不斷進(jìn)步和發(fā)展，只有對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把控準(zhǔn)確，才能更好的制定市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。

2.經(jīng)濟(jì)管理中通過(guò)不斷的優(yōu)化服務(wù)理念，可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大營(yíng)銷空間，二者之間是相互影響、相輔相成的關(guān)系。

3.經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)工作人員首要需要具備的素質(zhì)便是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新理念主要體現(xiàn)在企業(yè)盈利方面的獲取和評(píng)價(jià)，這里的盈利不僅是眼前的短期利益，還應(yīng)該看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有選擇性、創(chuàng)新性的營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

4.企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的績(jī)效管理，一方面可以促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，另一方面可以保證市場(chǎng)營(yíng)銷的良好運(yùn)行?？?jī)效管理對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高員工綜合素質(zhì)都有著良好的效果，績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。

三、對(duì)供熱企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的建議

1.更新新?tīng)I(yíng)銷觀念

營(yíng)銷觀念的革新主要落在強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)這方面，營(yíng)銷觀念是供熱企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中快、好、穩(wěn)前進(jìn)的前提條件和關(guān)鍵性的因素，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用重大。在新時(shí)代的背景下，供熱企業(yè)如果想要得到更好的發(fā)展，需要對(duì)自身的營(yíng)銷觀念進(jìn)行更新，摒棄以往傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，逐漸轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)方面，通過(guò)為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)建立良好的口碑，樹(shù)立品牌形象。供熱企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要及時(shí)觀察市場(chǎng)的變化情況，以便隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)來(lái)調(diào)整企業(yè)的管理和營(yíng)銷模式。

2.重視人才培養(yǎng)，積極開(kāi)展培訓(xùn)

人才的培養(yǎng)和建設(shè)在供熱企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷工作中可謂意義重大，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響深遠(yuǎn)，并且供熱企業(yè)在發(fā)展中不能只顧眼前利益，要立足當(dāng)下放眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，通過(guò)不斷的引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才來(lái)提高管理專業(yè)人才的基數(shù)和水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。

3.完善管理系統(tǒng)

完善的管理系統(tǒng)和良好的管理工作是供熱企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的必要前提，供熱企業(yè)如果擁有一整套完整管理系統(tǒng)和一個(gè)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，才能拓寬營(yíng)銷的途徑。同時(shí)供熱企業(yè)內(nèi)部要對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行明確的權(quán)責(zé)劃分，只有更清楚地了解到自身的職責(zé)，意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任，各個(gè)部門才能更好為企業(yè)服務(wù)，為客戶服務(wù)。

4.盡力滿足客戶需求

想要成功的完成市場(chǎng)營(yíng)銷，就離不開(kāi)客戶需求的滿足，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)最終的落腳點(diǎn)，企業(yè)只有真正的為客戶著想，從客戶的角度出發(fā)，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略來(lái)滿足客戶需求。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的行業(yè)，供熱企業(yè)必須強(qiáng)化自身的經(jīng)濟(jì)管理力度，完善管理體系，只有這樣才能真正的提升企業(yè)利潤(rùn)，積極的推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，便于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展和落實(shí)。

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