桔子水晶++吳海
昨晚睡到迷迷糊糊的時(shí)候夢(mèng)見(jiàn)了我敬仰的360的周鴻祎老師,跟他在一起的還有一個(gè)小姐一個(gè)媽咪,我們四個(gè)人一起討論起互聯(lián)網(wǎng)思維。
周鴻祎:互聯(lián)網(wǎng)思維就是“用戶(hù)至上”!
小姐:周總,您沒(méi)看前一陣子曝光的一家東莞KTV的宣傳頁(yè)嗎?上面明確寫(xiě)著:“如果不滿(mǎn)意,免費(fèi)再來(lái)一次”;同時(shí),為了提高服務(wù)水平,服務(wù)不好我們做小姐的還要扣工資,弄不好就要失業(yè)。
周鴻祎:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是“體驗(yàn)為王”!
小姐:東莞KTV的體驗(yàn)不錯(cuò)吧?全國(guó)都在說(shuō)東莞式服務(wù)呢,我們絕對(duì)是服務(wù)至上的典范,我們絕對(duì)是“體”驗(yàn)為王!
周鴻祎:360終生免費(fèi)!
小姐:哥,你別騙我了,你不賺錢(qián)能上市?什么免費(fèi)模式?你不是從廣告上賺好多錢(qián)嗎?
周鴻祎:互聯(lián)網(wǎng)思維是顛覆式創(chuàng)新。
桔子水晶吳海:周總,您原來(lái)不是說(shuō)微創(chuàng)新嗎?
小姐:周總,我懂了,您找男的就是顛覆式,找我和媽咪一起就是微創(chuàng)新……
媽咪:別胡說(shuō)!周總,您看我這樣理解對(duì)不對(duì):第一個(gè)推出推油服務(wù)的就叫顛覆式創(chuàng)新;后來(lái)大家都有了推油,我們搞了個(gè)用非轉(zhuǎn)基因油來(lái)推,這是不是就叫作微創(chuàng)新?
周鴻祎:互聯(lián)網(wǎng)重要特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù),我們知道客戶(hù)行為。
小姐:我有個(gè)小本本……
周鴻祎:(臉變色)我們保護(hù)客戶(hù)隱私。
媽咪:放心,我們用的是代碼暗語(yǔ),我們用MD5加過(guò)密的。
醒來(lái)以后我總結(jié)了一下,剛才夢(mèng)里的內(nèi)容:“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是“東莞思維”,其優(yōu)勢(shì)在于——信息獲得和采集的方便性、客戶(hù)行為分析的方便性、信息更加的對(duì)稱(chēng)性以及信息傳播的快速性,這些都是以前其他傳統(tǒng)信息展現(xiàn)和溝通方式中所沒(méi)法比擬的強(qiáng)項(xiàng);由于上述特性,互聯(lián)網(wǎng)一些商業(yè)模式比較容易做成“支付主體轉(zhuǎn)換模式”,這又是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一大強(qiáng)項(xiàng)。