李超LI Chao

江蘇信息職業(yè)技術學院，江蘇 無錫 214000（Jiangsu College of Information Technology , 214000 Wuxi Jiangsu）

一、引言

在商品經(jīng)濟時代，商家靠出賣產(chǎn)品賺取利潤。服務經(jīng)濟時代，企業(yè)則是靠服務作為利潤的主要來源。而體驗經(jīng)濟，實際是服務經(jīng)濟的深層表現(xiàn)，體驗經(jīng)濟時代就是以創(chuàng)造個性化及體驗來獲得利潤的。備受矚目的小米科技稱其不以硬件盈利，其背后的邏輯正是體驗經(jīng)濟的邏輯。企業(yè)不僅要利用有形的產(chǎn)品來進行競爭，更要利用無形的服務來贏得用戶，增加用戶的忠誠度[1]。

產(chǎn)品的體驗設計是不斷發(fā)展、不斷成長的，是動態(tài)演進的，也是關聯(lián)系統(tǒng)化的。體驗設計要求不是強調產(chǎn)品本身的體驗性，而是更加注重產(chǎn)品鏈的系統(tǒng)化的體驗。為了提供系統(tǒng)化的體驗，設計師除了提供大膽的創(chuàng)新設計外，更加需要科技的支持。

在體驗經(jīng)濟時代，兒童游樂項目對體驗設計的要求則更高。因為消費者購買的并不是產(chǎn)品本身，而是體驗。傳統(tǒng)的室內兒童游樂園，主要是以淘氣寶樂園為代表的室內游樂項目。室外兒童游樂園，則是以旋轉木馬、過山車等重刺激的室外娛樂項目為主。國外兒童游樂園，尤其以迪士尼主題樂園最為有名。在國內，由于各自地域、規(guī)模、定位等不同，其園內各自所包含的項目種類也就不盡相同?？傮w而言，國內兒童游樂園缺乏統(tǒng)一且規(guī)范的模型，造成其游樂園在服務質量上，根本無法滿足兒童的需求。

本文就是為建立國內真正意義上的兒童游樂園，為未來建設中國自己的“迪士尼樂園”，在方法、思路與路徑方面來進行一些探究。

二、體驗經(jīng)濟的產(chǎn)品特征

產(chǎn)品設計的要求，往往會隨著經(jīng)濟形態(tài)的變化而變化。在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品設計的核心則是體驗。比如，迪士尼主題樂園，以及凱蒂貓（Hello Kitty）主題樂園、昌平蘋果主題公園等項目，是非常重視體驗設計的，其產(chǎn)品都具有非常優(yōu)秀的體驗設計特征。

那么優(yōu)秀的體驗設計，都主要具有哪些特點呢？

1.具有娛樂性

在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的娛樂性正是回歸人性的體現(xiàn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，休閑的、愉悅的生活方式，越來越被人們所追求。

2.具有互動參與性

產(chǎn)品在使用過程中，其自身并不是靜止的，而應該是與使用者互動的。使用者在體驗產(chǎn)品的某項功能后，應該對產(chǎn)品有超出預期的感受。使用者對產(chǎn)品的功能需求，已由單一的物理功能需求，轉向了物理與精神的雙重功能需求。通俗來說，也就是使用者完成整個過程的一半，另外一半則由產(chǎn)品來完成，雙方都是參與者。

3.具有情感性

不與使用者進行情感交流的產(chǎn)品，很難說這個產(chǎn)品會具有好的體驗性。好的體驗，是值得記憶和回思的。人們需要在使用產(chǎn)品時獲得情感的交流，從而成為產(chǎn)品的朋友。好的體驗，只有使用者與產(chǎn)品在產(chǎn)生了情感交流之后，才能讓使用者所擁有的。

三、兒童游樂項目設計注意點

1.詳細掌握兒童的年齡分布情況

兒童具有鮮明的特征，不同年齡階段的兒童，其行為特征也不相同。所以，不同年齡階段的兒童，對活動的需求也不盡相同。如果將年齡作為兒童分組活動的依據(jù)，那么就需要為兒童提供不同種類的游樂項目。充分考慮所在地區(qū)的兒童的年齡分布情況，是在該地區(qū)進行娛樂項目設置時，首要考慮的重要因素。

2.充分關注兒童的活動特征

兒童在活動時不同于成年人，他們喜歡奔跑、攀爬、跳躍，精力旺盛。另外，由于兒童的身高、沖撞性等因素，在進行兒童游樂項目設計時，就必須要考慮到兒童的視線特征和行為尺度。

3.認真對待兒童的性別差異

女孩子喜歡童話世界，鐘愛芭比娃娃。而男孩子則喜歡交通工具如飛機、汽車等，以及武器類如槍、大炮等?，F(xiàn)今比較具有代表性的主題游樂項目，有童話世界、卡通游樂場、科普與素質教育基地、城市公園等。在主題形成過程中，也有些公園會由于自身特點，以及兒童人群需要，自發(fā)形成具有某主題的游樂場所。

我們在進行兒童產(chǎn)品設計需求報告時，由于兒童特點所限，不能通過調研問卷的方法來開展，只能通過觀察的方法。不過，作為設計師，往往會自覺不自覺地呈現(xiàn)出成人式的自以為是，并不能從兒童的角度來設身處地進行考量，因此其設計往往是不夠客觀的。

依據(jù)以上問題，基于最新的科學技術，我們采取Beacon微定位技術以及消費者活動熱區(qū)圖的原理（見圖1），對兒童游樂體驗進行了調研，并利用大數(shù)據(jù)原理對東京迪士尼樂園度假區(qū)的規(guī)劃布局進行了相關分析（見圖2）。

圖1 消費者購物活動熱區(qū)[2]

圖2 東京迪士尼樂園度假區(qū)分布[3]

四、Beacon技術的原理與特征

Beacon是一種基于低功耗藍牙技術的近場感知技術，用于創(chuàng)建基于位置情境的移動應用。Beacon中文名為“燈塔”、“信標”，可被稱為是一種“鄰近系統(tǒng)(Proximity System)”。在該系統(tǒng)中，運行在智能手機、平板電腦、可穿戴或其他計算設備上的應用，可以對Beacon設備發(fā)出的信號進行響應。Beacon設備自身是一種小巧而廉價的實體設備，使用者可以將其放置在某些場所，向處于一定距離之內的“響應設備”發(fā)送信息。

基于Beacon的位置感知技術的精確度，可以達到dm（分米）級別。Beacon憑借高精度的地理圍欄技術，很多實物都能夠被其準確地標識位置。例如，圖書館內的一張桌子或一個書架，通過裝載Beacon 設備，向四周發(fā)射Beacon 廣播數(shù)據(jù)，就能被Beacon 接收設備探測到它的位置。這個技術的應用，奠定了移動設備與實體環(huán)境互連感知的基礎。在這個過程中，Beacon數(shù)據(jù)是發(fā)送設備和接收設備間建立聯(lián)系的紐帶[4]。

隨著技術的發(fā)展，很多家長都給兒童佩戴了兒童衛(wèi)士（智能手環(huán)）。通過Beacon技術，家長可以準確地定位兒童所在位置，并可以知道兒童在某位置停留的時間等記錄的相關信息。如果兒童靠近某游樂場的某游樂項目，那么其就可以為兒童提供該游樂項目的體驗介紹和相關提示。兒童衛(wèi)士廠家記錄兒童在該游樂場的活動數(shù)據(jù)，從而形成大數(shù)據(jù)。各游樂場再與兒童衛(wèi)士廠家實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，則可以通過兒童在各游樂場的游樂活動的海量數(shù)據(jù)，來了解兒童在游樂場的各種具體信息，從而對自己游樂場的游樂項目，做出有針對性的調整、改進和完善。

五、大數(shù)據(jù)為兒童游樂項目設計提供依據(jù)

大數(shù)據(jù)最早被認為是更新網(wǎng)絡搜索索引需要同時進行批量處理或分析的大量數(shù)據(jù)集，但后期并不單是表達一個數(shù)量概念。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量巨大、類型復雜、價值密度低以及處理速度快的特點，可劃分大數(shù)據(jù)技術、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應用等領域。其中，大數(shù)據(jù)技術和大數(shù)據(jù)應用為目前發(fā)展的主流[5]。

有學者在對城市中人群行為開展研究時，就采用了多種信息設備同時工作的方法，來對居民行為數(shù)據(jù)進行采集與分析，并以此來獲取數(shù)據(jù)分析結果。智能手機作為城市居民重要的通訊工具，為居民行為保存了大量的數(shù)據(jù)。將這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡地圖集成，就進行可視化開發(fā)。所形成的這些可視化圖集，可以為建設智慧城市提供重要的依據(jù)。目前，大數(shù)據(jù)研究人群行為的學術探究，在城市規(guī)劃、智慧城市建設等方面，都具有很高的應用價值。

智慧城市依托數(shù)字城市技術，將城市中的人和物，按照地理位置進行組織后，通過物聯(lián)網(wǎng)獲取并傳輸數(shù)據(jù)和信息，將海量實時運算交由云計算進行處理，并將結果反饋到控制系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)進行智能化和自動化控制，最終讓城市達到智慧的狀態(tài)[6]。

游樂場或者主題公園，也可視作小型化城市或者社區(qū)。運用Beacon微定位技術，同樣可以收集大量兒童行為數(shù)據(jù)。通過搜集兒童的主要活動數(shù)據(jù)，包括活動的時間、項目、年齡、活動、位置等各種信息，對數(shù)據(jù)信息進行總結分析。比如，可以采集兒童在不同主題項目中活動的時間、興致等數(shù)據(jù)，以此來分析和判斷兒童的項目需求。這種基于數(shù)據(jù)分析來進行針對性設計的方法，在兒童游樂項目設計中是具有可行性的。

兒童游樂場的設計原則，就是根據(jù)不同年齡段的兒童的活動特點來確定的。每個游樂場都是根據(jù)不同年齡段的兒童，來配置不同內容和形式的設施[7]。通過大數(shù)據(jù)所提供的信息，游樂場可以通過強化兒童游樂項目的自身產(chǎn)品特色，來提高服務品質，從而實現(xiàn)游樂場的品牌化經(jīng)營，不斷擴大自身規(guī)模，提過自己的影響力。

同時，游樂場還可以通過整合游樂概念，將寓教于樂型、角色扮演型、科普娛樂型、純粹娛樂型、早教型等項目，進行準確定位，并運用高科技手段，予以網(wǎng)絡化科學管理，實現(xiàn)資源利用的最大化目標。

通過大數(shù)據(jù)技術，游樂場可以將國內兒童游樂項目需求進行整合，再通過項目實踐對兒童游樂體驗項目進行驗證，在獲得實踐經(jīng)驗的基礎上再進行有針對性的設計。

目前，國內兒童游樂項目在實體產(chǎn)品設計及產(chǎn)品規(guī)劃中，對大數(shù)據(jù)技術的應用還并不完善。這主要是因為在收集大數(shù)據(jù)的過程中，一些詳細的數(shù)據(jù)非常難以統(tǒng)計。比如，兒童在進行游樂項目體驗時，其習慣是有大人陪同還是獨自活動，如果有大人陪同時，大人主要是父母還是祖父母等數(shù)據(jù)，更是難以采集。而這些數(shù)據(jù)，對于兒童游樂產(chǎn)品設計來說，是具有非常重要的作用的。

另外，大數(shù)據(jù)的價值只有在長時間測試的基礎上才能體現(xiàn)，同時還要求數(shù)據(jù)是一個不斷變化的數(shù)據(jù)。所以，依據(jù)大數(shù)據(jù)進行兒童游樂項目的設計，現(xiàn)在仍然只是在理論的模型階段，尚還需要大量的實踐來加以驗證。

六、結論

大數(shù)據(jù)應用于城市，可預見未來城市將變?yōu)閿?shù)字城市。通過移動互聯(lián)技術與大數(shù)據(jù)技術，將分散在城市各處的各類信息，按城市的地理坐標組織起來，勢必將改變城市居民的出行、休閑、工作等方式。城市管理者將各類空間的數(shù)據(jù)，通過多種信息發(fā)布方式提供給用戶，無疑會讓城市更加智慧，城市的居民生活也會更加便捷。

所以，將基于Beacon微定位技術的大數(shù)據(jù)，應用于兒童游樂場或主題公園的設計及其建設，同樣能夠讓兒童游樂場成為智慧場，實現(xiàn)兒童游樂場和使用者的無障礙互動。

基于大數(shù)據(jù)技術整合各種體驗數(shù)據(jù)，更加全面地了解兒童的需要，不僅可以為中國建造自己的“迪士尼樂園”提供設計依據(jù)，而且可以為未來中國建造真正意義上的的本土兒童游樂園提供一種設計思路。

[1]羅仕鑒，朱上上.服務設計[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011：28.

[2]慕楚.家樂福和Nisa試點Beacon技術，了解消費者購物路徑[EB/OL].（2014-06-27）[2015-06-15].http://www.mpaypass.com.cn/news/201406/27112839.html.

[3]吳少武.從“東京迪士尼”看旅游開發(fā)運營[EB/OL].（2011-03-23）[2015-06-15].http://hn.house.163.com/11/0323/12/6VR4GOFA020600A5.html.

[4]黃悅深，劉敏.Beacon在基于位置的移動圖書館服務中的應用[J].圖書情報工作，2015（3）：73-78.

[5]秦蕭，甄峰，熊麗芳，朱壽佳.大數(shù)據(jù)時代城市時空間行為研究方法[J].地理科學進展，2013（9）：1352-1361.

[6]李德仁，姚遠，邵振峰.智慧城市中的大數(shù)據(jù)[J].武漢大學學報：信息科學版，2014（6）：631-640.

[7]石馨蓉，趙蘇.淺談兒童游樂場的設計理念及創(chuàng)新[J].科技視界，2014(26)：156.