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        淺析網(wǎng)絡(luò)故障的診斷問題

        2015-07-01 16:43:18趙恒
        企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2015年11期
        關(guān)鍵詞:常見故障

        趙恒

        摘 要:網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍,故障種類也十分繁雜。文章主要就網(wǎng)絡(luò)常見故障的分類診斷進(jìn)行了闡述。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)故障;常見故障;分類診斷

        在當(dāng)今這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異,飛速發(fā)展的時(shí)代里,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個(gè)角落,應(yīng)用在各行各業(yè),普及到千家萬(wàn)戶,它給人們可謂帶來(lái)了諸多便利,但同時(shí)也帶來(lái)了很多的煩惱,筆者對(duì)常見的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了分類和排查方法的介紹,相信對(duì)你有所幫助。根據(jù)常見的網(wǎng)絡(luò)故障歸類為:物理類故障和邏輯類故障兩大類。

        一、物理類故障

        (1)線路故障。在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中,線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的,約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。排查方法:如果是短距離的范圍內(nèi),判斷網(wǎng)線好壞簡(jiǎn)單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi),另一端插入確定正常的HUB端口,然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器,根據(jù)通斷來(lái)判斷即可。(2)集線器或路由器故障。集線器或路由器故障在此是指物理?yè)p壞,無(wú)法工作,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。排查方法:通常最簡(jiǎn)易的方法是替換排除法,用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接集線器(或路由器),如能正常通信,集線器或路由器正常;否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障;很多時(shí)候,集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障,正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。(3)主機(jī)物理故障。網(wǎng)卡故障,也應(yīng)歸為主機(jī)物理故障,因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi),靠主機(jī)完成配置和通信,即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動(dòng),網(wǎng)卡物理故障,主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。排查方法:主機(jī)本身故障在這里就不在贅述了,在這里只介紹主機(jī)與網(wǎng)卡無(wú)法匹配工作的情況。對(duì)于網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對(duì)于網(wǎng)卡物理故障的情況,如若上述更換插槽始終不能解決問題的話,就拿到其他正常工作的主機(jī)上測(cè)試網(wǎng)卡,如若仍無(wú)法工作,可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理?yè)p壞,更換網(wǎng)卡即可。

        二、邏輯類故障

        (1)路由器邏輯故障。路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。排查方法:路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟蹤程序:在UNIX系統(tǒng)中,我們稱之為Traceroute;

        MS Windows中為Tracert),查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題,對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。(2)一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉。一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如,路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉,這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù),因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制?;蛘呔€路中斷,沒有流量。排查方法:用Ping線路近端的端口看是否能Ping通,Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài),若是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了,因而導(dǎo)致故障。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口,就可以恢復(fù)線路的連通。 (3)主機(jī)邏輯故障。主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的,通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。1)網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng),包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容,都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。排查方法:在設(shè)備管理器窗口中,檢查網(wǎng)卡選項(xiàng),看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常,若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“!”或“X”,表明此時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。解決方法很簡(jiǎn)單,只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。2)網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突,會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法工作。排查方法:磁盤大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序,分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突,只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線),或者更換網(wǎng)卡插槽,讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù),一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。 3)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見的主機(jī)邏輯故障。比如,主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突,或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi),這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。排查方法:查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口,查看TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求,包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù),進(jìn)行修復(fù)。

        三、結(jié)語(yǔ)

        計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜,上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對(duì)具體的診斷技術(shù),總體來(lái)說是遵循先軟后硬的原則,但是具體情況要具體分析,在日常工作中應(yīng)該注意做到以下幾點(diǎn)。(1)建立完整的組網(wǎng)文檔,以供維護(hù)時(shí)查詢。如系統(tǒng)需求分析報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總體思路和方案、網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。(2)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣,尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障,對(duì)每臺(tái)機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔,以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗(yàn)的積累。(3)提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí),提高口令的可靠性,并為主機(jī)加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來(lái)防止可能出現(xiàn)的漏洞。

        參考文獻(xiàn):

        [1] Greg Tomsho.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障診斷指南[M].北京:清華大學(xué)出版,2003.

        [2] Robert J.shimonski 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及故障檢修[M].北京:電子工業(yè)出版社,2004.

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