杜南嵐　曾建紅

摘 要：電子商務的大力發(fā)展對于我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售將會產(chǎn)生根本性的變化，也會對農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收起到積極的作用。農(nóng)產(chǎn)品的電商銷售將還有很大的發(fā)展空間。近年來，隨著電子商務市場的飛速發(fā)展，團購這一新興的網(wǎng)絡購物方式應運而生。對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商而言難以自建專業(yè)的團購網(wǎng)站，專業(yè)的團購網(wǎng)站又能聚集大量的消費者并為消費者的售后服務負責，因此農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡團購營銷應有美好的前景。文章特針對農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡團購營銷提出了策略建議。

關鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品 團購 網(wǎng)絡營銷 策略

中圖分類號：F76 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）04（b）-0115-01

隨著電子商務的快速發(fā)展，如何改進傳統(tǒng)落后的銷售方式，引入現(xiàn)代市場營銷思路和技術，推進農(nóng)業(yè)的市場化進程，是急需探討的問題。人們生活習慣的改變以及購物類互聯(lián)網(wǎng)平臺的成熟，利用網(wǎng)絡購物的群體會越來越多。在電子商務背景下，推行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷是一種大勢所趨。近年來，團購這一新興的網(wǎng)絡購物方式應運而生。

1 網(wǎng)絡團購的含義及優(yōu)勢

網(wǎng)絡團購是由買家、賣家或中介組織發(fā)起，通過BBS或中介網(wǎng)站等募集對目標產(chǎn)品或服務有需求的其他買家，以加強買方的議價能力和增加賣方的降價空間，實現(xiàn)交易成功的一種新興電子商務模式。傳統(tǒng)市場上，由于商家對商品信息擁有較強的壟斷優(yōu)勢，以及消費者分散消費價值較低等原因最終導致消費者無法以最優(yōu)價格購買到目標商品。團購的出現(xiàn)，不僅增強了消費者與商家的議價能力，使消費者在消費市場中占據(jù)了有利地位，而且商家也會因交易量的提高而加快資金的周轉(zhuǎn)速度，因此，團購實現(xiàn)了買賣雙方的利益共贏。

2 發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡團購營銷的策略建議

2.1 甄選可信和具有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品團購網(wǎng)站

團購網(wǎng)站經(jīng)過市場慘烈競爭目前剩下的不到100家，且知名的團購網(wǎng)站又占據(jù)了將近80%的市場份額，如糯米、美團、拉手網(wǎng)等。但這些網(wǎng)站并非專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站，聚集的大量客戶也非農(nóng)產(chǎn)品消費者。因此可以從以下兩方面進行甄選：（1）甄別可信度。團購網(wǎng)站競爭十分激烈，不免有很多團購網(wǎng)站本身不僅僅是一個交易平臺，它可能通過改名換姓成為一個經(jīng)銷商，這樣方便其在網(wǎng)站招商，將其網(wǎng)站銷量刷高。為了節(jié)省成本，團購網(wǎng)站可能會讓生產(chǎn)商先發(fā)貨、后付款，一旦網(wǎng)站出現(xiàn)經(jīng)營問題，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商將成為受害者。因此需要審查這些網(wǎng)站的合規(guī)性、有無工商備案，導航或網(wǎng)頁搜索時有無其廣告或正面信息等。（2）選擇專業(yè)于農(nóng)產(chǎn)品細分市場的網(wǎng)站。如中國惠農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品團購網(wǎng)及有名氣團購網(wǎng)站下的農(nóng)產(chǎn)品交易細分網(wǎng)站。對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商而言，如果其銷售策略注重批發(fā)和走量，專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站應該是最好的選擇，相反如果銷售策略注重零售與散賣，那么有名氣的網(wǎng)站下的農(nóng)產(chǎn)品頻道則是比較重要的渠道，因為大量散客是以這些較有名氣的網(wǎng)站作為入口的。

2.2 關注產(chǎn)品的售后服務質(zhì)量

售后服務是產(chǎn)品體驗的延伸。農(nóng)產(chǎn)品具有較強的季節(jié)性，部分農(nóng)產(chǎn)品對運輸時限、包裝方式、運輸過程中的保管都有較高要求。因此農(nóng)產(chǎn)品銷售上進入到團購網(wǎng)站之后，必須和團購網(wǎng)站就售后服務的責任劃分有明確的規(guī)定。團購網(wǎng)站是一個營銷平臺，具體的成交方式由買賣雙方?jīng)Q定，但這個平臺的好壞又直接關系到農(nóng)產(chǎn)品的后續(xù)銷售。因此農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商必須有較高的售后服務意識，如拉手網(wǎng)就提出 “七天未消費退款”、“消費者不滿意先行賠付”、“過期視為使用自動退款”等服務承諾。但在實際售后中仍然存在處理速度慢，程序繁瑣，過程復雜等情況，這種情況將直接影響消費者對網(wǎng)站和銷售商的信譽。產(chǎn)品銷售商應嚴格遵守與團購網(wǎng)站就售后達成的協(xié)議，降低買家投訴成本，提高買家的購買體驗。

2.3 注重農(nóng)產(chǎn)品的組合銷售

專注于農(nóng)產(chǎn)品銷售的買家理論上是任何農(nóng)產(chǎn)品的潛在買家，從購買體驗的角度看，沒有什么比“一站式”購物更好的服務。因此有效的農(nóng)產(chǎn)品組合是提高團購銷量的有力法寶。關鍵是解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商產(chǎn)品的單一性，可采用專業(yè)分工、銷售合作的模式。當前全國知名的淘寶村就是采用了這種模式，即通過專業(yè)大批量生產(chǎn)的模式降低生產(chǎn)成本，又通過組合營銷的方式實現(xiàn)共同盈利。農(nóng)產(chǎn)品同樣可以采用這種模式，專業(yè)的農(nóng)村合作社、行業(yè)協(xié)會、甚至村組織都可以履行該職責。為提高產(chǎn)品的可信度，這種方式應該讓眾多買家所知曉，提高產(chǎn)品透明度。一般而言，農(nóng)產(chǎn)品購買者更愿意直接從生產(chǎn)者手中購買，一旦通過聯(lián)合的合作社進行銷售之后，就會讓買家產(chǎn)生一定的顧慮。對此應關注團購網(wǎng)站的創(chuàng)新模式，將這種臨時、松散的農(nóng)戶組織模擬成一個大超市，農(nóng)戶需提前做好產(chǎn)品的組合策略，買家只對應一個商家。

2.4 制定嚴格的團購標準，提高產(chǎn)品質(zhì)量和知名度

農(nóng)產(chǎn)品等級多，通過團購在短期內(nèi)能帶來大量的消費者，但也存在一定的風險，即如果這些客戶對產(chǎn)品不滿意也就意味著所有的團購客戶可能會流失。要留住這些客戶最好的方式就是提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量，不同質(zhì)量制定不同的價格，真正提高客戶體驗度。以遂昌市網(wǎng)店協(xié)會聯(lián)合進行的紅提網(wǎng)購為例，由于影響紅提質(zhì)量的因素較多，如重量、顆粒大小、著色、甜度、農(nóng)藥檢測等，如果單個網(wǎng)店質(zhì)量把關不嚴，會導致遂昌紅提的名氣大打折扣，并影響到整個地區(qū)的紅提銷售。對此當?shù)鼐W(wǎng)店協(xié)會自制了紅提標準，如在最影響消費者感受的甜度方面，團購活動規(guī)定“紅提的甜度必須達到14度，需用甜度計測試”，還要求“果橫徑大于23 mm，豎徑大于等于26mm，占果穗的95%”，如果商家都自律，那么這一嚴格的團購標準必然有利于留住潛在顧客。

2.5 充分發(fā)揮團購網(wǎng)站的營銷能力

好的團購網(wǎng)站的流量特別大，而且分站也很多，上線的產(chǎn)品也非常多，因此必須充分利用團購網(wǎng)站，充分發(fā)揮其推廣能力。如多上線城市分站，上線時間不確定、位置定期更換等，都可以避免審美疲勞，提高曝光率，挖掘潛在消費者。團購網(wǎng)站上展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、包裝過程，讓客戶身臨其境，這在當前追求農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)質(zhì)量的市場環(huán)境里比較有效。

3 結(jié)語

農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡團購營銷能夠提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象、改進顧客與企業(yè)主交易時的融洽關系、提高企業(yè)“以顧客為第一”的服務質(zhì)量、增加企業(yè)主與農(nóng)民在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的收入。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡團購營銷的發(fā)展將對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售起重要的推動作用。

參考文獻

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