好神餐飲以客為尊一直被膜拜

“好菜端上來(lái)，口味自然來(lái)”是光顧好神餐飲新老顧客的口頭禪。深圳市好神餐飲管理有限公司成立于2006年，十余年來(lái)好神源于健康本味之湘菜，弘揚(yáng)湘菜之原生態(tài)，順其湘味之始自然，挖掘最真實(shí)的湖南味，完善綠色食材供應(yīng)鏈，傳承了湘菜美食之經(jīng)典，讓忙碌的現(xiàn)代都市人共享“偷得浮生半日閑”的回歸與寧?kù)o。目前，好神直營(yíng)連鎖店40多家，2個(gè)干貨配送中心，為深圳市餐飲連鎖店湘菜知名品牌之一。

走進(jìn)好神 品味最真實(shí)的湖南味

“走進(jìn)好神，品味湖南；家在深圳，味在瀟湘?！痹缭谑嗄昵埃谝患摇耙话傧愫洗笸氩损^”在深圳開(kāi)業(yè)，好神餐飲就致力于繼承和發(fā)揚(yáng)湘菜傳統(tǒng)文化，推陳出新，面向廣東市場(chǎng)推出的湘菜品種達(dá)200多個(gè)，店鋪遍及深圳羅湖、南山、寶安、西鄉(xiāng)、松崗、公明?？诘?5個(gè)城市（鎮(zhèn)區(qū)），以湘菜“精細(xì)、香鮮、軟嫩”迅速贏得了食客口碑，成為了當(dāng)?shù)叵娌嗣朗痴信啤?/p>

“我們只做好吃的湘菜！”是1400位“好神”人秉持的理念！在當(dāng)?shù)厥晨涂诒鄠鞯暮蒙衩朗场骄鷾?，口感滑溢，既有山菌的鮮，又有野味的香，贏得大眾青睞。這道美食山菌湯，濃湯香郁中演繹了“好神”的公益大愛(ài)與餐飲文化。山菌湯原味食材野生菌采購(gòu)當(dāng)?shù)胤浅Ｘ毟F，好神不但購(gòu)買食材，菜品價(jià)格零利潤(rùn)，還親情公益捐款，不僅為都市帶來(lái)野味，更為山區(qū)送去溫情！好神將地地道道的湘味、湘菜、湘情帶到了鵬城——深圳，那是家鄉(xiāng)的味道，也是生活的味道，更是餐飲厚重文化的味道。

我們1%的失誤 顧客100%的損失

好神董事長(zhǎng)表示：客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴，我們1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。雅座提供的“三位一體化”CRM專業(yè)服務(wù)，專注客戶關(guān)系管理，高度契合創(chuàng)新發(fā)展中的好神需求。于是好神果斷與雅座合作，建立好神會(huì)員營(yíng)銷體系。

從年初的4家門店上線，第二批的14家門店，到8月計(jì)劃上線10家門店。短短8個(gè)月好神會(huì)員累積發(fā)展數(shù)量達(dá)7萬(wàn)，會(huì)員消費(fèi)占比超過(guò)30%，每日新增會(huì)員近百人，有效聚集了人氣。基于會(huì)員系統(tǒng)平臺(tái)，好神率先實(shí)現(xiàn)多角度查詢、挖掘和分析會(huì)員顧客特征，清楚準(zhǔn)確把握顧客的過(guò)去、現(xiàn)在，以及對(duì)未來(lái)的信息預(yù)測(cè)，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)顧客需求，為顧客提供全方位的服務(wù)。據(jù)好神工作人員介紹：在2015上半年，好神經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著上升，會(huì)員系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始顯示出它強(qiáng)大的作用。

大數(shù)據(jù)客戶關(guān)系管理 一直被模仿

“當(dāng)消費(fèi)主力越來(lái)越集中于‘80后’、‘90后’及‘00后’，消費(fèi)者共鳴也許不僅僅在餐品，更在于一種全方位的體驗(yàn)滿足?！本哂忻翡J市場(chǎng)洞察力的好神董事長(zhǎng)如是說(shuō)，“質(zhì)量”與“服務(wù)”是好神發(fā)展永恒的原動(dòng)力。好神力求在創(chuàng)意營(yíng)銷浪潮中以“新”求勝，以數(shù)據(jù)謀發(fā)展，滿足消費(fèi)者體驗(yàn)。

為了迎合目標(biāo)客群的更迭，定位在“80后”、“90后”年輕消費(fèi)群體，好神打通社交類平臺(tái)微信與會(huì)員系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，增加消費(fèi)者更多了解、互動(dòng)、接觸好神信息的渠道，實(shí)現(xiàn)定期發(fā)送的新品、優(yōu)惠、品牌等信息。如生日營(yíng)銷活動(dòng)，采用向過(guò)生日顧客贈(zèng)送價(jià)值50元代金券，從8月開(kāi)始，送券數(shù)達(dá)4064張，用券708張，用券率17.42%，拉動(dòng)了消費(fèi)，增加了收益。

好神在“以質(zhì)取勝，以味取人，以客為尊”的道路上執(zhí)著前行，將互聯(lián)網(wǎng)基因移植到企業(yè)自身發(fā)展建設(shè)之中，讓客戶數(shù)據(jù)更落地，更有價(jià)值。踐行了“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”、工具的戰(zhàn)略發(fā)展。未來(lái)，好神將繼續(xù)堅(jiān)持用最新鮮、最自然、最地道的食材，將湘菜奔放的熱情輻射全國(guó)，為繼承和發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化做出更大的貢獻(xiàn)。