秦維新

摘 要：醫(yī)院文化建設作為醫(yī)院軟件建設的重要組成部分，為醫(yī)院發(fā)展起著十分重要的作用，是使醫(yī)院在市場競爭中保持優(yōu)勢，進而促進和推動醫(yī)院健康快速發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。本文通過分析醫(yī)院文化的內(nèi)涵作用，從如何發(fā)揮醫(yī)院文化建設作用和醫(yī)院文化建設實踐中應該注意的問題等方面，闡述了重視醫(yī)院文化建設與醫(yī)院健康快速發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系，為新形勢下醫(yī)院文化建設參與者提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；建設；實踐

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期醫(yī)療服務經(jīng)營活動中集中創(chuàng)造的逐漸形成的并為全體職工所認同的群體意識，是社會公眾對醫(yī)院的整體認知。醫(yī)院要生存發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就必須有相應的文化作為根基，醫(yī)院文化建設它是醫(yī)院健康快速發(fā)展的助跑器，兩者相輔相成，不可或缺。

一、發(fā)揮醫(yī)院文化建設作用

（一）醫(yī)院文化建設有利于營造醫(yī)院積極向上的氛圍

醫(yī)院需要一種文化精神為指導，健康向上的醫(yī)院文化對全體職工的群體意識起著導向、激勵、凝聚和約束作用。

1.有利于形成新的“醫(yī)院形象”——醫(yī)院文化的導向作用

醫(yī)院文化像一面旗幟，為全體職工指明了醫(yī)院發(fā)展的方向、目標，引導他們?yōu)楣餐哪繕硕鴬^斗，體現(xiàn)著職工的價值取向，促進每個職工的行為與醫(yī)院的發(fā)展，患者的需求和自身的發(fā)展相結(jié)合、相協(xié)調(diào)。醫(yī)院文化浸透到全體職工的思想，落實到行動，形成了新的醫(yī)院形象。新的醫(yī)院形象是社會人群對醫(yī)院的直接感受是醫(yī)院文化的主要表現(xiàn)形式，其獨其特色的知識形態(tài)、價值觀念、文化理念、行為準則能塑造職工、管理者的良好形象，建立醫(yī)院良好的信譽，有得于醫(yī)院的長期發(fā)展。

2.有利于激發(fā)職工對醫(yī)院的歸屬感——醫(yī)院文化的凝聚作用

醫(yī)院文化像一條鈕帶，把每位職工與醫(yī)院經(jīng)濟效益和追求目標緊密聯(lián)在一起，使其對醫(yī)院目標、原則、行為產(chǎn)生認同感和忠誠感，促進職工心往一處想，勁往一處使氛圍形成，通過個體目標與群體目標的趨同，對個體而言，能產(chǎn)生責任感、使命感和歸屬感，對群體而言，能形成強大的凝聚力和同心力，從而形成職工共同的價值信念，對醫(yī)院發(fā)展認識上趨于一致，醫(yī)院的各項工作上更加統(tǒng)一，行動上更協(xié)調(diào)。

（二）醫(yī)院文化建設有利于規(guī)范員工的道德準則

醫(yī)院文化對于醫(yī)院制度而言是一種內(nèi)在的無形的規(guī)范作用，是隨著醫(yī)院文化建設的發(fā)展自然而然形成的行為準則，是一種潛移默化的群體的道德規(guī)范。

1.醫(yī)院文化是醫(yī)院物質(zhì)和精神財富的集中體現(xiàn)

醫(yī)院文化是社會文化在醫(yī)院具體化和個體化的反映是醫(yī)院在長期的經(jīng)營活動和發(fā)展過程中，并在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的，并為全體人員遵守和奉行的觀念形態(tài)，價值體系和文化形式的總和，是醫(yī)院作為一個社會經(jīng)濟組織和文化群體所創(chuàng)造的一切物資和精神財富的集中體現(xiàn)，更是醫(yī)院綜合競爭能力，基礎(chǔ)管理底蘊和員工向心力的表現(xiàn)。其內(nèi)涵在于醫(yī)院所具有的獨特管理模式、經(jīng)營理念、價值觀念和行為規(guī)范和全體職工對醫(yī)院的責任感、目標感和榮譽感。

2.醫(yī)院文化是激勵職工健康發(fā)展的動力

激勵是前進的動力。如何給被管理者以情感、心理、智能以及行為上的激勵是醫(yī)院文化建設的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院文化建設的特征就是“以人為本”，就是對人深切關(guān)注，以情感人，以理服人，通過醫(yī)院管理的實踐來鍛煉人的意志、腦力和體力；通過競爭性活動，完善人的意志和品格，提高人的智力、增強人的體力，使人獲得超越單純生存需求的更為全面的健康發(fā)展，文化建設確定了職工在工作中的主導作用，也逐步規(guī)范了職工的道德準則，成為激勵職工健康發(fā)展的動力。

二、重視醫(yī)院文化建設實踐

醫(yī)院文化建設重在實踐，貴在行動，其核心就是“以人為本”。

（一）尊重員工使其產(chǎn)生使命感

堅持以人為本，實施激勵管理 激勵是影響領(lǐng)導作用和工作效能的重要因素，是求得發(fā)揮積極性最大化的重要手段，因此，工作中要以醫(yī)院目標激勵人，提高人人關(guān)心醫(yī)院的積極性，以營造環(huán)境激勵人，提高團隊集體工作積極性，以利益需求激勵人，調(diào)動職工自覺奉獻的積極性，以情感開發(fā)激勵人，建立新型的醫(yī)患關(guān)系，力爭文化環(huán)境最優(yōu)化，工作效能最優(yōu)化。

（二）尊重患者，使其產(chǎn)生親切感

端正醫(yī)療作風，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療作風是職工的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是特定的職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體體現(xiàn)，是職工價值觀的直接反映。醫(yī)院文化建設要利用文化育人作用改變職工的思維模式，樹立為患者的服務的思想，提高職業(yè)道德修養(yǎng)，杜絕一切行業(yè)不正之風，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，使醫(yī)院文化和醫(yī)療作用相互融洽、相互促進。同時質(zhì)量建設也是醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容，從深層次講，醫(yī)院文化的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線，醫(yī)院間競爭也是醫(yī)療質(zhì)量的競爭，因此，在改善醫(yī)療作風的同時，也要牢固樹立質(zhì)量意識，以質(zhì)量求生存、求發(fā)展。

三、結(jié)語

總之，醫(yī)院文化反映的是醫(yī)院全體職工的精神風貌和道德水準，是醫(yī)院全體職工共同努力、在歷史的積淀中日漸形成的。當今醫(yī)院要發(fā)展，就要有自己的醫(yī)院文化。在創(chuàng)新發(fā)展知識日新月異的時代，誰擁有文化優(yōu)勢、誰就有了競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

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