謝春霞　劉靜

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)中，提高企業(yè)及員工績效的主要手段就是實(shí)行績效管理。然而現(xiàn)實(shí)中，各個層級的供電企業(yè)很難找到適合本企業(yè)的績效管理體系，僅僅是實(shí)施了績效考核的初級階段，在具體的考核過程中也存在諸多問題，從而不能真正發(fā)揮出績效管理的作用。因此，構(gòu)建有效的績效管理體系是十分必要的。

關(guān)鍵詞：縣級供電企業(yè)；績效管理體系；績效考核；企業(yè)管理；電力體制改革 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）23-0183-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.23.092

1 概述

績效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著舉足輕重的地位。隨著電力體制逐步的改革深化，以往舊的、傳統(tǒng)的電力績效考核已經(jīng)跟不上企業(yè)變革的腳步，這就迫切需要新的績效考核辦法的產(chǎn)生。目前來看，績效考核辦法在具體實(shí)施過程中，還是存在諸多問題，績效考核的很多方面不能充分發(fā)揮其作用。雖然在一定程度上，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但是由于這些問題的存在，績效考核的結(jié)果在客觀公正方面還有所欠缺，這一問題急需解決，否則會影響到企業(yè)的長期發(fā)展。

2 縣級供電企業(yè)績效管理體系存在的問題

2.1 茌平縣供電公司績效考核體系

目前茌平縣供電公司主要實(shí)施的績效考核辦法有組織績效考核及個人績效考核。

2.2 績效考核實(shí)施中存在的問題

2.2.1 對績效考核的認(rèn)識不足。對于具體工作中的績效管理的宣傳及培訓(xùn)而言，茌平公司做了很多工作。但是由于員工的文化層級不同以及受傳統(tǒng)觀念的影響，在對績效管理的認(rèn)識方面，很多員工不能完全理解實(shí)施績效管理的實(shí)質(zhì)和實(shí)施的重點(diǎn)，有的員工甚至對此存在抵觸情緒及恐懼心理，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展缺乏慎重的考慮，不能真正理解績效管理在企業(yè)人資管理中的作用及地位。具體有以下體現(xiàn)：

第一，很多員工還存在吃大鍋飯的思想。在實(shí)施績效考核過程中，根本不樂意參與考核，有的甚至不敢參與考核，在科室考核上表現(xiàn)較為明顯。

第二，目前績效考核中，由于缺乏一些具體的量化指標(biāo)，也有考核實(shí)施人員礙于情面，在績效考核的實(shí)施過程中有徇私舞弊的行為，以致考核的結(jié)果趨于平均。

2.2.2 績效考核管理體制不夠健全。

第一，三級績效管理體系尚需完善。通過三級體系，縣級供電企業(yè)的目標(biāo)才能真正落到實(shí)處。對于茌平公司而言，三級績效管理體系的核心環(huán)節(jié)在于第三梯級“科室/班組-員工”考核。該層面的績效考核是縣級供電企業(yè)績效考核以前未涉及到的地方，也是當(dāng)前實(shí)施績效管理工作的難點(diǎn)問題，是順利開展績效管理的重中

之重。

第二，忽視績效反饋面談。在電力企業(yè)的績效管理中，比較容易忽視的環(huán)節(jié)就是反饋面談，這一環(huán)節(jié)實(shí)際上是績效管理考核的一個重要環(huán)節(jié)，在整個績效考核的過程中，如果缺少了這一環(huán)節(jié)，那么績效管理的目標(biāo)就很難真正落到實(shí)處，對績效考核的成效有很大影響。不同層級的員工實(shí)行不同的反饋面談，比如：一級層面的反饋面談主要是針對中層以上的干部開展，二級層面的反饋面談主要是各部門領(lǐng)導(dǎo)及部門職工。當(dāng)前，茌平公司反饋面談這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)還尚未有效開展，造成員工在對績效管理認(rèn)識方面存在不足，影響了績效管理工作的效率及實(shí)施。

第三，配套制度不完善。目前茌平公司在進(jìn)行職工年度績效考核時，主要從工作態(tài)度、工作能力及工作業(yè)績?nèi)齻€方面進(jìn)行評分考核，沒有專門針對崗位職責(zé)的考核計劃。但是，在具體工作中，由于人員的層級不同工作職責(zé)大不相同，現(xiàn)行的考核辦法一概而論，缺乏個體差異。個人的崗位職責(zé)不同，必須針對每個人或者每個崗位有各自明確的考核辦法，與各自的崗位職責(zé)說明相吻合，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效的績效考核。

2.2.3 績效管理信息化程度不夠。茌平公司的績效管理工作基本都是通過手抄記錄的形式來完成，效率不高，結(jié)果也不公開透明。通過信息化的績效管理操作系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動化操作，比如員工評分排序、績效獎金排序等繁瑣的工作。這樣不僅快速高效地完成了績效管理的具體考核工作，還能快速對考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給企業(yè)管理人員。

3 完善縣級供電企業(yè)績效管理的對策

在具體的縣級供電企業(yè)績效管理工作中，還存在很多不合理的地方，而其合理與否對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、人才培養(yǎng)及業(yè)務(wù)發(fā)展等方面有著深刻的影響。要想把績效管理工作切實(shí)地落到實(shí)處，全面、系統(tǒng)地對企業(yè)績效管理進(jìn)行改革，是縣級供電企業(yè)的必經(jīng)之路。

3.1 改變?nèi)w員工對績效管理的認(rèn)識理念

供電企業(yè)的績效管理工作要想有效執(zhí)行，輿論的力量是不可或缺的。因?yàn)橥ㄟ^對績效管理的宣傳，就可以使得企業(yè)員工對績效管理有了正確的認(rèn)識，這就無形中減少了績效管理實(shí)施過程中的阻力。績效考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的長處與短處，并使得員工可以及時發(fā)現(xiàn)自己在工作中的錯誤，取長補(bǔ)短，提高工作效率。績效管理作為一種有效的激勵手段，最終可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的長足發(fā)展。

3.2 推行班組工分制考核

班組是其最基本、最基層的組織單元。在縣級供電企業(yè)具體的工作實(shí)施過程中，一些基礎(chǔ)的檢修等工作都是通過班組來執(zhí)行。班組工作的好壞直接影響著縣級供電企業(yè)的基本運(yùn)營及經(jīng)營效益等。在班組中，開展績效管理考核，是對基層員工的考核，也是對他們自身能力提升的一個鍛煉，既提高了工作效率，也激發(fā)了員工工作的積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

3.3 改進(jìn)考核辦法及設(shè)計科學(xué)的考核指標(biāo)

縣級供電企業(yè)人員主要可以分為領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及基層員工等幾個層級。由于層級不同，對應(yīng)的崗位要求及崗位目標(biāo)也有所差別，自然完成工作所需的知識、技能、責(zé)任和態(tài)度以及經(jīng)驗(yàn)的程度和廣度也是大不相同的，所以在設(shè)定評價要素時要區(qū)分開來。要想對工作進(jìn)行有效的考核，那么一套標(biāo)準(zhǔn)的考核體系是必不可少的。而要想實(shí)現(xiàn)這種標(biāo)準(zhǔn)的考核體系，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式為每位員工制定出工作職位說明書，讓員工對自己的工作流程與職責(zé)有更加明確的標(biāo)準(zhǔn)去參照，時刻讓員工處于接受考核的狀態(tài)。對于工作職位說明書而言，要做到不同崗位、不同職責(zé)，要求不同、考核指標(biāo)也不同。在對績效考核指標(biāo)的把握上，盡量做到量化的標(biāo)準(zhǔn)來考核。

3.4 保持有效的績效溝通

在具體的實(shí)施績效管理的過程中，績效溝通是必要的環(huán)節(jié)，也是績效管理效果能否實(shí)現(xiàn)的一種潤滑劑。要想徹底改變供電企業(yè)績效管理方面考核難的問題，動態(tài)的溝通是考核的關(guān)鍵。企業(yè)實(shí)施績效管理，主要目的就是為了通過有效的績效溝通來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身績效管理水平的提高，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績效管理水平，并且還可以在員工自身發(fā)展方面起到一個積極的促進(jìn)作用。在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以更好地了解員工所面臨的情況及所需要的協(xié)助，員工也可以更清楚地認(rèn)識到自己工作中的具體工作表現(xiàn)及優(yōu)缺點(diǎn)。

3.5 信息化辦公方式

在企業(yè)實(shí)行的績效考核管理實(shí)踐中，可以借鑒當(dāng)前的信息技術(shù)手段，引入信息化辦公系統(tǒng)。對于考核的結(jié)果，就會由考核系統(tǒng)來自動完成。對績效方面的一些統(tǒng)計結(jié)果等的排序也可以實(shí)現(xiàn)自動排序，這樣就減少了實(shí)施績效考核操作的工作人員的工作量，同時績效考核相關(guān)工作人員的效率也會提高，并且可以提高考核結(jié)果的透明度，實(shí)現(xiàn)客觀公正的考核效果。

4 結(jié)語

對于目前的縣級供電企業(yè)而言，績效考核的實(shí)施過程還是一個需要逐步完善的過程?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)做好人力資源管理的必要手段，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的必要保障，也是企業(yè)提升競爭力的必經(jīng)之路。但是在具體的績效考核的實(shí)施過程中，由于其涉及面比較廣，實(shí)施過程難免存在諸多問題，但是只要企業(yè)在考核形式、機(jī)制及結(jié)果方面對現(xiàn)有的體制進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化當(dāng)前的績效考核體系，找到適合自身企業(yè)發(fā)展的具體實(shí)施辦法，那么最終就會實(shí)現(xiàn)縣級供電企業(yè)又好又快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 張國忠.論企業(yè)全員績效管理系統(tǒng)建設(shè)[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2009，（32）.

作者簡介：謝春霞（1973-），供職于國網(wǎng)山東茌平縣供電公司，研究方向：績效管理體系建設(shè)；劉靜（1990-），供職于國網(wǎng)山東茌平縣供電公司，研究方向：績效管理體系建設(shè)。

（責(zé)任編輯：王 波）endprint